3 ใน 4 Say Debt สะสมปฏิเสธข้อเรียกร้องเพื่อหยุดการโทร

สามในสี่ของผู้บริโภคกล่าวว่านักสะสมหนี้ปฏิเสธคำขอของพวกเขาที่จะหยุดเรียกตามการสำรวจที่ออกเมื่อวันพฤหัสบดีโดย Consumer Financial Protection Bureau ซึ่งมีรายละเอียด "หนักใจ" การปฏิบัติในอุตสาหกรรมหลายพันล้านดอลลาร์

ผู้บริโภคบอกกับ CFPB ว่าพวกเขามักรู้สึกว่าถูกข่มขู่ว่าจ้างผู้ติดตามหนี้ติดต่อสายในเวลากลางคืนหรือเช้าตรู่และถูกติดตามโดยนักสะสมโดยใช้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง

ความพยายามในการเก็บหนี้ส่งผลกระทบต่อชาวอเมริกันมากกว่า 70 ล้านคนเป็นประจำทุกปีและเป็นหนึ่งในผู้นำด้านการร้องเรียนของผู้บริโภคต่อ CFPB

การสำรวจพบว่ามีการร้องเรียนอย่างกว้างขวาง

การสำรวจ CFPB ระหว่างเดือนธันวาคม 2014 ถึงเดือนมีนาคม 2015 เกี่ยวกับประสบการณ์การเก็บหนี้จากประมาณหนึ่งปีก่อนการสำรวจได้ดำเนินการไปดูตัวอย่างของผู้บริโภคที่มาจากบันทึกการรายงานเครดิตเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับนักสะสมหนี้ พบว่า:

• ผู้บริโภคมากกว่าหนึ่งในสี่ที่ติดต่อโดยเจ้าหนี้หรือผู้เก็บหนี้รู้สึกว่าถูกคุกคาม
• ผู้บริโภคสามในสี่ที่ขอให้นักสะสมยุติการสื่อสารกล่าวว่าคำขอดังกล่าวไม่ได้รับการยกย่อง
• มากกว่าหนึ่งในสามเรียกเก็บหนี้ดังกล่าวเรียกว่าระหว่างเวลา 9.00 น. และ 8.00 น.
• มากกว่าครึ่งหนึ่งรายงานว่ามีข้อผิดพลาดในการชำระหนี้เช่นจำนวนเงินที่ไม่ถูกต้องหนี้ที่ไม่ได้ค้างชำระหรือหนี้ที่สมาชิกในครอบครัวเป็นหนี้
• ผู้บริโภคได้รับการติดต่อเกี่ยวกับหนี้ 15% ถูกฟ้องร้องต่อการชำระเงิน ประมาณ 75% ของผู้บริโภคที่ถูกฟ้องร้องมิได้ปรากฏตัวต่อหน้าศาลซึ่งอาจทำให้เกิดการตัดสินโดยอัตโนมัติและการปรับค่าจ้าง
• เกือบ 40% ของผู้บริโภครายงานว่าได้รับการติดต่อสี่ครั้งหรือมากกว่าสัปดาห์โดยเก็บหนี้ และ 17% กล่าวว่าพวกเขาได้แปดหรือมากกว่าสายในสัปดาห์

"นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของเหตุผลที่เราต้องการ CFPB" Liz Weston, นักเขียนข่าวของ Investmentmatome และผู้วางแผนด้านการเงินที่ผ่านการรับรองกล่าว หน่วยงานเก็บหนี้ยังคงฝ่าฝืนกฎหมายว่าด้วยการจัดเก็บหนี้ที่เป็นธรรมด้วยหลักปฏิบัติที่ไม่ดีและการจัดทำบันทึกข้อมูลที่ไม่เป็นระเบียบ CFPB เป็นหน่วยงานหนึ่งที่ผลักดันการปฏิรูปอุตสาหกรรมเพื่อไม่ให้เหยียบย่ำผู้บริโภคที่อ่อนแอในการรีบเร่งเพื่อหาผลกำไร"

ผู้บริโภคมีสิทธิ์ แต่มีการจับ

ผู้บริโภคได้รับความคุ้มครองจากการปฏิบัติที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายและไม่เป็นธรรมเหล่านี้โดยพระราชบัญญัติการเก็บหนี้ที่เป็นธรรม ท่ามกลางความคุ้มครอง:

