การเรียกเก็บเงินที่ขายลึงค์? คุณไม่ได้โดดเดี่ยว. ข่าวดีก็คือการโทรขายไม่จำเป็นต้องเจ็บปวดหรือหยาบคาย ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อให้ถูกต้อง

ข่าวดีก็คือการโทรขายไม่จำเป็นต้องเจ็บปวดหรือถูกทำให้เสื่อมเสีย ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณก็ทำผิด ใช้ห้าแฮ็กต่อไปนี้เพื่อรับผ่านโฟรูบิโก้และดำเนินการขายโดยไม่ฟังเหมือนคนที่หมดหวัง

1.

ตั้งค่าความคาดหวังที่ถูกต้องสำหรับการโทร ไม่เคยเลยทีเดียว ลูกค้าหรือลูกค้าในการรับสาย ไม่กี่เดือนที่ผ่านมาฉันได้รับข้อความ LinkedIn จากเพื่อนเก่าที่บอกว่าเขาต้องการนัดหมายกับฉันเพราะเขาต้องการพูดคุยเกี่ยวกับวิธีการทำงานร่วมกันในธุรกิจใหม่ของเขา

ในฐานะเจ้าของ บริษัท ประชาสัมพันธ์ฉัน เอานี้หมายความว่าเขามีความสนใจในการพูดคุยเกี่ยวกับวิธีการบริการของฉันสามารถช่วยให้เขา หลังจากนั้นผมพบว่าเขาพยายามจะขายบริการบัตรเครดิตใหม่เท่านั้น คุณสามารถจินตนาการถึงความลำบากของฉันได้

ฉันคิดว่าเราทุกคนเกิดขึ้นที่เราเคยถูกหลอกลวงในการขายโดยไม่รู้ตัว สิ่งที่คุณทำไม่ได้

เคย เป็นคนที่ ตั้งค่าสายการขาย แต่ให้แน่ใจว่าปลายรับรู้ว่าคุณกำลังพูดอะไรอยู่และตั้งค่าความคาดหวังที่ถูกต้องสำหรับการโทร วาระการประชุมโทรไม่เจ็บใด ๆ ดูเพิ่มเติม: วิธีการทำ PR ของคุณเองหากคุณไม่สามารถซื้อ

หนังสือขายล่าสุดหรือผู้จัดการฝ่ายขายของคุณบอกว่าคุณเป็นสคริปที่ต้องการความตายและสิ่งเดียวที่พวกเขาประสบความสำเร็จคือทำให้คุณรู้สึกแย่ ๆ

ถามคำถามที่ถูกต้องตามกฎหมายของลูกค้าหรือลูกค้าเพื่อทำความรู้จักกับพวกเขา และ มีคุณสมบัติไม่ว่าจะเป็นเป้าหมายที่ดีสำหรับสิ่งที่คุณขายหรือไม่ เปลี่ยนสนามการขายให้กลายเป็นบทสนทนาที่แท้จริงและจะช่วยให้คุณรู้จักลูกค้าค้นพบความกลัวที่ซ่อนอยู่และสร้างความสามัคคี

3.

ไม่เคยเสนอส่วนลด … … เว้นเสียแต่ว่าลูกค้าหรือลูกค้ายินดีที่จะให้บางสิ่งบางอย่างขึ้น คนส่วนใหญ่รู้จัก (หรืออย่างน้อยเชื่อ) ว่าราคาแรกที่ผู้ขายเสนอเป็นเพียงจุดเริ่มต้นสำหรับการเจรจาเท่านั้น กล้าที่จะแตกต่างกัน เมื่อลูกค้าหรือลูกค้าบอกว่าไม่มีราคาของคุณให้หลีกเลี่ยงการกลับมาพร้อมกับข้อเสนอพิเศษ การตอบสนองทันทีด้วยราคาที่ต่ำกว่าทำให้คุณรู้สึกหมดหวังและลดค่าใช้จ่ายในสิ่งที่คุณขาย คุณยังคงสามารถยืดหยุ่นได้โดยการแสดงความเต็มใจที่จะเสนออัตราคิดลด แต่เฉพาะในกรณีที่ลูกค้าให้อะไรขึ้น

