บริษัท เงินทุนขึ้นร้องเรียน แต่โชคดีหาพวกเขา -
à¹à¸§à¸à¹à¸²à¸à¸±à¸ à¸à¸à¸±à¸à¸à¸´à¹à¸¨à¸©
สารบัญ:
หน่วยงานเฝ้าระวังของรัฐบาลกลางที่สร้างขึ้นเพื่อปกป้องผู้บริโภคไม่ได้เป็นผู้ควบคุมสถาบันการเงินที่เติบโตเร็วที่สุดในประเทศสองแห่งแม้ว่าจะได้รับการร้องเรียนมากมายเกี่ยวกับพวกเขา Investmentmatome ได้ค้นพบ
หลีกเลี่ยงการตรวจสอบข้อเท็จจริงคือ Green Dot Corp. ซึ่งเป็นพันธมิตรกับ Walmart, Apple, Intuit และผู้ค้าปลีกกว่า 100,000 รายและ Credit One Bank ซึ่งเป็นผู้ออกบัตรเครดิตของ NASCAR
การสืบสวนของ Investmentmatome พบว่าธุรกิจอื่น ๆ อีกหลายแห่งไม่ได้อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ Consumer Financial Protection Bureau แม้จะเป็นเรื่องของการร้องเรียนหลายเรื่อง
การขาดการกำกับดูแลหมายความว่าข้อข้องใจของผู้บริโภคเกี่ยวกับ บริษัท ไม่ปรากฏอยู่ในฐานข้อมูลการร้องเรียนสาธารณะที่สำนักงานตั้งขึ้นเพื่อช่วยในการตัดสินใจของผู้บริโภค
กรณีที่ไม่มีการป้องกัน CFPB จากการปกป้องผู้บริโภคในข้อพิพาทจำนวนนับหมื่นรายและทำให้ บริษัท ต่างๆได้เปรียบเหนือคู่แข่งซึ่งอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของสำนัก นอกจากนี้ยังมีการยืนยันผู้บริโภคเกี่ยวกับความสมบูรณ์และการบริการที่ บริษัท จัดหาไว้
การวิเคราะห์ Investmentmatome ของข้อมูล CFPB ที่ไม่เปิดเผยก่อนหน้านี้แสดงให้เห็นว่า Green Dot ซึ่งเป็น บริษัท บัตรเติมเงินที่มีชื่อเสียงและ Credit One ซึ่งเป็นผู้ออกบัตรเครดิตชั้นนำอยู่ในกลุ่มธุรกิจอเมริกันที่บ่นเกี่ยวกับเรื่องนี้มากที่สุดสำหรับสำนักข่าว
บริษัท หลีกเลี่ยงการตรวจสอบข้อเท็จจริงเนื่องจากข้อบังคับที่ยังไม่ได้พัฒนาขึ้นพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงทางด้านเทคโนโลยีการเงินหรือเนื่องจากความไม่สงบในระบบ CFPB
แต่ข้อพิพาทเหล่านี้จะถูกเก็บไว้ในสิ่งที่เป็นจำนวนเงินไปยังรายการเงาของข้อร้องเรียนที่ไม่ได้อยู่ในพอร์ทัลสาธารณะ Investmentmatome ได้รับรายชื่อผ่านทาง Freedom of Information Act ต่อรัฐบาล
Green Dot and Credit หนึ่งให้บริการผู้บริโภคนับล้าน แต่หลีกเลี่ยงการตรวจสอบข้อเท็จจริงของ CFPB เนื่องจากข้อบังคับที่ยังไม่ได้พัฒนาขึ้นพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงทางด้านเทคโนโลยีการเงิน กฎเหล่านี้เกิดขึ้นก่อนการบริหารของ Trump ซึ่งมีการปรับตัวลดลง CFPB
