การสร้างแบรนด์แม้แต่ควร Agile: การให้สัมภาษณ์กับ Base Creative ของ Matthew Kinsman |

ในปี 2003 Matthew Kinsman เดินทางไปทั่วโลกและพบว่าตัวเองอยู่ที่ฮ่องกง เขาต้องการงาน แต่การเข้าสู่ตลาดงานเป็นเรื่องที่ยากลำบาก

"ฉันมีงานที่ต้องการทำงานเป็นจำนวนมาก" Kinsman กล่าว "ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจที่จะตั้งธุรกิจการสร้างแบรนด์และการตลาดในฮ่องกง"

สิบสามปีต่อมาคินแมนเป็นทหารผ่านศึกของอุตสาหกรรมนี้และเป็นผู้นำด้านความคิดที่สนับสนุนฟอร์บส์สำหรับแนวทางที่คล่องตัว

ยุทธศาสตร์เปรียวเป็นเรื่องเกี่ยวกับความยืดหยุ่นของแบรนด์ เป็นข้อบ่งชี้ถึงแนวโน้มปัจจุบันในความต้องการของผู้บริโภคโดยหันไปปรับแบรนด์ของคุณให้เข้ากับตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ในแง่ของการสร้างแบรนด์และการตลาดกลยุทธ์นี้จัดลำดับความสำคัญของการตัดสินใจที่รวดเร็วโดยใช้กระบวนการแบบขนาน (มากกว่ากระบวนการเชิงเส้น)

ประสบการณ์ของ Kinsman กับเอเจนซี่ Base Creative ทำให้เกิดกรณีศึกษาที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ธุรกิจ ในตอนแรก Base Creative เป็นหน่วยงานเล็ก ๆ ที่แข่งขันกันอยู่ในเขตที่หนาแน่น ความท้าทายคือการสร้างแบรนด์ของเอเจนซีพร้อม ๆ กับช่วยให้ลูกค้าต่างชาติสร้างและทำการตลาดแบรนด์ของตัวเอง ตอนนี้ Base Creative เป็นหนึ่งในเอเจนซี่ชั้นนำของเอเชียโดยมีพอร์ตโฟลิโอที่มี Walmart, Cisco และ Hermes

บทความนี้นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่ฉันได้มาจากการสัมภาษณ์นายคินซัน หวังว่าจะช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณเริ่มต้นการสร้างแบรนด์ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงและมีการพัฒนาในปัจจุบัน

ดูเพิ่มเติม: รายการตรวจสอบแบรนด์: ดาวน์โหลดฟรี

ความแตกต่างระหว่างการตลาดและการสร้างแบรนด์

ตามที่ Kinsman "การสร้างแบรนด์เป็นตัวการและการตลาดเป็นเสื้อผ้า"

เสื้อผ้าจะไม่ดูดีเว้นเสียแต่ว่ามีร่างกายที่แข็งแรงที่จะแสดงได้ ในทำนองเดียวกันการตลาดจะไม่เกิดผลจนกว่าคุณจะมีแบรนด์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน แบรนด์ของคุณคือเนื้อ;

การเริ่มต้นสร้างแบรนด์

Kinsman กล่าวว่า "กลยุทธ์หนึ่งที่ช่วยให้ธุรกิจของเราคือการทำเกณฑ์มาตรฐานให้กับ บริษัท ที่อยู่ในตำแหน่งที่เราต้องการจะเข้าถึง - แล้วตั้งสถานที่ท่องเที่ยวของเราในการแซงพวกเขาวางแผนที่จะเป็นคู่แข่งโดยตรงของพวกเขา พยายามจับคู่พวกเขาในทุกด้าน ง่ายกว่าที่คิดไว้ "

Kinsman เป็นเกณฑ์มาตรฐานของ บริษัท ระดับโลกเนื่องจากเขาอยู่ในการสร้างแบรนด์เฉพาะระดับทั่วโลก ระบุเฉพาะของคุณและ บริษัท เดียวในนั้นเพื่อแข่งขันกับ "ฉันเห็นการแข่งขันที่ดีและมีสุขภาพดี" Kinsman กล่าว

การสร้างต้นแบบอย่างรวดเร็ว

Kinsman ขอแนะนำการสร้างต้นแบบอย่างรวดเร็ว "ชุดการประชุมระดมสมองซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญของแบรนด์เช่นกลยุทธ์แบรนด์เอกลักษณ์ของแบรนด์ข้อความการขายที่สำคัญ ฯลฯ มีการสร้างต้นแบบในแบบเรียลไทม์โดยลดระยะเวลาของกลยุทธ์แบรนด์เป็นสัปดาห์มากกว่าเดือน "

