การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจของผู้ประกอบการทางธุรกิจอย่างไร

แบรนด์เกียร์กลางแจ้ง Patagonia ได้สร้างแบรนด์ของตนเองขึ้นโดยให้ความสำคัญกับจิตสำนึกด้านสิ่งแวดล้อมและสังคม (ที่มา)

จำนวน startups ที่เพิ่มขึ้นกำลังเปิดตัวด้วยความตั้งใจที่จะช่วยให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางสังคมและสิ่งแวดล้อมที่เป็นบวก - พวกเขาเป็นสังคมหรือ บริษัท ที่รับผิดชอบต่อสังคม

การมีส่วนร่วมทางสังคมเป็นอย่างไร บริษัท ที่มีความรับผิดชอบ?

ลองจินตนาการว่าด้านหนึ่งคุณมีองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรที่ขับเคลื่อนโดยค่านิยมทางสังคมซึ่งเป็นจุดมุ่งหมายที่ชัดเจนและมุ่งเน้นความพยายามทั้งหมดของพวกเขาคือการส่งผลกระทบโดยตรงต่อสังคมมากกว่าการทำกำไรจากสินค้าหรือบริการ ในอีกด้านหนึ่งคุณมี บริษัท ที่มีอยู่เพื่อสร้างผลกำไรแทนเพื่อแก้ปัญหาทางสังคม เรือสังคมอยู่ที่ไหนสักแห่งในระหว่างสองสังคม

สังคมต้องการปรับปรุงสภาพสังคมและ / หรือสภาพแวดล้อม แต่แตกต่างจากองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรพวกเขาไม่ได้ลงทะเบียน 501 (c) 3 องค์กรและโครงสร้างของพวกเขาถูกออกแบบมาเพื่อสร้างผลกำไร ทำอย่างมีจริยธรรม พวกเขามุ่งมั่นที่จะสร้างการเปลี่ยนแปลงโดยการเลือกซัพพลายเออร์โดยเฉพาะและจัดโครงสร้างการดำเนินธุรกิจเพื่อช่วยแก้ปัญหารากฐานของปัญหาในการปฏิบัติที่ไม่ปลอดภัยหรือเป็นอันตรายต่อสิ่งแวดล้อม

บริษัท ที่รับผิดชอบต่อสังคมมักลงทุนผลกำไรในธุรกิจอีกครั้ง หรือใช้พวกเขาในการปรับเปลี่ยนพันธกิจของตน

ในปี 1998 Gregory Dees อธิบายว่าสังคมมีแนวโน้มที่จะ:

• ยอมรับภารกิจในการสร้างและรักษามูลค่าทางสังคม (ไม่ใช่เฉพาะมูลค่าของภาคเอกชนหรือทางการเงิน)
• ยอมรับและ มุ่งมั่นในการสร้างสรรค์นวัตกรรมการปรับตัวและการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
• กระทำอย่างกล้าหาญโดยไม่ถูก จำกัด ด้วยทรัพยากรที่มีอยู่ในปัจจุบัน
• รับผิดชอบต่อสิ่งต่างๆ e ลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสำหรับผลลัพธ์
• คุณสมบัติเหล่านี้แสดงถึงรุ่นอุดมการณ์ของสังคมไม่ใช่พิมพ์เขียวที่แน่นอน แต่ใกล้ชิดกับคนที่ยึดมั่นในค่านิยมเหล่านี้ใกล้ชิดพวกเขาจะไปที่จุดกึ่งกลางระหว่างที่ไม่แสวงหากำไรและมุ่งเน้นผลกำไร

The Body Shop และความรับผิดชอบต่อสังคม: ตัวอย่าง

The Body Shop ก่อตั้งโดย Dame Anita Roddick ใน 1976 เป็นผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เพื่อความงามที่ได้รับแรงบันดาลใจมาจากธรรมชาติเป็นตัวอย่างสำคัญในการสละและทำหน้าที่ในความรับผิดชอบต่อสังคม

ด้วยความมุ่งมั่น "Enrich Not Exploit" พวกเขามุ่งมั่นที่จะไม่มีผลเสียต่อโลกนี้

มุ่งมั่นที่จะปกป้องชุมชนสัตว์ที่อยู่อาศัยและสิ่งแวดล้อมโดยการปฏิบัติตามหลักจริยธรรมที่ดีที่สุดในการดำเนินธุรกิจด้วยการสนับสนุนอย่างแข็งขันเช่นการสร้างความภาคภูมิใจในตนเองการคุ้มครองสิ่งแวดล้อมสิทธิสัตว์การค้าที่เป็นธรรมและสิทธิมนุษยชน