" มากกว่า: กระเป๋าสตางค์ของคุณจะได้รับผลกระทบหากหน่วยงานนี้ถูกทำลาย
สำนักดูแลธนาคารที่มีสินทรัพย์มากกว่า 10 พันล้านเหรียญ ถึงแม้ว่า Green Dot และ Credit One จะทำธุรกรรมนับพันล้านดอลลาร์ในแต่ละปี แต่ก็ไม่มีสินทรัพย์รวมอยู่ในสถาบันการเงินแบบดั้งเดิมที่ผลักดันให้พวกเขาอยู่เหนือเกณฑ์ $ 10000000000
ธุรกิจอื่น ๆ อีกมากมายได้หลบหนีการตรวจสอบข้อเท็จจริงเนื่องจากปัญหาในระบบ CFPB ธุรกิจเหล่านั้นรวมถึงบริการด้านการศึกษาของ ITT, วิทยาลัยที่มีผลกำไรขนาดใหญ่ที่สำนักฟ้องในปี 2014 ต่อการปฏิบัติด้านการให้กู้ยืมที่กินสัตว์ร้าย
CFPB ไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอซ้ำ ๆ เพื่อหารือถึงความเป็นธรรมหรือประสิทธิภาพของระบบการร้องเรียน
ข้อร้องเรียนที่ไม่ทราบ
CFPB ถูกสร้างขึ้นเพื่อส่งเสริมความเป็นธรรมและความโปร่งใสในตลาดการเงินและเพื่อปกป้องชาวอเมริกันจากอันตรายทางการเงิน หน่วยงานดังกล่าวได้รับอำนาจควบคุม บริษัท ทางการเงินจำนวนมากรวมทั้งธนาคารขนาดใหญ่และสหภาพเครดิตนักสะสมหนี้ที่มีรายได้กว่า 10 ล้านเหรียญต่อปีผู้รับจำนองและผู้ให้กู้ของนักศึกษา
การร้องเรียนของผู้บริโภคช่วยตั้งลำดับความสำคัญของหน่วยงานแจ้งการบังคับใช้ของสำนักงานและการกำหนดกฎเกณฑ์สำหรับสถาบันการเงิน
เมื่อพอร์ทัลการร้องเรียนออนไลน์ในเดือนมิถุนายนปี 2012 ริชาร์ดคอร์เรย์ผู้อำนวยการสำนักงานกล่าวว่านี่เป็นครั้งแรกที่ "ประชาชนทั่วไปสามารถดูข้อมูลการร้องเรียนเกี่ยวกับผู้บริโภคระดับบุคคลได้เช่นกันสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงิน"
หนึ่งในสามข้อร้องเรียนของผู้บริโภคที่ทำระหว่างเดือนเมษายน 2013 และกุมภาพันธ์ 2018 จะไม่แสดงในพอร์ทัลสาธารณะของ CFPB
สำนักชวนให้ผู้บริโภคใช้ฐานข้อมูลเพื่อประเมินว่าควรทำธุรกิจกับ บริษัท หรือไม่
แต่ Investmentmatome พบว่าเกี่ยวกับหนึ่งในสามข้อร้องเรียนของผู้บริโภคที่เกิดขึ้นระหว่างเดือนเมษายน 2013 และกุมภาพันธ์ 2018 ไม่ปรากฏในพอร์ทัลสาธารณะของสำนัก
ในช่วงนั้น CFPB ช่วยให้ชาวอเมริกันจัดการกับการร้องเรียนมากกว่า 850,000 รายกับ บริษัท ทางการเงิน แต่ประมาณ 420,000 ข้อร้องเรียนอื่น ๆ ไม่ได้อยู่ในฐานข้อมูลสาธารณะของสำนักงาน Investmentmatome พบ
ประมาณสองในสามของข้อร้องเรียนเหล่านี้อยู่นอกเขตอำนาจศาลของ CFPB ข้อมูลดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าสำนักดังกล่าวได้ส่งต่อไปยังหน่วยงานที่เหมาะสมซึ่งมักเป็นคณะกรรมาธิการการค้าของรัฐบาลกลาง แต่ไม่มีหน่วยงานใดที่รักษาฐานข้อมูลการร้องเรียนสาธารณะสำหรับผู้บริโภค
