ผู้ประกันตนได้รับนวัตกรรมในการตอบสนองต่อพายุเฮอริเคน

ดูบ้านของคุณก่อนกลับไปที่ย่าน กอดกับสุนัขบำบัด เปิดการเรียกร้องประกันด้วยข้อความ

นี่คือบางส่วนของสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยเทคโนโลยีและบริการใหม่ ๆ จาก บริษัท ประกันภัยในช่วงฤดูพายุเฮอริเคนในปี พ.ศ. 2560

ต่อไปนี้เป็นสิ่งใหม่ ๆ ที่พวกเขากำลังทำอยู่

มุมมองบ้านของคุณขณะที่คุณไม่อยู่

USAA ได้จัดทำแผนที่แบบโต้ตอบไว้บนเว็บไซต์ที่แสดงพื้นที่ในเท็กซัสและหลุยเซียน่าโดย Hurricane Harvey ในปีพ. ศ. 2560 ลูกค้าและลูกค้าที่ไม่ใช่ลูกค้าสามารถพิมพ์ที่อยู่และดูภาพของละแวกใกล้เคียง

"สมาชิกบางคนของเราได้ถามว่าเราสามารถช่วยให้พวกเขาเห็นบ้านของพวกเขาหรือไม่เพราะพวกเขายังไม่สามารถกลับมาได้" Lea Sims ผู้ช่วยรองประธาน USAA Labs กล่าว "เมื่อเราตระหนักถึงสิ่งที่เราสามารถทำได้เรารู้สึกว่าเครื่องมือนี้น่าสนใจและอาจเป็นประโยชน์กับผู้ที่ได้รับผลกระทบจากฮาร์วีย์ดังนั้นเราจึงนำเสนอต่อสาธารณะ"

USAA สร้างรุ่นแรกของเครื่องมือนี้ในเวลา 12 ชั่วโมงในวันที่ 31 สิงหาคมโดยใช้ภาพจากทางอากาศจาก DataWing Global ซึ่งเป็น บริษัท จัดเก็บข้อมูลทางอากาศในเท็กซัส "เราได้ผ่านการทดสอบหลายครั้งตั้งแต่นั้นมาเพื่อปรับปรุงคุณภาพของภาพและทำให้ประสบการณ์ใช้งานง่ายขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งบนโทรศัพท์มือถือ" เดอะซิมส์กล่าว

บริษัท จะพิจารณาการนำเสนอเครื่องมือที่คล้ายกันนี้หลังจากที่ Irma และภัยพิบัติอื่น ๆ เธอกล่าว

" มากกว่า: คุณสามารถซื้อประกันพายุเฮอริเคนในนาทีสุดท้ายได้หรือไม่?

สุนัขบำบัด

เกษตรกรทำประกันสุนัขบำบัดจากพาร์ทเนอร์สำหรับสัตว์เลี้ยงที่ศูนย์การเรียกร้องอุปกรณ์เคลื่อนที่สองแห่งในเท็กซัส สุนัขหลายตัวใช้เวลาอยู่ที่ศูนย์เหล่านี้ ลูกค้าสามารถเยี่ยมชมสุนัขที่อยู่ในที่ร่มหรือมีสุนัขให้ บริษัท ของพวกเขาขณะที่พวกเขายื่นคำร้อง

ผลพวงของฮาร์วีย์เป็นครั้งแรกที่เกษตรกรเสนอสุนัขบำบัด บริษัท กำลังสำรวจการนำเสนอบริการอีกครั้งในการตอบสนองต่อ Irma

"ลูกค้าจำนวนมากให้ความเห็นว่าช่วยให้จิตใจของพวกเขาหมดไปจากความยิ่งใหญ่ของสิ่งที่พวกเขาเพิ่งผ่านมา" โฆษกของเกษตรกร Carly Kraft กล่าว

ตรวจสอบ Drone

บริษัท ผู้ประกันตนเช่น Allstate เกษตรกรผู้เดินทางและ USAA บินขึ้นเครื่องบินเพื่อตรวจสอบความเสียหายหลังคาในเท็กซัส เครื่องพายจะถ่ายวิดีโอและภาพถ่ายและผู้ประเมินจะประเมินความเสียหายจากภาพ

Jim Wucherpfennig รองประธานฝ่ายการอ้างสิทธิ์ในทรัพย์สินที่ Travellers Insurance กล่าวว่า "มันทำให้กระบวนการทั้งหมดได้เร็วขึ้นสำหรับลูกค้า" นักเดินทางนำเรือเดินสมุทรอากาศยานที่ได้รับการรับรอง 65 ลำไปเท็กซัสหลังฮาร์วีย์ นักบินไม่สามารถปรับตัวปรับได้จากการปีนขึ้นไปบนหลังคาหรือจ้างผู้เชี่ยวชาญด้วยเสื้อผ้าเพื่อตรวจสอบหลังคาสูงชัน

