6 เมตริกที่สำคัญที่สุดในการติดตามเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ

ในโพสต์ก่อนหน้านี้ผมได้พูดถึง 10 เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการติดตามข้อมูลการวิเคราะห์ออนไลน์สำหรับธุรกิจของคุณ หากคุณเริ่มใช้เครื่องมือเหล่านี้โดยเฉพาะ Google Analytics แล้วจำนวนข้อมูลที่สามารถนำมาใช้ได้อาจครอบงำ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ Google Analytics คุณต้องเผชิญกับทะเลตัวเลขแผนภูมิและรายการเมนู มันอาจจะเป็นเรื่องที่น่ากลัวสำหรับทุกคน แต่เป็นมืออาชีพด้านการวิเคราะห์ที่มีประสบการณ์

แต่ก็ไม่จำเป็นที่จะต้องครอบงำอย่างสุดซึ้ง ถ้าคุณยังใหม่กับการวิเคราะห์เว็บสำคัญคือการเริ่มต้นด้วยการติดตามตัวเลขพื้นฐานบางอย่าง เมื่อคุณได้รับการจัดการกับเมตริกที่สำคัญเหล่านี้แล้วคุณสามารถขยายพอร์ตข้อมูลและสร้างความเชี่ยวชาญของคุณได้

นี่คือรายการเมตริก 6 อันดับแรกที่คุณควรดูเป็นประจำ:

1. ผู้เข้าชม

โดยเฉพาะฉันต้องการมุ่งเน้นผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ นี่คือจำนวนผู้เข้าชมไซต์ของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด (เช่นเมื่อวานสัปดาห์ที่แล้วเดือนที่แล้ว) ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำนับจำนวนบุคคลที่เข้าชมไซต์ของคุณโดยไม่คำนึงถึงจำนวนครั้งที่พวกเขาเข้าเยี่ยมชมไซต์ของคุณ ดังนั้นหากบุคคล A เข้าชมไซต์ของคุณเพียงครั้งเดียวและบุคคล B เข้าชมไซต์ของคุณห้าครั้งคุณจะมีผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำกัน 2 รายและการเข้าชมทั้งหมด 6 ครั้ง

ตัวเลขเหล่านี้มีความสำคัญเนื่องจากระบุขนาดผู้ชมที่คุณเข้าถึง เมื่อคุณขยายความพยายามทางการตลาดคุณจะต้องการทราบว่ามีประสิทธิภาพหรือไม่ นี่เป็นจริงอย่างยิ่งหากคุณทำตลาดแบบออฟไลน์ที่ไม่สามารถติดตามได้อย่างชัดเจนใน Google Analytics ดังนั้นถ้าคุณใช้โฆษณานิตยสารในฉบับเดือนตุลาคมและไม่เห็นการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นในช่วงเดือนนั้นอาจมีบางส่วนของงบประมาณการตลาดของคุณอาจใช้จ่ายที่อื่นได้ดีกว่า

ขณะที่คุณได้รับการจัดการเกี่ยวกับการติดตาม ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำกันคุณสามารถขยายเพื่อดูผู้เข้าชมซ้ำ ถ้าจำนวนผู้เข้าชมซ้ำมีการเติบโตหมายความว่าผู้คนกำลังเข้าชมไซต์ของคุณเพียงครั้งเดียวและตัดสินใจกลับมาซื้อหรืออ่านอีกครั้ง ซึ่งหมายความว่าไซต์ของคุณน่าสนใจและเป็นประโยชน์หรือ "เหนียว" ในศัพท์แสงทางการตลาดออนไลน์

2. การแนะนำ

ขณะที่คุณได้รับหมายเลขอ้างอิงของผู้เข้าชมคำถามถัดไปของคุณคือ "คนเหล่านี้มาจากไหน" รายงานการแนะนำผลิตภัณฑ์คือคำตอบสำหรับคำถามนั้น

แนะนำผู้ใช้ตามลิงก์เมื่อคลิกลิงก์ ในเครื่องมือค้นหาบนบล็อกอื่น ๆ และเว็บไซต์อื่น ๆ ในเว็บไซต์ของคุณ รายงานการอ้างอิงจะแสดงจำนวนผู้เข้าชมที่คุณได้รับจากไซต์โซเชียลเช่นกัน