รูปแบบ 'เงา'
บริษัท Green Dot ในแคลิฟอร์เนียมีข้อร้องเรียนอย่างน้อย 1,580 รายในผลิตภัณฑ์ของ บริษัท จากประมาณ 5,000 ธุรกิจที่ปรากฏในพอร์ทัลสาธารณะนี้จะวางไว้ในด้านบน 2% ของผู้บริโภค บริษัท มีบ่นเกี่ยวกับการมากที่สุดการวิเคราะห์ของ Investmentmatome พบ
Green Dot ได้กลายเป็นหนึ่งในแฟรนไชส์ด้านการธนาคารที่แพร่หลายมากที่สุดในประเทศ จะออกบัตรเติมเงินสำหรับ Walmart และร้านค้าปลีกอื่น ๆ จัดการการทำธุรกรรมสำหรับ Apple Pay Cash และมีส่วนร่วมกับ TurboTax ของ Intuit และผู้จัดเตรียมภาษีอื่น ๆ อีก 25,000 ราย
บริษัท กล่าวว่าลูกค้าโหลดมากกว่า $ 21000000000 ไปยังผลิตภัณฑ์ของตนในช่วงครึ่งแรกของปีนี้เพิ่มขึ้น 40% จากช่วงเวลาเดียวกันในปี 2017 แต่เพียงห้าข้อร้องเรียนที่กล่าวถึงจุดสีเขียวปรากฏขึ้นบนพอร์ทัลการร้องเรียน CFPB สาธารณะยื่นทั้งหมด ภายใต้ชื่อ บริษัท อื่น
Investmentmatome ได้ตรวจสอบข้อร้องเรียนนับร้อย ๆ รายการเกี่ยวกับรายชื่อเงาและความคับข้องใจของผู้บริโภคที่ยื่นต่อหน่วยงานของรัฐ
ลูกค้า Green Dot หลายรายบอกกับผู้กำกับดูแลว่ามีเงินถูกขโมยจากบัญชีของตนหรือมีการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตและประสบปัญหาในการแก้ไขปัญหา
Green Dot Corp. ซึ่งเป็นพันธมิตรกับ บริษัท ต่างๆเช่น Walmart, Apple และ Intuit ได้รับข้อร้องเรียนอย่างน้อย 1,580 รายในผลิตภัณฑ์ของ บริษัท
ผู้บริโภคบางคนกล่าวว่าเมื่อพวกเขาโต้แย้งการทำธุรกรรม Green Dot แช่แข็งบัญชีของตนตัดขาดจากเงินที่พวกเขาได้นำไปฝากไว้เพื่อให้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายที่สำคัญ ชาวอเมริกันหลายล้านคนใช้บัตรเติมเงินแทนการตรวจสอบบัญชีหรือเนื่องจากพวกเขาไม่มีคุณสมบัติสำหรับบริการธนาคารแบบดั้งเดิม
Mary Drummer กล่าวว่าเธอบ่น Green Dot หลังจากสังเกตเห็นว่ามีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ไม่ได้รับอนุญาตเกินกว่า 4,200 เหรียญในบัตรเติมเงิน Walmart ที่ออกโดย Green Dot ตัวแทน Green Dot บอกกับเธอว่าเธอไม่สามารถเข้าถึงเงินใด ๆ ของเธอได้จนกว่า บริษัท จะสอบสวนซึ่งอาจใช้เวลาอย่างน้อยสองสัปดาห์ Drummer กล่าวในการร้องเรียนที่ยื่นต่อโอไฮโออัยการสูงสุดในปี 2014
"เงินในบัตรนั้นเป็นรายได้ที่ฉันมีเท่านั้น" เธอเขียนไว้ "ฉันอย่างไม่สามารถรอเกือบ 2 สัปดาห์ที่จะได้รับเงินของฉัน."
