ข้อพิพาทด้านความเสียหายจากรถที่เช่า: อย่าไปนั่งรถ

โดย Gary Alt

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Gary ในเว็บไซต์ของเราถามที่ปรึกษา

ขณะร่วมงานแต่งงานของหลานชายในมินนิโซตาเมื่อปีที่แล้วฉันเช่ารถจาก บริษัท แห่งชาติที่ Minneapolis-St สนามบินนานาชาติพอล ฉันจะไม่พูดถึงชื่อ บริษัท แต่เป็นหนึ่งใน บริษัท ให้เช่าชั้นนำในสหรัฐอเมริกาและมีเคาน์เตอร์ในสนามบินเกือบทุกแห่งไม่มี บริษัท บินโดยกลางคืน ชื่อเสียงของแบรนด์ของฉันและประสบการณ์ก่อนหน้านี้ของฉันกับ บริษัท ผมคาดว่าจะเป็นประสบการณ์ที่ดีและเป็นประโยชน์ต่อลูกค้า

ลองนึกภาพความประหลาดใจของฉันเมื่อ 60 วันต่อมาฉันได้รับใบเรียกเก็บเงินสำหรับ 858.70 เหรียญจาก บริษัท ระบุว่ารถเสียหายในขณะที่อยู่ในความครอบครองของฉัน สังเกตว่าฉันปฏิเสธการสละสิทธิ์การสูญเสียความเสียหายเมื่อฉันหยิบรถขึ้นมาจดหมายฉบับนี้อธิบายว่าฉันสามารถจ่ายค่าสินไหมทดแทนโดยการตรวจสอบได้โดยขอให้ตัวแทนประกันของฉันโทรหา บริษัท โดยตรงหรือปฏิเสธคำร้อง

จดหมายฉบับนี้ไม่มีคำอธิบายถึงความเสียหายและหลักฐานใด ๆ ดังนั้นฉันจึงเรียก บริษัท เพื่อหาว่ามันมีความเสียหายอะไร บริษัท อธิบายว่าด้านล่างของเขื่อนอากาศด้านหน้ามีรอยขีดข่วน ฉันคิดว่าตัวเอง: ภายใต้อากาศด้านหน้าเขื่อน? รถทุกคันได้รับรอยขีดข่วนภายใต้เขื่อนอากาศด้านหน้า! หลังจากโต้แย้งความเสียหายที่เกิดขึ้นเป็นลายลักษณ์อักษรแล้วฉันได้โทรกลับมาหลายสัปดาห์เพื่อตรวจสอบสถานะข้อพิพาทของฉันและได้รับแจ้งว่าคำร้องดังกล่าวถูกส่งไปแล้ว ฉันไม่เคยได้ยินจาก บริษัท อีกต่อไป

คุณไม่สามารถหยุด บริษัท รถเช่าไม่ให้ส่งข้อเรียกร้องความเสียหาย แต่คุณสามารถทำตามขั้นตอนเพื่อเตรียมตัวเองได้หากไม่ได้

นี่คือสิ่งที่ต้องทำเมื่อคุณเช่ารถ:

• ถ่ายภาพทุกบุ๋มหรือรอยขีดข่วนบนตัวถังภายในล้อและแก้วก่อนที่คุณจะขับออกไปรวมถึงใต้เขื่อนลมด้านหน้า หากคุณส่งการอ้างสิทธิ์คุณสามารถแจ้งให้ บริษัท ทราบว่าคุณมีภาพความเสียหายทั้งหมดที่เกิดขึ้นก่อนที่คุณจะขับออกไป ถ้ารถไม่ได้เป็นของใหม่อาจมีความเสียหายบางอย่างที่คุณต้องการจับ
• ขอให้พนักงานจัดทำเอกสารรอยขีดข่วนและรอยบุบก่อนที่คุณจะขับรถ
• บาง บริษัท ต้องการให้คุณระบุความเสียหายใด ๆ ในแบบฟอร์มพิเศษ ในการเดินทางครั้งล่าสุดที่ Salt Lake City บริษัท เช่ารถส่งมอบฟอร์มความเสียหายพร้อมกับคีย์และขอให้ฉันตรวจสอบรถจดบันทึกความเสียหายทั้งหมดและนำฟอร์มกลับไปที่เคาน์เตอร์ก่อนที่จะขับออกไป เป็นสิ่งที่ดีที่ฉันทำเนื่องจากรถมีรอยขีดข่วนและรอยแตกมากและฉันจะต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายนั้นหากฉันรีบร้อนและขับออกไป

ในทศวรรษที่ผ่านมาที่ฉันได้เช่ารถนี่เป็นครั้งแรกที่ บริษัท ได้เรียกร้องค่าเสียหายใด ๆ ดังนั้นโอกาสจะมีโอกาสที่จะเกิดขึ้นกับคุณเช่นกัน แต่ถ้าเกิดขึ้นและคุณยังไม่ได้บันทึกความเสียหายที่มีอยู่อย่างถูกต้องนี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้:

• ขอรูปถ่ายประทับเวลาที่ถ่ายทันทีก่อนที่คุณจะขับรถออกนอกสถานที่ มิฉะนั้นแล้วคุณรู้ได้อย่างไรว่าผู้เช่าก่อนหน้าหรือพนักงานของตัวเองไม่ทำให้รถเสียหายก่อนที่คุณจะได้รับ?
• ขอรูปถ่ายประทับเวลาที่ถ่ายทันทีหลังจากที่คุณคืนรถ คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีคนอื่นไม่ทำให้รถเสียหายหลังจากที่คุณส่งคืนแล้ว
• สอบถาม บริษัท สำหรับบันทึกค่าเช่ารถทั้งหมดระหว่างเวลาที่คุณส่งคืนให้กับวันที่จดหมายเรียกร้องความเสียหาย หาก บริษัท รอรอ 60 วันในการส่งการเรียกร้องค่าเสียหายให้แก่คุณ บริษัท ได้เช่ารถหลายครั้งเนื่องจากคุณขับรถและ บริษัท จะต้องพิสูจน์ว่าคุณเกิดความเสียหายจริงๆ
• หากตัวแทนของ บริษัท ไม่มีความร่วมมือใด ๆ ให้แจ้ง บริษัท ต่อเจ้าหน้าที่ทางกฎหมายในรัฐที่คุณเช่ารถ

ไม่มีใครต้องการได้รับค่าความเสียหายที่เขาหรือเธอไม่ได้ก่อให้เกิด มันน่าหงุดหงิดมากเมื่อรถเช่าในเมืองอื่นทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากการจ่ายเงิน แต่ด้วยการทำตามขั้นตอนเพื่อป้องกันตัวคุณสามารถประหยัดเวลาเงินและความยุ่งยาก