แตกต่างจากกระบวนการเชิงเส้นแบบดั้งเดิมซึ่งในการสร้างต้นแบบเริ่มต้นด้วยการวิจัยและไปยังยุทธศาสตร์และการพัฒนาความคิดสร้างสรรค์การสร้างต้นแบบอย่างรวดเร็ว เป็นกระบวนการแบบขนานที่เกี่ยวข้องกับผู้มีอำนาจตัดสินใจทั้งหมดในเวลาเดียวกัน "การทำงานร่วมกันแบบสหสาขาวิชาชีพ" Kinsman

ทำวิจัยโดยคำนึงถึงรูปลักษณ์กลยุทธ์และข้อความของคุณ คุณจะพบว่าภาพจริงกลยุทธ์การวิจัยและข้อความสามารถมีอิทธิพลต่อกันและกันด้วยวิธีการที่น่าแปลกใจขณะที่คุณและทีมของคุณทำงานกับพวกเขาในเวลาเดียวกัน

ใช้เวลาในการสร้างคุณภาพในการแสดงแบรนด์ของคุณ ตาม Kinsman ด้านภาพมีความสำคัญมากเพราะช่วยให้ผู้คนมองเห็นได้ทันทีว่ามีคุณภาพและผลลัพธ์ที่ได้จากสิ่งที่คุณทำ สำหรับเว็บไซต์ของ Base Creative "Google Analytics แสดงให้เห็นว่าภาพจริงนั้นมีความนิยมมากกว่าข้อความถึงสี่เท่า" ในช่องใด ๆ การแสดงภาพที่มีคุณภาพสามารถสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพได้

ในการสร้างภาพสำหรับเว็บไซต์ของคุณคุณไม่จำเป็นต้องเป็นนักออกแบบที่มีประสบการณ์ Photoshop เครื่องมือต่างๆเช่น Canva, Pablo, Easel.ly และ Over ใช้งานง่ายและออกแบบเฉพาะเพื่อการนี้ เว็บไซต์เช่น Dollar Photo Club, Pexels, Death to the Stock รูปภาพและรูปภาพฟรีมอบภาพถ่ายที่ไม่มีลิขสิทธิ์ฟรี

สำหรับการสร้างแบรนด์ Kinsman กล่าวว่าเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรอธิบายถึงกระบวนการและความสำเร็จของสิ่งที่คุณกำลังจิตรภาพและ สิ่งที่คุณต้องนำเสนอ

ตาม Kinsman การสร้างต้นแบบอย่างรวดเร็วเริ่มต้นด้วยการสร้างโมเดลแบรนด์หลายรูปแบบ เป็นเรื่องของ "การสร้างและปล่อยให้เป็นรุ่นเบต้าของกลยุทธ์แบรนด์" จากนั้นคุณจะประเมินความเป็นไปได้ของโมเดลเหล่านี้ในแบบเรียลไทม์

การเปิดใช้งานแบรนด์

เมื่อคุณผ่านการสร้างต้นแบบแล้ว เพื่อเปิดใช้งานรูปแบบแบรนด์ที่คุณเลือก Kinsman กล่าวว่า "การเปิดใช้งานแบรนด์คือกระบวนการของการแนะนำแบรนด์ให้กับลูกค้าโดยใช้ประสบการณ์จากประสบการณ์เพื่อให้พวกเขาสัมผัสได้ด้วยมือ"

วิธีหนึ่งในการสร้างประสบการณ์แบรนด์คือการโยนเหตุการณ์ ซึ่งอาจเป็นรูปแบบของคอนเสิร์ตการสัมมนาการจัดเลี้ยงการระดมทุนเพื่อก่อให้เกิดสิ่งที่คุณสมควรได้รับสิ่งที่คุณเห็นว่ามีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการนำแบรนด์ของคุณไปทั่วโลก

พิจารณาตารางการตรวจสอบของสแควร์เกี่ยวกับวิธีการจัดกิจกรรมการตลาด วิธีการอื่น ๆ การตลาดอีเมลสื่อสังคมออนไลน์และป้ายทางกายภาพทั้งหมดจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับผลิตภัณฑ์ที่ดี

การเปิดใช้งานแบรนด์ยังดำเนินต่อไปในอดีต "ต้องมองทุกจุดที่ลูกค้าเป็นไปตามแบรนด์และออกแบบวิธีให้พวกเขาได้สัมผัสกับแบรนด์อย่างมีความหมาย"

