ข้อบกพร่องของหน้า Landing Page # 9: การขาดความเชื่อถือและความปลอดภัย |

บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งในสามส่วนห้าส่วนในการสร้างโอกาสในการขายออนไลน์ ข้อมูลที่ใช้ในซีรีส์นี้เป็นผลมาจากการสนทนากับที่ปรึกษาของฉัน Andrew Pawlak ผู้ซึ่งเป็นผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรมและเป็น CEO ของ LeadPops โซลูชันหน้า Landing Page ที่ทันสมัย คลิกที่นี่เพื่อเป็นส่วนที่สอง

การสร้างความไว้วางใจระหว่างผู้เข้าชมหน้า Landing Page ของคุณเป็นเพียงแค่หนึ่งในแนวทางที่จะเอาชนะข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นจากข้อมือ ไม่ต้องเพิ่มหัวข้อสองครั้งเพื่อประโยชน์ในการเดินเตร่ แต่ประเด็นนี้มีความสำคัญเกินกว่า ที่ไม่มีโพสต์ของตัวเองที่ทุ่มเทให้กับเรื่องนี้ เป็นที่เชื่อได้ว่าคนจำนวนมากไม่รวมองค์ประกอบหรือความไว้วางใจไว้ในหน้า Landing Page ของตน ในความเป็นจริงฉันได้ค้นหาภาพ Google อย่างรวดเร็วสำหรับวลี "ตัวอย่างหน้า Landing Page" และ 60 เปอร์เซ็นต์ของผลลัพธ์ 20 รายการแรกไม่มีองค์ประกอบสร้างความน่าเชื่อถือใด ๆ บนหน้า Landing Page ตอนนี้เห็นได้ชัดว่านี่ไม่ใช่ภาพของเวิร์ลไวด์เว็บที่ถูกต้อง แต่มันเป็นแค่เครื่องมือเปิดตาสั้น ๆ เท่านั้น

ทำไมอาคารจึงมีความสำคัญ?

ความเชื่อมั่นฝังแน่นในธรรมชาติของมนุษย์ เป็นรากฐานของความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด (อย่างมาก) ในชีวิตทั้งในระดับบุคคลและในธุรกิจ แค่คิดว่าความสัมพันธ์ของคุณกับเพื่อนสนิทของคุณจะเป็นอย่างไรถ้าคุณไม่ไว้ใจ? ไม่มาก! ตอนนี้เปลี่ยนที่เป็นบริบททางธุรกิจ คุณต้องการซื้อรถยนต์ (หรือเช่า / การเงิน) หรือไม่ถ้าคุณไม่เชื่อว่าผู้ผลิตส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่คุณถือว่าน่าเชื่อถือ? ไม่อย่างแน่นอน

คนส่วนใหญ่ยอมรับว่าในความสัมพันธ์ทางธุรกิจใด ๆ ที่ใช้เวลานานพอสมควรมีความไว้วางใจในระดับสูง อย่างไรก็ตามเมื่อพิจารณาจากงานวิจัยสั้น ๆ ของฉัน 60 เปอร์เซ็นต์ของหน้า Landing Page เหล่านั้นไม่ได้มีองค์ประกอบใด ๆ เพื่อสร้างความไว้วางใจ นี้เป็นอันตรายต่อความสำเร็จของหน้าที่เชื่อมโยงไปและในที่สุดมันมีผลกระทบต่อการตลาดอินเทอร์เน็ตโดยรวมของ บริษัท ของคุณ โปรดจำไว้ว่า: คุณมีเวลาน้อยกว่า 10 วินาทีในการโน้มน้าวให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์ครั้งแรกให้ข้อมูลของคุณเพื่อให้พวกเขากลายเป็นผู้มีโอกาสเป็นผู้นำ

มีการศึกษามากมายที่ดำเนินการโดย Unbounce และ บริษัท อื่น ๆ เกี่ยวกับความไว้วางใจผลกระทบที่มีต่อ Conversion ที่เกิดขึ้นในหน้า Landing Page ของคุณ แต่เมตริกที่ฉันเรียกอย่างต่อเนื่องคือการศึกษาของ Tim Ash ผู้เขียน Landing Page Optimization ซึ่งระบุว่าเขาสามารถเพิ่ม Conversion ได้ถึง 20 ถึง 40 เปอร์เซ็นต์โดยการเพิ่มสัญลักษณ์ความไว้วางใจให้กับเว็บไซต์ลูกค้า ตอนนี้ฉันรู้ว่าตัวเลขเหล่านี้อาจเป็นจำนวนที่มากและคาดว่าหน้า Landing Page ของคุณจะประสบกับการเพิ่มขึ้นประเภทนี้อาจทำให้คุณรู้สึกหงุดหงิดเล็กน้อย อย่างไรก็ตามหลังจากอ่านโพสต์ทั้งหมดในชุดข้อมูลนี้และปฏิบัติตามคำแนะนำทั้งหมดแล้วคุณจะต้องประสบกับ Conversion เพิ่มขึ้น วิธีสร้าง Trust ด้วยสัญลักษณ์ Trust

สัญลักษณ์ความเชื่อถือแบบวลีมีความกว้างมาก ฉันถือว่าสัญลักษณ์ความไว้วางใจเป็นไอคอนองค์ประกอบหรือข้อมูลบางส่วนที่จะสร้างความไว้วางใจให้แก่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

คำรับรองจากลูกค้าที่พึงพอใจ:

• คำรับรองจากลูกค้าที่มีความสุขและตื่นเต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีความสำคัญสำหรับหน้า Landing Page ของคุณ นี่คือเคล็ดลับ: ขอคำรับรองทันทีที่ลูกค้าลงทะเบียนและมีความสุขกับสิ่งที่ได้รับ คุณต้องการใช้ประโยชน์จากความกระตือรือร้นนี้ รวมถึงการรับรองจากภาพถ่ายหรือวิดีโอถ้าเป็นไปได้ บทวิจารณ์และการให้คะแนน:
• การเห็นว่ามีตัวเลือกมากมายที่ลูกค้าสามารถตรวจสอบและ / หรือให้คะแนนบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณได้ บนหน้า Landing Page ของคุณ คุณสามารถดู Yelp, Angie's List, Google ฯลฯ และดึงลงในไซต์ของคุณ ป้ายสถานะของการเป็นสมาชิก:
• การมีส่วนร่วมในการเป็นสมาชิกกับองค์กรที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณมีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง ตัวอย่างเช่นถ้าคุณเป็นช่างประปาก็จะเหมาะอย่างยิ่งถ้าคุณแสดงตราของสมาคมช่างประปาของรัฐ นี่จะแสดงว่าคุณถูกต้องตามกฎหมายและได้รับการรับรองโดยมีข้อมูลรับรองที่เหมาะสมในการปฏิบัติงาน ป้ายอื่น ๆ:
• ควรมีป้ายกำกับอื่น ๆ เช่น "Money Back Garauntee", "Doctor Approved" ฯลฯ เมื่อใดก็ได้ เพียงแค่ซื่อสัตย์และจริงกับลูกค้าของคุณ อย่าใส่เงิน 30 วันหลังการรับประกันเมื่อคุณรู้ว่ามันหายากที่คุณจริงจะให้แก่พวกเขา หากลูกค้าพบว่าคุณโกหกที่จะมีผลกระทบในทางลบต่อธุรกิจของคุณ การสร้างความน่าเชื่อถือด้วยการรักษาความปลอดภัย

การรักษาความปลอดภัยเว็บไซต์มีความสำคัญเพียงแค่ความไว้วางใจโดยเฉพาะอย่างยิ่งในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหรือเว็บไซต์ที่มีข้อมูลส่วนบุคคล (เช่นบัญชีธนาคารหมายเลขประกันสังคม ฯลฯ) ร่วมกัน หากคุณคิดว่าการรักษาความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญสำหรับหน้า Landing Page (หรือเว็บไซต์) ของคุณพิจารณาว่าการศึกษานี้ดำเนินการโดย McAfee แสดงให้เห็นว่าแบรนด์หนึ่งมีการเพิ่มยอดขาย

Conversion ใกล้ 20 เปอร์เซ็นต์ มีหลายวิธี เพื่อให้หน้า Landing Page ของคุณปรากฏและทำงานอย่างปลอดภัยมากขึ้น Secure Socket Layer (SSL):

Secure Socket Layer (SSL):

• Secure Socket Layer (SSL): ซ็อกเก็ตซ็อกเก็ตปลอดภัย (SSL) คือวิธีการตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของเว็บไซต์ของคุณโดย บริษัท อื่นเช่น Verisign ข้อมูลนี้จะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ได้รับการเข้ารหัสไว้เพื่อรับเฉพาะลูกค้าและผู้ขาย (ธุรกิจ)
• บริการอื่น ๆ: บริการต่างๆเช่น TrustGuard ให้การป้องกันการประมวลผลบัตรเครดิตเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดถูกล็อค ลงจากแฮกเกอร์ บริการอื่น ๆ คือ eTrust ซึ่งจะตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณเพื่อพิจารณาว่ามีความปลอดภัยเพียงพอสำหรับธุรกรรมอีคอมเมิร์ซหรือไม่

วิธีการทั้งหมดที่กล่าวมานี้จะให้สิทธิ์ในการแสดงตราสัญลักษณ์ (trust symbol) บนเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ผู้เข้าชมเห็น พวกเขารู้ว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการยืนยันว่าปลอดภัย

Trust Building Conclusion

เห็นได้ชัดว่าความไว้วางใจมีความสำคัญทั้งในด้านชีวิตและธุรกิจ การทำความเข้าใจข้อเท็จจริงแบบง่ายๆนี้และนำไปสู่การปฏิบัติจะไม่เพียงเป็นประโยชน์ต่อหน้าที่เชื่อมโยงไป แต่ยังรวมถึงธุรกิจของคุณด้วย ฉันไม่สามารถเน้นความสำคัญมากพอที่จะหลีกเลี่ยงข้อบกพร่องของความไม่มั่นคงและไม่น่าเชื่อ ที่ค่าใช้จ่ายทั้งหมด หากคุณไม่สามารถเข้าถึงนักพัฒนาเว็บหรือนักออกแบบกราฟิกเพื่อช่วยปรับปรุงหน้า Landing Page ของคุณได้เพียงมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงที่คุณสามารถทำได้ (เช่นข้อความรับรองที่เป็นข้อความในสำเนาของเว็บไซต์ของคุณ) จากนั้นเมื่อธุรกิจของคุณพัฒนาขึ้นคุณสามารถสร้างหน้า Landing Page แห่งความฝันเพื่อแปลงจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ได้มากที่สุด

Unbounce สร้างดัชนีชี้วัดที่น่าตื่นตาตื่นใจ 5 นาทีซึ่งช่วยให้คุณสามารถทำคะแนนหน้า Landing Page ปัจจุบันเพื่อให้คุณทราบว่าควรปรับปรุงที่ไหน ข้อมูลบางอย่างอาจไม่สามารถใช้กับธุรกิจของคุณหรืออาจมีเนื้อหาขั้นสูงมากขึ้น แต่ขอแนะนำให้ตรวจสอบออก

ในบทความถัดไปเราจะดูข้อบกพร่องของหน้า Landing Page ที่ # 4: โครงสร้างที่ไม่ถูกต้องการออกแบบและ ตัวเลือกสี