" มากกว่า: บัตรเดบิตแบบเติมเงินทำงานอย่างไร
ในอีเมลล์ไปยัง Investmentmatome Green Dot กล่าวว่าอาจบล็อกบัตรลูกค้าและส่งพวกเขาแทนหากรายงานการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต มันบอกว่ามันเครดิตบัญชีกลองภายใน 10 วันนับจากที่เธอร้องเรียน
บริษัท กล่าวว่ามุ่งมั่นในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า 100% และตอบสนองต่อข้อร้องเรียนทุกข้อโดยเร็วที่สุดภายใน 24 ชั่วโมง
"แม้ว่าการร้องเรียนหนึ่งข้อจะเป็นเรื่องที่มากเกินไป แต่เราเชื่อว่าคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าและปริมาณการร้องเรียนเป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมการธนาคาร" บริษัท กล่าว "เราเชื่อว่าปริมาณการร้องเรียนที่อ้างอิงสำหรับบทความนี้แสดงถึงการร้องเรียนประมาณหนึ่งข้อต่อ 2 ล้านธุรกรรมของลูกค้า"
การแก้ไขข้อขัดแย้ง
ผู้บริโภคกล่าวว่าขั้นตอนการแก้ปัญหาเรื่องร้องเรียนของ CFPB ทำให้ธุรกิจจำนวนมากสามารถปรับปรุงการบริการลูกค้าได้เนื่องจากมีแนวโน้มที่จะแก้ปัญหาความขัดแย้งของลูกค้ามากขึ้นเมื่อหน่วยงานกำกับดูแลของพวกเขากำลังเฝ้าติดตามอยู่ เอเจนซี่กล่าวว่าระบบช่วยผลักดันให้เกิดการกระทำที่ก่อให้เกิดความเสียหายแก่ผู้บริโภคที่ผิดมากกว่า 750 ล้านเหรียญ
ผู้บริหารอุตสาหกรรมการเงินให้เหตุผลว่าระบบนี้ทำให้ บริษัท ผิดอย่างไม่เป็นธรรมและทำให้พวกเขามีโอกาสไม่เพียงพอที่จะตอบสนองต่อผู้บริโภค หัวหน้าหน่วยงานที่ได้รับการแต่งตั้งจากประธานาธิบดี Trump ขู่ว่าจะลบฐานข้อมูลการร้องเรียนทั้งหมดออกจากมุมมองสาธารณะในเดือนเมษายน
ในขณะที่ตลาดบริการทางการเงินมีการพัฒนาขึ้นบางคนกล่าวว่าสำนักงานควรขยายอำนาจการกำกับดูแลเพื่อรวม บริษัท ต่างๆเช่น Green Dot และ Credit One
"ถ้าเรากังวลว่า บริษัท เหล่านี้กำลังใช้ประโยชน์จากผู้บริโภคนั่นคือเหตุผลที่ CFPB สร้างขึ้น" Ira Rheingold ผู้อำนวยการบริหารสมาคมผู้สนับสนุนผู้บริโภคแห่งชาติกล่าว "CFPB ในเวลาที่ดีขึ้นซึ่งคุณมีภาวะผู้นำที่สนใจในการปกป้องผู้บริโภคอย่างแท้จริงพวกเขาจะมองอย่างจริงจังว่า"
Green Dot ได้รับการยกเว้นจากการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างของ บริษัท เมื่อไม่นานมานี้ก่อนที่ฐานข้อมูล CFPB จะออนไลน์ในปี 2012 Green Dot ได้ดำเนินการชำระเงินล่วงหน้าด้วยบัตรผ่าน Synovus Financial Corp. ซึ่งเป็น บริษัท ที่มีเงินถึง 26 พันล้านเหรียญ สินทรัพย์ทำให้อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ CFPB
แต่ในเดือนธันวาคม 2554 กรีนดอลได้ซื้อธนาคารยูทาห์ขนาดเล็กและเริ่มดำเนินการชำระเงินด้วยบัตรเติมเงินด้วยตัวเอง การย้ายอนุญาตให้ บริษัท สามารถหลีกเลี่ยงระบบร้องเรียนสาธารณะของ CFPB ได้เนื่องจากธนาคารมีสินทรัพย์ไม่ถึง 10 พันล้านเหรียญ
Green Dot หลีกเลี่ยงการกำกับดูแล CFPB เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง บริษัท ทำขึ้นไม่นานก่อนที่ฐานข้อมูล CFPB จะออนไลน์ในปี 2012
