ความเชื่อเรื่องอีในทางปฏิบัติ: เราสร้างธุรกิจสิ่งพิมพ์ของเราอย่างไร <
Faith Evans feat. Stevie J – "A Minute" [Official Music Video]
สารบัญ:
- เราเริ่มงาน Showcase Creative ในปี 2007 โดยมีผู้กำกับสามคนคือ Andy (เพื่อนสนิทของฉันจาก โรงเรียน) แจ็ค (พี่ชาย) และพอล (ฉัน) ในตอนแรกเราทุกคนทำทุกอย่าง งานศิลปะการเรียกเก็บเงินการพัฒนาผลิตภัณฑ์การผลิตจัดส่งการตลาดการเงินเป็นต้น
- โดยการทำให้เป็นมาตรฐานผลิตภัณฑ์ของเราทำให้ผู้ที่มีประสบการณ์ในการพิมพ์น้อยสามารถผลิตผลิตภัณฑ์ของเราได้โดยการฝึกอบรมน้อยที่สุด
- ทีมขายของเราได้ใช้ระบบข้อมูลการจัดการที่เราได้รับอนุญาตให้เข้าสู่สภาพแวดล้อมการพัฒนาเพื่อให้สามารถคำนวณได้ ตัวช่วยสร้างที่ช่วยให้การกำหนดค่าอย่างรวดเร็วของผลิตภัณฑ์ที่พิมพ์แบบกำหนดเองได้อย่างรวดเร็วและลดข้อผิดพลาด ตัวช่วยสร้างเหล่านี้สามารถสร้างการกำหนดราคาและใบเรียกเก็บเงินค่าวัสดุและบัตรเส้นทางสำหรับคำสั่งซื้อ
- Gerber's ปรัชญาคือไม่มีข้อสงสัยฝังแน่นในธุรกิจของเรา "ฉันจะทำอย่างไรเพื่อทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นในอนาคตโดยไม่มีตัวเองหรือผู้กำกับคนอื่น ๆ ที่ต้องการมีส่วนร่วม"
- เรามีประสบการณ์ด้านเทคนิคและมีประสบการณ์น้อยในการบริหารจัดการหรือดำเนินธุรกิจ หลังจากช่วงเวลาสั้น ๆ จุดแข็งและจุดอ่อนของเราเริ่มแสดงขึ้นและเราตัดสินใจที่จะแบ่งภาระงานออกเป็นแผนกที่แตกต่างกันเช่นตัวฉันเองในด้านการผลิตการตลาดและการวิจัยการขายและ Andy ในงานศิลปะและการเงิน
- เราทำสิ่งนี้กับโฟลเดอร์การนำเสนอและผลิตภัณฑ์เครื่องผูกของเรา เราได้กำหนดจำนวนรูปแบบวัสดุและส่วนประกอบต่างๆไว้อย่างครบถ้วนและเครื่องตัดแบบตายตัวของเราได้รับการติดตั้งอย่างถาวรกับเครื่องตัดที่ใช้บ่อยที่สุดของเรา
- เช่นเดียวกับที่เราได้ใช้ Salesforce ให้กับพนักงานที่ต้องเผชิญกับลูกค้าของเรา มีมากมายของระบบ CRM รอบ แต่สิ่งที่เราชอบเกี่ยวกับ Salesforce เป็นคุณลักษณะที่เรียกว่า Flow ซึ่งสามารถใช้เพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์รายละเอียดที่ใช้การรวมกันของทริกเกอร์และการดำเนินการต่างๆซึ่งสามารถทำให้หลาย ๆ งานที่ทำซ้ำ ๆ ได้ซึ่งตัวแทนฝ่ายขายหรือฝ่ายบริการลูกค้าต้องดำเนินการ ตัวอย่างเช่นจะเป็นการสร้างงานโดยอัตโนมัติซึ่งจะนำไปวางไว้ในรายการงานของผู้จัดการบัญชีที่เหมาะสมเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าระบุว่าผลิตภัณฑ์ใดที่พวกเขาสนใจ
- หลังจากแปดปีที่ผ่านมา Showcase Creative กำลังเดินทางมาถึงจุดนี้ ซึ่งเราสามารถก้าวถอยหลังจากการทำงานในธุรกิจของเราและใช้เวลาส่วนใหญ่ในการทำธุรกิจของเราและนั่นเป็นความรู้สึกที่ดี