ตัวอย่างเช่นใน 1989 และ 2017 เดอะบอดี้ช็อปและ BUAV (เรียกว่า Cruelty Free International) ได้มีการชุมนุมและรณรงค์ให้กับรัฐบาลอังกฤษและสหภาพยุโรป ห้ามทำการทดสอบสัตว์สำหรับเครื่องสำอาง

พวกเขามักถูกมองว่าเป็นผู้บุกเบิกความรับผิดชอบขององค์กรสมัยใหม่และได้เผยแพร่รายงานฉบับเต็มเกี่ยวกับความพยายามและการริเริ่มของพวกเขาเพื่อให้เกิดความชัดเจนและโปร่งใสในการดำเนินงานของพวกเขา

ในทศวรรษที่ผ่านมามีการเพิ่มเรือสังคมมากขึ้น สิ่งที่ผลักดันการเติบโตนี้หรือไม่?

ส่วนหนึ่งของการเพิ่มความสนใจในความรับผิดชอบต่อสังคมคือการเพิ่มแรงกดดันต่อธุรกิจจากลูกค้าพนักงานและสังคมโดยรวมรวมทั้งกฎหมายของรัฐบาลและกฎหมายต่างๆ (เช่นการลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ ตัวอย่างเช่น)

ด้วยการเชื่อมต่อที่ดีขึ้นการเปิดรับที่เพิ่มขึ้นผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลและความภักดีของแบรนด์น้อยลงกว่าที่เคย บริษัท ต่างๆไม่สามารถรับข่าวร้ายที่เกี่ยวข้องกับการใช้ประโยชน์ได้

การศึกษา Cone Communications พบว่า 83 เปอร์เซ็นต์ของชาวอเมริกันยินดีที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีผลกระทบทางสังคมหรือสิ่งแวดล้อมที่ดีในขณะที่ร้อยละ 72 มีแนวโน้มที่จะบอกเพื่อนหรือครอบครัวเกี่ยวกับความพยายามของ บริษัท

เป็นที่น่าสังเกตว่าพันปีได้รับการสนับสนุนจากความพยายามด้านสังคมและสิ่งแวดล้อมเหล่านี้มากยิ่งขึ้น <74> ร้อยละ 74 ของพันปีมีความเต็มใจที่จะเป็นอาสาสมัครในสาเหตุที่ได้รับการสนับสนุนจาก บริษัท ที่พวกเขาไว้วางใจเมื่อเทียบกับร้อยละ 56 ในหมู่ประชากรทั่วไป

นอกจากนี้แล้วพันปียังเตรียมพร้อมที่จะเลือกตัวเลือกที่สอดคล้องกับค่านิยมส่วนบุคคลของพวกเขา 70% เต็มใจที่จะจ่ายเงินเพิ่มสำหรับผลิตภัณฑ์หากสนับสนุนบางสิ่งที่พวกเขาเชื่อ (เทียบกับค่าเฉลี่ย 66 เปอร์เซ็นต์ของสหรัฐฯ)

66 เปอร์เซ็นต์ ยินดีที่จะแบ่งปันผลิตภัณฑ์แทนที่จะซื้อ (เทียบกับค่าเฉลี่ยร้อยละ 55)

• ร้อยละ 62 ยินดีที่จะจ่ายเงินเพื่อทำงานให้กับ บริษัท ที่พวกเขาเห็นว่ารับผิดชอบ (มากกว่าค่าเฉลี่ยร้อยละ 56)
• Millennials กลายเป็นกลุ่มที่ใหญ่ที่สุด ของแรงงานสหรัฐและถืออำนาจการใช้จ่ายของ $ 170b ต่อปีในสหรัฐอเมริกาเพียงอย่างเดียว
• ในความเป็นจริงไม่ควรสิ่งที่น่าแปลกใจ หลังจากที่ทุกอย่างนี้เชื่อมต่อกันอย่างมากได้เติบโตขึ้นด้วยปัญหาทางสังคมการเมืองและสิ่งแวดล้อมอยู่ในระดับแนวหน้า การเปิดเผยนั้นทำให้คนรุ่นหลังไม่สามารถละเลยผลกระทบทางสังคมในการตัดสินใจของตนเองได้

