5 ความลับสู่ความสำเร็จของธุรกิจขนาดเล็กในช่วงวันหยุด

ข้อเสนอ doorbuster มีการตั้งค่าและโฆษณาวัน Black Friday จะออกตัวชี้วัดยืนต้นที่ฤดูช้อปปิ้งวันหยุดอยู่ในเต็มแกว่ง สหพันธ์ค้าปลีกแห่งชาติคาดการณ์ยอดขายในวันหยุด 655.8 พันล้านดอลลาร์ในปีนี้เพิ่มขึ้น 3.6% จากปี 2015

นอกเหนือจากการได้รับเงินทุนหมุนเวียนเพียงพอและสินค้าคงคลังแล้วคุณยังต้องการเตรียมความพร้อมสำหรับการวิ่งด้วยวิธีอื่น ๆ Investmentmatome ถามสตีฟโกลด์เบิร์กประธาน บริษัท ที่ปรึกษาด้านการค้าปลีก The Greyson Company เพื่อดูเคล็ดลับในการเริ่มต้นใช้งาน

1. โฆษณาต้น ๆ

เพื่อดึงดูดผู้ซื้อในช่วงต้นการตลาดของคุณต้องอยู่ในแนวตรงกับผู้บริโภคที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม จากการสำรวจโดย NRF ในช่วงสัปดาห์แรกของเดือนพฤศจิกายน 56% ของผู้ตอบแบบสอบถามได้เริ่มซื้อของขวัญแล้ว

แต่หวังว่าจะไม่สูญหายไปหากคุณเริ่มต้นช้า Goldberg กล่าว เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถตอบสนองได้ดีกว่าร้านค้าขนาดใหญ่มากขึ้นเขากล่าว "พวกเขาสามารถตัดสินใจโดยไม่ต้องรอ - นั่นเป็นซอสลับของพวกเขา"

ยังคงมีเวลาในการใช้โฆษณาฟรีที่ปรับเปลี่ยนได้สำหรับหน้าร้านเว็บไซต์และสื่อสังคมออนไลน์ของคุณเพื่อโปรโมต Small Business Business ในวันเสาร์ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของ American Express ในปี 2010 เพื่อสนับสนุนการช้อปปิ้งในท้องถิ่นในวันรุ่งขึ้นหลังวัน Black Friday ทั่วประเทศเหตุการณ์นำใน 16200000000 $ สำหรับร้านค้าปลีกและร้านอาหารอิสระในปี 2015 ทำให้ประสบความสำเร็จมากที่สุดธุรกิจขนาดเล็กวันเสาร์ถึงวันที่

2. ประสานงานพนักงาน

การจัดตารางงานพนักงานของคุณในช่วงวันหยุดอาจเป็นฝันร้ายได้ ท่ามกลางคำขอเดินทางและภาระผูกพันในครอบครัวคุณยังมีร้านค้าให้กับพนักงานและธุรกิจเพื่อดำเนินการ ทำให้ความคิดในการทำงานวันหยุดน่าสนใจยิ่งขึ้นโดยการเสนอสิ่งจูงใจหรือการชดเชยที่เพิ่มขึ้น

คุณสามารถพิจารณาการจ้างงานตามฤดูกาล Goldberg กล่าว แต่ขึ้นอยู่กับบทบาทที่คุณต้องการให้พนักงาน เป็นเรื่องง่ายที่จะเติมตำแหน่งด้วยความรับผิดชอบเช่นการลงทะเบียนการตัดของขวัญหรือชั้นวางถุงน่อง แต่ถ้าคุณเป็นเจ้าของร้านอาหารหรือให้บริการด้วยชุดทักษะพิเศษเช่นกรอบแบบกำหนดเองคุณจะต้องตัดสินใจว่าคุณจะรู้สึกดีหรือไม่ที่จะทิ้งชื่อเสียงทางธุรกิจไว้ในมือของผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ.

