พบผู้ตรวจสอบการเรียกร้องค่าสินไหมทึกใหม่ของคุณ: เสียงพึมพัม

หลังจากที่ลมมรสุมเดือนเมษายนฉีกขาดหลังคาออกจากบ้านของเขา Nick Ragone จาก Rochester, New York, คิดว่ามันจะเป็นกระบวนการเรียกร้องการประจำ แต่แล้ว บริษัท ประกันของเขาถามว่าจะใช้เครื่องมือใหม่เพื่อตรวจสอบความเสียหายหรือไม่

แทนที่จะเป็นบันไดผู้ปรับสิทธิในการเรียกร้องนำบัลลังก์ หัวเทียนขนาดเล็ก - เฮลิคอปเตอร์ที่ขับเคลื่อนด้วยสี่ใบพัด - โหนฮะเช่นฝูงผึ้งเมื่อเอาออกจากทางเท้า

"ฉันมีลูกสองคนและพวกเขาก็เตะออกไป" Ragone กล่าว "และฉันก็สนใจที่จะดูว่ามันทำงานอย่างไร"

Ditching บันได

นักท่องเที่ยวผู้ประกันบ้านของ Ragone เป็นหนึ่งใน บริษัท ที่ใช้นายอำเภอเพื่อตรวจสอบความเสียหายจากพายุ แทนที่จะปีนขึ้นไปบนหลังคาตัวแทน บริษัท ประกันภัยจะเป็นนักบินจมูก เสียงพึมพำจะถ่ายภาพและวิดีโอขณะที่ผู้ปฏิบัติงานอยู่บนพื้นอย่างปลอดภัย

ข้อดี	จุดด้อย
เรียกร้องการตรวจสอบได้รวดเร็วขึ้นดังนั้นการซ่อมจึงสามารถเริ่มต้นได้เร็วขึ้น ปลอดภัยสำหรับพนักงาน บริษัท ประกันภัย	อาจไม่สามารถตรวจพบความเสียหายที่ลึกซึ้งได้ ไม่สามารถใช้ใกล้กับสนามบินและฐานทัพทหาร

การตรวจสอบหลังคาทั่วไปโดยใช้บันไดใช้เวลาประมาณหนึ่งชั่วโมง การตรวจสอบของหลังคาหลายชั้นหรือสูงชันใช้เวลานานมากขึ้นและพวกเขามักต้องการผู้เชี่ยวชาญและอุปกรณ์เสริม Patrick Gee รองประธานอาวุโสของการเรียกร้องที่เดินทางกล่าวว่า

Kristina Tomasetti ผู้อำนวยการฝ่ายนวัตกรรมเชิงกลยุทธ์ของ USAA กล่าวว่าเสียงพึมพำจะจับภาพที่จำเป็นในเวลา 10 ถึง 20 นาทีทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของบ้าน

Allstate ใช้กระโปรงสำหรับพายุฤดูใบไม้ผลิเสียหายเรียกร้องในปีนี้ มันใช้เวลาเพียงสี่และครึ่งวันนับจากที่ลูกค้ารายงานว่า บริษัท ได้รับความเสียหายเพื่อให้ได้รับการซ่อมแซม โดยปกติกระบวนการดังกล่าวจะใช้เวลา 11 วันเกล็นชาปิโรรองประธานฝ่ายบริหารของ Allstate กล่าวว่า

ความเร็วเป็นสิ่งสำคัญเพราะผู้รับเหมามุงหลังคาจะจองได้อย่างรวดเร็วหลังจากที่พายุใหญ่ฮิต "เราชอบความคิดที่จะทำให้ลูกค้าของเราก้าวไปข้างหน้า" ชาปิโรกล่าว

การใช้เจ้าหน้าที่ฝึกอบรมยังช่วยให้พนักงาน บริษัท ประกันภัยเป็นที่ปลอดภัยมากขึ้น แกรี่ซัลลิแวนรองประธานฝ่ายทรัพย์สินและการเรียกร้องค่าทดแทนสำหรับ Erie Insurance กล่าวว่า "การปรับตัวให้จมน้ำตายของเราให้อยู่บนพื้นอาจมีราคาแพงกว่าการให้บันได แต่แม้กระทั่งคนปรับตัวหนึ่งตัวที่ตกลงมาจากหลังคาก็เป็นที่หนึ่งที่มากเกินไป".