เป็นเวลาเกือบ 10 ปีแล้วนับตั้งแต่ที่ฉันได้อ่าน "E-Myth Revisited" โดย Michael Gerber แต่ข้อความนั้นมีความสำคัญและเกี่ยวข้องกับ ธุรกิจของฉันในปัจจุบันเหมือนเดิม จุดประสงค์ของบทความนี้คือการร่างวิธีการที่อีเลิร์นด์ช่วยฉันในการสร้างธุรกิจการพิมพ์ที่ปรับขนาดได้ตั้งแต่เริ่มต้น ในความคิดเห็นของ Michael Gerber จะดีกว่าที่จะเน้น หนึ่งของพลังงานในการสร้างธุรกิจที่สามารถทำงานและเติบโตโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมหนักจากเจ้าของด้านเทคนิค หรือ ในการดำเนินงานทุกวันของธุรกิจ Gerber แสดงปรัชญาของการใช้ระบบและการฝึกอบรม พนักงานเพื่อช่วยให้คุณมุ่งเน้นเวลามากขึ้นในกิจกรรมที่ขยายธุรกิจ เขาใช้คำที่ทำงาน ในธุรกิจ แทนที่จะ ในธุรกิจ วลีนี้เป็นสิ่งที่ติดอยู่กับฉันตั้งแต่ฉันอ่านหนังสือและตอนนี้ก็เป็นส่วนสำคัญของยุทธศาสตร์ การตัดสินใจที่ฉันทำในฐานะเจ้าของธุรกิจ ดูเพิ่มเติม: คู่มือ Pixar ที่ได้แรงบันดาลใจในการจัดการ บริษัท สร้างสรรค์ เรามีประสบการณ์ด้านเทคนิคและมีประสบการณ์น้อยในการบริหารจัดการหรือดำเนินธุรกิจ หลังจากช่วงเวลาสั้น ๆ จุดแข็งและจุดอ่อนของเราเริ่มแสดงขึ้นและเราตัดสินใจที่จะแบ่งภาระงานออกเป็นแผนกที่แตกต่างกันเช่นตัวฉันเองในด้านการผลิตการตลาดและการวิจัยการขายและ Andy ในงานศิลปะและการเงิน ขณะที่เราทำงาน และบทบาทของเราพัฒนาขึ้นเราทราบว่าเราเป็นแบบอย่างสำหรับคนอื่นที่จะได้รับในอนาคต เป้าหมายของเราคือการที่เราแต่ละคนจะจัดการแผนกที่มีพนักงานที่มีทักษะค่อนข้างต่ำได้รับการฝึกฝนเพื่อรับภาระงานบางส่วนของเรา เราพบว่าแผนการฝึกงานที่ทันสมัยในสหราชอาณาจักรเป็นแหล่งที่มีคุณค่าสำหรับผู้สมัครเพื่อเติมเต็มบางส่วนของเหล่านี้ บทบาท ขณะนี้เรามีเด็กฝึกงานที่ทำงานด้านการขายสองคนในด้านการผลิตและหนึ่งในงานศิลปะ แผนการฝึกงานมีคุณประโยชน์ทางการเงินซึ่งสามารถให้คุณได้หายใจเข้าห้องเพื่อฝึกอบรมพนักงานให้ได้มาตรฐานตามที่ต้องการ นอกจากนี้ผู้สมัครยังกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้และสามารถออกแบบให้เหมาะสมกับบทบาทได้ ความสนใจของเราได้มุ่งไปสู่การฝึกอบรมผู้ฝึกงานและเจ้าหน้าที่อื่น ๆ ของเรา เราได้รวบรวมเอกสารขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานหรือ SOP สำหรับกระบวนการต่างๆของเราด้วย สิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถกำหนดวิธีการต่างๆให้เป็นมาตรฐานทำให้เรามีระดับความรับผิดชอบและเป็นเครื่องมืออ้างอิงที่มีประโยชน์สำหรับพนักงานของเรา