ทำไมข้อความถึงเป็นเรื่องสำคัญ

ผู้นำบางคนมองว่าความรับผิดชอบต่อสังคมเป็นโอกาสทางการตลาดที่สร้างสรรค์เพื่อเสริมสร้างแบรนด์ของพวกเขา สำหรับบางคนมีข้อดีทางยุทธวิธีที่สามารถเพิ่มชื่อเสียงและผลกำไรของ บริษัท ได้

แต่เพียงเพราะว่าพวกเขากำลังทำสิ่งต่างๆที่แตกต่างออกไปไม่ได้หมายความว่าลูกค้าจะทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยอัตโนมัติ บริษัท ต้องดำเนินการในการส่งเสริมความมุ่งมั่นของตน

หากการเริ่มต้นของคุณเป็นการจัดหาทางจริยธรรมหรือทำการตัดสินใจที่ใส่ใจต่อสังคมอื่น ๆ ให้แน่ใจว่าคุณแบ่งปันข้อมูลดังกล่าวในเว็บไซต์ของคุณแคมเปญโซเชียลมีเดียและการสื่อสารทางอีเมลกับ ลูกค้าปัจจุบัน

แต่อย่าทำให้ทุกอย่างเป็นเรื่องเกี่ยวกับตัวคุณตลอดเวลาที่เพิ่งเริ่มต้นทางสังคมมีโอกาสที่จะกลายเป็นผู้มีอิทธิพลรอบภารกิจของพวกเขา หากการเริ่มต้นของคุณมุ่งเน้นไปที่การอนุรักษ์น้ำเมื่อคุณกำลังผลิตผลิตภัณฑ์บอกลูกค้าของคุณ แต่ยังแบ่งปันความคิดเกี่ยวกับวิธีที่บุคคลสามารถใช้น้ำน้อยลงในชีวิตประจำวันได้ ความลับที่นี่คือการรักษาข้อความของคุณไว้ตรงกลางภารกิจของคุณ

การนำทีมของคุณเข้าสู่สภา

ในขณะที่พนักงานกำลังค้นหาวัตถุประสงค์ในการทำงานที่พวกเขาทำมากขึ้นนายจ้างกำลังมองหาการเก็บรักษาที่ยากและสำคัญมากขึ้น ทักษะที่เหมาะสมเป็นสิ่งที่ยากที่จะยึดมั่นใน เช่นนี้พันธกิจของคุณอาจกลายเป็นตัวชี้วัดสำหรับคนที่มีทักษะสูงที่ต้องการทำงานให้กับ บริษัท ที่รับผิดชอบต่อสังคม

บริษัท หนุ่มสาวโดยเฉพาะอย่างยิ่งจะต้องระมัดระวังเมื่อนำสมาชิกใหม่เข้ามาในทีม ความเหมาะสมทางวัฒนธรรมเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับ บริษัท ที่ได้รับคำแนะนำจากภารกิจ

ถามคำถาม "ทำไม" ในระหว่างการสัมภาษณ์คุณจะสามารถจัดการกับค่านิยมของตนได้อย่างไรและพิจารณาว่าสอดคล้องกับพันธกิจของคุณหรือไม่ นอกจากนี้การทำให้กระบวนการสัมภาษณ์ผ่อนคลายขึ้นเล็กน้อยและช่วยให้สามารถสนทนาได้สองทางและให้ความสำคัญกับประเภทคำถามที่ผู้สมัครถามเกี่ยวกับตำแหน่ง

พนักงานของคุณจะกลายเป็นสินทรัพย์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ ถ้าพวกเขาอยู่บนเรือและแบ่งปันภาระผูกพันและค่านิยมของคุณพวกเขาก็จะกลายเป็นเอกอัครราชทูตในธุรกิจของคุณเอง

Set milestones

จะมีภารกิจที่รับผิดชอบต่อสังคมได้อย่างไร? สำหรับธุรกิจของคุณจะประสบความสำเร็จคุณจะต้องทำมากกว่าแค่บริการริมฝีปาก คุณจะต้องจัดทำแผนงานที่แสดงถึงแหล่งข้อมูลเหตุการณ์สำคัญและวิธีที่คุณจะวัดความสำเร็จ