ซึ่งอาจรวมถึงวิดีโอหัตถกรรมที่บอกเล่าเรื่องราวของคุณและ แสดงสิ่งที่คุณทำ หรือลองใช้การสาธิตผลิตภัณฑ์ในงานต่างๆของชุมชนเช่นงานเทศกาลและงานแสดงสินค้า ถ้าคุณเสนอบริการออนไลน์การสัมมนาผ่านเว็บของเจ้าบ้านมีการแข่งขันบนโซเชียลมีเดียให้ออกแบบทัวร์เสมือนจริงในสถานที่ของคุณ

ดูเพิ่มเติม: ป้ายสัญญาณและอื่น ๆ: รายการยอดนิยมของเราสำหรับสื่อการตลาดแบบออฟไลน์

การสร้างแบรนด์และการตลาด ใน social media

ทุกๆแบรนด์จำเป็นต้องมีสื่อทางสังคมออนไลน์ แต่วิธีที่ดีที่สุดในการทำคืออะไร

ตาม Kinsman "กลยุทธ์สำคัญในการประสบความสำเร็จใน social media คือการสร้างคุณภาพแทนที่จะมุ่งเน้นปริมาณ ผู้คนจะเชื่อมโยงแบรนด์ของคุณอย่างมีค่าด้วย

Kinsman เน้นย้ำบทบาท millennials ในการ "บังคับให้แบรนด์มีความซื่อสัตย์มีความเกี่ยวข้องและเป็นพลเมืองที่ดีของโลก" แบรนด์ของคุณ ภาพบนโซเชียลมีเดียต้องซื่อสัตย์และมีความเกี่ยวข้องแสดงให้เห็นถึงความใส่ใจต่อคุณภาพ "ถ้าคุณมีโพสต์น้อยลง แต่มีคุณภาพสูงกว่าก็ยิ่งมีโอกาสที่โพสต์เหล่านี้จะไปถึงกลุ่มไวรัสและเข้าถึงกลุ่มใหญ่กว่าที่คุณจะเข้าถึงได้หากคุณมุ่งเน้นไปที่ปริมาณ" เขากล่าว "

ถ้ามีวิธีหนึ่งที่จะควบคุมว่าโพสต์จะไปถึงไวรัสหรือไม่คุณภาพก็เป็นได้ แต่มีขั้นตอนอื่น ๆ ที่คุณสามารถดำเนินการต่อไปได้ที่แคมเปญการตลาดไวรัส:

• เตรียมพร้อมที่จะเติบโต: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีเว็บโฮสติ้งของคุณพร้อมสำหรับการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นและบัญชีการค้าของคุณพร้อมสำหรับยอดขายที่เพิ่มขึ้น
• รวมข้อเสนอฟรี:
• นี่เป็นวิธีที่ดีในการติดต่อเรา โพสต์ไวรัสของคุณอาจมีอยู่ในที่นี้เพื่อแจ้งให้ทราบ แต่ถ้าคุณสามารถรับที่อยู่อีเมลคุณสามารถรับ Conversion
• ข้อมูล ข้อเสนอพิเศษสำหรับการแนะนำเพื่อน:
• ผู้ที่สนใจข้อเสนอฟรีอาจมีเพื่อนที่สนใจเช่นกัน ใช้รูปแบบสื่อต่างๆ:
• หากคุณมี โพสต์ที่มีคุณภาพพิจารณาปรับให้วิดีโอพอดคาสต์แถลงข่าวและอื่น ๆ ทำให้การประกวด:

เสนอรางวัลที่มีค่าโดยเฉพาะกับสามอันดับแรกที่แนะนำเพื่อนมากที่สุด

โพสต์ที่มีคุณภาพจะมีหัวเรื่องที่ห่อหุ้มคุณภาพความคุ้มค่าแก่ผู้อ่าน เนื้อหาจะแจ้งหรือให้ความบันเทิงและรวมถึง "ฉันไม่เคยรู้ว่า" ขณะ ในฐานะผู้บุกเบิกธุรกิจขนาดเล็กคุณมีความพร้อมในการส่งมอบช่วงเวลาเหล่านี้เนื่องจากคุณมีข้อมูลด้านธุรกิจของคุณอยู่ภายใน อย่าถือเอาไว้

ดูเพิ่มเติม: การสร้างแบรนด์ใน 5 วัน

การแยกแยะแบรนด์ของคุณ

เมื่อเขตข้อมูลหนาแน่นและมีคู่แข่งขนาดใหญ่บางแห่งอาจเป็นเรื่องยากที่จะโดดเด่น Kinsman เป็นคนแปลกหน้าในการทำงานในช่องที่แออัด น่าสนใจที่เขาได้พูดถึงเรื่องนี้:

