ลูกค้าต้องการอะไร? |

วิธีที่ดีที่สุดในการทราบว่าลูกค้าต้องการอะไรขอให้ถาม บางสิ่งที่คุณได้ยินอาจทำให้คุณประหลาดใจ คำถามหลักคือคุณยินดีที่จะใช้แนวคิดที่ลูกค้าของคุณให้ดีที่สุดหรือไม่? ลองสำรวจข้อเสนอแนะที่คุณอาจได้ยินดังนี้:

1. ให้เลือกผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่า

คุณจะต้องถามว่านี่หมายถึงสินค้าที่หลากหลายขึ้นสินค้าที่มีคุณภาพสูงหรือผลิตภัณฑ์ที่มีราคาต่ำกว่า บางทีลูกค้าอาจเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งที่พวกเขาไม่สามารถไปที่ใดในเมืองได้ ก่อนที่จะลงทุนในพื้นที่โฆษณาเพิ่มเติมโปรดตรวจสอบว่ามีศักยภาพในการทำข้อเสนอแนะนี้ การเพิ่มพื้นที่โฆษณาใหม่ในการเลือกของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณเท่านั้นหากมีลูกค้ามากพอที่จะซื้อในราคาที่คุ้มค่ากับคุณ

2. ให้ลูกค้าทำงานได้ยาวนานขึ้น

ลูกค้าต้องการที่จะซื้อสินค้าเมื่อมีเวลา นั่นอาจหมายถึงเปิดให้บริการในตอนเย็นหรือตอนเช้าหรือวันหยุดสุดสัปดาห์ อาจหมายถึงการนัดหมายกำหนดเวลาสำหรับลูกค้านอกเวลาทำการปกติ บางทีพวกเขาอาจต้องการซื้อสินค้าออนไลน์ อาจถึงเวลาแล้วที่จะวิเคราะห์ว่าลูกค้าจะซื้อสินค้าในสถานประกอบการของคุณได้อย่างไรจากนั้นปรับชั่วโมงทำงานให้เหมาะสมหรือเพิ่มความสามารถในการช็อปปิ้งออนไลน์ในเว็บไซต์ของคุณ

3. การบริการลูกค้าที่ดี

คุณรู้หรือไม่ว่าพนักงานของคุณปฏิบัติต่อลูกค้าเมื่อคุณไม่มีอยู่จริงหรือ? การบริการลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญในการโฆษณาแบบปากต่อปากที่คุณหวังว่าจะสร้างขึ้นในชุมชน คุณอาจพิจารณาจ้างนักช้อปที่เป็นความลับเพื่อให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงการบริการลูกค้า การฝึกอบรมมักจะช่วยให้พนักงานสามารถให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ศูนย์เครือข่ายการพัฒนาธุรกิจขนาดเล็กในท้องถิ่นของคุณอาจให้โอกาสในการฝึกอบรมปกติ

4. ยอมรับบัตรเครดิตหรือเช็คไม่ใช่เงินสดเพียงอย่างเดียว

มีค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับบัตรเครดิตหรือเช็คดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กำหนดราคาที่เป็นประโยชน์ซึ่งจะครอบคลุมถึงการเพิ่มค่าใช้จ่ายใด ๆ ฝึกพนักงานตรวจสอบว่าเช็คหรือบัตรเครดิตดี

ลูกค้าซื้อเพราะมีความต้องการความต้องการความกังวลหรือปัญหา ธุรกิจของคุณต้องตอบสนองลูกค้าในขณะที่ยังคงรักษาผลกำไรไว้ บ่อยครั้งที่เจ้าของธุรกิจลืมถามลูกค้าสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งครั้งต่อไปที่พวกเขาเข้าชมหรือแม้กระทั่งเมื่อมีสิ่งอื่น ๆ ที่พวกเขาต้องการในขณะที่ซื้อ

ลูกค้ามักต้องการรู้ว่าใครบางคนกำลังฟังพวกเขาอยู่ ถามความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากลูกค้าเพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณ

มีคำถามเกี่ยวกับ ธุรกิจขนาดเล็กของคุณหรือไม่? คุณสามารถติดต่อ Arlene ได้ที่ [email protected] หรือฝากความคิดเห็นไว้ที่นี่

[Down to Business เป็นคอลัมน์แนะนำธุรกิจรายสัปดาห์ขนาดเล็กที่มีใน The World Newspaper ซึ่งเผยแพร่ครั้งแรกทางออนไลน์โดย Oregon Small Business Development Center Network และตีพิมพ์ใหม่ที่นี่พร้อมด้วยสิทธิ์]