การจัดการกับฝ่ายบริการลูกค้า: เป็นข้อบกพร่องหรือโอกาส? |

เราทำงานหนักที่ Palo Alto Software เพื่อให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ของเราทำงานได้ดี - ไม่เพียงแค่ระบบปฏิบัติการหรือการติดตั้ง แต่ในทุกรูปแบบที่เป็นไปได้ที่เราสนับสนุน เรามีผู้ทดสอบเต็มเวลาสองคนนั่งอยู่ติดกับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่เขียนโค้ดเก่งชี้ว่าเห็นข้อบกพร่องใด ๆ ที่พบ คุณรู้หรือไม่ว่าเพื่อรักษาโปรแกรมเมอร์ไว้ที่เท้าของพวกเขา

แม้ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดอาจมีปัญหาไม่ว่าจะเป็นบรรจุภัณฑ์ที่ชำรุดในการจัดส่งหรือข้อบกพร่องด้านการออกแบบที่ทำให้หัวเข่าของคุณพวงมาลัยที่หัวรถจักรใหม่ - จักรยานข่าว

ข่าวดีก็คือลูกค้าที่ผิดหวังเหล่านี้จะกลายเป็นคำพูดที่ดีที่สุดของคุณ

อย่างไร? การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมควรเป็นโอกาสในการทำการตลาด บริษัท ของคุณ

อ่านบทความเกี่ยวกับเรือเดินสมุทรฉบับล่าสุดของเราที่ Bplans.com เกี่ยวกับการบริการลูกค้าเป็นข้อบกพร่องหรือโอกาส