กรีนดอลกล่าวว่าได้ยื่นคำร้องเพื่อแจ้งให้ทราบว่า บริษัท ได้วางแผนที่จะเข้าซื้อกิจการของธนาคารก่อนที่ CFPB จะถูกสร้างขึ้น
สำนักข่าวกรีนดอทคอมยื่นคำร้องต่อคณะกรรมการของ Federal Reserve System ซึ่งเป็นผู้ควบคุมด้านการเงินของ บริษัท
Federal Reserve กล่าวว่าการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนของผู้บริโภคทำให้แน่ใจว่าสถาบันการเงินไม่ได้ละเมิดข้อบังคับใด ๆ แต่งานหลักของเอเจนซี่คือการทำให้แน่ใจว่าธนาคารมีเงินทุนเพียงพอความรับผิดชอบที่นักวิจารณ์กล่าวว่าไม่ได้จัดลำดับความสำคัญความต้องการของผู้บริโภค
"พวกเขาเห็นลูกค้าของพวกเขาเป็นผู้ให้กู้ - สถาบันการเงินไม่ใช่ผู้บริโภค" Ruth Susswein, รองผู้อำนวยการฝ่าย Consumer Action, ผู้สนับสนุนกลุ่มผู้บริโภคที่ไม่หวังผลกำไรกล่าว
ขณะที่ Green Dot ได้หนีออกจากพอร์ทัลการร้องเรียนสาธารณะของ CFPB แต่คู่แข่งหลายรายที่ไม่มี บริษัท ในเครือของธนาคารไม่ได้เป็นเช่นนั้น Empowerment Ventures LLC เจ้าของ UniRush และบัตร Rush Card แบบเติมเงินได้สะสมมากกว่า 1,000 ข้อร้องเรียนสาธารณะจนกว่า บริษัท จะได้รับการซื้อโดย Green Dot ในปี 2017 หลายเดือนต่อมาการร้องเรียนเกี่ยวกับ UniRush และ Rush Card ได้หยุดลงบนพอร์ทัล CFPB
ในปีเดียวกันนั้น UniRush และ MasterCard ได้รับคำสั่งให้จ่ายเงินจำนวน 13 ล้านเหรียญสหรัฐสำหรับปัญหาการหยุดทำงานของระบบที่ทำให้ผู้บริโภคหลายหมื่นรายสามารถเข้าถึงเงินได้
เกือบทุกข้อร้องเรียนที่ตั้งชื่อว่า NetSpend Corp. หนึ่งใน บริษัท ขนาดใหญ่เพียงไม่กี่รายที่เรียกเก็บเงินเบิกเกินบัญชีจากบัตรเติมเงินอยู่ในมุมมองสาธารณะเต็มรูปแบบ โดยการควบคุมบาง บริษัท แต่ไม่ใช่ Green Dot CFPB ให้ Green Dot เป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน
สำนักงานไม่ตอบคำถามของเราเกี่ยวกับความไม่เท่าเทียม
กำลังประมวลผลล่าช้า
เครดิตหนึ่งธนาคารเป็นเรื่องอย่างน้อย 5,300 คำร้องเรียนที่ไม่ปรากฏในพอร์ทัลการร้องเรียนสาธารณะ บริษัท ในเนปาลที่ใช้บัตรเครดิตของนาสคาร์และอื่น ๆ และให้บริการแก่ผู้ที่พยายามสร้างเครดิตชื่อของธนาคารปรากฏขึ้นเพียงแปดครั้งที่พอร์ทัลการร้องเรียนซึ่งเกี่ยวข้องกับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับ บริษัท ต่างๆ
Credit One เป็นของ Sherman Financial Group ซึ่งเป็น บริษัท การลงทุนระดับโลกหลายพันล้านดอลลาร์ เจ้าของและซีอีโอของ บริษัท มหาเศรษฐีเบนจามินวาลวาร์โรเพิ่งพยายามซื้อแพนเทอร์แคโรไลนาของเอ็นเอฟแอล
Credit One มียอดคงค้างเกินกว่า 5.8 พันล้านเหรียญสหรัฐในปีที่แล้วซึ่งเพิ่มขึ้น 23% จากปีพ. ศ. 2569 ตามรายงานของ Nilson ซึ่งติดตามการใช้จ่ายของผู้บริโภค นั่นคือการเพิ่มยอดเงินที่ใหญ่ที่สุดของ บริษัท บัตรเครดิตรายใหญ่สิ่งพิมพ์ที่พบ
