TrueAccord มีวัตถุประสงค์เพื่อแปลงอุตสาหกรรมการจัดเก็บหนี้

ก่อตั้งขึ้นในปี 2556 TrueAccord ให้บริการกู้หนี้โดยอัตโนมัติสำหรับธุรกิจทุกขนาด แต่แตกต่างจากนักสะสมหนี้แบบดั้งเดิมที่มีชื่อเสียงในการคุกคามและข่มขู่แม้แต่ลูกหนี้ TrueAccord มุ่งมั่นที่จะรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยใช้วิธีการที่เป็นมิตรและมีความเป็นส่วนตัวสูง

Investmentmatome ได้พูดคุยกับ TrueAccord CEO และผู้ร่วมก่อตั้ง Ohad Samet เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ บริษัท วิธีที่จะช่วยกู้หนี้ค้างชำระสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและทำไมมันต้องการที่จะเปลี่ยนอุตสาหกรรมการจัดเก็บหนี้

Investmentmatome: TrueAccord คืออะไรและเหตุใดจึงเริ่มต้น

Ohad Samet: โดยทั่วไปเราได้เริ่ม TrueAccord เพื่อจัดการกับอุตสาหกรรมการเรียกเก็บหนี้ เป็นปัญหาที่แพร่หลายอย่างกว้างขวางการจัดเก็บหนี้เนื่องจากชาวอเมริกัน 77 ล้านคนมีรายการเกี่ยวกับการจัดเก็บหนี้เกี่ยวกับรายงานเครดิตของตน และนั่นคือเฉพาะบุคคลที่มีรายการที่รายงาน เราอาจจะพูดคุยเกี่ยวกับสองเท่ากับคนที่ไม่ได้รายงาน

ตามเนื้อผ้าเป็นอุตสาหกรรมที่ไม่มีการเปลี่ยนแปลงในช่วง 80 ถึง 90 ปีที่ผ่านมา โดยอิงตามศูนย์บริการการกำหนดเป้าหมายผู้คนทางโทรศัพท์และทำให้พวกเขาจ่ายเงินและส่วนใหญ่จะได้รับการชำระเงินสำหรับการเรียกเก็บเงิน ดังนั้นพวกเขาสร้างค่าคอมมิชชั่นซึ่งจะส่งผลให้เกิดพฤติกรรมก้าวร้าว แม้จะมีกฎระเบียบเราก็เห็นการละเมิดจำนวนมากและการรักษาที่ไม่เป็นมิตร

ที่ TrueAccord เราสามารถสื่อสารได้เป็นจำนวนมากโดยอัตโนมัติมากขึ้นส่วนบุคคลมากขึ้นและมีการเผชิญหน้าน้อยลงโดยใช้ช่องทางดิจิทัลโดยใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ที่แข็งแกร่งและย้ายออกจากรูปแบบการโทรเพียงศูนย์เดียว

คุณอาจต้องการ:

ตัวเลือกสินเชื่อที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

เครดิตไม่ดี? ธุรกิจของคุณยังคงมีตัวเลือก

ขยายธุรกิจของคุณ? นี่คือสถานที่ที่จะเลี้ยว

วิธีการทำความเข้าใจ APRs สำหรับสินเชื่อธุรกิจออนไลน์

เรากำลังดำเนินการเรื่องนี้เป็นเวลาสองปี และผลิตภัณฑ์ของเรา - คุณสามารถคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้เป็นแคมเปญการตลาดและการขายอัตโนมัติที่เกือบสมบูรณ์ เมื่อลูกค้าและความสมดุลที่โดดเด่นของพวกเขาถูกวางไว้ในระบบผลิตภัณฑ์ของเราออกไปทางเว็บพบว่าการเผยแพร่ออนไลน์เข้าใจว่าเหตุใดเราจึงคิดว่าไม่ได้จ่ายเงินและคุณคิดว่าเสียงแบบไหนที่จะพูดกับพวกเขา จากนั้นจะสื่อสารกับพวกเขาโดยใช้เนื้อหาหลายร้อยฉบับผ่านทางหลายช่องทางเช่นอีเมลข้อความจดหมายโทรศัพท์เว็บไซต์และอื่น ๆ ทั้งหมดนี้มีเป้าหมายในการโต้ตอบกับพวกเขาเข้าใจพฤติกรรมของพวกเขาทำให้ข้อเสนอที่ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้และ ทำให้พวกเขาต้องจ่าย

TrueAccord กล่าวว่าการสื่อสารของตนพยายามที่จะดึงดูดลูกหนี้และทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อหาแนวทางแก้ไขมากกว่าไล่ล่าและรังแกพวกเขาเช่นเดียวกับบริการเก็บข้อมูลอื่น ๆ

NW: คุณสามารถอธิบายได้ว่าอะไร "ออกไปทางเว็บและพบว่ารอยเท้าทางออนไลน์ของพวกเขา" หมายความว่าอย่างไร TrueAccord ดึงข้อมูลจากสื่อสังคมออนไลน์หรือบัญชีออนไลน์อื่น ๆ หรือไม่?

