Discover คว้ารางวัลเกียรตินิยมอันดับหนึ่งในการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า J.D. Power

เอ็กซ์เพรสเอ็กซ์เพรส - Discover ได้ยกย่องให้เป็น บริษัท บัตรเครดิตที่ชื่นชอบของอเมริกา

Discover ได้ร้องเรียนล่วงหน้าก่อนการแข่งขันด้วยการทำให้กระบวนการแลกรางวัลเป็นไปอย่างสะดวกและเหนือสิ่งอื่นใดตามการศึกษาความพึงพอใจของบัตรเครดิตในสหรัฐอเมริกาปีพ. ศ. 2520 ที่ออกโดย J.D. Power ทีมสำรวจลูกค้าบัตรเครดิตมากกว่า 20,000 รายพบว่ารางวัลและผลประโยชน์ของบัตรเครดิตยังคงเป็นแรงจูงใจที่แข็งแกร่งเมื่อผู้บริโภคเลือกวิธีชำระเงิน

และรางวัลบัตรเครดิต - ไม่ว่าจะเป็นเงินคืนไมล์หรือไมล์ของสายการบิน - เป็นที่นิยมมากขึ้นกว่าที่เคย การศึกษาพบว่าผู้ที่ชอบผลตอบแทนที่พวกเขาได้รับใช้จ่ายเฉลี่ยอยู่ที่ 1,132 เหรียญต่อเดือนในบัตรเมื่อเทียบกับ 744 เหรียญต่อเดือนสำหรับลูกค้าที่คิดว่ารางวัลบัตรเครดิตของพวกเขาเป็น subpar

"เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าผลตอบแทนเป็นที่น่าสนใจและเมื่อพวกเขาแลกรับรางวัลบ่อยครั้งความพึงพอใจดีขึ้นพวกเขาใช้จ่ายมากขึ้นและพวกเขามีแนวโน้มที่จะแนะนำบัตรกับเพื่อนและครอบครัว" จิมมิลเลอร์ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายบริการด้านการธนาคารที่ JD Power กล่าว ในแถลงการณ์

ผู้ถือบัตรรีบเร่งไถ่ถอนรางวัล

การแลกรับรางวัลเพิ่มขึ้นโดยกว่าครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขาได้แลกรางวัลภายในหกเดือนที่ผ่านมา ลูกค้าจำนวนมากขึ้นใช้ประโยชน์ที่มากับบัตรเครดิตของพวกเขาด้วยเช่นการเข้าถึง Wi-Fi ฟรีบนเที่ยวบินการขยายการรับประกันในการซื้อประกันภัยการเดินทางพิเศษและการคุ้มครองความรับผิดฟรีเมื่อเช่ารถ

แต่ความเชื่อมั่นของลูกค้าจะลื่นไถลในพื้นที่อื่น ๆ น้อยกว่าหนึ่งในสามของผู้ตอบแบบสำรวจเชื่อว่าผู้ออกบัตรเครดิตของตนเพื่อรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนตัวของพวกเขาแม้ว่าผู้ถือบัตรที่อายุน้อยกว่าจะรู้สึกมั่นใจมากขึ้นกว่าผู้ถือบัตรเก่า

อย่างไรก็ตามความเชื่อมั่นในผู้ออกบัตรเครดิตชั้นนำยังคงอยู่ในระดับสูงโดยมีคู่แข่งสามรายคือ Discover, American Express และ Chase เกือบจะเป็นคอและคอในด้านความพึงพอใจของลูกค้า

อันดับสูงสุด 10 อันดับ: บริษัท บัตรเครดิตของคุณมีอัตราอย่างไร?

ต้องการทราบวิธีที่ บริษัท บัตรเครดิตที่คุณชื่นชอบกองขึ้น? ต่อไปนี้เป็น 10 อันดับแรกที่ได้รับการจัดอันดับตามผลสำรวจของ J.D. Power

ยศ	บริษัท ผู้ออกหลักทรัพย์
1	ค้นพบ
2	อเมริกันเอ็กซ์เพรส
3	การไล่ล่า
4	ทุนจดทะเบียนหนึ่ง
5	Barclaycard
6	Wells Fargo
7	ธนาคารแห่งอเมริกา
8	ธนาคารในสหรัฐฯ
9	ซิตี้
10	GE Capital Retail Bank / ธนาคาร Synchrony

อ่านเพิ่มเติม:

• บัตรเครดิตที่ดีที่สุดของปี 2015
• บัตรเครดิตรางวัล Best Rewards ของเราประจำปี 2015
• บัตรเครดิตที่ดีที่สุดสำหรับการค้นพบปี 2015

Virginia C. McGuire เป็นนักเขียนที่ Investmentmatome , เว็บไซต์การเงินส่วนบุคคล อีเมล์: [email protected] . Twitter: @vcmcguire .

รูปภาพผ่านทาง iStock