ตัวอย่างเช่น บริษัท รองเท้า TOMS บริจาครองเท้าให้กับผู้ที่ต้องการซื้อทุกคู่ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาพวกเขาได้ขยายความพยายามในการกุศลของพวกเขาเพื่อรวมถึงสายตาน้ำการคลอดที่ปลอดภัยและเพื่อขจัดกลั่นแกล้ง

ในฐานะธุรกิจขนาดเล็กหรือการเริ่มต้นระยะเริ่มต้นเล็ก ๆ ตัดสินใจเลือกสิ่งที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องการ - บางทีคุณอาจต้องการเพียงแค่ผ้าฝ้ายอินทรีย์สำหรับเสื้อผ้าเท่านั้น กำหนดขั้นตอนที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายดังกล่าวได้ตลอดเวลา

วิธีการทำให้ถูกต้อง

การใช้เรือสังคมเป็นแบบฝึกหัดทางการตลาดเพียงอย่างเดียวอาจเสี่ยงต่อการสูญเสียโอกาสอันมหาศาลสำหรับทั้งธุรกิจและสังคม การใช้ประโยชน์สูงสุดจากโอกาสเหล่านี้จำเป็นต้องเน้นหนักการทำงานหนักภาระผูกพันในระยะยาวและที่สำคัญที่สุดคือการเปลี่ยนความคิด

Patagonia เป็นตัวอย่างที่ดีของ บริษัท อื่นที่มีพันธะสัญญาในการดำเนินธุรกิจตามค่านิยมบางอย่างแล้วคิดหาวิธีแบ่งปันความพยายามของพวกเขาผ่านการเล่าเรื่อง ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเป็นรากฐานและจุดเริ่มต้นสำหรับผู้บริโภคที่จะมีส่วนร่วมในภารกิจของพวกเขา

อย่าลืม:

เพียงแค่การเคลื่อนไหวเพื่อ "ปรากฏ" การเห็นแก่ผู้อื่นก็ไม่เพียงพอ การหลอกลวงและการให้บริการด้วยตัวเองจะปรากฏขึ้นโดยหลอกลวงและจะผลักดันลูกค้าของคุณให้ห่างออกไป

เมื่อคุณตัดสินใจที่จะให้ความสำคัญกับประเด็นทางสังคมโดยเฉพาะคุณมักจะเสี่ยงต่อการที่สาเหตุที่คุณสนับสนุนจะทำให้ช่องทางการตลาดเป้าหมายและตลาดเป้าหมายแตกต่างออกไป เมื่อมองย้อนกลับไปที่ Patagonia แบรนด์เสื้อผ้าได้แทนที่ป้ายหลักบนเว็บไซต์ของพวกเขาด้วย "The President Stole Your Land" เมื่อ Trump ลดขนาดอนุสาวรีย์แห่งชาติ Bears Ears ขณะที่กลุ่มเป้าหมายและภาคเฉพาะของชาวบ้านจะสนับสนุน คำแถลงการณ์นี้และการคุ้มครองอนุสาวรีย์จะเป็นไปในทางตรงข้ามกับผู้ที่คัดค้านว่าเป็นแหล่งข้อมูลอันมีค่าซึ่งอาจเป็นประโยชน์ต่อเศรษฐกิจของประเทศและสร้างความแตกต่างในตลาดที่มีศักยภาพ Patagonia รู้ว่าพวกเขากำลังเสี่ยง แต่พวกเขาได้ศึกษาตลาดเป้าหมายของพวกเขาพอที่จะรู้ว่ามันอาจจะเป็นความเสี่ยงเล็ก ๆ น้อย ๆ

ในที่สุดเรือสังคมสามารถช่วยผลักดันการรับรู้แบรนด์ในขณะที่ให้บริการโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้บริโภคมีความคาดหวังมากขึ้น เอมี่เฟนตันผู้นำด้านการพัฒนาและพัฒนาอย่างยั่งยืนของเนลสันกล่าวว่า "ไม่ใช่เรื่องที่จะต้องให้ความสนใจกับผลกระทบทางสังคม ผู้บริโภคใส่ใจและแสดงออกผ่านการกระทำของตน ตอนนี้เรามุ่งเน้นที่การกำหนดว่าแบรนด์ของคุณสามารถสร้างคุณค่าร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการแต่งงานกับสาเหตุทางสังคมและกลุ่มผู้บริโภคที่เหมาะสม "