คุณเสียงบประมาณทางการตลาดของคุณหรือไม่? |

ไม่ว่า บริษัท ของคุณจะมีขนาดเท่าใดงบประมาณการตลาดของคุณอาจไม่สูงเท่าที่คุณต้องการ เป็นสินค้าที่มีค่า การลงทุนในหุ้นของ บริษัท ของคุณเอง คุณต้องการให้ดำเนินการ คุณต้องการมันเพื่อช่วยให้ บริษัท เติบโตขึ้น

คำถามคือคุณใช้มันอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่? คุณรู้หรือไม่ว่ามันทำงานหรือยัง? พูดอีกอย่างเกี่ยวกับการวิจัยตลาดกับปีเตอร์และโจนาธานในตอนที่สิบสองของ The Bcast, พอดคาสต์อย่างเป็นทางการของ Bplan:

คลิกที่นี่เพื่อสมัครสมาชิก The Bcast on iTunes "

เมื่อต้นปีที่ผ่านมา Adobe ได้ตรวจสอบว่า บริษัท ต่างๆทำอะไรได้บ้างในการวัดประสิทธิผลของการตลาดของพวกเขาซึ่งอาจเป็นเรื่องที่น่าแปลกใจที่พวกเราส่วนใหญ่ไม่ได้ทำงานที่ดีนี่เป็นสถิติที่น่าทึ่งของ Adobe มีเพียง 8 เปอร์เซ็นต์ของ บริษัท ระบุว่าพวกเขาสามารถกำหนด ROI จากสื่อสังคมออนไลน์ของตนได้

• 21% ของ บริษัท เห็นว่าตัวเองมีประสิทธิผลในการวัด ROI จากอุปกรณ์เคลื่อนที่
• 40 เปอร์เซ็นต์ของฝ่ายการตลาดคิดว่าการตลาดของ บริษัท นั้นไม่ได้ผล
• ร้อยละ 50 ของ บริษัท B2B พบว่ามันยากที่จะระบุกิจกรรมการตลาดโดยตรงกับผลลัพธ์รายได้
• คุณรู้สึกแบบเดียวกับหรือไม่ถ้าเป็นเช่นนี้ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการที่จะช่วยให้คุณไม่เพียง แต่ติดตามประสิทธิภาพของ mar เหล่านั้นเท่านั้น แต่ยังสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อกำไรของคุณ

ดูเพิ่มเติม: ชั้นเรียนออนไลน์ฟรี 10 อันดับแรกสำหรับการตลาดธุรกิจขนาดเล็ก

สร้างดัชนีชี้วัดด้านการตลาด

ความเคารพที่ชื่นชอบคือ

" ยากที่จะรู้ว่าคุณชนะเกมแล้วหรือยังถ้าคุณไม่ได้เก็บคะแนนไว้ " การสร้างดัชนีชี้วัดอาจเป็นเรื่องง่ายเหมือนกับการสร้างสเปรดชีต Excel ของคุณเองหรือใช้ความซับซ้อนในการใช้แดชบอร์ดการตลาดผ่าน CRM หรือ Conversion ของคุณ ซอฟต์แวร์ นี่คือประเภทข้อมูลที่คุณควรติดตาม:

สถิติทั่วไปของ Google Analytics - เช่นผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำกันเวลาในไซต์อัตราตีกลับและสถิติอีคอมเมิร์ซ

