คุณควรเสนอตัวเลือกการชำระเงินแบบใด?

ไม่ว่าผู้บริโภคจะจ่ายด้วยบัตรเครดิตหรือเดบิตให้ตรวจสอบ และเงินสดไม่ได้เป็นเพียงข้อพิจารณาในการชำระเงินสำหรับผู้ค้าเท่านั้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากเทคโนโลยีการชำระเงินได้พัฒนาให้มีบัตรเครดิต EMV การชำระเงินแบบไร้สัมผัสและกระเป๋าสตางค์มือถือ

แม้ว่าการยอมรับวิธีการชำระเงินล่าสุดที่ผู้บริโภคต้องการเป็นสิ่งสำคัญในการจัดส่ง ประสบการณ์ของลูกค้าในเชิงบวกเทคโนโลยีด้านการชำระเงินแบบใหม่ต้องใช้ความพยายามและการลงทุนทางการเงินในการดำเนินการ

นี่คือรูปลักษณ์ใหม่ของตัวเลือกการชำระเงินที่คาดว่าจะเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้บริโภคและคำแนะนำในการตรวจสอบว่าข้อดีและข้อเสียที่อาจเกิดขึ้น

การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส

วิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการชำระเงิน

รายงานด้านผู้บริโภคแบบดิจิตอลของ Nielsen ระบุว่า 65 เปอร์เซ็นต์ของชาวอเมริกันทั้งหมดเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟนซึ่งเป็นการนำไปใช้อย่างมีนัยสำคัญ เทียบกับ 45 เปอร์เซ็นต์ของประชากรที่อ้างสิทธิ์เดียวกันในปี 2011

นอกเหนือจากความเป็นเจ้าของแล้วผู้ใช้จะพึ่งพาโทรศัพท์มือถือมากขึ้น การสำรวจเดียวกันนี้แสดงให้เห็นว่าขณะนี้ชาวอเมริกันใช้จ่ายมากกว่า 30 ชั่วโมงต่อเดือนบนโทรศัพท์มือถือซึ่งสูงกว่าระยะเวลาที่ใช้จ่ายบนเดสก์ท็อป

เนื่องจากสมาร์ทโฟนกลายเป็นอุปกรณ์เสริมมาตรฐานแล้วจึงไม่แปลกใจเลยคือการชำระเงินแบบไร้สัมผัส อนุญาตให้ผู้บริโภคจ่ายเงินค่าโทรศัพท์ที่มีอยู่ในโทรศัพท์โดยคาดว่าจะเป็นที่นิยมมากขึ้น

แม้ว่าเทคโนโลยีใหม่ ๆ จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานรวมถึงความสามารถในการประมวลผลธุรกรรมของลูกค้าต่อชั่วโมง การใช้เทคโนโลยีการชำระเงินแบบไร้สัมผัสอาจต้องมีการลงทุนที่สำคัญก่อนที่จะมีการประหยัดต้นทุน

ตัวอย่างเช่นการยอมรับการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสต้องมีการอัพเกรดอุปกรณ์ปลายทางที่มีอยู่เพื่อรองรับเทคโนโลยีแม้ว่าลูกค้าทั้งหมดอาจยังไม่พร้อมที่จะทำ เปลี่ยน ซึ่งจะทำให้ผู้ขายต้องคงไว้ซึ่งเทอร์มินัลการชำระเงินแบบดั้งเดิมและแบบไม่ต้องสัมผัส

นอกจากนี้การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสยังต้องการการศึกษาระดับปริญญาทั้งสำหรับผู้บริโภคและพนักงานของคุณ การชำระเงินแบบไร้สัมผัสยังมีกฎการปฏิบัติตามกฎ PCI ที่แตกต่างกันเล็กน้อยกว่าวิธีการแบบ "รูด" แบบดั้งเดิม

แม้จะมีการลงทุนการใช้การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสใน terminal อย่างน้อยหนึ่งอาจเป็นประโยชน์: รายงานจาก Smart Card Alliance เปิดเผยว่าสถาบันการเงินเช่น Chase และ American เอ็กซ์เพรส (ผู้ใช้เทคโนโลยีการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสต้นเช่น Blink) รายงานว่าระหว่างการลดเวลาในช่วง 40 เปอร์เซ็นต์และ 50 เปอร์เซ็นต์เมื่อเช็คเอาต์เมื่อใช้วิธีการแบบสัมผัส นอกจากนี้พวกเขารายงานว่าผู้บริโภคใช้จ่ายต่อการทำธุรกรรมมากขึ้นเมื่อใช้การชำระเงินแบบไร้สัมผัสเปรียบเทียบกับเงินสด

ดูเพิ่มเติม: วิธีการเลือกระบบการขายจุดขายที่ดี (และถูกกว่า) สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

Mobile Wallets

วิธีที่ง่ายกว่าสำหรับลูกค้าที่ต้องจ่ายค่าโทรศัพท์เพียงอย่างเดียว!