• การสื่อสาร: ผู้บริโภคสามารถบอกให้นักสะสมหนี้ทราบว่าจะสื่อสารอย่างไรได้อย่างไรและเมื่อไหร่ที่จะสื่อสาร - รวมทั้งบอกให้พวกเขาหยุดการติดต่อกับพวกเขาทั้งหมด
• การล่วงละเมิดและการละเมิด: ผู้รวบรวมหนี้ไม่สามารถใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสมคุกคามความรุนแรงหรือใช้การเรียกซ้ำ ๆ เพื่อล่วงละเมิด
• ความจริง: ผู้รวบรวมหนี้ต้องซื่อสัตย์เกี่ยวกับจำนวนหนี้และไม่ว่าจะเป็นระยะเวลาที่ผ่านมาสำหรับการฟ้องร้องและไม่สามารถบิดเบือนความจริงได้
• การตรวจสอบหนี้: ผู้บริโภคต้องได้รับหนังสือยืนยันภายในห้าวันนับจากวันที่มีการติดต่อครั้งแรกกับข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนหนี้ที่ค้างชำระผู้ที่แสวงหาการชำระเงินและสิทธิในการโต้แย้งหนี้

การจับ: ผู้บริโภคต้องรับผิดชอบต่อสิทธิ์เหล่านี้ด้วยตัวเอง

"เคล็ดลับแรกของฉันสำหรับผู้บริโภคคือการชะลอตัวลงอย่างมากและประเมินผู้ที่กำลังโทรหาพวกเขาเกี่ยวกับหนี้" April Kuehnhoff, เจ้าหน้าที่ทนายความกล่าวที่ National Consumer Law Center "ขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาตระหนักถึงหนี้ที่พวกเขาเชื่อว่ามันเป็นของพวกเขาและพวกเขารู้ว่าใครเป็นบุคคลที่ติดต่อกับพวกเขานี้.

ถ้านักสะสมหนี้เรียกให้กดดันให้คุณชำระเงินและทำให้คุณรู้สึกว่าถูกคุกคามหรือไม่ปลอดภัยเพียงแค่วางสาย อย่ารู้สึกรีบร้อนที่จะจ่ายเงิน Kuehnhoff กล่าว

ผู้บริโภคสามารถร้องเรียนโดยตรงกับ CFPB ในเว็บไซต์ของตนได้หากเชื่อว่าสิทธิผู้บริโภคของพวกเขาถูกละเมิด

การขายหนี้ออนไลน์ทำให้ข้อมูลผู้บริโภคมีความเสี่ยง

CFPB ได้เปิดตัวภาพรวมของตลาดที่ผู้รวบรวมหนี้ของบุคคลที่สามสามารถซื้อหนี้ที่เจ้าหนี้รายเดิมไม่สามารถรวบรวมได้บางครั้งก็นำข้อมูลไปใช้ในเว็บไซต์ออนไลน์เช่น DebtConnection.com และ Debtselling.net ผู้ซื้อมีสิทธิ์ตามกฎหมายที่จะพยายามรวบรวมจำนวนหนี้เดิมและขายต่ออีกครั้งหากไม่ประสบความสำเร็จ

เอเจนซี่ได้ตรวจสอบกลุ่มหนี้ทั้งหมด 298 รายการจากตลาดออนไลน์ตั้งแต่เดือนมกราคม 2015 ถึงเดือนสิงหาคม 2015 กลุ่มนี้มีรายละเอียดทางการเงิน ได้แก่ ชื่อและหมายเลขประกันสังคมที่อยู่ถนนหมายเลขโทรศัพท์วันเดือนปีเกิดและหมายเลขบัญชีจากผู้บริโภคกว่า 1.2 ล้านราย สำนักข่าวกล่าวว่า

CFPB กล่าว แต่มูลค่าการเสนอราคามีมูลค่ารวมประมาณ 18 ล้านเหรียญหรือน้อยกว่าเงินสกุลเงินดอลลาร์ เกือบครึ่งหนึ่งของหนี้สินที่เกิดจากการให้กู้ยืมเงินและประมาณหนึ่งในสี่มาจากบัตรเครดิต เว็บไซต์ยังมีพอร์ตการลงทุนของหนี้ทางการแพทย์บัญชีโทรศัพท์มือถือและการตรวจสอบที่ไม่ถูกต้อง

หนี้สินส่วนใหญ่มีอายุ 5 ปีขึ้นไปและส่วนใหญ่เป็นเรื่องที่ได้รับความพยายามหลาย ๆ อย่างแล้ว CFPB กล่าว

เมื่อจัดการกับหนี้เก่าหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายเหล่านี้

Sean Pyles เป็นนักเขียนที่ Investmentmatome ซึ่งเป็นเว็บไซต์การเงินส่วนบุคคล อีเมล: [email protected] Twitter: @SeanLoranPyles