• แหล่งเงินที่สร้างโดยแหล่งที่มา โดยแคมเปญตามโฆษณาเป็นต้น
• สถิติเป้าหมายออนไลน์ - การส่งอีเมลและการดาวน์โหลดตามแหล่งที่มาตามแคมเปญโดย
• ซอฟต์แวร์การติดตามโทรศัพท์เพื่อติดตามผู้ที่กำลังดูไซต์ของคุณจากสมาร์ทโฟนโดยตามแหล่งที่มา ตามแคมเปญโดยโฆษณา
• การติดตามโทรศัพท์โดยไม่ต้องติดตามการสืบค้นซอฟต์แวร์และถามไม่เพียง ถ้าพวกเขามาจากเว็บไซต์ของคุณ แต่สิ่งที่พวกเขาค้นหาพวกเขาใช้ Google หรือ Bing? จำได้ไหมว่าโฆษณาหรือรายชื่ออินทรีย์
• สื่อสังคมออนไลน์ - จำนวนผู้ติดตามจำนวนที่คุณติดตามจำนวนการเข้าชมไซต์จากสื่อสังคมออนไลน์
• การแนะนำ - บันทึกชื่อของการอ้างอิงไม่ใช่ เพียงแค่คำว่า "referral"
• การริเริ่มทางการตลาดแบบออฟไลน์ - ถ้าส่งไปที่เว็บไซต์ลองใช้ URL เดิมเพื่อให้คุณสามารถติดตามการตอบสนองได้ดียิ่งขึ้น ถ้ามีการพูดโทรศัพท์จากนั้นให้ดูการติดตามทางโทรศัพท์เหนือ
• จดหมายข่าวและสมาชิกรายอื่น ๆ (เช่นการดาวน์โหลด eBook เป็นต้น)
• สรุปจำนวนผู้นำ (ผู้ติดตาม) จำนวนการสอบถามจำนวนย้ายไปอยู่ในขั้นตอนการบำรุงรักษา (ข้อเสนอติดตามผลแคมเปญ)) การขายใหม่และยอดขายซ้ำ (หากเชื่อมโยงกับการตลาดและถ้าไม่รวมเหล่านี้ไม่ควรรวมอยู่ใน ROI การตลาดของคุณยกเว้นเพื่อช่วยคุณในการกำหนดมูลค่าระยะยาวของลูกค้า)
• อาจดูเหมือนเป็นจำนวนมาก แต่ ถ้าคุณลงทุนในการตั้งค่า Google Analytics ของคุณอย่างถูกต้องเพื่อติดตามการแปลงอีคอมเมิร์ซหรือเป้าหมายเช่นแบบฟอร์มและการติดตามทางโทรศัพท์หมายเลขออนไลน์จำนวนมากจะได้รับการดูแลสำหรับคุณ

ตั้งเวลาในปฏิทินของคุณ (หรือผู้ช่วยถ้า คุณมี) เพื่อเพิ่มข้อมูลเหล่านี้เป็นรายเดือนลงในหน้าต่างสรุปและตรวจสอบผลลัพธ์ การดูตัวเลขเป็นรายเดือนช่วยให้คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วและดูว่าการเพิ่มขึ้นเกิดขึ้น

ดูเพิ่มเติม: การตลาดเป้าหมาย 101

กำหนดจำนวนเงินที่คุณต้องการใช้จ่าย

ดังนั้นคุณมีจำนวนมากทั้งหมดเหล่านี้ ตอนนี้อะไรบ้าง

เช่นเดียวกับงบประมาณใด ๆ ระบบจะทำงานเฉพาะเมื่อคุณตั้งหลักเกณฑ์ นี่คือเป้าหมายบางอย่างที่คุณควรตั้งค่า

อายุการใช้งานของลูกค้า

• หากธุรกิจของคุณทำงานในระยะยาวหรือทำซ้ำลูกค้าการตลาดควรขึ้นอยู่กับมูลค่าระยะยาวของลูกค้าไม่ใช่เฉพาะการขายครั้งแรก บางคนชอบที่จะติดตาม
• Gross Revenue, แทน (หรือพร้อมกับ) มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า อื่น ๆ รายได้สุทธิ (หักต้นทุนขาย) หรือทำงาน รายได้สุทธิ (หักค่าใช้จ่าย) ต้นทุนการได้มาของลูกค้าใหม่
• นี่คือ คีย์ หมายเลขที่มักมองข้าม คุณยินดีจ่ายเงินเพื่อซื้อลูกค้ารายใหม่เท่าไร บางคนจะใช้ยอดขายทั้งหมดเป็นครั้งแรกเนื่องจากมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าสูงมาก อื่น ๆ จะใช้เปอร์เซ็นต์ของการขายครั้งแรก ไม่มีคำตอบที่ถูกต้องหรือผิดพลาดที่นี่คุณสามารถดูข้อมูลประวัติหรือค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมของคุณเพื่อช่วยในการตัดสินใจได้อย่างแน่นอน แต่คุณ ต้อง เพื่อตอบคำถามนี้ ไม่เพียง แต่ช่วยในการวัด ROI เท่านั้น แต่ยังช่วยในการกำหนดงบประมาณทางการตลาดขั้นพื้นฐาน (จำนวนลูกค้ารายใหม่ในราคาที่ซื้อได้ปีละครั้ง) ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย
• เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากช่วยในการเปรียบเทียบ ค่าใช้จ่ายของแคมเปญการตลาดแต่ละแคมเปญที่คุณใช้อยู่และไม่ว่ารายใดจะได้รับจากมือ วิธีนี้ทำให้คุณสามารถแก้ไขได้เร็วขึ้นก่อนที่โครงการริเริ่มด้านการตลาดจะส่งผลกระทบต่อผลกำไรของคุณอย่างมาก โดยปกติตัวเลขนี้จะถูกกำหนดโดยการรับต้นทุนการได้มาของลูกค้าใหม่และแบ่งรายได้โดยการสอบถามโดยเฉลี่ยที่ใช้ในการปิดการขาย ตัวอย่างเช่นถ้าต้นทุนการได้มาสำหรับลูกค้าคือ 100 เหรียญ แต่คุณเชื่อว่าจะใช้เวลาสามขั้นตอนในการปิดการขายราคาต่อหนึ่งตะกั่วอาจตั้งระหว่าง $ 30 ถึง $ 35 ค่าใช้จ่ายทางการตลาด
• คุณจะต้องกำหนดสิ่งที่คุณ จะรวมอยู่ในค่าใช้จ่ายทางการตลาดของคุณ บางคนติดตามเฉพาะค่าใช้จ่ายจริงของแคมเปญเท่านั้น อื่น ๆ รวมถึงการลงทุนระยะยาวเช่นการพัฒนาเว็บไซต์หรือการออกแบบกราฟิก คนอื่น ๆ ยังรวมเวลาพนักงานหรือเวลาของตัวเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบบัญชีของคุณได้รับการตั้งค่าเพื่อติดตามสิ่งที่คุณต้องการรวมไว้ในหมวดค่าใช้จ่ายนี้ บัญชีของคุณอาจช่วยให้คุณสามารถกำหนดสิ่งที่คุณควรรวม ดูเพิ่มเติม: ถ้าฉันให้งบประมาณทางการตลาด 100,000 ดอลลาร์คุณจะทำอย่างไร?