ผู้บริโภคจำนวนมากได้ปฏิเสธข่าวลือเรื่องค่าธรรมเนียมล่าช้าของ Credit One และระยะเวลาในการดำเนินการชำระเงิน Investmentmatome พบว่ามีการตรวจสอบการร้องเรียนที่ผู้บริโภคยื่นต่อ CFPB และทนายความของรัฐ เครดิตหนึ่งมักใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์ในการชำระเงินเครดิตการร้องเรียนกล่าวว่า
ผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีปัญหาในการชำระเงินออนไลน์บังคับให้พวกเขาต้องจ่ายทางโทรศัพท์ซึ่งมีค่าใช้จ่าย บางครั้ง บริษัท เรียกเก็บค่าธรรมเนียมล่าช้าแม้ว่าจะมีการชำระเงินตามกำหนดเวลา
ผู้บริโภคจำนวนมากได้ปฏิเสธข่าวลือเรื่องค่าธรรมเนียมล่าช้าของ Credit One และระยะเวลาในการดำเนินการชำระเงิน Investmentmatome พบว่ามีการทบทวนข้อร้องเรียน
ผู้บริโภคยังได้ร้องเรียนเรื่องข้อพิพาทเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินและการปิดบัญชี
William Venable ได้พยายามยกเลิกเครดิตหนึ่งบัตรหลังจากเรียนรู้ว่ามีค่าธรรมเนียมรายปี 75 เหรียญซึ่งเขาไม่ได้เห็นในใบสมัครของเขาเขากล่าวในการร้องเรียนที่ยื่นต่อนายอัยการรัฐมิสซูรี่ในปี 2016
" มากกว่า: วิธีตั้งค่าการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตอัตโนมัติ
บริษัท เรียกเก็บเงินจำนวน 75 เหรียญพร้อมค่าธรรมเนียมล่าช้าจำนวน 25 เหรียญก่อนที่จะส่งบิลครั้งแรกให้เขา Venable ซึ่งเป็นนักศึกษาปริญญาเอกด้านนโยบายสาธารณสุขในเวลานั้นกล่าวว่าเขาได้แจ้งให้ บริษัท ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อปิดบัญชีและจ่ายค่าบริการในภายหลังหักค่าบริการที่ถูกโต้แย้ง แต่ บริษัท ไม่ได้ให้เครดิตการชำระเงินของเขา
เครดิตหนึ่งภายหลังจดทะเบียนบัญชีของเขาเป็นเหลวไหลกับหน่วยงานรายงานเครดิตเขากล่าวว่าในการร้องเรียนของเขา
เครดิตหนึ่งไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็นของไซต์ของเรา
'พาพวกเขาไปที่นั่น'
คดีของสำนักงานต่อต้าน ITT บริการการศึกษากล่าวหาว่า บริษัท ของล่อนักเรียนที่มีแนวโน้มในการทำงานที่ทำให้เข้าใจผิดและบังคับให้พวกเขาในการออกเงินให้สินเชื่อภาคเอกชนที่พวกเขารู้ว่าพวกเขาไม่สามารถจ่ายได้
ITT ปฏิเสธข้อกล่าวหาของรัฐบาล คดีถูกปิดหลังจากที่ บริษัท ฟ้องล้มละลาย
หลังจากคดีดังกล่าว CFPB ได้รับคำร้องเรียนเกี่ยวกับ ITT มากกว่า 1,500 รายซึ่งออกไปนอกธุรกิจในปีพ. ศ. 2569 มีเพียงไม่กี่คนที่มีการร้องเรียนปรากฏในเว็บไซต์ของสำนักข่าวทั้งหมดซึ่งอยู่ในกลุ่มธุรกิจอื่น ๆ
เจมส์แม็กคาร์ธีอดีตพนักงานของสำนักงานผู้ช่วยดูแลกระบวนการแก้ปัญหาเรื่องร้องเรียนตั้งแต่ปี 2554 ถึง พ.ศ. 2558 กล่าวว่าเขาพยายามที่จะนำข้อร้องเรียน ITT ไปใช้ในพอร์ทัลการร้องเรียน แต่ผู้บังคับบัญชาสองคนสั่งให้พาพวกเขาลงทันทีหลังจากที่พวกเขาออนไลน์เขาบอก Investmentmatome
"เกือบจะรู้สึกว่า 'โอ้พระเจ้าของฉันคุณไม่สามารถทำอย่างนั้นได้ให้พวกเขาออกไปที่นั่น'" McCarthy กล่าว "ฉันไม่แน่ใจว่าทำไม"