แม้ว่ากระเป๋าสตางค์มือถือจะเปิดให้บริการมาตั้งแต่ปี 2011 ซึ่งได้รับการสนับสนุนจาก บริษัท ต่างๆเช่น Google Wallet, Isis (ตอนนี้คือ Softcard) และ PayPal แล้วอัตราการนำเทคโนโลยีไปใช้ลดลง ในสหรัฐอเมริกา

ความกังวลของผู้บริโภคทั่วไปที่อยู่เบื้องหลังเทคโนโลยี ได้แก่ การขาดความสะดวกสบายเหนือบัตรแบบดั้งเดิมและความสับสนเกี่ยวกับความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับวิธีการชำระเงิน อย่างไรก็ตามหลังจากการประกาศเมื่อต้นเดือนกันยายนของ Apple เกี่ยวกับกระเป๋าสตางค์มือถือใหม่ของ Apple Pay ดูเหมือนว่าจะมีการมองโลกในแง่ดีต่อไป

คุณลักษณะนี้อาจได้รับการสนับสนุนโดยคุณลักษณะด้านความปลอดภัย (ใช้ tokenization เพื่อไม่ให้มีการจัดเก็บหรือส่งข้อมูลลูกค้าที่สามารถระบุตัวตนได้) ของคู่ค้ากว่า 200,000 รายและความสะดวกในการใช้งาน

แตกต่างจากเทคโนโลยีกระเป๋าสตางค์ในอดีตการทำธุรกรรมของ Apple Pay ดำเนินการโดยใช้เทคโนโลยี "touch" แม้สื่อมวลชนจะให้ความคุ้มครอง Apple Pay ยังไม่ได้เผยแพร่สู่สาธารณะ ในฐานะผู้บริหารระดับสูงของ American Express เมื่อเร็ว ๆ นี้คาดว่าการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมจะชะลอตัวแม้จะมีชื่อเสียงของ Apple สำหรับนวัตกรรมและฐานผู้ติดตามที่มีขนาดใหญ่ก็ตาม

ด้วยเหตุนี้ธุรกิจขนาดเล็กจึงสามารถทำตามขั้นตอนเล็ก ๆ เพื่อเตรียมพร้อมที่จะเป็นส่วนหนึ่งของการปฏิวัติการชำระเงินได้ เริ่มต้นด้วยการสอบถามว่าผู้ให้บริการจุดขายของคุณมีตัวเลือกการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสที่สามารถใช้งานร่วมกับเทคโนโลยี NFC ซึ่ง Apple ต้องใช้จ่ายได้หรือไม่

ติดตามข่าวรอบการรับจ่ายเงินของ Apple Pay เนื่องจากเกี่ยวข้องกับผู้ค้ารายใหญ่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณก้าวทัน บัตรเครดิตอีเอ็มวี

ตุลาคม 2015 จะเห็นได้ว่าเป็นบัตรมาตรฐาน ธุรกิจของคุณพร้อมแล้วหรือยัง

เครือข่ายบัตรเครดิตได้รับคำสั่งให้เปลี่ยนบัตรเครดิต EMV ในเดือนตุลาคม 2015 (ซึ่งใช้เครื่องอ่านบัตรแบบชิปด้านหน้าแทนแถบแม่เหล็กที่ด้านหลัง) แต่ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากไม่ได้อยู่ที่ใด ในความเป็นจริงผู้เชี่ยวชาญของ Javelin Strategy & Research คาดการณ์ว่ามีเพียง 53 เปอร์เซ็นต์ของเทอร์มินัลขายปลายทางเท่านั้นที่จะมีการติดตั้งภายในเดือนธันวาคม 2558

แม้ว่าบัตรเครดิต EMV ได้รับการอ้างถึงว่าเป็น วิธีการชำระเงินที่เหนือกว่าสำหรับการส่งมอบความปลอดภัยของข้อมูลการชำระเงินของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นความลังเลบางอย่างสำหรับวิธีการใหม่นี้อาจเป็นไปได้ว่าผู้ขายต้นทุนและสถาบันการเงินต้องสามารถรองรับเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงได้ Javelin ประมาณการว่าแต่ละสถานี EMV ใหม่จะมีค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับผู้ขาย $ 1,000 แม้ว่าจะมีการกำหนดราคาไว้ก็ตาม แต่ยังคงมีคำสั่งสำหรับระบบ EMV ใหม่และค่าใช้จ่ายในการลงทุนไม่สูงเกินกว่าที่ควรจะเป็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการละเมิดความปลอดภัย

ผู้เชี่ยวชาญด้าน Javelin กล่าวว่าพ่อค้าขนาดเล็กและขนาดกลาง เมื่อเทียบกับคู่ค้าทางธุรกิจที่มีขนาดใหญ่

คุณจะใช้ตัวเลือกการชำระเงินใหม่ ๆ เหล่านี้กับธุรกิจของคุณหรือไม่? แบ่งปันความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง