การศึกษา: ธุรกิจขนาดเล็กไม่พร้อมรับบัตรเครดิต EMV

อุตสาหกรรมบัตรเครดิตกำลังเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเพื่อให้ธุรกรรมการชำระเงินมีความปลอดภัยมากขึ้น แต่ธุรกิจขนาดเล็กยังไม่พร้อมที่จะรับมือกับปัญหาดังกล่าวตามการสำรวจครั้งใหม่

ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2015 เป็นต้นไปธุรกิจที่ไม่ยอมรับบัตรเครดิต EMV-chip จะรับผิดชอบในการจ่ายเงินสำหรับการฉ้อโกงที่เกิดขึ้นที่จุดขาย EMV ย่อมาจาก Europay, Mastercard และ Visa และเป็นมาตรฐานสากลสำหรับบัตรเครดิตที่มีชิปเข้ารหัสแทนที่จะเป็นแถบแม่เหล็ก

หกสิบสี่เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจขนาดเล็กตระหนักถึงบัตร EMV-chip แต่เพียง 42% มุ่งมั่นที่จะยอมรับการชำระเงินแบบ EMV ตามการสำรวจของ Intuit จากเจ้าของธุรกิจและผู้จัดการธุรกิจขนาดเล็ก 504 รายและเพียง 19% ทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนความรับผิดในเดือนตุลาคม ผู้ออกบัตรเครดิตมักจะต้องรับผิดเมื่อมีการฉ้อโกง

ธุรกิจจำเป็นต้องอัปเดตขั้วบัตรเครดิตเพื่อให้สามารถรับบัตร EMV จากลูกค้าได้

Eric Dunn, รองประธานอาวุโส Intuit กล่าวว่าอุปสรรคที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่จะกลายเป็นมาตรฐาน EMV คือต้นทุนและการขาดแคลนเวลาหรือทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการวิจัย

การปรับปรุงฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์สามารถใช้ต้นทุนได้นับร้อยนับพันดอลลาร์ขึ้นอยู่กับระบบจุดขายที่ธุรกิจใช้ฟิลิปอังเดอรองประธาน บริษัท Oberthur Technologies ซึ่งเป็น บริษัท รักษาความปลอดภัยระบบดิจิตอลระดับโลกกล่าว

เครื่องอ่านบัตรเครดิตแบบง่ายๆเช่นเดียวกับที่เสียบเข้ากับแจ็คหูฟังสมาร์ทโฟนเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการอัปเดต ธุรกิจเพียงแค่ต้องสั่งซื้อเวอร์ชันที่ปรับปรุงแล้ว ตัวอย่างเช่นสแควร์จำหน่ายเครื่องอ่านบัตร EMV แบบพกพาราคา $ 29 และ Intuit QuickBooks เสนอเครื่องอ่านบัตร EMV แบบพกพาราคา $ 30

อย่างไรก็ตามธุรกิจอื่น ๆ มีระบบที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งยากต่อการอัพเดทมากขึ้น Andreae กล่าว เจ้าของธุรกิจเหล่านี้ควรพูดคุยกับผู้ประมวลผลบัตรเครดิตรวมถึงผู้จำหน่ายฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เทอร์มินัลเกี่ยวกับทางเลือกในการอัปเดตเป็นเทคโนโลยี EMV

หากต้องการเปลี่ยนหรือไม่ต้องการเปลี่ยน

เดือนตุลาคมเป็นจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนความรับผิดบัตร EMV แต่การยอมรับบัตรชิปจะไม่บังคับสำหรับธุรกิจ บัตร EMV ส่วนใหญ่ยังคงมีแถบแม่เหล็กดังนั้นธุรกิจสามารถรูดบัตรเหล่านี้ได้หากพวกเขายินดีที่จะเสี่ยงต่อการฉ้อโกง เมื่อพูดถึงการตัดสินใจว่าจะปรับปรุงเทคโนโลยี EMV คำแนะนำของ Andreae กับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กคือ "อย่าวิ่งไปข้างหน้าอย่างไม่ตั้งใจ"

ธุรกิจควรพิจารณาทั้งค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนไปใช้เทคโนโลยี EMV และโอกาสในการฉ้อโกง ตัวอย่างเช่นธุรกิจซักแห้งที่มี terminal บัตรเครดิตที่ค่อนข้างใหม่ไม่จำเป็นต้องรีบเร่งที่จะซื้อ terminal EMV ใหม่ แต่ถ้าธุรกิจต้องเปลี่ยนเครื่องรับบัตรเครดิตของตนต่อหรือมีประวัติของการฉ้อโกงบัตรเครดิตของลูกค้าจะทำให้รู้สึกลงทุนในเทคโนโลยี EMV เขากล่าว เขาอ้างอิงอัญมณีเป็นธุรกิจที่อาจอ่อนแอมากขึ้นต่อการฉ้อโกง

นอกเหนือจากการปรับปรุงฮาร์ดแวร์และซอฟท์แวร์บัตรเครดิตแล้วธุรกิจจำเป็นต้องฝึกอบรมพนักงานให้ใช้เทคโนโลยี EMV ใหม่ Andreae กล่าว ตัวอย่างเช่นพนักงานควรมีนิสัยในการเตือนให้ลูกค้านำบัตรออกจากเครื่องอ่าน EMV (เหมือนกับบัตรแถบแม่เหล็กที่ลูกค้าใช้กับการรูดแบบง่ายๆบัตร EMV-chip ต้องการให้ลูกค้าใส่การ์ดลงในเครื่องอ่านและวางไว้ที่นั่นจนกว่าการทำธุรกรรมจะเสร็จสมบูรณ์)

ลดการฉ้อโกง

ข้อมูลจาก The Nilson Report และการใช้ภาพกราฟิกโดย บริษัท First Data Corp. ซึ่งเป็น บริษัท ด้านเทคโนโลยีด้านการชำระเงินระดับโลกคาดว่าการสูญเสียบัตรเครดิตจากการฉ้อโกงในสหรัฐฯคาดว่าจะสูงถึง 10 พันล้านเหรียญในปี 2015

กราฟิกโดย First Data Corp.

บัตร EMV-chip ถูกออกแบบมาเพื่อลดการปลอมแปลงบัตรเครดิตโดยทำให้ยากต่อการคัดลอก การ์ด EMV-chip สร้างรหัสใหม่สำหรับการทำธุรกรรมทุกรูปแบบซึ่งแตกต่างจากบัตรแถบแม่เหล็กซึ่งเก็บข้อมูลที่ไม่เปลี่ยนแปลงในแถบงานของตน ผู้ถือบัตรต้องตรวจสอบการซื้อบัตร EMV ด้วยลายเซ็นหรือป้อน PIN

แต่การ์ด EMV-chip จะไม่สามารถกำจัดการฉ้อฉลได้ทั้งหมด Richard Crone ผู้ก่อตั้ง บริษัท Crone Consulting LLC ซึ่งเป็น บริษัท ให้คำปรึกษาด้านการชำระเงินผ่านมือถือกล่าว

"คุณไม่สามารถกำจัดความเสี่ยงจนกว่าคุณจะได้รับการกำจัดของบัตร" Crone พูดว่า

หากต้องการอัปเกรดระบบการชำระเงินหรือยอมรับบัตรเครดิตและเดบิตที่ธุรกิจของคุณ

เปรียบเทียบระบบการชำระเงิน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเริ่มต้นและดำเนินธุรกิจโปรดไปที่ คู่มือสำหรับธุรกิจขนาดเล็กสำหรับไซต์ของเรา . สำหรับคำตอบที่เป็นส่วนตัวสำหรับคำถามเกี่ยวกับการเริ่มต้นและจัดหาเงินทุนให้กับธุรกิจของคุณโปรดไปที่ ธุรกิจขนาดเล็ก ส่วนของ Investmentmatome ขอให้ที่ปรึกษาหน้า

Teddy Nykiel เป็นนักเขียนที่ Investmentmatome , เว็บไซต์การเงินส่วนบุคคล อีเมล์: [email protected] . Twitter: @teddynykiel

รูปภาพผ่านทาง iStock