ระบบปฏิบัติการ: TrueAccord ใช้วิธีการที่เป็นกรรมสิทธิ์ค่าฐานข้อมูลแบบเสียค่าใช้จ่ายและฐานข้อมูลฟรีค้นหาคนยืนยันตัวตนและเริ่มติดต่อกับพวกเขา เพื่อให้ชัดเจนนี้ไม่ ไม่ รวมถึงการขูดฟีด Facebook ของคุณเพื่อดูว่าคุณโพสต์อะไรหรือสร้างบัญชีปลอมเพื่อ "เพื่อน" และสอดแนมคุณ เราปฏิบัติตามข้อกำหนดในการให้บริการในเว็บไซต์ทั้งหมดที่เราใช้และมุ่งเน้นการค้นหาและยืนยันตัวตนของลูกค้า

NW: คุณสามารถให้คำแนะนำแก่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการใช้บริการของคุณได้หรือไม่?

OS: คุณพูดคุยกับใครบางคนจากทีมและอธิบายกระบวนการนี้ จากนั้นจะช่วยให้คุณลงชื่อสมัครใช้บัญชีและเมื่อลงชื่อสมัครใช้คุณจะเห็นหน้าแดชบอร์ดซึ่งเป็นระบบของเราที่ให้ข้อมูลเรียลไทม์แก่คุณเกี่ยวกับผลงานของคุณ ที่นี่คุณสามารถอัปโหลดจำนวนเงินที่ค้างชำระให้กับคุณได้

ถัดไปทีมงานบริการลูกค้าของเราจะติดต่อคุณและถามคำถามสองสามข้อเกี่ยวกับการเกิดหนี้สินเหล่านี้กี่คนที่เป็นหนี้มีความสนใจมีค่าธรรมเนียมหรือไม่และคุณสามารถสื่อสารประเภทใดได้บ้าง หนี้สิน เป็นกระบวนการที่รวดเร็วมาก - ประมาณ 5 คำถามที่คุณสามารถตอบผ่านอีเมลได้ แต่ต้องทำ

หลังจากที่เสร็จสิ้นแล้วระบบของเราจะเริ่มทำงานและทำตามที่ได้อธิบายไว้ - ประมวลผลข้อมูลการสื่อสารกับลูกค้าและการเก็บรวบรวม

NW: อะไรคือตัวเลือกการชำระหนี้บางส่วนสำหรับลูกหนี้?

OS: จริงๆแล้วมันขึ้นอยู่กับอันดับแรกว่าธุรกิจมีอะไรบ้าง ธุรกิจสามารถพูดได้ว่า "ฉันต้องการ 100% หรือไม่มีอะไรเลย" หรือพวกเขาก็สามารถพูดได้ว่า "ฉันจะยอมรับถึง 80% ของสิ่งที่ต้องทำถ้าคุณสามารถจ่ายให้ได้" พวกเขายังสามารถพูดได้ว่า "ฉันต้องการทุกอย่าง เป็นก้อน "หรือ" ฉันสามารถทำงานร่วมกับแผนการชำระเงินได้"

เรามีแผนการชำระหนี้ให้แก่ลูกหนี้ครบถ้วน เราเสนอสิ่งจูงใจให้กับเปอร์เซ็นต์ที่ต่ำกว่าหากได้รับการชำระเงินตรงเวลาขึ้นอยู่กับสถานะทางการเงินของลูกค้า เรามีแผนชำระเงินที่สามารถขยายได้เป็นเวลาหลายเดือนหรือเป็นรายสัปดาห์หรือรายปักษ์ ดังนั้นจึงมีวิธีต่างๆในการชำระเงิน

NW: ธุรกิจประเภทใดที่ใช้บริการของคุณโดยทั่วไป

ระบบปฏิบัติการ: เดิมเราทำงานร่วมกับ บริษัท ที่เป็นเทคโนโลยีและ บริษัท ที่เกี่ยวกับการคาดการณ์ล่วงหน้าซึ่ง ได้แก่ ตลาดออนไลน์ บริษัท การชำระเงินเศรษฐกิจตามคำขอ นั่นคือจุดเริ่มต้นของเราเนื่องจากเป็นคนที่ชอบการดูแลลูกค้าเป็นสำคัญ