ดูเพิ่มเติม: กระดาษหุ่นยนต์: สิ่งที่ต้องทำเพื่อเริ่มต้นธุรกิจหนังสือการ์ตูน เราทำสิ่งนี้กับโฟลเดอร์การนำเสนอและผลิตภัณฑ์เครื่องผูกของเรา เราได้กำหนดจำนวนรูปแบบวัสดุและส่วนประกอบต่างๆไว้อย่างครบถ้วนและเครื่องตัดแบบตายตัวของเราได้รับการติดตั้งอย่างถาวรกับเครื่องตัดที่ใช้บ่อยที่สุดของเรา ดังนั้นเวลาในการติดตั้งจึงลดลงอย่างรวดเร็ว ประสบการณ์และคำสั่งซื้อน้อยกว่ามีข้อผิดพลาดซึ่งหมายความว่าผลลัพธ์ที่สอดคล้องกันมากขึ้น เนื่องจากลักษณะของการพิมพ์ที่เฉพาะเจาะจงย่อมมีบางคำสั่งที่อยู่นอกกลุ่มผลิตภัณฑ์หลักของเรา ข้อเสียประการหนึ่งในการทำให้มาตรฐานและกระบวนการอัตโนมัติของคุณคือการที่ลูกค้าที่ซับซ้อนมากขึ้นสามารถโยนสมาชิกทีมที่มีประสบการณ์น้อยลงได้ เมื่อเห็นมือแรกนี้ช่วยให้ฉันตระหนักดีว่าผู้จัดการที่ดีคือทรัพย์สินที่มีค่าต่อฝ่ายใด ผู้จัดการที่ดีควรสามารถฝึกคนอื่น ๆ เพื่อดำเนินการใด ๆ ที่สามารถทำได้ ในทางตรงกันข้ามผู้จัดการควรจะเต็มใจและสามารถปฏิบัติงานใด ๆ ที่ตนให้กับสมาชิกในทีมได้ กระบวนการบางอย่างยากที่จะสอนมากกว่าคนอื่น ตัวอย่างเช่นการตัดแต่งนามบัตรบนเครื่องตัดกระดาษจะดูเหมือนเป็นการดำเนินการขั้นพื้นฐาน แม้กระนั้นผู้ประกอบการที่มีประสบการณ์ก็สามารถชดเชยปัจจัยที่ลึกซึ้งหลายประการเช่นการหดตัวและการเอียงของการพิมพ์รวมถึงการรับรู้ว่าใบมีดกลายเป็นเสียงดังหรือไม่ สิ่งเหล่านี้ต้องใช้เวลาและการปฏิบัติเพื่อควบคุม ความอดทนในระหว่างการฝึกอบรมถือเป็นลักษณะที่ผมจะมองหาในผู้จัดการ ฝ่ายขายและศิลป์ เช่นเดียวกับที่เราได้ใช้ Salesforce ให้กับพนักงานที่ต้องเผชิญกับลูกค้าของเรา มีมากมายของระบบ CRM รอบ แต่สิ่งที่เราชอบเกี่ยวกับ Salesforce เป็นคุณลักษณะที่เรียกว่า Flow ซึ่งสามารถใช้เพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์รายละเอียดที่ใช้การรวมกันของทริกเกอร์และการดำเนินการต่างๆซึ่งสามารถทำให้หลาย ๆ งานที่ทำซ้ำ ๆ ได้ซึ่งตัวแทนฝ่ายขายหรือฝ่ายบริการลูกค้าต้องดำเนินการ ตัวอย่างเช่นจะเป็นการสร้างงานโดยอัตโนมัติที่จะใส่ลงในรายการงานของผู้จัดการบัญชีที่เหมาะสมเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าระบุว่าผลิตภัณฑ์ใดที่พวกเขาสนใจ เราใช้เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมอีกชื่อว่า Phrase Express ตัวอย่างของตัวอย่างข้อความที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสามารถจัดขึ้นภายในโปรแกรมที่สามารถสร้างคำสั่งร่วมกันเพื่อสร้างอีเมลฉบับเต็มได้โดยไม่จำเป็นต้องพิมพ์คำเดียว ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถเร่งกระบวนการส่งอีเมลขณะเดียวกันก็ทำให้ข้อความของเราเป็นมาตรฐานในทีม นี่เป็นประโยชน์อย่างยิ่งในระหว่างขั้นตอนงานศิลป์เมื่อเราต้องการเน้นและแนะนำแนวทางแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับการออกแบบของลูกค้า ดูเพิ่มเติม: งานศิลปะของ Hugh Macleod ไม่ควรอยู่ในนามบัตร หลังจากแปดปีที่ผ่านมา Showcase Creative กำลังเดินทางมาถึงจุดนี้ ที่เราสามารถก้าวถอยหลังจากการทำงานในธุรกิจของเราและใช้เวลาส่วนใหญ่ในการทำธุรกิจของเราและนั่นเป็นความรู้สึกที่ดี เกือบ 10 ปีแล้วนับตั้งแต่ที่ได้อ่าน "E-Myth Revisited" โดยไมเคิลเกอร์เบอร์ แต่ข้อความนั้นมีความสำคัญและเกี่ยวข้องกับธุรกิจของฉันในปัจจุบันเช่นเดิม จุดประสงค์ของบทความนี้คือการร่างวิธีการที่อีเลิร์นด์ช่วยฉันในการสร้างธุรกิจการพิมพ์ที่ปรับขนาดได้ตั้งแต่เริ่มต้น ในความคิดเห็นของ Michael Gerber จะดีกว่าที่จะเน้น หนึ่งของพลังงานในการสร้างธุรกิจที่สามารถทำงานและเติบโตโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมหนักจากเจ้าของด้านเทคนิค หรือ ในการดำเนินงานทุกวันของธุรกิจ Gerber แสดงปรัชญาของการใช้ระบบและการฝึกอบรม พนักงานเพื่อช่วยให้คุณมุ่งเน้นเวลามากขึ้นในกิจกรรมที่ขยายธุรกิจ เขาใช้คำที่ทำงาน ในธุรกิจ แทนที่จะ ในธุรกิจ วลีนี้เป็นสิ่งที่ติดอยู่กับฉันตั้งแต่ฉันอ่านหนังสือและตอนนี้ก็เป็นส่วนสำคัญของยุทธศาสตร์ การตัดสินใจที่ฉันทำในฐานะเจ้าของธุรกิจ ดูเพิ่มเติม: คู่มือ Pixar ที่ได้แรงบันดาลใจในการจัดการ บริษัท Creative เรื่องราวของเรือ ขณะที่เราทำงาน และบทบาทของเราพัฒนาขึ้นเราทราบว่าเราเป็นแบบอย่างสำหรับคนอื่นที่จะได้รับในอนาคต เป้าหมายของเราคือการที่เราแต่ละคนจะจัดการแผนกที่มีพนักงานที่มีทักษะค่อนข้างต่ำได้รับการฝึกฝนเพื่อรับภาระงานบางส่วนของเรา เราพบว่าแผนการฝึกงานที่ทันสมัยในสหราชอาณาจักรเป็นแหล่งที่มีคุณค่าสำหรับผู้สมัครเพื่อเติมเต็มบางส่วนของเหล่านี้ บทบาท ขณะนี้เรามีเด็กฝึกงานที่ทำงานด้านการขายสองคนในด้านการผลิตและหนึ่งในงานศิลปะ แผนการฝึกงานมีคุณประโยชน์ทางการเงินซึ่งสามารถให้คุณได้หายใจเข้าห้องเพื่อฝึกอบรมพนักงานให้ได้มาตรฐานตามที่ต้องการ นอกจากนี้ผู้สมัครยังกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้และสามารถออกแบบให้เหมาะสมกับบทบาทได้ ความสนใจของเราได้มุ่งไปสู่การฝึกอบรมผู้ฝึกงานและเจ้าหน้าที่อื่น ๆ ของเรา เราได้รวบรวมเอกสารขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานหรือ SOP