การสร้างบล็อคของการโทรแบบเย็นพวกเขาไม่สามารถพูดได้ไม่ได้ |

บางคนบอกว่าการโทรศัพท์ในห้องเย็นนั้นตายไปแล้วเจ้าของธุรกิจใหม่ ๆ หลายคนอายห่างจากการทดลองใช้

เทคนิคนี้มักจะได้รับการลงโทษที่ไม่ดี 'ใส่เวลาและความพยายามในการเตรียมและส่งมอบสายเย็นของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ น่าเสียดายเพราะสามารถเปิดประตูสู่ผู้มีอำนาจตัดสินใจและเริ่มสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับโน้ตที่ดีและมีประสิทธิผล

หากคุณกำลังมองหาวิธีการที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่าในการเคลื่อนย้ายผู้นำผ่านทางช่องทางการขายของ บริษัท มองข้ามโทรเย็น ฉันเคยเห็นมันทำงานได้ดีสำหรับทั้งสองธุรกิจใหม่และดีขึ้นในหลากหลายอุตสาหกรรม แต่สำหรับการโทรเย็นเพื่อทำงานก็ต้องใช้วิธีการที่เหมาะสม

การ "เย็น" ออกจากการโทรเย็น

การโทรเย็นควรเป็นอะไรก็ได้ แต่ "เย็น" พวกเขาต้องเรียกความรู้สึกของความอบอุ่นและการเชื่อมต่อกับ คนที่ได้รับและต้องใช้ความพยายามและการเตรียมการบางอย่าง

คุณจะทำให้การโทรของคุณเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสร้างโอกาสในการขายได้อย่างไร? ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยความเข้าใจในสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จ หากคุณกำลังมองหาวิธีที่สร้างสรรค์ในการหาลูกค้ารายใหม่โปรดอ่านบทความนี้ต่อไปและอ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีการโทรออกอย่างมีประสิทธิภาพ 7 วิธีในการอุ่นเครื่องโทรและเปิดประตูสำหรับธุรกิจของคุณ

1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเตรียมพร้อม

ก่อนที่จะคิดถึงการโทรออกหมายเลขโทรศัพท์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทำการบ้านของคุณ มีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับอุตสาหกรรมของกลุ่มเป้าหมายของคุณและระดมความคิดเกี่ยวกับความท้าทายที่อาจเกิดขึ้นของพวกเขา นอกจากนี้คุณยังสามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณทำธุรกิจลูกค้าที่พวกเขาให้บริการจำนวนพนักงานที่พวกเขามีและคู่แข่งหลักของพวกเขา

นอกจากนี้ผมขอแนะนำให้ใช้ LinkedIn เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับบทบาทของผู้ติดต่อเป้าหมายภายในองค์กร ใช่นี่เป็นงานที่มาก แต่ก็จะทำให้คุณมีโอกาสที่จะเข้าใจว่าโซลูชันของ บริษัท ของคุณอาจเติมช่องว่างและมูลค่าเสนอของ บริษัท ได้อย่างไร ฉันต้องเตือนคุณว่าอย่าตั้งสมมติฐานให้มากเกินไป

ในขณะที่การเตรียมตัวมีความสำคัญโปรดเก็บใจที่เปิดกว้าง สิ่งที่คุณเรียนรู้ในระหว่างการโทรเย็นอาจสนับสนุนสมมติฐานเหล่านี้หรือพิสูจน์ว่าบางส่วนไม่ถูกต้อง การเตรียมการเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการ แต่ไม่สามารถตอบคำถามทั้งหมดได้

2. มีสคริปต์ที่ได้รับการจัดระเบียบอย่างดี

ขณะที่คุณจะไม่ต้องการอ่านประโยคและเสียงแข็งและแข็งขันสคริปต์ที่จัดขึ้นอย่างเป็นระบบจะช่วยแนะนำการสนทนาในทิศทางที่ถูกต้อง เวลาของลูกค้าเป้าหมายเป็นสิ่งที่มีค่าสำหรับพวกเขาดังนั้นคุณจะต้องโทรไปถึงจุด ๆ ต่อไปแม้ว่าจะใช้สคริปต์ที่คุณใช้อยู่จะขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะของคุณ แต่นี่เป็นโครงสร้างทั่วไปที่ใช้กับสถานการณ์การขายที่เย็นที่สุด:

บทนำ (คุณเป็นใคร บริษัท ที่คุณอยู่ทำไมคุณถึงโทรศัพท์)

การเชื่อมต่อจุด (สิ่งที่คุณสังเกตเห็นเกี่ยวกับ บริษัท ของพวกเขาที่แจ้งให้คุณโทรหา)

• ยืนยันว่าเป็น
• สรุปความท้าทาย
• คำอธิบายเกี่ยวกับโซลูชันของ บริษัท เพื่อเอาชนะความท้าทาย
• ขั้นตอนต่อไป
• หลีกเลี่ยงความผิดพลาดของ กระโดดไปข้างหน้าของตัวเองและได้รับเม็ดเล็กเกินไปตั้งแต่เริ่มต้น ตัวอย่างเช่นสมมติว่าฉันโทรหาลูกค้าในนามของ บริษัท ของฉันเป็นเวลาเย็น
• ถ้าฉันเริ่มต้นการสนทนากับบางสิ่งบางอย่างเช่น "สวัสดี! นี่คือเกร็กชวาร์ทซจากฝ่ายกลยุทธ์การขายและการตลาด ฉันมาที่นี่เพื่อนำเสนอโซลูชันการสร้างโอกาสในการขายซึ่งจะช่วยให้ บริษัท ของคุณสามารถมุ่งเน้นธุรกิจหลักของคุณเพิ่มยอดขายและผลกำไรพัฒนาท่อนำลูกค้าใหม่ลดค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมพนักงานควบคุมต้นทุนเงินทุน ฯลฯ ฯลฯ " 'd น่าจะเป็นที่สิ้นสุดการรับของ hangup นั่นเร็วจนเกินไป
• การเริ่มต้นที่ดีขึ้นก็คือ "สวัสดี! นี่คือเกร็กชวาร์ทซจากฝ่ายกลยุทธ์การขายและการตลาด เราให้บริการสร้างโอกาสในการสร้าง B2B แบบบัญชี B2B แก่ บริษัท ซอฟต์แวร์ "วิธีการดังกล่าวช่วยให้คุณสามารถใช้งานบทสนทนาได้อย่างละเอียดเพื่อไม่ให้คุณครอบงำโอกาสในอนาคต

หลังจากจัดโครงสร้างการโทรเย็นของคุณให้เป็นองค์ประกอบพื้นฐานที่เหมาะสมสำหรับ สถานการณ์ของคุณเนื้อแต่ละส่วนออกเป็นประโยคที่ไหลตามธรรมชาติ อีกครั้งคุณจะเสี่ยงต่อการปลอมถ้าคุณอ่านคำสคริปต์สำหรับคำ แทนที่จะคุ้นเคยกับสคริปต์ของคุณอย่างใกล้ชิดคุณจึงจำเป็นต้องใช้เป็นแนวทางเพื่อให้มั่นใจว่าคุณสามารถจัดการทุกขั้นตอนได้อย่างถูกต้อง

3. เก็บข้อมูลการส่งมอบของคุณไว้ใต้พื้นดิน

โปรดจำไว้ว่าคนที่อยู่อีกด้านหนึ่งของเส้นนั้นเป็นแค่คนจริงเท่านั้น ใช้เสียงสนทนาและผ่อนคลายเพื่อช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณสบายใจ

ใช้สคริปต์การโทรแบบเย็นตามที่ฉันแนะนำไว้ในจุดที่ 1 แต่ไม่ได้เป็นทาส ให้บุคลิกภาพของคุณผ่านการสร้างความสามัคคี ระวังอย่าให้ลำบากเกินไปโดยการใช้คำสแลงหรือตั้งใจให้คำสาปแช่งลื่นไถลออกไปมุ่งมั่นที่จะเข้าถึงได้ทั้งมืออาชีพและมืออาชีพ