การทำความเข้าใจว่าคุณเข้าชมจากที่ใดคือหัวใจสำคัญในการทำความเข้าใจว่างานที่คุณกำลังทำเพื่อโปรโมตธุรกิจของคุณกำลังทำงานอยู่ คนที่พูดถึงคุณในบล็อกและเชื่อมโยงกับคุณหรือไม่ ความพยายามทางสังคมของคุณมีค่าใช้จ่ายหรือไม่

รายงานการอ้างอิงก็เป็นประโยชน์ในการค้นหา บริษัท หรือบล็อกอื่น ๆ ที่คุณอาจลองสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นด้วย หากคุณได้รับการเข้าชมจากไซต์ใดไซต์หนึ่งคุณอาจต้องการเข้าถึงไซต์นั้นและสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นทางการมากขึ้น

3. อัตราตีกลับ

"การตีกลับ" คือเมื่อมีผู้เข้าชมไซต์ของคุณและคลิกปุ่มย้อนกลับทันทีหรือปิดแท็บเบราว์เซอร์ สิ่งนี้มักจะหมายความว่าผู้ใช้รายนั้นไม่พบสิ่งที่พวกเขาต้องการในไซต์ของคุณและตัดสินใจที่จะเดินทางออก นี่คือสิ่งที่เทียบเท่ากับคนที่เดินอยู่ในประตูหน้าของร้านค้ามองไปรอบ ๆ และเดินออกไปที่ประตูทันที

แน่นอนบางครั้งผู้คนก็เข้ามาในไซต์ที่ไม่ถูกต้องโดยบังเอิญดังนั้นการตีกลับของคุณ อัตราลดลงเป็นศูนย์เป็นไปไม่ได้ แต่การลดอัตราเป็นสิ่งสำคัญ ผู้เยี่ยมชมที่สูญหายทุกคนเป็นโอกาสที่หายไปดังนั้นคุณจะต้องการทราบว่าเหตุใดผู้คนจึงออกเดินทางและพยายามเพิ่มเนื้อหาหรือการนำทางที่ถูกต้องบนไซต์ของคุณเพื่อรักษาผู้ใช้ไว้รอบ

หากคุณรวมรายงานการอ้างอิงกับข้อมูลอัตราตีกลับของคุณ (Google Analytics ทำสิ่งนี้ให้กับคุณ) คุณจะสามารถดูได้ว่าไซต์ใดสร้างอัตราการตีกลับสูงที่สุด น่าเสียดายที่ Google ไม่ได้แชร์ข้อมูลข้อความค้นหาอีกต่อไปดังนั้นคุณจึงไม่เห็นว่าข้อความค้นหาใดมีอัตราการตีกลับสูง

4. หน้าปัดสุดท้าย

คนมักสับสนกับ "ตีกลับ" และ "ออก" แต่เป็นเมตริกที่แตกต่างกันมากสำหรับคุณในการวัด ไม่เหมือนกับ "ตีกลับ" เมื่อผู้ใช้เยี่ยมชมไซต์ของคุณและแทบมองไม่เห็นหน้าเว็บเดียว "exit" คือเมื่อผู้ใช้เข้าชมหลายหน้าแล้วออกจากไซต์ของคุณ

บางหน้าในไซต์ของคุณอาจมีอัตราการออกจากไซต์สูง เช่นหน้าใบเสร็จการสั่งซื้อ หลังจากที่ทำเสร็จแล้วผู้เข้าชมอาจทำกับการซื้อของตนหากไปถึงหน้าใบเสร็จการสั่งซื้อหลังจากเสร็จสิ้นการซื้อ

อย่างไรก็ตามการมีอัตราการออกจากไซต์บนหน้าอื่น ๆ ในไซต์ของคุณอาจบ่งชี้ว่าคุณมีปัญหา ลองดูที่หน้าเว็บของคุณที่มีอัตราการออกจากไซต์สูงและลองและตั้งสมมติฐานว่าเหตุใดจำนวนผู้ใช้ที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยจึงออกจากไซต์ของคุณจากหน้าเว็บนั้น พวกเขาไม่ได้หาข้อมูลที่ต้องการหรือไม่? ทำไมพวกเขาเลือกที่จะออกไป?