ตัวอย่างเช่นฉันมักจะเสนอส่วนลดให้กับผู้ดูแลด้านหน้าหากลูกค้ายินดีจ่ายเงินเพิ่มเติมใน ปลายด้านหลังของแคมเปญ นี้แสดงให้เห็นว่าฉันมีความยืดหยุ่น แต่บริการของฉันมีคุณค่าและการเจรจาใด ๆ จะมาในรูปแบบของสิ่งที่เห็นด้วยและเป็นประโยชน์ร่วมกัน อีกตัวอย่างหนึ่งจะเห็นด้วยกับการให้ส่วนลดถ้าลูกค้าหรือลูกค้าที่มีศักยภาพส่งการแนะนำผลิตภัณฑ์. กำหนดความคาดหวังว่าบริการของคุณจะมีค่าและคุณจะตั้งค่าตัวเองให้ห่างจากคู่แข่งของคุณได้ทันที

ดูเพิ่มเติม: วิธีรักษาส่วนลดจากการฆ่าธุรกิจของคุณ

4.

กำหนดความคาดหวังต่อไป ขั้นตอน

ก่อนที่คุณจะสิ้นสุดการขายโทรให้แน่ใจว่าได้กำหนดความคาดหวังสำหรับสิ่งที่เกิดขึ้นต่อไป อย่าลืมแจ้งให้ลูกค้าหรือลูกค้าทราบเมื่อคุณวางแผนที่จะติดตามและขั้นตอนนี้จะเป็นอย่างไรหากพวกเขาตัดสินใจที่จะเข้ามาในบอร์ด

หากปราศจากการแนะนำลูกค้าหรือลูกค้าผ่านกระบวนการนี้คุณจะเสี่ยงต่อการสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า มีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นโดยสรุปการตอบสนองและวิธีการสื่อสารที่ต้องการ คนต้องการให้คุณบอกว่าต้องทำอะไรต่อไป 5. ลืมการติดตาม

ถูกต้องลืมไปเลยหรืออย่างน้อยก็ติดตามตามที่คุณรู้ วันที่มีการเรียกร้องขอทานและขอให้มีการขายสินค้าซ้ำไปซ้ำแล้วซ้ำอีก ไม่มีอะไรจะพูดว่า "กระตุกหมดหวัง" มากกว่าที่จะเรียกคน ๆ เดียวกันซ้ำแล้วซ้ำอีกเพื่อดูว่าพวกเขาต้องการทำธุรกิจกับคุณหรือไม่

ด้วยความนิยมของโซเชียลมีเดียการตลาดผ่านอีเมลและการรายงานด้วยระบบดิจิทัล ติดต่อกับลูกค้าที่มีศักยภาพโดยไม่ต้องขอทาน การติดตามผลทุกครั้งที่คุณทำจะต้องให้ความสำคัญกับคุณค่าของลูกค้าหรือเป็นการเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

การส่งเรื่องราวข่าวที่มีค่าหรือชิ้นส่วนแนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณเป็นวิธีหนึ่งในการติดต่อกับลูกค้า วิธีที่สำคัญต่ำ การมีปฏิสัมพันธ์กับพวกเขาบนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ดีที่จะช่วยให้คุณรู้จักและสร้างความสามัคคีโดยปราศจากการพูดไม่ถูกต้อง เมื่อคุณขายสินค้าแล้วสิ่งสำคัญเท่าเทียมกันเพื่อให้การสื่อสารมีคุณค่าเพื่อให้ลูกค้าของคุณมีความสุข (บริษัท ขอบคุณของขวัญไม่เคยทำร้ายอย่างใดอย่างหนึ่ง!) เคล็ดลับเหล่านี้อาจเป็นเหตุผลที่ตรงกันข้ามกับทุกสิ่งทุกอย่างที่คุณเคยได้ยินและนั่นเป็นเหตุผลที่ทำไม งานของเขา. ถ้าคุณเริ่มมองไปที่ยอดขายของคุณเรียกว่า "รู้จักคุณ" บทสนทนาพวกเขาจะใช้เวลาในรูปแบบที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงและให้ชีวิตใหม่และมีส่วนร่วมในความสัมพันธ์ทางธุรกิจ

พนักงานขายที่ดีที่สุดรู้ว่ายอดขายเป็นส่วนใหญ่กระบวนการ การสร้างความสัมพันธ์และการเป็นหุ้นส่วน เมื่อคุณผ่านขั้นตอนการควบคุมการขายของคุณแล้วให้ทำตามขั้นตอนดังกล่าวโดยการควบคุมการเก็บข้อมูลลูกค้าของคุณและคุณจะสามารถเพิ่มความได้เปรียบในการทำธุรกิจของคุณได้ถึงสองเท่า

ดูเพิ่มเติม: 5 วิธีในการดึงดูดและรักษาความสามารถพิเศษในธุรกิจของคุณ