บริการลูกค้ายอดเยี่ยม - ไม่มาก

Sabrina Parsons โพสต์สำหรับการบริการลูกค้าที่ดีที่สุด: TWEET! ในบล็อก MommyCEO ของเธอเมื่อต้นเดือนนี้ เธอเรียกว่าบริการลูกค้าซ้ำ ๆ ทิ้งข้อความไว้และไม่ตอบสนอง จากนั้นเธอก็ทวิตเกี่ยวกับเรื่องนี้และนี่คือภาพที่เธอได้รับ: รองเท้าคู่ใหม่สำหรับลูกชายของเธอ

อาจเป็นเรื่องที่ดีของ บริษัท ที่ดี แต่ก็มีด้านมืดที่ มันบริการที่ไม่ดีก่อนตามด้วยบริการที่ดีหลังจากที่มันปรากฏตัวบน Twitter เธอกล่าวว่า

นี่คือ บริษัท ที่ผลิตสินค้าที่ยอดเยี่ยมและดูเหมือนจะใส่ใจลูกค้า กระบวนการบริการลูกค้าของพวกเขาเสียไปแล้ว ถ้าเฉพาะคนที่ทวีตได้รับการดูแลลูกค้าที่ดีแล้วพวกเขาก็จำเป็นต้องแก้ไขกระบวนการของพวกเขา อย่าทำให้ฉันผิดแม้ว่าฉันรักความสนใจส่วนบุคคลที่ฉันได้รับจาก บริษัท ผ่านทาง Twitter แต่ฉันรู้ว่าวันนั้นมีเลข ในบางจุดจะมีคนจำนวนมากทำสิ่งเดียวกันและ Twitter จะไม่เป็นพาหนะสื่อสารที่ดี ดังนั้น บริษัท เช่นนี้จำเป็นต้องแก้ไขปัญหาการบริการลูกค้าของพวกเขาตอนนี้

ฉันเห็นด้วยกับข้อสรุปของเธอ Twitter เป็นสิ่งใหม่และน่าตื่นเต้นซึ่งเป็นสิ่งใหม่ ๆ ที่เราทุกคนสามารถเล่นได้ แต่จำไว้ในระหว่างโทรศัพท์