โกลด์เบิร์กกล่าวว่า "สถานการณ์ที่เหมาะสมคือการมีพนักงานประจำฤดูกาลที่ได้รับการฝึกมาให้พร้อมที่จะกลับมาปีแล้วปีเล่า

3. ปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณ

ในปีนี้ครึ่งหนึ่งของผู้บริโภควางแผนที่จะซื้อสินค้าออนไลน์เป็นของขวัญตามการสำรวจในวันหยุดของ Deloitte คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกิจบนเว็บของคุณสามารถจัดการกับการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นจากผู้ซื้อออนไลน์และไซต์ของคุณใช้งานได้ง่ายและทันสมัย

พิจารณาการใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะ "ซื้อออนไลน์รับในร้าน" ซึ่งเป็นทางเลือกที่เกือบครึ่งหนึ่งของผู้ซื้อกล่าวว่าพวกเขาสนใจที่จะใช้ปีนี้ตามการสำรวจโดย Accenture "แน่นอนว่าคุณลักษณะและหน้าที่ของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ประโยชน์จากการแข่งขันกับร้านค้ารายใหญ่ ๆ ได้" โกลด์เบิร์กกล่าว "เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมและไม่ขาดสายในการดูแลลูกค้า"

ประโยชน์เพิ่มเติม: ผู้ซื้อจะไปที่ร้านกายภาพของคุณเพื่อเพิ่มโอกาสในการซื้อโดยธรรมชาติ ในความเป็นจริง 71% ของผู้บริโภคในการสำรวจ Accenture กล่าวว่าพวกเขาต้องการซื้อสินค้าเพิ่มเติมเมื่อไปที่ร้านเพื่อรับสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์

แต่คำที่ฉลาด: ถ้าคุณอยู่เบื้องหลังการวางแผนวันหยุดและการเตรียมการตอนนี้ไม่ใช่เวลาที่จะปรับเปลี่ยนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ Goldberg กล่าว แทนที่จะรอช่วงเทศกาลวันหยุดที่ไม่ว่างให้ห่อขึ้นก่อนที่จะทุ่มเทเวลาในการตั้งค่าคุณลักษณะ

4. ทบทวนเค้าโครงของร้านค้า

ตลอดช่วงเทศกาลให้ใช้พื้นที่โฆษณาของรูปแบบร้านค้าของคุณ ถ้าคุณสังเกตเห็นรายการที่ยากต่อการเข้าถึงความแออัดของการแสดงผลหรือจุดเจ็บปวดอื่น ๆ สำหรับลูกค้าให้รีบไปหาพวกเขาทันที

สายชำระเงินมีความสำคัญเป็นพิเศษ ไม่เพียง แต่คุณต้องการให้แน่ใจว่ามีพื้นที่เพียงพอสำหรับผู้ซื้อ แต่คุณควรเพิ่มหน้าจอเพื่อกระตุ้นการซื้อในนาทีสุดท้าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งรายการที่ผู้คนมักจะลืมที่จะหยิบสินค้าในการช็อปปิ้งเช่นการห่อวัสดุหรือบัตรของขวัญเพื่อช่วยประหยัดเวลาในการเดินทาง

5. ตกแต่งอย่างมีกลยุทธ์

เมื่อตั้งค่าการแสดงผลคุณต้องการระมัดระวังไม่ให้ปิดกั้นสายตาของลูกค้า Goldberg กล่าว นี้จะไปสำหรับการตกแต่งหน้าต่างและการแสดงสินค้า วางผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการแสดงไว้ที่ด้านหน้าของร้านค้า แต่อย่าลืมว่าพวกเขาไม่ได้ปิดกั้นความสามารถของลูกค้าในการมองไกลออกไป และหากมีผลิตภัณฑ์อยู่บนจอแสดงผลให้ตรวจสอบว่ามีผลิตภัณฑ์อยู่และหาได้ง่าย

อย่าลืม: ติดต่อกับชุมชน

วันหยุดโดยเฉพาะเป็นช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยมสำหรับเจ้าของธุรกิจในการเชื่อมต่อกับลูกค้าในระดับที่ลึกขึ้นโกลด์เบิร์กกล่าว จดจำชื่อยิ้มและให้ความช่วยเหลือเป็นพิเศษ

โกลด์เบิร์กกล่าวว่า "สิ่งนี้ไม่ได้มีค่าใช้จ่ายอะไร" และนี่เป็นวิธีที่มหัศจรรย์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่แยกตัวออกจากคู่แข่งรายใหญ่ของพวกเขา"

Jackie Zimmermann เป็นนักเขียนที่ Investmentmatome ซึ่งเป็นเว็บไซต์การเงินส่วนบุคคล อีเมล์: [email protected] . Twitte r: @jackie_zm .