5. อัตรา Conversion

จากเมตริกทั้งหมดที่คุณอาจติดตามอัตราการแปลงอาจเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุด อัตราการแปลงเป็นเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่บรรลุเป้าหมายในไซต์ของคุณ เป้าหมายคือสิ่งต่างๆเช่นการซื้อเสร็จสมบูรณ์การกรอกแบบฟอร์มติดต่อหรือการดูหน้าเว็บบางหน้าในเว็บไซต์ของคุณ

เหตุผลที่อัตราการแปลงมีความสำคัญเป็นอย่างยิ่งว่านี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการวัดความสำเร็จของไซต์ของคุณ หากไซต์ของคุณมีอัตรา Conversion ต่ำคุณอาจดึงดูดผู้เข้าชมมายังไซต์ของคุณผิดพลาดหรือเว็บไซต์ของคุณไม่ได้ผลเนื่องจากผู้เข้าชมเชื่อมั่นว่าคุณมีทางออกที่เหมาะสมกับปัญหาของพวกเขา

อัตราการติดตามการตรวจสอบยังสามารถบอกได้ คุณมีอะไรบางอย่างในเว็บไซต์ของคุณเสีย ตัวอย่างเช่นหากอัตรา Conversion ของคุณลดลงอย่างรวดเร็วอาจหมายความว่ามีข้อผิดพลาดในรถเข็นช็อปปิ้งของคุณหรือมีปัญหากับแบบฟอร์มลงชื่อสมัครใช้

6. 10 อันดับสูงสุด

ในท้ายที่สุดสิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณคิดว่าอะไรที่สำคัญที่สุดในไซต์ของคุณ เมื่อดูรายงานสิบอันดับแรกคุณจะทราบว่าหน้าเว็บใดที่จะมุ่งเน้นในขณะที่คุณปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณและหน้าเว็บใดจะมีผลกระทบมากที่สุดหากคุณทำการเปลี่ยนแปลง

หากคุณเรียกใช้ไซต์เนื้อหารายงานสิบอันดับแรกของคุณ อาจมีการเปลี่ยนแปลงบ่อยๆ ในกรณีนี้รายงานจะแจ้งให้คุณทราบว่าเนื้อหาประเภทใดที่ผู้เข้าชมของคุณเห็นว่ามีประโยชน์และมีส่วนร่วมมากที่สุดและหัวข้อใดที่คุณเขียนได้ประสบความสำเร็จมากที่สุด ใช้ความรู้นี้เพื่อช่วยในการตัดสินใจว่าจะสร้างเนื้อหาประเภทใดในขณะที่คุณก้าวไปข้างหน้ากับการเติบโตของไซต์

เริ่มต้นเล็ก

การวิเคราะห์และเมตริกบนเว็บอาจครอบงำ กุญแจสำคัญในการหลีกเลี่ยงการจมน้ำตายในทะเลของตัวเลขคือการเริ่มต้นเล็ก ๆ เลือกเมตริกที่มีความสำคัญกับคุณและธุรกิจของคุณและติดตามข้อมูลหนึ่งเมตริกและพยายามปรับปรุงข้อมูลนั้น เมื่อมุ่งเน้นไปที่สิ่งเดียวเท่านั้นในขณะที่เริ่มต้นคุณจะได้รับความรู้สึกที่ดีขึ้นสำหรับตัวเลขและวิธีการที่คุณสามารถส่งผลกระทบต่อพวกเขา คุณสามารถขยายเมตริกที่คุณติดตามได้

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมและความช่วยเหลือเกี่ยวกับเมตริกเว็บฉันขอแนะนำหนังสือของ Avinash Kaushik: Web Analytics: ชั่วโมงต่อวันและ Web Analytics 2.0

อะไร คุณทำข้อมูลเมตริกเว็บในธุรกิจของคุณหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น

โพสต์นี้เป็นส่วนหนึ่งของสัปดาห์ติดตามผลธุรกิจขนาดเล็กซึ่งสนับสนุนโดย LivePlan และ TSheets