การผสานรวมสื่อสังคมออนไลน์เข้ากับแผนธุรกิจของคุณ

(หมายเหตุ: นี่เป็นโพสต์ใหม่จากบล็อก Industry Word บนไซต์ SBA Community ฉันโพสต์ครั้งแรกที่นี่และฉันโพสต์ใหม่เพื่อความสะดวกของผู้อ่านของเราที่นี่)

ข่าวลือออนไลน์เกี่ยวกับ social media สำหรับธุรกิจ เจ้าของดูเหมือนว่าจะย้ายจาก "ฉันควร" เป็น "ฉันจะทำอย่างไร" ฉันเคยทำงานกับสิ่งนี้เป็นจำนวนมากเมื่อเร็ว ๆ นี้ในฐานะส่วนหนึ่งของงานของฉันในการวางแผนและฉันได้พัฒนากระบวนการนี้สำหรับแผนการสื่อสังคมออนไลน์ที่เฉพาะเจาะจง ธุรกิจ:

เริ่มต้นด้วยกลยุทธ์

กำหนดวิธีที่ social media ของคุณให้บริการธุรกิจของคุณ โดยปกติแล้วจะอยู่ในพื้นที่การตลาดของธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการสร้างแบรนด์และการรับรู้ที่ด้านบนสุดของช่องทางการตลาด แต่ก็สามารถมุ่งเน้นไปที่หน้าที่ทางธุรกิจอื่น ๆ ตัวอย่างเช่นสายการบินต่างใช้ Twitter ในการให้บริการลูกค้ารถบรรทุกอาหารกำลังใช้เพื่อจัดส่งโดยตำแหน่ง tweeting และที่ปรึกษาใช้ผู้ติดตามและชอบการนับเพื่อตรวจสอบความชำนาญของพวกเขา

กลยุทธ์คือการมุ่งเน้นเพื่อให้คุณต้องเรียงลำดับทางสังคมที่แตกต่างกัน ตัวเลือกสื่อ ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการชุมชน Megan Berry จาก บริษัท LiftFive ในนิวยอร์กกล่าวว่า "Facebook มีแนวโน้มที่จะเป็นเรื่องส่วนตัวมากขึ้นดังนั้นถ้าผลิตภัณฑ์เป็นเรื่องสนุกและเป็นที่สนใจของผู้บริโภค Facebook เป็นสิ่งที่ดีจริงๆ Twitter มีข้อได้เปรียบของการค้นหาสาธารณะและการค้นหาธุรกิจเพื่อให้คุณสามารถดูได้ว่าหัวข้อนั้นมีความสำคัญเท่าไร Google+ ส่วนใหญ่เป็น techies การถ่ายภาพและผู้คนที่ทำงานใน Google "ฉันคิดว่า LinkedIn มีความเกี่ยวกับอาชีพมากกว่าธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงและ Pinterest เหมาะสำหรับคอลเลกชันรูปภาพ คุณไม่สามารถทำอะไรได้เลยและถนนที่ล้มเหลวที่สุดคือพยายามทำให้ทุกคนพอใจหรือทำอะไรก็ได้

เพื่อเป็นตัวอย่างในการอธิบายตัวอย่างของฉันในส่วนที่เหลือของบทความนี้มุ่งเน้นไปที่ Twitter และใช้ศัพท์เฉพาะของ Twitter นี่เป็นเพียงการทำให้การเล่าเรื่องง่ายขึ้นเท่านั้น

เพิ่มกลยุทธ์เฉพาะเจาะจง

กลยุทธ์นี้หมายถึงอะไรโดยปราศจากยุทธวิธีที่เฉพาะเจาะจง ใน social media นั่นหมายถึงการตัดสินใจในทางปฏิบัติ เพื่อประโยชน์ในการวาดภาพโปรดนึกถึงผู้ผลิตวัสดุก่อสร้างที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมซึ่งขายให้กับตลาดในท้องถิ่นที่กำลังมองหาที่ Twitter ต่อไปนี้คือกลยุทธ์บางอย่างในการทำงานผ่าน:

• บัญชีใดบ้างที่ต้องทำตาม : ในตัวอย่างของเราเราจะติดตามผู้คนเกี่ยวกับบ้านเรือนการก่อสร้างสีเขียววัสดุก่อสร้างสถาปัตยกรรมและอุตสาหกรรมก่อสร้าง อาจเป็นธุรกิจขนาดเล็กการจัดการธุรกิจขนาดเล็กและธุรกิจท้องถิ่น การทำสวนภูมิสถาปัตยกรรม? นอกจากนี้เราควรปฏิบัติตามผู้คนที่เป็นตัวแทนของวิธีการแบบสมัยเก่าการก่อสร้างสีเขียวของเราจะแทนที่และใช่คู่แข่งทั้งหมดของเรา และเราอยากจะติดตามผู้นำอุตสาหกรรมบล็อกที่ดีที่สุดและคนในวงการสื่อของเรา
• เนื้อหาใดที่ทวีตและทวีต : ในตัวอย่างของเราเราอยากจะพูดถึงเรื่องอาคารสีเขียวการก่อสร้างสถาปัตยกรรม, และที่อยู่อาศัยอย่างแน่นอนเพื่อสร้างสตรีมเนื้อหาซึ่งจะดึงดูดผู้คนที่มีใจเดียวกัน เราอาจต้องการทวีตเกี่ยวกับกิจกรรมท้องถิ่นธุรกิจท้องถิ่นและคนในท้องถิ่นเพื่อดึงดูดการเชื่อมต่อในท้องถิ่น แต่เราจะไม่นำเสนอเนื้อหาที่ส่งเสริมวิธีสมัยเก่าหรือการแข่งขันของเรา เราจะตั้งค่าการค้นหาโปรแกรมสำหรับ hashtags เช่น #green และ #greenbuilding, #homes และ #greenhomes (Hashtags เป็นคุณลักษณะ Twitter ที่ผู้คนใช้ในการค้นหาหัวข้อผู้ที่เสนอเนื้อหารวมไว้ในทวีตของพวกเขาเพื่อให้คนค้นหาสามารถค้นหาได้)
• ควรระวังอะไร : เราควรตั้งค่าการค้นหาให้จับ พูดถึงเราโดยเฉพาะอย่างยิ่งแน่นอน นอกจากนี้การกล่าวถึงคู่แข่งวัสดุทดแทนหรือผลิตภัณฑ์คู่แข่งของเราและ (มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้) ปัญหาการสร้างในท้องถิ่น
• เมื่อไปถึง : เราต้องการเฝ้าดูคนสื่อมวลชนและประเด็นที่อาจสร้างโอกาสในการสื่อ สำหรับเราเช่นการสัมภาษณ์ผู้ก่อตั้งหรือความเห็นในบล็อกหรือนิตยสารทางการค้า การเอื้อมมือออกไปใน Twitter หมายถึงข้อความใด ๆ ที่กล่าวถึงที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับการจัดการหรือข้อความตรงไปยังบุคคลที่ระบุ
• วิธีติดต่อไป : เราต้องการเข้าถึงความถูกต้องและให้ความเคารพเฉพาะในกรณีเฉพาะและเฉพาะบุคคลเท่านั้น ข้อความตรงควรมีลักษณะหรือรู้สึกหรือทำเหมือนสแปม

เพิ่มเมตริกเฉพาะเหตุการณ์สำคัญและการติดตาม

ยุทธวิธีและยุทธวิธีของคุณไม่มีประโยชน์โดยไม่มีขั้นตอนเฉพาะเจาะจงการวัดและการติดตาม

ใน Twitter ของเรา เราควรตั้งเป้าหมายเชิงตัวเลขและเป้าหมายที่สามารถติดตามได้สำหรับบัญชีที่มี

• ตาม
• ต่อไปนี้เพื่อเพิ่มแต่ละเดือน
• ทวีตต่อวันสัปดาห์และเดือน
• retweets เพื่อส่ง
• retweets ที่เราต้องการรับ
• ผู้ติดตามที่เราคาดว่าจะเพิ่มต่อเดือน
• ทำให้เราควรจะได้รับ
• การเข้าชมเว็บการติดตามจากทวีตของเรา retweets และ Twitter profile

และสำหรับการตรวจทานของเรา การประชุมเราต้องการเริ่มต้นด้วยตัวเลขจริงสำหรับการวัดแต่ละครั้ง จากนั้นเราจะทบทวนผลเหล่านี้และหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเมตริกกลยุทธ์และยุทธศาสตร์

และทั้งหมดนี้เป็นแผน