สำหรับกระบวนการต่างๆของเราด้วย สิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถกำหนดวิธีการต่างๆให้เป็นมาตรฐานทำให้เรามีระดับความรับผิดชอบและเป็นเครื่องมืออ้างอิงที่มีประโยชน์สำหรับพนักงานของเรา ดูเพิ่มเติม: กระดาษหุ่นยนต์: สิ่งที่ต้องทำเพื่อเริ่มต้นธุรกิจหนังสือการ์ตูน การผลิต ดังนั้นเวลาในการติดตั้งจึงลดลงอย่างรวดเร็ว ประสบการณ์และคำสั่งซื้อน้อยกว่ามีข้อผิดพลาดซึ่งหมายความว่าผลลัพธ์ที่สอดคล้องกันมากขึ้น เนื่องจากลักษณะของการพิมพ์ที่เฉพาะเจาะจงย่อมมีบางคำสั่งที่อยู่นอกกลุ่มผลิตภัณฑ์หลักของเรา ข้อเสียประการหนึ่งของการทำให้มาตรฐานและกระบวนการอัตโนมัติของคุณคือการที่ลูกค้ามีความต้องการที่ซับซ้อนมากขึ้นสามารถโยนสมาชิกในทีมที่มีประสบการณ์น้อยลงได้ การได้เห็นมือข้างหนึ่งนี้ช่วยให้ฉันรู้ว่าผู้จัดการที่ดีนั้นเป็นทรัพย์สินที่มีค่าต่อแผนกใด ๆ ผู้จัดการที่ดีควรสามารถฝึกคนอื่น ๆ เพื่อดำเนินการใด ๆ ที่สามารถทำได้ ในทางตรงกันข้ามผู้จัดการควรจะเต็มใจและสามารถปฏิบัติงานใด ๆ ที่ตนให้กับสมาชิกในทีมได้ กระบวนการบางอย่างยากที่จะสอนมากกว่าคนอื่น ตัวอย่างเช่นการตัดแต่งนามบัตรบนเครื่องตัดกระดาษจะดูเหมือนเป็นการดำเนินการขั้นพื้นฐาน แม้กระนั้นผู้ประกอบการที่มีประสบการณ์ก็สามารถชดเชยปัจจัยที่ลึกซึ้งหลายประการเช่นการหดตัวและการเอียงของการพิมพ์รวมถึงการรับรู้ว่าใบมีดกลายเป็นเสียงดังหรือไม่ สิ่งเหล่านี้ต้องใช้เวลาและการปฏิบัติเพื่อควบคุม ความอดทนในระหว่างการฝึกอบรมถือเป็นลักษณะที่ผมจะมองหาในผู้จัดการ ฝ่ายขายและศิลป์ ทีมขายของเราได้ใช้ระบบข้อมูลการจัดการที่เราได้รับอนุญาตให้เข้าสู่สภาพแวดล้อมการพัฒนาเพื่อให้สามารถคำนวณได้ ตัวช่วยสร้างที่ช่วยให้การกำหนดค่าอย่างรวดเร็วของผลิตภัณฑ์ที่พิมพ์แบบกำหนดเองได้อย่างรวดเร็วและลดข้อผิดพลาด ตัวช่วยสร้างเหล่านี้สามารถสร้างการกำหนดราคาและใบเรียกเก็บเงินค่าวัสดุและบัตรเส้นทางสำหรับคำสั่งซื้อ เราใช้เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมอีกชื่อว่า Phrase Express ตัวอย่างของตัวอย่างข้อความที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสามารถจัดขึ้นภายในโปรแกรมที่สามารถสร้างคำสั่งร่วมกันเพื่อสร้างอีเมลฉบับเต็มได้โดยไม่จำเป็นต้องพิมพ์คำเดียว ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถเร่งกระบวนการส่งอีเมลขณะเดียวกันก็ทำให้ข้อความของเราเป็นมาตรฐานในทีม นี่เป็นประโยชน์อย่างยิ่งในระหว่างขั้นตอนงานศิลป์เมื่อเราต้องการเน้นและแนะนำแนวทางแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับการออกแบบของลูกค้า ดูเพิ่มเติม: งานศิลปะของ Hugh Macleod ไม่ควรอยู่ในนามบัตร ข้อสรุป เราเริ่มงาน Showcase Creative ในปี 2007 โดยมีผู้กำกับสามคนคือ Andy (เพื่อนสนิทของฉันจาก โรงเรียน) แจ็ค (พี่ชาย) และพอล (ฉัน) ในตอนแรกเราทุกคนทำทุกอย่าง งานศิลปะการเรียกเก็บเงินการพัฒนาผลิตภัณฑ์การผลิตจัดส่งการตลาดการเงินเป็นต้น