" มากกว่า: พบเจ้าหน้าที่ตรวจสอบการเรียกร้องค่าสินไหมทึกใหม่ของคุณ: เสียงพึมพำ

ปัญญาประดิษฐ์และภาพถ่ายทางอากาศ

บริษัท ประกันภัยเช่น Allstate และ Esurance ใช้ปัญญาประดิษฐ์ร่วมกับภาพถ่ายทางอากาศก่อนและหลังเพื่อเร่งการอ้างสิทธิ์ ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์วิเคราะห์ภาพพร้อมกับข้อมูลอื่น ๆ เพื่อช่วยในการระบุและประเมินความเสียหายที่เกิดจากผู้ถือกรมธรรม์

Esurance กล่าวว่าเทคโนโลยีนี้ช่วยให้สามารถเรียกร้องค่าเสียหายจากยานพาหนะท่วมได้ทันที

"เมื่อเราเห็นว่ารถจมอยู่ใต้น้ำอย่างสมบูรณ์เราจะประกาศว่าเป็นการสูญเสียโดยสิ้นเชิงและคืนเงินให้กับลูกค้าได้ทันทีโดยไม่ต้องมีการตรวจร่างกาย" Eric Brandt, หัวหน้าแผนก Esurance กล่าวว่า

โฆษกของจัสตินเฮิร์นดอน Allstate กล่าวว่าเทคโนโลยีนี้ยังสามารถเร่งตอบสนองข้อเรียกร้องที่ต้องได้รับการตรวจร่างกายด้วย

"เราสามารถเริ่มเคาะประตูและตรวจสอบคนก่อนที่จะโทรหาเรา" เขากล่าว

" มากกว่า: ประกันภัยรถยนต์ครอบคลุมอะไร?

การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนโดยข้อความ

Wright Flood ผู้ให้บริการประกันภัยน้ำท่วมแห่งชาติช่วยให้ลูกค้าสามารถยื่นคำร้องโดยใช้ข้อความตัวอักษร

ลูกค้าที่มีนโยบายผ่านข้อความ Wright Flood CLAIM ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของ บริษัท แล้วตอบตามข้อความเป็นคำถามหกข้อ ลูกค้าสามารถให้หมายเลขนโยบายหรือที่อยู่สถานที่ บริษัท จะส่งข้อความยืนยันพร้อมกับเคล็ดลับเพิ่มเติมและภายใน 24 ชั่วโมงจะมีการเรียกร้องหมายเลขอ้างสิทธิ์ พนักงานปรับประกันภัยได้รับการติดต่อในระหว่างนี้

"เราคาดว่าพลังและการเชื่อมต่ออาจถูก จำกัด สำหรับพายุขนาดนี้และใช้ความสามารถนี้ได้อย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองต่อพายุเฮอร์ริเคนฮาร์วีย์" ทิโมธีรักหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศของ Wright Flood กล่าว บริษัท จะเสนอตัวเลือกการเรียกร้องทางข้อความสำหรับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจาก Irma ด้วย

การเรียกร้องการชำระเงินทันที

Allstate จ่ายเงินบางส่วนเรียกร้องสิทธิ์ทันทีด้วยวิธีการชำระเงิน QuickCard ของตน คุณระบุหมายเลขบัตรเดบิตและที่อยู่อีเมลและบริการโอนเงินเรียกเก็บเงินไปยังบัญชีธนาคารของคุณได้ทันที

เฮิร์นดอนกล่าวว่า "ลูกค้าของเรามีโทรศัพท์ที่มีพนักงานปรับตัวและพูดคุยกันอย่างแท้จริงในบัญชีเดียวกัน

บริการนี้ใช้แพลตฟอร์ม MasterCard Send แต่ทำงานร่วมกับบัตรเดบิตเกือบทุกชนิด Herndon กล่าวว่ามันมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับลูกค้าที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับโรงแรมและมื้ออาหารเมื่อบ้านของพวกเขาได้รับความเสียหาย ประกันบ้านจ่ายค่าครองชีพเพิ่มเติมสำหรับผู้ถือกรมธรรม์ที่บ้านของพวกเขาไม่เอื้ออำนวยเนื่องจากภัยพิบัติที่ครอบคลุมโดยนโยบาย

เพิ่มเติมจาก Investmentmatome

• ทำความเข้าใจกับเจ้าของบ้านประกันภัย
• ประกันภัยน้ำท่วมมาพร้อมกับระยะเวลารอคอย
• วิธีการประกันกำลังระดมเพื่อช่วยผู้ที่ตกเป็นเหยื่อฮาร์วีย์