แต่ในช่วงครึ่งปีที่ผ่านมานับตั้งแต่เราเปิดตัวสู่สาธารณะเราเห็นผู้ให้กู้รายอื่น ๆ ไม่ว่าจะเป็นผู้ให้กู้ที่ไม่ใช่ธนาคารหรือผู้ให้กู้ระยะสั้น และช้าผู้ออกตราสารและธนาคารกำลังทำงานในการบูรณาการโซลูชันของเรา ดังนั้นเราจึงหันมาให้บริการทางการเงินแบบดั้งเดิมมากขึ้น

NW: มีธุรกิจประเภทใดบ้างที่คุณไม่ได้ทำงานด้วย?

OS: ขณะนี้เราไม่ได้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ เราไม่ได้ทำงานกับโรงพยาบาล ส่วนใหญ่เนื่องจากการปฏิบัติตามข้อกำหนด - มีการปฏิบัติตามข้อกำหนดเพิ่มเติมและเราปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัดเป็นอย่างมาก เรายังไม่ถึงจุดนั้น

ฉันจะบอกว่าถ้าใครเป็นหนี้คุณครึ่งล้านเหรียญและคุณรู้ว่าคุณต้องทำงานกับพวกเขาอย่างใกล้ชิดและทำงานร่วมกับทนาย … คุณไม่ควรเลือกแพลตฟอร์มของเรา TrueAccord มีมูลค่ามากกว่า 100,000 เหรียญและไม่กี่หมื่นดอลลาร์ที่ค้างชำระอยู่

NW: อัตราความสำเร็จของคุณในการกู้คืนหนี้ค้างชำระคืออะไร?

OS: เราได้เห็นอัตราความสำเร็จที่เกินกว่า 25% ของหนี้สินที่เก็บรวบรวม แต่จริงๆแล้วเรากำลังทำงานกับหนี้สินทุกเพศทุกวัย - เป็นเวลา 30 วันนับตั้งแต่ที่เกิดขึ้นและสามปีนับตั้งแต่เกิดขึ้นดังนั้นเราจึงเห็นอัตราความสำเร็จที่แตกต่างกันอย่างเห็นได้ชัดในประเภทหนี้ที่แตกต่างกัน แต่เราเห็นผลงานดีมาก

สำหรับลูกค้าบางรายของเราเราเห็นอัตราการเรียกเก็บเงินที่ดีกว่าสองถึงสามเท่าของที่คอลเลกชันแบบเดิมทำเพื่อพวกเขา นั่นเป็นเพราะโมเดลของเราแตกต่างกันเราปฏิบัติต่อผู้คนอย่างแตกต่างกันและเรามีเครื่องมือคาดการณ์ที่เข้าใจถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการและให้บริการโดยอัตโนมัติ

NW: ความสำเร็จของอุตสาหกรรมการจัดเก็บหนี้คืออะไร?

OS: ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ ดังนั้นสำหรับอุตสาหกรรมบัตรเครดิตโดยรวมหนี้ทั้งหมดที่เรียกเก็บในปีที่เรากำลังรับอัตราการเก็บรวบรวม 9 ถึง 12% ดังนั้นเราจึงเห็นอัตราความสำเร็จที่ดีกว่านี้เนื่องจากเราสามารถรับมือกับหนี้ที่มีขนาดเล็กลงซึ่งต้องใช้จุดติดต่อมากเนื่องจากระบบทำงานแบบอัตโนมัติ

NW: ในกรณีที่ลูกหนี้ไม่ชำระคืนสิ่งที่จะเกิดขึ้น?

OS: ดีนี่คือสิ่งที่ระบบของเราสร้างมาเพื่อ เราสมมติว่าผู้คนจะไม่จ่ายเงินเมื่อเราส่งข้อความแรก คล้ายกับการตลาดการขายซึ่งคุณไม่ได้รับ 100% ของคนที่คุณส่งอีเมลไปซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณต้องเข้าใจว่าอะไรทำให้พวกเขาพูดคุยกับพวกเขาในภาษาของพวกเขาพูดคุยกับพวกเขาและเสนอข้อเสนอพิเศษที่เหมาะกับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