โดยการทำให้เป็นมาตรฐานผลิตภัณฑ์ของเราทำให้ผู้ที่มีประสบการณ์ในการพิมพ์น้อยสามารถผลิตผลิตภัณฑ์ของเราได้โดยการฝึกอบรมน้อยที่สุด
ทีมขายของเราได้ใช้ระบบข้อมูลการจัดการที่เราได้รับอนุญาตให้เข้าสู่สภาพแวดล้อมการพัฒนาเพื่อให้สามารถคำนวณได้ ตัวช่วยสร้างที่ช่วยให้การกำหนดค่าอย่างรวดเร็วของผลิตภัณฑ์ที่พิมพ์แบบกำหนดเองได้อย่างรวดเร็วและลดข้อผิดพลาด ตัวช่วยสร้างเหล่านี้สามารถสร้างการกำหนดราคาและใบเรียกเก็บเงินค่าวัสดุและบัตรเส้นทางสำหรับคำสั่งซื้อ
Gerber's ปรัชญาคือไม่มีข้อสงสัยฝังแน่นในธุรกิจของเรา "ฉันจะทำอย่างไรเพื่อทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นในอนาคตโดยไม่มีตัวเองหรือผู้กำกับคนอื่น ๆ ที่ต้องการมีส่วนร่วม"
เรามีประสบการณ์ด้านเทคนิคและมีประสบการณ์น้อยในการบริหารจัดการหรือดำเนินธุรกิจ หลังจากช่วงเวลาสั้น ๆ จุดแข็งและจุดอ่อนของเราเริ่มแสดงขึ้นและเราตัดสินใจที่จะแบ่งภาระงานออกเป็นแผนกที่แตกต่างกันเช่นตัวฉันเองในด้านการผลิตการตลาดและการวิจัยการขายและ Andy ในงานศิลปะและการเงิน
เราทำสิ่งนี้กับโฟลเดอร์การนำเสนอและผลิตภัณฑ์เครื่องผูกของเรา เราได้กำหนดจำนวนรูปแบบวัสดุและส่วนประกอบต่างๆไว้อย่างครบถ้วนและเครื่องตัดแบบตายตัวของเราได้รับการติดตั้งอย่างถาวรกับเครื่องตัดที่ใช้บ่อยที่สุดของเรา
เช่นเดียวกับที่เราได้ใช้ Salesforce ให้กับพนักงานที่ต้องเผชิญกับลูกค้าของเรา มีมากมายของระบบ CRM รอบ แต่สิ่งที่เราชอบเกี่ยวกับ Salesforce เป็นคุณลักษณะที่เรียกว่า Flow ซึ่งสามารถใช้เพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์รายละเอียดที่ใช้การรวมกันของทริกเกอร์และการดำเนินการต่างๆซึ่งสามารถทำให้หลาย ๆ งานที่ทำซ้ำ ๆ ได้ซึ่งตัวแทนฝ่ายขายหรือฝ่ายบริการลูกค้าต้องดำเนินการ ตัวอย่างเช่นจะเป็นการสร้างงานโดยอัตโนมัติซึ่งจะนำไปวางไว้ในรายการงานของผู้จัดการบัญชีที่เหมาะสมเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าระบุว่าผลิตภัณฑ์ใดที่พวกเขาสนใจ
หลังจากแปดปีที่ผ่านมา Showcase Creative กำลังเดินทางมาถึงจุดนี้ ซึ่งเราสามารถก้าวถอยหลังจากการทำงานในธุรกิจของเราและใช้เวลาส่วนใหญ่ในการทำธุรกิจของเราและนั่นเป็นความรู้สึกที่ดี
