ผู้จัดการที่ดีต้องการข่าวร้าย <

ฉันโพสต์การดูแลที่เหมาะสมและการให้อาหารของคนที่ร้องไห้หมาป่าเกี่ยวกับการวางแผนเรื่องราวที่เริ่มต้นเรื่องราวในขณะที่ผ่านมาในการสรรเสริญเด็กชายเชิงเปรียบเทียบที่ร้องไห้หมาป่า ในธุรกิจ:

หมาป่าร้องไห้หมายถึงการแจ้งเตือนผิดพลาด การพูดว่าบางอย่างไม่ได้ผล ข้อความผิดพลาดการผลิตเป็นความผิดพลาดลูกค้ากำลังได้รับความคิดที่ผิดที่จอดรถมีน้ำแข็งหรืออะไรก็ตาม และในช่วง 30 ปีที่ผ่านมาผมได้เรียนรู้ว่าคุณควรให้ความสำคัญกับพนักงานที่คอยดูแลสัญญาณเตือนภัยให้เพียงพอ และในทางธุรกิจไม่ใช่นิทานเทพนิยายสัญญาณเตือนผิดพลาดไม่ใช่เรื่องเลวร้ายเพราะมันทำให้คุณตื่นขึ้นทำให้คุณคิดว่าทำให้คุณตื่นตัว

อะไรที่ทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นในวันนี้คือขอบคุณสำหรับผู้ร้องเรียนพวกเขาเตือนคุณ ปัญหาที่แท้จริงเกี่ยวกับธุรกิจภายใน โพสต์ผู้เขียน Judith Aquino retells จากมุมที่แตกต่างกันโดยมุ่งเน้นที่ complainers ระหว่างลูกค้าของคุณ เธอเขียนว่า:

ผู้ร้องทุกข์ดังออกมาทำให้คุณได้รับความกรุณาอย่างมาก เมื่อเลิกความเงียบเขาหรือเธอก็ได้ให้โอกาสในการต่อสู้เพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหาก่อนที่คำร้องเรียนจะแพร่กระจายไปยังลูกค้ารายอื่น ๆ และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

บางทีการทดสอบทักษะการจัดการของคุณก็คือการที่ผู้คนในทีมของคุณจัดการกับการส่งมอบ ข่าวร้าย. พวกเขารอก่อนที่พวกเขาบอกคุณอาจจะตรวจสอบคู่? คุณดีที่ได้รับข่าวร้าย? คุณเคารพสัญญาณเตือนผิดพลาดหรือไม่?

ถ้าฉันเป็นผู้รับผิดชอบฉันต้องการข่าวร้ายทันที อย่ารอคอย บอกฉันได้อย่างรวดเร็ว แล้วคุณล่ะ?

(เครดิตภาพ: Feng Yu / Shutterstock)