"ส่วนใหญ่ของการแข่งขันซึ่งทุกแบรนด์ต้องเผชิญไม่ใช่จาก บริษัท ที่มีขนาดใกล้เคียงกัน แต่จากความยุ่งเหยิงทั้งหมดในตลาด ข้อเสนอสุดพิเศษสแปมขยะ คนถูกทิ้งระเบิดด้วยข้อความโฆษณาที่ใดก็ตามที่พวกเขาไป - การเรียงลำดับผ่านที่เป็นงานที่ต้องใช้เวลามาก นั่นคือเหตุผลที่ทำให้ตราสินค้าของคุณแตกต่างออกไป "

เส้นทางสู่ความแตกต่างไม่ลึกลับ "ทบทวนกระบวนการขายของลูกค้าอย่างต่อเนื่องตั้งแต่การประชุมครั้งแรกจนถึงการปิดงาน" Kinsman กล่าว "ทบทวนทุกประเด็นและมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงมันอย่างต่อเนื่อง"

การควบคุมคุณภาพอย่างเข้มงวดแบบนี้ทำให้แบรนด์ของคุณคล่องตัว ความว่องไวเกิดขึ้นจากการตระหนักถึงความสำคัญของวัฒนธรรมและความต้องการซื้อของประชากรที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและการปรับตัว

"นี่ไม่ได้หมายความว่าแบรนด์มีลักษณะอ่อนได้หรืออาจสูญเสียความหมายทั้งหมด" Kinsman กล่าว "ระบุและคงไว้ซึ่งหลักการสำคัญของแบรนด์ - คำสัญญาของแบรนด์ที่ปรับเปลี่ยนได้ซึ่งลูกค้าสามารถพึ่งพาได้ตลอดเวลา - ขณะออกจากแง่มุมอื่น ๆ ในวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่อง"

การระบุและการปรับตัวให้เข้ากับผู้ชมของคุณ

แบรนด์ของคุณสามารถมีการพูดคุยกับผู้บริโภคได้ ตามที่ Kinsman กล่าวว่า "แบรนด์ใหม่ ๆ ดำเนินการวิจัยผู้บริโภคอย่างกว้างขวางก่อนที่จะเปิดตัว แต่อย่าคิดว่าการค้นพบเหล่านี้จะยังคงใช้ได้ตลอดไปสามเดือนคือข้อมูลครึ่งชีวิตสำหรับหลาย ๆ อุตสาหกรรม"

Kinsman แนะนำการฟังทางสังคมเป็นวิธีการ ระบุชื่อ "เผ่าซื้อที่ไม่ซ้ำกัน" ของแบรนด์ของคุณ (UBT) UBT เป็นกลุ่มที่มีความต้องการซื้ออยู่บนพื้นฐานของค่าที่แชร์กันเช่นความยั่งยืน Kinsman กล่าวว่า "การทำเหมืองข้อมูลและเครื่องมือวิเคราะห์อื่น ๆ สามารถให้ความรู้เกี่ยวกับผู้บริโภคของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอช่วยอำนวยความสะดวกในการตอบสนองอย่างรวดเร็วเมื่อความต้องการและความประสงค์ของพวกเขาเปลี่ยนไป"

คุณสามารถใช้โปรแกรมต่างๆเช่น Satmetrix ของผู้โปรโมตเน็ตเพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าเข้ากับการตัดสินใจทางธุรกิจของคุณ API Satmetrix มุ่งเน้นไปที่กระบวนการย้ำในการวิเคราะห์ประสบการณ์ของลูกค้าตลอดไป สามารถใช้เป็นตัวช่วยในการพยากรณ์การเจริญเติบโตได้เพื่อให้คุณทราบว่ากลยุทธ์ด้านใดที่คุณต้องการปรับ

ดูเพิ่มเติม: การตลาดเป้าหมายคืออะไร

การเปลี่ยนเวลา

"เราอยู่ในช่วงเวลาที่ไม่ซ้ำกัน" คินแมนกล่าว ตลาดมีความซับซ้อนและผันผวนโดยอาจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างฉับพลัน

"การมีกลยุทธ์ในการควบคุมแบรนด์ของคุณผ่านความไม่แน่นอนมีความสำคัญมากขึ้นกว่าเดิม" เขากล่าว "แผนธุรกิจอาจไม่สามารถใช้งานได้อย่างฉับพลันในทันทีโดยไม่มีการถอนหรือภูมิคุ้มกันจากปฏิสัมพันธ์ที่ซับซ้อน"