ต้องการสร้างความภักดีในแบรนด์หรือไม่? โปรดจำไว้ว่าทุกคนรักสิ่งของฟรี

ฉันมีเรื่องที่น่าอายมากที่จะยอมรับ วันคริสต์มาสครั้งสุดท้ายเราได้รับกระเช้าผลไม้จากร้านอาหารญี่ปุ่นในท้องถิ่นของเรา ตามด้วยบัตร

เป็นที่ยอมรับเราต้องจัดอันดับที่นั่น ภรรยาและฉันสวยมากรับ takeout จากที่นั่นทุกสัปดาห์ ที่ร้านอาหารท้องถิ่นอื่นที่ภรรยาและฉันของฉันบ่อยเจ้าของสถานที่ครั้งในขณะที่ถือว่าเราไปแก้วไวน์ เป็นแบบนั้น. ตกลงฉันยอมรับว่าเราไม่ใช่คนทางสังคมมากนักเราชอบไปร้านอาหารท้องถิ่นของเราเพียงไม่กี่ครั้งต่อเดือน พวกเจ้าของธุรกิจเหล่านี้ขอบคุณพวกเราด้วยของขวัญ

และเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ฉลาดเหล่านี้ได้สอนฉันบางสิ่งบางอย่างไม่ใช่แค่เงินเท่านั้น "ฉันห่วงใย" และ "ขอบคุณที่เป็นลูกค้า"

ประมาณสองปีที่ผ่านมาฉันได้ยกตัวอย่างนี้ ทุกๆเดือนฉันจะสุ่มเลือกลูกค้าออกมาแบบสุ่มและส่งของขวัญช็อคโกแลตของ Godiva ไปด้วยบัตรเล็ก ๆ ที่บอกว่าขอบคุณที่เป็นลูกค้า ฉันมักจะกล่าวถึงเรื่องนี้ไปยังสำนักงานทั้งหมดถ้าฉันรู้ว่าเรามีความสัมพันธ์กับบางคนที่นั่น เกือบทุกครั้งที่ฉันได้รับอีเมลหรือส่วนบุคคลขอบคุณเมื่อฉันไปเห็นพวกเขา เป็นการรักษา เป็นสิ่งที่ดีที่จะทำ ค่าใช้จ่ายฉัน $ 30 ซึ่งไม่มากในโครงการของสิ่งที่ แต่การกลับมาเป็นรูปธรรม

คนชอบของแถมฟรี

ฉันชอบของว่าง คุณชอบสิ่งที่ฟรี ลูกค้าของคุณชอบสิ่งที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย เมื่อครั้งสุดท้ายที่คุณแสดงความขอบคุณเล็กน้อยต่อลูกค้าที่เป็นลูกค้ามานานแล้ว เมื่อไหร่ที่คุณพูดคำขอบคุณครั้งสุดท้าย? นี่เป็นวิธีที่คุณรักษาลูกค้าไว้ไม่เพียง แต่เป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมที่คุณขายหรือบริการที่ดีเยี่ยมเท่านั้น แต่ยังเป็นความสัมพันธ์ที่คุณมีอยู่ด้วย

การกระทำอันอ่อนโยนและโง่ ๆ ของความเมตตาไปไกล การกระทำอะไร? นอกเหนือจากการส่ง Godivas ต่อไปนี้เป็นแนวคิดที่ดีอีกสามข้อที่ฉันได้รับจากเจ้าของธุรกิจที่ฉลาดในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

การสมัครสมาชิกของขวัญ Amazing Clubs เป็นบริการที่ยอดเยี่ยม คุณสามารถเลือกจากของขวัญมากมายรวมทั้งไวน์อาหารและดอกไม้ สิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับบริการนี้คือการซื้อของขวัญและส่งไปทุกเดือน ด้วยวิธีนี้ไม่ใช่เพียงแค่เรื่องเดียวเท่านั้นที่ลูกค้าพิเศษกำลังคิดถึงคุณเมื่อเขาหรือเธอได้รับขวดไวน์ใหม่ ๆ ทางไปรษณีย์ในแต่ละเดือน ถ้าเหมาะกับคุณมากยิ่งขึ้นแล้วการซื้อสิ่งที่องค์กรส่วนบุคคลจากไซต์จัดหาสำนักงานเช่นCafé Press เป็นเรื่องที่ดีมากคุณสามารถเก็บทุกสิ่งที่มีโลโก้ของคุณจากหน้าปัดกอล์ฟไปจนถึงเสื้อยืดและให้พวกเขาออกไปในครั้งต่อไปที่คุณเห็น ลูกค้าหรือถือเหตุการณ์การฝึกอบรมนั้น

ส่วนหนึ่งของ timeshare ของคุณ สิ่งเหล่านี้อยู่เหนือคณะกรรมการยอดนิยมและเป็นเจ้าของโดยชื่อที่ใหญ่ที่สุดบางส่วนในการเดินทางเช่น Marriot และ Westin ถ้าคุณเข้าร่วมหนึ่งในสโมสรเช่น RCI หรือ Interval คุณสามารถใส่สัปดาห์ของคุณเพื่อแลกเปลี่ยนได้ นั่นคือสิ่งที่ฉันทำประมาณ 10 ปีที่แล้ว ฉันซื้อสัปดาห์ที่ฮาวายแล้วค้าทุกปีในหนึ่งสัปดาห์ในสเวกัสหรือออร์แลนโดเพราะมีผู้คนไปที่นั่นมากขึ้น มีค่าใช้จ่ายไม่กี่ร้อยเหรียญต่อปีในการรักษา แล้วฉันก็ให้มันไปบางครั้งก็ไปหาลูกค้า แต่สักสองสามครั้งฉันได้มอบมันให้กับองค์กรการกุศลหรือลูกจ้าง

บัตรของขวัญ เมื่อปีที่แล้วเพื่อนคนหนึ่งมอบบัตรของขวัญให้กับ Super Cuts ลองดูภาพของฉันสักครั้งและคุณจะเข้าใจว่าเหตุใดจึงไม่ใช่ของขวัญที่คิดออกมาเป็นอย่างดี ดังนั้นฉันจึงขายได้ที่ส่วนลด 50% สำหรับ Plastic Jungle ในไซต์นี้คุณสามารถขายและซื้อบัตรของขวัญสำหรับร้านค้าและร้านอาหารที่เป็นที่นิยมทั่วทุกแห่ง ซื้อการ์ดมูลค่า 10 เหรียญหรือ 25 เหรียญที่เหลือจากนั้นส่งมอบให้กับลูกค้าของคุณแบบสุ่ม

ผู้คนชอบสิ่งที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย ลูกค้าของคุณชอบสิ่งที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย พนักงานของคุณ (อย่าลืมเกี่ยวกับพวกเขา) เช่นเนื้อหาฟรี ไม่แพงเท่าไรและมันแสดงให้เห็นว่าคุณห่วงใยจริงๆ

โพสต์นี้ตีพิมพ์ซ้ำโดยได้รับอนุญาตจากผู้เขียน โพสต์ต้นฉบับจะปรากฏใน. com