วัด ROI ของคุณ

เมื่อวัดผลตอบแทนของคุณ การลงทุนทั้งมาตรการรายเดือนรายไตรมาสหรือทุกครึ่งปี ขึ้นอยู่กับระดับของกิจกรรมการตลาดและการขายสำหรับ บริษัท ของคุณคุณจำเป็นต้องมีลักษณะเชิงลึกในสิ่งที่เป็นและไม่ได้ผลิตผลลัพธ์

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำบางประการเกี่ยวกับสิ่งที่คุณควร

กำลังมองหา บัตรตลาดของคุณ:

คุณเห็นการเพิ่มขึ้นโดยรวมและการเพิ่มขึ้นที่เฉพาะเจาะจงจากพื้นที่หนึ่งหรือไม่?

• คุณเห็นข้อผิดพลาดใด ๆ หรือไม่ (มีบางอย่างที่เพิ่มขึ้นหรือลดลงเป็นจำนวนมากใน คุณเห็นความคืบหน้าในการวัดความนุ่มนวลบ้างหรือไม่
• คุณเห็นความคืบหน้าในเมตริกที่นุ่มนวลหรือไม่ (โดยที่ฉันหมายถึงกิจกรรมที่อาจมีศักยภาพลงไปตามถนนผู้ติดตามสื่อสังคมผู้เข้าชมไซต์การดาวน์โหลด eBook, (
• ) นำ:

คุณเห็นการเพิ่มขึ้นของโอกาสในการขายหรือไม่

• พวกเขามาจากไหน?
• ค่าใช้จ่ายต่อตะกั่วในการติดตามหรือไม่?
• เป็นผู้นำในการแปลงหรือไม่?
• หากมีการแปลงเป็นผู้นำแคมเปญใดที่มีการแปลงเป็นรายได้ที่ดีที่สุด
• จำนวนโอกาสในการขายที่ทำ Conversion เพื่อขาย
• หากแตกต่างจากที่คาดไว้ คุณสามารถคำนวณต้นทุนต่อตะกั่วใหม่ได้หรือไม่
• ยอดขาย:

คุณเห็นยอดขายที่เพิ่มขึ้นหรือไม่?

• พวกเขามาจากไหน?
• ต้นทุนของคุณมีการติดตามอย่างไร
• แคมเปญใด มียอดขายลดลงหรือไม่?
• ค่าใช้จ่ายทางการตลาด:

เป็นไปตามคาดหรือไม่?

• คุณใช้เวลามากหรือน้อยกว่าที่คาดไว้ในพื้นที่ใด?
• คุณต้องการที่ไหน ทำการเปลี่ยนแปลงตามผลการดำเนินงานของช่วงที่ผ่านมาหรือไม่?
• เรื่องนี้ดูล้นหลามหรือไม่? นั่นเป็นเพราะ

คือ ในระดับหนึ่ง แน่นอนสำหรับ บริษัท ขนาดเล็กคุณสามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้ง่ายกว่าสำหรับ บริษัท ขนาดใหญ่ อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการให้มีประสิทธิภาพเท่าที่จะเป็นไปได้ด้วยงบประมาณด้านการตลาดอันมีค่านั้นก็คุ้มค่า ผลลัพธ์อาจทำให้คุณประหลาดใจ!

คุณติดตามผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับแคมเปญการตลาดหรือไม่? หากมีคุณได้เรียนรู้อะไรจากการติดตามเมตริกการตลาดของคุณ