ประโยชน์จากธนาคารบนมือถืออันตรายที่ตั้งเป้าหมายไว้ในการสอบถามของหน่วยงานผู้บริโภค

การใช้โทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ตในการดำเนินธุรกรรมทางการธนาคารบางส่วนและผลประโยชน์และความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องจะเป็นจุดสำคัญของการได้ยินของ US Consumer Protection Protection ในวันที่ 12 มิถุนายนที่เมืองนิวออร์ลีนส์

วิธีการเหล่านี้เทคโนโลยีใหม่ขยายการเข้าถึงบริการธนาคารสำหรับคนยากจนและคนในพื้นที่ชนบทจะเป็นด้านหนึ่งภายใต้การศึกษาริชาร์ด Cordray ผู้อำนวยการหน่วยงานกล่าวในความเห็นก่อนที่จะปล่อยการพิจารณา

ผู้บริโภคที่มีรายได้น้อยและไม่มีการเบิกจ่ายมักจะเสียค่าใช้จ่ายสูงจากการใช้ผลิตภัณฑ์ทางการเงินเช่นสินเชื่อเงินสดล่วงหน้าเช็คเงินสดหรือบัตรเดบิตแบบเติมเงินเนื่องจากพวกเขาไม่สามารถเข้าถึงบริการด้านการเงินได้ Cordray กล่าว การเป็นเจ้าของโทรศัพท์มือถือและการเข้าถึงบรอดแบนด์บนมือถือด้วยสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตจะช่วยให้ผู้บริโภคที่ไม่ได้รับผลประโยชน์สามารถเข้าถึงบริการเหล่านี้ได้อย่างแพร่หลายมากขึ้น

"ในโลกที่ผู้คนสามารถจัดการเงินได้ทุกที่มีศักยภาพในการให้บริการผู้บริโภคมากขึ้นและช่วยให้พวกเขาสามารถควบคุมการเงินของพวกเขาได้ดีขึ้น" Cordray กล่าว "ในครัวเรือนที่มีรายได้น้อยกว่า 25,000 เหรียญต่อปี 74% ของผู้ใหญ่มีโทรศัพท์มือถือบางประเภทและ 44% มีสมาร์ทโฟน"

จากการศึกษาของ Federal Reserve เมื่อเร็ว ๆ นี้พบว่าชาวอเมริกันในปีที่ผ่านมาได้ใช้บริการธนาคารบนมือถือเป็นครั้งแรกในอัตราที่น่าทึ่ง 74,000 คนทุกวันตามที่หน่วยงานผู้บริโภค

การสอบสวนนี้ยังจะตรวจสอบว่าเทคโนโลยีมือถืออาจเป็นอันตรายและวิธีการปกป้องผู้บริโภคต่อสิ่งต่างๆเช่นการฉ้อโกงและการขโมยข้อมูลประจำตัวเนื่องจากพวกเขายังคงมีส่วนร่วมในกิจกรรมทางการเงินออนไลน์ต่อไป

Cordray กล่าวว่า "ผู้บริโภคที่ด้อยโอกาสที่ใช้โทรศัพท์มือถือในการทำธุรกรรมทางการเงินของพวกเขาอาจต้องเผชิญกับความเป็นส่วนตัว "เป็นเรื่องสำคัญที่พวกเขาจะสามารถปกป้องข้อมูลทางการเงินส่วนบุคคลของพวกเขาได้ แต่ถ้าอุปกรณ์ของพวกเขาถูกขโมยข้อมูลทั้งหมดนี้อาจเป็นอันตรายได้"

หน่วยงานได้สอบถามผู้บริโภคและองค์กรตัวแทนกลุ่มชุมชนผู้เชี่ยวชาญด้านการศึกษาสถาบันการเงินและอื่น ๆ เกี่ยวกับบริการทางการเงินและประเด็นต่างๆที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี นอกจากนี้ในหัวข้อต่างๆ ได้แก่:

การบริหารเงินแบบเรียลไทม์: ความรู้คือพลังและคิดว่าความตระหนักที่เพิ่มขึ้นของการเงินส่วนบุคคลของคุณจะนำไปสู่นิสัยการใช้จ่ายที่ดีขึ้นและการตัดสินใจทางการเงิน การศึกษาล่าสุดของ Federal Reserve ระบุว่า 69% ของผู้บริโภคตรวจสอบยอดคงเหลือในบัญชีธนาคารด้วยสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตก่อนที่จะซื้อสินค้าขนาดใหญ่และครึ่งหนึ่งของพวกเขาตัดสินใจที่จะไม่ซื้อสินค้านี้

บริการลูกค้า:สำนักผู้บริโภคมีความสนใจในสิ่งที่ประเภทของบริการที่มีให้กับลูกค้าธนาคารมือถือคุณภาพของการบริการเหล่านั้นและวิธีการสถาบันการเงินจัดการกับโทรศัพท์มือถือที่สูญหายหรือลดลงการเชื่อมต่อ

ความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวและการละเมิดข้อมูล: ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความสำคัญอาจมีความเสี่ยงในธุรกรรมทางการเงินโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ เอเจนซี่ต้องการทราบว่าการละเมิดข้อมูลเกิดขึ้นบ่อยๆหรือไม่เมื่อใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ นอกจากนี้ยังถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ธนาคารเก็บรวบรวมวิธีที่พวกเขาใช้และข้อมูลที่ลูกค้าแจ้งเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติเหล่านี้อย่างไร

นอกจากการพิจารณาคดีสำนักงานจะยอมรับข้อคิดเห็นที่ส่งถึงภายในวันที่ 9 กันยายน

หญิงที่มีภาพแท็บเล็ตและบัตรเครดิตผ่าน Shutterstock