ความมุ่งมั่นและความสม่ำเสมอของลูกค้า: กุญแจสู่การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง
Faith Evans feat. Stevie J – "A Minute" [Official Music Video]
สารบัญ:
คุณได้กำหนดข้อความทางการตลาดของคุณหรือไม่? คุณอาจปรับข้อความทางการตลาดเป็นระยะ ๆ หรืออาจมีข้อความที่แตกต่างกันไปสำหรับผู้ชมที่ต่างกัน แต่มุ่งเน้นไปที่บางสิ่งตั้งแต่เริ่มแรกและสอดคล้องกัน ต่อไปนี้เป็นหลักเกณฑ์บางอย่างที่จะช่วยคุณได้ดี:
ย่อหน้า
อย่ารวมทุกสิ่งทุกอย่างที่คุณควรทราบเกี่ยวกับธุรกิจของคุณในเอกสารทางการตลาดของคุณ อะไรที่ทำให้คุณแตกต่างจากคนอื่น ๆ ในตลาด? นี่เป็นส่วนสำคัญของข้อความทางการตลาดของคุณ โดดเด่นจากฝูงชนและให้เหตุผลกับคนอื่น ๆ ในการทำธุรกิจร่วมกับคุณแทนที่จะเป็นคู่แข่ง
สอดคล้องกัน
อย่าสับสนกับสิ่งต่างๆมากเกินไปและอย่าเปลี่ยนข้อความของคุณบ่อยๆ ข้อความที่สอดคล้องกันจะจดจำได้ง่ายขึ้น ใช้เวลาสักครู่เพื่อให้ข้อความของคุณตัดผ่านความยุ่งเหยิงและถูกได้ยิน ดังนั้นถ้าคุณต้องการให้ข้อความของคุณสะท้อนคุณต้องทำซ้ำข้อความเดียวกันเวลาและเวลาอีกครั้ง อดใจรอ
มุ่งเน้นไปที่ลูกค้า
สร้างข้อความทางการตลาดที่มีคุณลักษณะของลูกค้าเสมอไปแทนที่จะเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เป็นสิ่งที่เรียกกันทั่วไปว่า WIFM - มีอะไรบ้างสำหรับฉัน
ตัวอย่างเช่นสมมุติว่าคุณเป็นพนักงานขายรถยนต์และรถที่คุณพยายามจะขายก็พร้อมกับเบรคล็อคป้องกันอันล้ำสมัย ที่สามารถหยุดคุณจากการเกิดอุบัติเหตุ แทนที่จะบอกให้ลูกค้าทราบถึงคุณสมบัติทางเทคนิคของระบบเบรคแบ่งปันเรื่องราว เห็นได้ชัดว่าเบรคเป็นคุณลักษณะด้านความปลอดภัยสำหรับการลากถนนเมื่อทำได้ยาก เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าของคุณเพื่อความปลอดภัย คุณสามารถอธิบายได้ว่าครอบครัวของลูกค้าของคุณจะไม่ได้รับความเสี่ยงหากมีพายุหิมะขนาดใหญ่เนื่องจากรถคันนี้มีระบบป้องกันเบรกแบบทันสมัยล่าสุด
เห็นความแตกต่างหรือไม่? ดังที่ได้กล่าวมาก่อนหน้านี้ข้อความสำคัญของคุณอาจแตกต่างกันไปสำหรับผู้ชมที่ต่างกัน ในฐานะเจ้าของธุรกิจและตัวแทนฝ่ายขายหลักคุณจะฟังและเรียนรู้สิ่งที่ผู้ชมแต่ละคนต้องการและจากนั้นจัดเรียงข้อความตามที่คุณต้องการ
ให้คำแนะนำกับคุณ
อย่ารับประกันสิ่งใดในเอกสารทางการตลาดของคุณจนกว่าคุณจะได้รับผลบวก ในสัญญาที่ทุกครั้งเดียว การสร้างความคาดหวังกับตลาดของคุณและไม่ใช้ชีวิตกับพวกเขาจะทำให้ชื่อเสียงของคุณเสียไปอย่างรวดเร็ว ข่าวการให้บริการที่ไม่ดีเดินทางได้อย่างรวดเร็ว
ในความเป็นจริงตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความทางการตลาดทั้งหมดตรงกับการกระทำของคุณ นี้เรียกว่าความสมบูรณ์ของแบรนด์ แบรนด์ธุรกิจจำนวนมากทำให้เกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงในการพูดสิ่งหนึ่งในข้อความทางการตลาดของพวกเขาและทำอย่างอื่นเมื่อพูดถึงการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน
ถ้าคุณบอกคนในแคมเปญการตลาดของคุณว่าบริการลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง แต่คุณมี คนในองค์กรของคุณที่ไม่สนใจคำร้องเรียนหรือไม่ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อคุณจะลดประสิทธิผลของการตลาดของคุณให้น้อยลง
พูดคุยและเดินไปเดิน มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าและสอดคล้องกัน
