Feds: TracFone 'Unlimited Data' ไม่ จำกัด จำนวน

บริษัท บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ราคาไม่แพง บริษัท TracFone ต้องจ่ายเงินคืนให้แก่ลูกค้าจำนวน 40 ล้านเหรียญหลังจากโฆษณาแผนข้อมูลที่ไม่ จำกัด จำนวนที่ตัดทอนหรือขัดขวางการให้บริการหลังจากใช้ข้อมูลจำนวนที่กำหนดไว้ตามที่ Federal Trade Commission

ผู้ให้บริการโทรศัพท์แบบเติมเงินรายใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา TracFone ตกลงที่จะตั้งข้อหาหลายพันล้านดอลลาร์เพื่อเรียกร้องค่าเสียหายว่า "หลอกล่อผู้บริโภคหลายล้านรายด้วยคำแนะนำแบบกลวงที่มีต่อบริการข้อมูล 'แบบไม่ จำกัด '" FTC กล่าวในข่าวประชาสัมพันธ์เมื่อวันพุธที่ผ่านมา

ข้อตกลงซึ่งส่วนใหญ่ให้บริการรายเดือนแบบไม่ จำกัด จำนวนประมาณ 45 เหรียญได้รับการโฆษณาภายใต้แบรนด์ต่างๆเช่น Straight Talk, Net10, Simple Mobile และ Telcel America

"ปัญหานี้ง่ายมาก: เมื่อคุณสัญญาว่าจะให้ผู้บริโภคไม่ จำกัด " นั่นหมายความว่าไม่ จำกัด "เจสสิก้าริชผู้อำนวยการสำนักคุ้มครองผู้บริโภคของ FTC กล่าว "การตั้งถิ่นฐานนี้หมายความว่าลูกค้า Straight Talk, Net10, Simple Mobile และ Telcel America จะสามารถรับเงินคืนจาก บริษัท สำหรับบริการที่ บริษัท สัญญาไว้ แต่ไม่ได้ให้บริการ"

TracFone ได้รับการโฆษณาแผนการข้อมูลที่ไม่ จำกัด บนโทรทัศน์วิทยุและในการพิมพ์แสดงตั้งแต่ปี 2009 ตามที่ FTC แต่คณะกรรมาธิการกล่าวว่า TracFone จะชะลอการให้บริการลงอย่างรวดเร็วซึ่งเป็นเทคนิคที่เรียกว่าการควบคุมปริมาณหรือตัดออกทั้งหมดหลังจากที่ลูกค้าใช้ข้อมูลที่กำหนดไว้ในระยะเวลา 30 วัน

คณะกรรมาธิการกล่าวว่าข้อ จำกัด ด้านข้อมูลมีความหลากหลาย แต่โดยปกติแล้วข้อมูลระหว่าง 1 ถึง 3 กิกะไบท์ ลูกค้าที่มีการควบคุมถูก จำกัด ได้รับบริการลดลงอย่างน้อย 60% ตลอด 90% ตามข้อร้องเรียนของ FTC

ในเดือนกันยายนปี 2013 TracFone ได้เริ่มประกาศนโยบายเกี่ยวกับการควบคุม แต่แล้ว "การเปิดเผยข้อมูลเหล่านั้นมักไม่ชัดเจนและชัดเจน" คณะกรรมการกล่าว

นี่คือกรณีที่สองที่ FTC นำเสนอต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่เนื่องจากไม่สามารถให้บริการข้อมูลที่ไม่ จำกัด ได้ กรณีที่ AT & T กำลังอยู่ในระหว่างการดำเนินคดี

ผู้บริโภคที่มีแผนแบบไม่เร่งรีบ, Net10, Simple Mobile หรือ Telcel America แบบไม่ จำกัด ก่อนเดือนมกราคม 2015 สามารถเข้าชมเว็บเพจที่ตั้งขึ้นเพื่อให้พวกเขายื่นคำร้องขอคืนเงิน การคืนเงินจะได้รับเงินเฉพาะกับผู้ที่มีการชะลอหรือตัดทอนบริการ แต่ลูกค้าที่ไม่แน่ใจจะได้รับการสนับสนุนให้ยื่นคำร้องเพื่อดูว่ามีสิทธิ์หรือไม่

รูปภาพผ่านทาง iStock