รัฐประกันภัยรถฟาร์มอัตราการเดินป่าวาดไฟในแมริแลนด์

ระหว่างเดือนธันวาคม 2014 ถึงเดือนกุมภาพันธ์ 2015 Maryland สั่งให้ State Farm คืนเงินพร้อมดอกเบี้ยจำนวน 782 รายที่ได้รับการเพิ่มอัตราค่าเช่า

ตามที่แมรี่แลนด์ประกันภัยโฆษกโจเซฟ Sviatko กล่าวว่าเหตุผลหนึ่งที่ใหญ่สำหรับการร้องเรียน: หลายพันกรมธรรม์ฟาร์มของรัฐกล่าวว่าค่าเบี้ยประกันของพวกเขาถูกยกขึ้นเนื่องจากการเรียกร้องเพียงครั้งเดียวสำหรับบริการฉุกเฉินถนนหรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นไม่ได้เป็นความผิดของพวกเขา

State Farms Phillips ปกป้องเรื่องนี้กล่าวว่าการศึกษาพบว่าการใช้บริการถนนฉุกเฉินและอุบัติเหตุที่ไม่ผิดพลาดมีความสัมพันธ์กับโอกาสในการอ้างสิทธิ์ในอนาคตที่เพิ่มขึ้น เขาระบุว่าการไม่เพิ่มอัตราดอกเบี้ยสำหรับเหตุการณ์เหล่านี้จะเป็นการเปลี่ยนค่าใช้จ่ายไปยังผู้ถือกรมธรรม์ที่ไม่ค่อยมีสิทธิเรียกร้อง

แมริแลนด์ไม่ได้ช่วยให้ บริษัท ประกันภัยสามารถขึ้นราคาได้หลังจากเกิดอุบัติเหตุที่ไม่ผิดพลาดและการเรียกร้องค่าบริการถนนฉุกเฉิน บาง บริษัท ประกันอื่น ๆ ยังเพิ่มอัตราสำหรับการเกิดอุบัติเหตุที่ไม่ผิดพลาด แต่ส่วนใหญ่ไม่ได้และรัฐฟาร์มเป็น บริษัท เดียวที่จะเรียกเก็บอัตราที่สูงขึ้นบนพื้นฐานของการเรียกร้องทางถนนตามที่แมรี่แลนด์บริหารประกันภัย

นอกจากนี้กฎหมายแมรี่แลนด์ช่วยให้ บริษัท ประกันสามารถเพิ่มการเกิดอุบัติเหตุได้ภายในสามปีที่ผ่านมา ซึ่งหมายความว่าลูกค้าบางรายได้รับแจ้งว่าราคาของพวกเขากำลังเพิ่มขึ้นสำหรับบางสิ่งบางอย่างที่เกิดขึ้นเมื่อสองปีก่อน

ปัญหาเกี่ยวกับจดหมายของ State Farm

แมริแลนด์ควบคุมการประกันภัยพบว่าการเพิ่มขึ้นของอัตราตัวอักษรฟาร์มของรัฐส่งให้กับลูกค้าไม่ได้ให้รายละเอียดมากพอเกี่ยวกับพื้นฐานสำหรับการเพิ่มขึ้น ในจดหมายที่ตอบสนองต่อคำร้องเรียนตัวอย่างเช่นนักสืบประกันภัย Cheryl Kouns ตั้งข้อสังเกตว่าการให้บริการถนนฉุกเฉินอาจเป็นเพราะแบตเตอรี่ที่ตายแล้วล้มเหลวทางกลกุญแจล็อคกุญแจรถยนต์หรือหมดเชื้อเพลิง

"การใช้วลี" Emergency Road Service "เป็นคำอธิบายรายละเอียด แต่เพียงอย่างเดียวไม่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจงและไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมายประกันมลรัฐแมริแลนด์" เธอเขียนไว้

ระหว่างเดือนธันวาคม 2014 และกุมภาพันธ์ 2015 Maryland Insurance Administration ได้สั่งให้ State Farm คืนเงินพร้อมดอกเบี้ยจำนวน 782 รายที่ได้รับเพิ่มขึ้น บริษัท ได้ขอคืนเงินเพิ่มอีก 3,046 รายและถอนเงินเพิ่มขึ้นสำหรับลูกค้า 1,126 ราย แมริแลนด์ปฏิเสธการร้องเรียนจากผู้บริโภค 1,616 รายที่ถูกยื่นล่าช้าเกินไป

ขั้นตอนต่อไปของ State Farm คือการกำหนดให้ผู้ขับขี่อื่น ๆ มีนโยบายต่ออายุการส่งจดหมายเพิ่มขึ้นและมีรายละเอียดที่ถูกต้อง แต่ข้อร้องเรียนจากผู้บริโภคยังคงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ตามข้อบังคับของกฎหมายของรัฐที่ห้ามมิให้อัตราการประกันสูงเกินไปไม่เพียงพอหรือเลือกปฏิบัติ และที่ บริษัท ประกันบาร์จากการรักษาคนที่มีความเสี่ยงที่คล้ายกันแตกต่างกัน Phillips ยืนยันรัฐฟาร์มได้ใช้อัตราการเพิ่มขึ้นอย่างเป็นธรรม

ความละเอียดที่เป็นมิตรกับผู้บริโภค

อย่างไรก็ตาม State Farm เพิ่งตกลงที่จะยกเลิกการเพิ่มขึ้นเนื่องจากการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากผู้ขับขี่รถยนต์ที่ไม่ได้รับความคุ้มครองในรัฐแมรี่แลนด์ ในจดหมายที่ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนอย่างใดอย่างหนึ่ง Monique Ramsey ผู้ตรวจสอบประกันภัยกล่าวว่าการกระทำดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจาก "ปฏิสัมพันธ์ระหว่างการบริหารประกันภัยกับ State Farm"

State Farm ได้ตกลงที่จะระงับการขึ้นค่าใช้จ่ายจากเหตุการณ์ที่ไม่ผิดพลาด

Sviatko กล่าวว่าหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐยังคงดำเนินการสืบสวนการประท้วงที่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มขึ้นของฟาร์มของรัฐอื่น ๆ ซึ่งรวมไปถึง บริษัท ต่างๆที่ได้ออกจากสถานที่ดังกล่าวเพื่อให้บริการทางด้านถนนฉุกเฉินและอุบัติเหตุที่ไม่ได้เกิดความผิดพลาดและคาดว่าจะเสร็จสิ้นการทบทวนได้ภายในสิ้นปีนี้

Aubrey Cohen เป็นนักเขียนที่ Investmentmatome ซึ่งเป็นเว็บไซต์การเงินส่วนบุคคล อีเมล์: [email protected] . Twitter: @aubreycohen .

รูปภาพผ่านทาง iStock