ดังนั้นนั่นคือสิ่งที่ระบบของเรากำลังทำอยู่ สำหรับการสื่อสารทุกรูปแบบไม่ว่าจะเป็นอีเมลข้อความจดหมายการติดต่อทางเว็บไซต์ก็เรียนรู้ เรียนรู้ว่าอีเมลใดที่ใครบางคนเปิดขึ้นหน้าเว็บใดที่พวกเขาเข้าชมในเว็บไซต์ของเราในลำดับและเวลาของวันเป็นต้น

ด้วยการปฏิสัมพันธ์ทุกครั้งแม้ว่าลูกค้าจะลดลงก็ตามเราจะเรียนรู้อะไรบางอย่าง จากนั้นจะช่วยให้เราสามารถสร้างการสื่อสารตามมาโดยใช้หลายช่องทาง ได้แก่ อีเมลโทรและอื่น ๆ โดยอัตโนมัติแน่นอนว่าจะต้องพูดว่า " คิด คุณต้องการสิ่งนี้. คุณมองไปที่ตัวเลือกนี้ แต่เราคิดว่าคุณต้องการตัวเลือกอื่น ๆ "เมื่อเวลาผ่านไประบบจะเรียนรู้จากพฤติกรรมของลูกค้าและให้ข้อเสนอที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเพื่อให้พวกเขาจ่ายเงิน

NW: ดังนั้นค่าธรรมเนียมสำหรับเจ้าของธุรกิจที่ใช้บริการนี้

OS: ขึ้นอยู่กับอายุหนี้ที่พวกเขาส่งให้เราและเท่าใดภายในขนาดของผลงาน สามารถเริ่มต้นได้จาก 30% [ของจำนวนที่กู้คืน] และลดลงเหลือ 15% จากข้อมูลดังกล่าว เราได้รับหนี้สินที่มีอายุน้อยมากในพอร์ทโฟลิโอขนาดใหญ่ซึ่งสามารถทำนายได้ถึง 15% อัตราของเราโดยทั่วไปต่ำกว่าอุตสาหกรรมเนื่องจากความสามารถของเราจะเป็นแบบอัตโนมัติ

NW: มีอะไรอีกไหมที่คุณต้องการเพิ่ม?

OS: ข้อความสำคัญจากมุมมองของเราคือ: การเก็บรวบรวมหนี้เสีย และมันก็แตกสลายไปทุกทีทุกคนคิดว่าการเก็บหนี้เป็นกลุ่มอันธพาลที่มีคนพากเพียรซึ่งกระทบต่อคนอื่นเพื่อให้พวกเขาต้องจ่ายเงิน

ในสถานการณ์บางอย่างมันเป็นความจริงเกือบเพราะวิธีการจัดเก็บหนี้ได้รับการจัดการเนื่องจากตาตาบอดที่ธนาคารและสถาบันการเงินได้รับการหันไปทางอุตสาหกรรมการเก็บหนี้

เราต้องการเปลี่ยนแปลงทุกอย่างและเรากำลังเปลี่ยนแปลงทั้งหมดนี้ และนั่นคือเหตุผลที่ธุรกิจที่ไม่ต้องการใช้ บริษัท จัดเก็บหนี้ก่อนที่ TrueAccord จะให้ความสำคัญกับธุรกิจของพวกเขา เป็นเพราะเราสามารถหาคนที่จะจ่ายเงิน แต่เรายังสามารถหาคนที่สมควรได้รับโอกาสครั้งที่สองและกลับมาเป็นลูกค้าของคุณอีกครั้งเนื่องจากพวกเขาตกอยู่ในช่วงเวลาที่ไม่ดี

ดังนั้นถ้ามีสิ่งหนึ่งที่ทำให้คุณหลงเหลืออยู่นั่นก็คือเรากำลังเปลี่ยนรูปแบบนั้นเราจะทำให้มันแตกต่างไปจากที่เคยเป็นมาก่อนและมันก็ทำงานได้ดี

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเริ่มต้นและดำเนินธุรกิจโปรดไปที่ คู่มือสำหรับธุรกิจขนาดเล็กสำหรับไซต์ของเรา . สำหรับคำตอบที่เป็นส่วนตัวสำหรับคำถามเกี่ยวกับการเริ่มต้นและจัดหาเงินทุนให้กับธุรกิจของคุณโปรดไปที่ ธุรกิจขนาดเล็ก ส่วนของ Investmentmatome ขอให้ที่ปรึกษาหน้า

Steve Nicastro เป็นนักเขียนพนักงานที่ครอบคลุมด้านการเงินส่วนบุคคลสำหรับ Investmentmatome . ติดตามเขาทาง Twitter @StevenNicastro และบน Google+ .

โลโก้ผ่าน TrueAccord.com ภาพจาก TrueAccord