การใช้ประโยชน์จากความพึงพอใจของลูกค้าในการเติบโต

เป็นตลาดการแข่งขันที่มีอยู่ หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือมีผลิตภัณฑ์ใหม่ที่นำเสนอคุณจะพบว่าผู้บริโภคมีข้อคัดค้านจำนวนมากก่อนตัดสินใจซื้อ ลูกค้าจะต้องกลั่นกรองผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างระมัดระวังก่อนที่จะใช้จ่ายเงิน มีสารทดแทนทั้งทางตรงและทางอ้อมที่แข่งขันกันเพื่อให้ความสนใจและรายได้ที่ใช้แล้วทิ้ง

เพื่อให้สิ่งต่างๆซับซ้อนขึ้นผู้บริโภครู้สึกผิดหวังกับสินค้าที่ไม่ได้ทำตามคำสัญญา อาจเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่จะเกิดขึ้นในรอบหลายปี แต่ผู้บริโภคจำนวนมากมักจะใช้วิธีการที่น่าเบื่อและไม่เชื่อในการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

ปัจจัยเหล่านี้ทั้งหมดทำให้งานการตลาดของผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณมีความท้าทายมากขึ้น … ไหล่ของคุณเพื่อแสดงหลักฐานว่าคุณสามารถมอบประโยชน์ทั้งหมดที่คุณสัญญาได้ ข่าวดีก็คือมีกลยุทธ์จำนวน จำกัด สำหรับคุณเพื่อให้เป็นหลักฐาน หนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือคำรับรอง

การถามหา

หากต้องการได้รับการรับรองคุณต้องขอข้อมูล คุณจะพบว่าลูกค้าบางรายชอบที่จะเขียนข้อความรับรองตัวเองขณะที่คนอื่น ๆ อาจต้องการให้ร่างทบทวนและแก้ไขตามที่เห็นสมควร

ฉันพบว่าการนำเสนอทั้งสองทางเลือกให้กับลูกค้าเป็นแนวทางที่ดีที่สุด. บ่อยกว่าไม่พวกเขาจะพาฉันขึ้นไปบนข้อเสนอของฉันที่จะเขียนร่างสำหรับพวกเขาเพื่อทบทวนแก้ไขและอนุมัติ วิธีนี้ทำให้สะดวกสำหรับพวกเขาเนื่องจากอาจพบว่าตั้งแต่เริ่มต้นยากกว่าการแก้ไขย่อหน้าที่เขียนไว้ก่อนหน้านี้

ฉันต้องการใช้อีเมลเพื่อแลกเปลี่ยนร่างจดหมายและแก้ไขข้อมูลไปพร้อม ๆ กับลูกค้า จากประสบการณ์ของผมโดยปกติแล้วจะมีแค่หนึ่งหรือสองวอลเลย์ไปมาก่อนที่หนังสือรับรองสุดท้ายจะเสร็จสมบูรณ์ กระบวนการนี้สร้างบันทึกคำรับรองและ "sign off" คุณจะต้องใช้ข้อความรับรอง

ฉันต้องการใช้เวลาสักนาทีเพื่อขอให้ผู้ที่ได้รับการรับรอง เป็นความประทับใจของฉันที่คนส่วนใหญ่รู้สึกพอใจกับบุคคลที่สามที่เป็นกลางในการขอ นี้มีแนวโน้มที่จะเป็นวิธีการที่เหมาะสมในภาคบริการมากกว่าเมื่อมีการรับรองผลิตภัณฑ์ บางครั้งอาจมีความรู้สึกที่น่าอึดอัดใจระหว่างทั้งสองฝ่ายหากบุคคลที่ขอคำรับรองเป็นผู้ดำเนินการบริการจริง อาจทำให้ลูกค้าอยู่ในสถานะที่น่าอึดอัดใจในการปฏิเสธคำขอ ฉันมีลูกค้าที่สร้างและติดตั้งผลิตภัณฑ์ที่มีการปรับแต่งสูงและวิธีการที่เราพบว่ามีประสิทธิภาพมากสำหรับคนอื่นที่ไม่ใช่ผู้จัดการโครงการ (ที่มีลูกค้าติดต่อทั้งหมด) เพื่อขอคำรับรอง

การใช้

เมื่อคุณได้รับการรับรองจากลูกค้าแล้วคุณจะทำอย่างไร? มีหลายสถานที่ที่จะช่วยให้คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้: เว็บไซต์จดหมายข่าว LinkedIn, Facebook

Linked In มีคุณลักษณะแนะนำซึ่งคุณอาจต้องการพิจารณาเพื่อเพิ่มการเปิดเผยข้อความรับรอง ตามที่ Linked In กล่าวว่า "ผู้ใช้ที่มีคำแนะนำมักจะได้รับคำตอบในการค้นหา LinkedIn ถึงสามเท่า ขอให้เพื่อนร่วมงานของคุณพูดเพื่อคุณ - ได้รับการรับรอง "

ระบบการจัดการเนื้อหา (CMS) ที่ดีช่วยให้คุณอัปโหลดคำรับรองลงในเว็บไซต์ของคุณได้ง่ายและสะดวก คำถามที่ดีคือ "ฉันควรเผยแพร่ข้อความรับรองในไซต์ของฉันกี่ครั้ง" ฉันเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์หนึ่งในอุตสาหกรรมของลูกค้าที่เชิญผู้เยี่ยมชมให้เรียงลำดับคำรับรองของตนโดยใช้เกณฑ์การค้นหาเช่นประเภทผลิตภัณฑ์และอุตสาหกรรม นี่เป็นตัวอย่างของการใช้ข้อความรับรองที่ไกลเกินไป หากคุณต้องการจัดหาเครื่องมือค้นหาเพื่อจัดเรียงข้อมูลทั้งหมดคุณจะเผยแพร่มากเกินไป คำแนะนำของฉันให้กับลูกค้าคือการกลั่นกรองให้ใช้น้อยเกินไปเนื่องจากอาจใช้ไฟมากเกินไป

คำรับรองยังมีจุดมุ่งหมายในการพัฒนาธุรกิจเป้าหมายเนื่องจากสามารถใช้ประโยชน์ได้ในช่วงหลายขั้นตอนของวงจรการซื้อ คุณสามารถเขียนข้อความรับรองบางส่วนใน Power Point Presentation ของคุณไปยังบัญชีใหม่ที่ต้องการได้ นี่อาจเป็นกระดานสปริงที่ดีในการนำเสนอข้อมูลอ้างอิง

บทสรุป

การขอคำรับรองอาจเป็นงานที่น่ากลัวสำหรับบางคน อย่างไรก็ตามทำตามคำแนะนำด้านบนและคุณจะสามารถนำเสนอหลักฐานที่จำเป็นต่อการสนับสนุนผลประโยชน์ของคุณได้ ทำให้ลูกค้าเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณได้ง่ายกว่าคู่แข่ง กระบวนการขอรับข้อความรับรองอาจเปิดประตูสู่ธุรกิจอ้างอิงได้ ลูกค้าที่ตอบสนองต่อความพึงพอใจสูงสุดกับผลิตภัณฑ์ของคุณอาจยินดีที่จะแนะนำคุณแก่ผู้มีส่วนได้เสียอื่น ๆ

ฉันหวังว่าการทบทวนวิธีการต่างๆในการรับข้อความรับรองนี้เป็นแรงบันดาลใจให้คุณ! ในขณะที่คุณอยู่ในนั้นทำไมไม่เสนอที่จะให้คำรับรองกับซัพพลายเออร์หรือเพื่อนร่วมงาน? ช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์