" มากกว่า: ทำความเข้าใจกับเจ้าของบ้านประกันภัย

ข้อ จำกัด ของ Drone

ลูกน้องไม่สามารถใช้งานได้ทุกหนทุกแห่ง บริษัท ไม่สามารถบินเครื่องบินรบได้ใกล้สนามบินและฐานทัพทหาร และไม่ใช่เครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการอ้างสิทธิ์ทุกประเภท

เอมี่บาคกรรมการบริหารของ United Policyholders ซึ่งเป็นกลุ่มผู้สนับสนุนผู้บริโภคกล่าวว่าวิดีโอแบบพึมพำอาจเป็นประโยชน์ในการเสริมการตรวจสอบสถานที่ให้บริการ แต่ไม่ควรเปลี่ยนการตรวจสอบทางกายภาพ Bach ยอมรับว่าเธอไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับขีดความสามารถของผู้ฝึกหัด แต่เธอตั้งคำถามว่าจะมีการตรวจจับความเสียหายที่เกิดจากวิธีการตรวจสอบของมนุษย์หรือไม่ "ความเสียหายของลูกเห็บอาจลึกซึ้งแม้ในเวลาที่ร้ายแรง" เธอกล่าว

ผู้เอาประกันภัยตามกฎหมายจะต้องได้รับอนุญาตจากลูกค้าเพื่อให้ผู้ขับขี่บินขึ้นเครื่องบินได้ และกฎระเบียบการบริหารงานการบินของรัฐบาลกลางกำหนดให้ผู้ให้บริการเก็บเครื่องลูกกระสุนอยู่ในสายตา

ชาปิโรส์ของออลสแตทกล่าวว่าตัวปรับจะอยู่บนหลังคาถ้าลูกค้าต้องการตรวจสอบแบบดั้งเดิมหรือถ้าภาพของเสียงพึมพำไม่เพียงพอ

" มากกว่า: การประกันแบบไม่พึ่งพิง: เนื่องจากคุณจะพังพินาศบัลลังก์ของคุณ

เรียนรู้ที่จะบิน

บริษัท ประกันเริ่มใช้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบการเรียกร้องค่าเสียหายในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากกฎใหม่ของ FAA สำหรับเจ้าหน้าที่พาณิชยกรรมมีผลบังคับใช้ในเดือนสิงหาคม ค.ศ. 2016 กฎใหม่ทำให้การบินถูกต้องตามกฎหมายได้ง่ายขึ้น ผู้ควบคุมเสียงพึมพำไม่จำเป็นต้องมีใบอนุญาตนักบินอีกต่อไป

บริษัท ประกันบ้านขนาดใหญ่ของประเทศอยู่ในขั้นตอนที่แตกต่างกันของการรีดออก drones

การใช้งานแบบพึมพำระหว่าง บริษัท ประกันรายใหญ่
Allstate	นักบินใช้ในการตรวจสอบความเสียหายของพายุฤดูใบไม้ผลิในโคโลราโดมลรัฐนิวเม็กซิโกโอคลาโฮมาและเท็กซัสและวางแผนขยายการใช้งานทั่วประเทศในปีพ. ศ. 2561
อีรี	ใช้เสียงพึมพำเพื่อการตรวจสอบการเรียกร้องเรียนเป็นครั้งแรกในเดือนกันยายนปี 2015 และได้ใช้เครื่องพ่นเครื่องในโอไฮโอนิวยอร์กและเพนซิลเวเนีย
เกษตรกร	เริ่มต้นการทดสอบเครื่องเพื่อตรวจสอบการอ้างสิทธิ์ในเดือนมกราคม 2017
Liberty Mutual	เริ่มใช้เจ้าหน้าที่หน่วยสืบราชการลับเพื่อขอการตรวจสอบการเรียกร้องเงินจำนวนมากหลังจากที่พายุเฮอริเคนแมทธิวไปถึงตะวันออกเฉียงใต้ในเดือนตุลาคม 2016
ประกันภัยทั่วประเทศ	การประเมินการใช้เครื่องพาย
ฟาร์มรัฐ	กำลังทำการทดสอบเที่ยวบินแบบพึมพำในหลายรัฐ
นักท่องเที่ยว	ใช้เจ้าหน้าที่ฝึกหัดเพื่อตรวจสอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนใน 30 รัฐ
USAA	นักบินใช้เพื่อตรวจสอบข้อเรียกร้องในโคโลราโดและเท็กซัสและมีแนวโน้มว่าจะขยายไปสู่รัฐอื่น ๆ

Ragone กล่าวว่าการตรวจสอบเสียงพึมพำจับภาพวิดีโอและรูปภาพสำหรับการประมวลผลการอ้างสิทธิ์ของเขาได้อย่างรวดเร็ว "สิ่งที่ทั้งน่าสนใจคือทุกสิ่งทุกอย่างรวดเร็ว" เขากล่าว "วันนี้เรามีการซ่อมแซม

Barbara Marquand เป็นนักเขียนที่ Investmentmatome ซึ่งเป็นเว็บไซต์การเงินส่วนบุคคล อีเมล: [email protected] Twitter: @barbaramarquand