4. สร้างโอกาสในการค้นพบ

รวมการพูดน้อยลงและการฟังเพลงในช่วงเย็น ๆ มุ่งเน้นไปที่การถามคำถามปลายเปิดมากกว่าคำตอบ "ใช่" หรือ "ไม่" เป้าหมายของคุณคือการให้โอกาสในการพูดคุย

ยิ่งคุณให้โอกาสในการแลกเปลี่ยนความท้าทายและจุดเจ็บปวดยิ่งดีเท่าไรคุณก็จะเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์และบริการใดที่คุณสามารถนำเสนอเพื่อช่วยให้พวกเขาเอาชนะได้

5 ยืนยันความเข้าใจและแสดงให้เห็นว่าคุณได้ฟัง

ไม่เคยละเลยที่จะสรุปความเข้าใจเกี่ยวกับปัญหาและความต้องการของลูกค้าเป้าหมายในขณะที่โทรเย็น

ให้ความสำคัญกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณได้แบ่งปัน กับคุณเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณได้รับฟังอย่างตั้งใจ ถ้าคุณข้ามขั้นตอนนี้คุณจะพลาดโอกาสที่สำคัญในการสร้างความไว้วางใจและสร้างความเชื่อมั่นของลูกค้า

6. ให้ข้อมูลที่ดึงดูดความสนใจของพวกเขา

ตอนนี้ถึงเวลาที่คุณจะส่องแสง! แชร์ความเชื่อที่คุณสามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณได้โดยการสรุปสาระสำคัญว่าโซลูชันของคุณได้ช่วยลูกค้าที่มีปัญหาในลักษณะเดียวกันได้อย่างไร คุณสามารถหลีกเลี่ยงการออกเสียงได้อย่างราบรื่นและจะช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นภาพว่าคุณอาจให้บริการได้อย่างไร

คุณอาจสงสัยว่า "แต่ Gregg ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าตัวอย่างที่จะใช้เมื่อฉัน ครั้งแรกที่เรียนรู้เกี่ยวกับความท้าทายของลูกค้าในช่วงที่มีการโทร? "

นั่นเป็นคำถามที่ดี กุญแจสำคัญคือการรักษาความรู้ในการทำงานที่ดีเกี่ยวกับเรื่องราวความสำเร็จของ บริษัท ของคุณ บางทีคุณอาจมีกรณีศึกษาที่แสดงให้เห็นว่าคุณสามารถแก้ปัญหาประเภทใดที่ลูกค้าของคุณเผชิญได้ จากนั้นเมื่อคุณพูดคุยกับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับความท้าทายใด ๆ เหล่านี้คุณสามารถเกี่ยวข้องกับสถานการณ์การศึกษากรณีใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาได้อย่างง่ายดาย

7. ประสานงานการติดตามผล

ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบว่าจะทำอย่างไรและเมื่อไหร่ที่คุณจะติดตามพวกเขาและแบ่งปันสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากคุณเมื่อคุณทำ คุณจะส่งอีเมลถึงพวกเขาเชื่อมโยงไปยังข้อมูลเพิ่มเติมทันทีหลังจากที่คุณวางสาย? คุณจะส่งโบรชัวร์ในจดหมายหรือไม่? คุณจะโทรติดต่อในสัปดาห์หน้าหรือไม่? ขั้นตอนนี้จะเป็นขั้นตอนในการสนทนาต่อไป

เมื่อคุณติดตามผลคุณจะแสดงความเชื่อถือได้และเชื่อถือได้ การส่งมอบสัญญาของคุณจะทำให้ลูกค้ามีโอกาสเชื่อมั่นในความสามารถของ บริษัท ในการปฏิบัติตามคำสัญญาของ บริษัท

อย่าดื่มคูล - ไออาร์เอและโน้มน้าวตัวเองว่าการโทรเย็นไม่ได้มีที่ทำธุรกิจอีกต่อไป แน่นอนเช่นเดียวกับเทคนิคการขายอื่น ๆ พวกเขาสามารถล้มเหลวหากไม่ได้ดำเนินการอย่างถูกต้อง คุณสามารถประสบความสำเร็จได้ด้วยการเตรียมพร้อมและวางแผนการโทรเย็นของคุณสามารถเป็นส่วนช่วยในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณได้