5 กลยุทธ์ที่เป็นประโยชน์สำหรับการสำรวจลูกค้าอย่างพิถีพิถัน

มั่นใจได้ว่าลูกค้า สามารถ ส่งอีเมลถึงลูกค้าหลังจากทำธุรกรรมทุกครั้งเพื่อประเมินประสบการณ์ของพวกเขา แต่ดูเหมือนว่าจะเป็นเรื่องยุ่งยากและเสียเวลา เพื่อหาวิธีที่ดีที่สุดในการรับข้อมูลที่คุณต้องการโดยไม่ต้องยุ่งยากเราถามห้าหนุ่มจาก Young Council (YEC) วิธีการหรือเครื่องมือที่พวกเขาแนะนำสำหรับการสำรวจลูกค้า นี่คือสิ่งที่พวกเขาจะพูดได้:

1. Wufoo

มีเครื่องมือสำรวจมากมายหลายแบบ เราใช้ Wufoo เนื่องจากธีมและคำถามแบบปรับแต่งได้ง่ายเพื่อจัดรูปแบบและข้อความขอบคุณ เป็นเรื่องง่ายที่จะใช้

- Mike Seiman, CPXi

2. Pulse

ตัวเลือกหนึ่งคือการใช้ซอฟต์แวร์ที่เรียกว่า Pulse บนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายคำถามที่คุณถามลูกค้าตามพฤติกรรมการซื้อและกิจกรรมในเว็บไซต์อื่น ๆ ทำให้ไม่พึงประสงค์มากกว่าการสำรวจลูกค้าโดยทั่วไป

- Andrew Schrage, Money Crashers Personal Finance

3. สำรวจลิง

การสำรวจลิงเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับเหตุผล พวกเขามีตัวเลือกการปรับแต่งมากมายและมีราคาไม่แพงมาก

- Josh Weiss, Bluegala

4. การสำรวจ

มีหลายวิธีที่จะใช้แบบสำรวจสั้น ๆ แบบสำรวจขนาดเล็กที่เปิดขึ้นที่ด้านล่างของหน้าจอเมื่อคุณอยู่บนหน้าเว็บเป็นระยะเวลาหนึ่งหรือเลื่อนลงไปที่ส่วนใดส่วนหนึ่งของหน้าเว็บจะมีประโยชน์มาก คุณสามารถเลือกที่จะตอบคำถามสองสามข้อหรือปิดกล่อง

- Phil Laboon, Eyeflow Internet Marketing

5. สำรวจอีเมลติดตามผลโดยอัตโนมัติ

ฉันไม่จำเป็นต้องอุทิศอีเมลให้กับความคิดเห็นของลูกค้า แต่รวมถึงส่วนหนึ่งของอีเมลที่ยืนยันการทำธุรกรรมโดยรวม อีเมลธุรกรรมนี้ควรมีข้อมูลสำคัญที่ลูกค้าต้องการทันทีเช่นข้อมูลการติดตามการจัดส่งผลิตภัณฑ์ ในตอนท้ายของอีเมลคุณสามารถมีส่วนที่ถามว่า "เราทำอย่างไรในวันนี้" ด้วยลิงก์ไปยังการสำรวจ

- Andy Karuza, Brandbuddee