ธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดในปี 2014 และวิธีการหลีกเลี่ยง>

ทุกๆปีธุรกิจบางแห่งตัดสินใจผิดพลาดหรือทำผิดพลาดต่อสาธารณชน บางครั้งพวกเขาก็ฟื้นตัวอย่างรวดเร็วและไม่มีใครสังเกตเห็น ครั้งอื่น ๆ blunders เป็นอะไรสั้นของใบเรื่องข่าว เรารวบรวมข้อผิดพลาดที่เลวร้ายที่สุดบางอย่างในปี 2014 และรวมเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ในการหลีกเลี่ยงด้วยตัวเอง

Walmart ขอให้พนักงานซื้อเครื่องแบบของตัวเอง เป็นอีกครั้ง บริษัท ที่ใหญ่ที่สุดในโลก (และเป็นนายจ้างเอกชนรายใหญ่ที่สุดที่มีพนักงานกว่า 2 ล้านคนทั่วโลก) เป็นที่รู้กันดีว่าพนักงานที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วซึ่งรวมถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างกว้างขวางในปีที่ผ่านมาซึ่งร้านหนึ่งในโอไฮโอได้ขับรถไปหาคนงานเอง < ปีนี้พนักงาน Walmart จะต้องซื้อเสื้อผ้าใหม่เพื่อให้สามารถทำงานในร้านค้า พนักงานเหล่านั้นมีความหมายอะไร? การวิเคราะห์ธุรกิจของ Wharton ทำให้มันลดลง: สำหรับคนงานจำนวนมากที่ได้รับค่าจ้างต่ำกว่าพันเหรียญต่อเดือนค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับการแต่งกายประมาณ 50 เดทก็ไม่น้อย พวกเขายังเชื่อว่าการย้ายครั้งนี้ทำให้ Walmart เปิดกว้างขึ้นในการดำเนินการตามชั้นเรียนที่เป็นไปได้

นี่เป็นเพียงเหตุการณ์ล่าสุดที่ก่อให้เกิดภาพลักษณ์เชิงลบอย่างต่อเนื่องของ Walmart ในฐานะ บริษัท ที่ระบายทรัพยากรของชุมชนโดยรอบโดยการจ่ายเงินไม่เพียงพอและขับรถออกจากธุรกิจอิสระ

Urban Outfitters ยังคงตีปฎิบัติการพันอย่างต่อเนื่องในเชิงวัฒนธรรม

Urban Outfitters ซึ่งเป็นเจ้าของ Anthropologie, Free People และ Terrain ไม่ใช่คนแปลกหน้าในการโต้เถียง ในความเป็นจริงพวกเขาได้รับชื่อเสียงในการทำซ้ำที่ไม่เหมาะสมบ่อยครั้งซ้ำ ๆ กัน

บางครั้งความผิดพลาดดูเหมือนจะไม่น่าเชื่อ: การตลาดเสื้อยืดให้แก่สาว ๆ - กลุ่มประชากรที่มีปัญหาภาพลักษณ์ร่างกายมากที่สุดและการกินผิดปกติ - กล่าวว่า "กินน้อย" และประเทศนาวาโฮได้ฟ้องร้องหลังจากที่ บริษัท ได้นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่น่าสงสัยซึ่งใช้ชื่อของพวกเขาโดยผิดกฎหมายโดยใช้ชื่อของพวกเขา (ถือเป็นการผิดกฎหมายในสหรัฐฯเพื่อแสดงสินค้าอย่างไม่ถูกต้องเหมือนกับที่ชนเผ่าพื้นเมืองสร้างขึ้น)

ฉันสงสัยว่าคุณได้ปรึกษากับประเทศนาวาโฮเกี่ยวกับการใช้ชื่อชนเผ่าของพวกเขาในรายการที่มีความซับซ้อนเช่น 'Navajo Hipster Panty' "สมาชิกนาวาโฮประเทศชาติ Sasha Houston Brown กล่าว ในปีนี้พวกเขาได้ออกคำเชิญไปงานเลี้ยงวันหยุดให้กับพนักงานของพวกเขา (ภาพข้างบน) เพื่อกระตุ้นให้ผู้คนใส่ชุดรายการเสื้อผ้าแบบดั้งเดิมของเอเชียและตะวันออกกลางซึ่งรวมถึงเสื้อผ้า, การเคลื่อนไหวที่หลายคนรู้สึกว่าไม่จำเป็นและไม่สำคัญทางวัฒนธรรม

ไม่น่าแปลกใจเลยที่พวกเขากำลังเห็นตัวเลขต่ำและหุ้นลดลง 17% ตั้งแต่ต้นปี ที่น่าสนใจ Urban Outfitters ยังรายงานว่ายอดขายในไตรมาสที่สามอยู่ที่ 47 ล้านดอลลาร์ซึ่งน้อยกว่าหนึ่งในล้านที่น้อยกว่ายอดเงินทั้งหมดที่เกิดขึ้นใน # GivingTuesday ในปีนี้

Tinder ให้ความสำคัญกับเรื่องเซ็กซ์เรื่องเงินล้านดอลลาร์

เรื่องอื้อฉาวเรื่อง Sean Rad และซีอีโอของ Tinder CMO Justin Mateen ข่มขู่เพื่อนร่วมงานผู้ร่วม Whitney Wolfe สิ้นสุดลงในการตั้งถิ่นฐานล้านดอลลาร์และการประชาสัมพันธ์ที่น่ากลัวสำหรับ บริษัท ทั้งสองรายงานเกี่ยวกับการแบ่งแยกเชื้อชาติและการเหยียดสีผิวของพวกเขาที่เกิดขึ้นทั้งสองรายงานว่าวูล์ฟบอกว่าพวกเขาไม่ต้องการรับทราบบทบาทของเธอในฐานะผู้ร่วมก่อตั้งเนื่องจากมีสตรีที่จดทะเบียนในกลุ่มผู้ก่อตั้งคนอื่น ๆ "ทำให้ บริษัท ดูคล้ายกับอุบัติเหตุ"

หลายข้อความที่แบ่งแยกเชื้อชาติและแบ่งแยกเชื้อชาติของ Mateen ให้แก่ Wolfe ถูกเปิดเผยต่อสาธารณชนอันเป็นผลมาจากการทดลอง Mateen ถูกยิงและ Forbes รายงานว่าชุดล่วงละเมิดทางเพศยังมีส่วนในการตัดสินใจล่าสุดที่จะเปลี่ยนซีอีโอ Tinder Sean Rad

Microsoft มีกรรมที่ไม่ดีจริงๆบางอย่าง

ผู้ชมไม่ชอบมาพากลเมื่อ Microsoft CEO เปิดเผยต่อสาธารณชนในห้อง เต็มไปด้วยผู้คนในงานสตรีในอุตสาหกรรมที่ผู้หญิงควร "วางใจในกรรม" ในขณะที่สตรีในสหรัฐฯทำเงินได้ 22 เซนต์ต่อดอลล่าร์น้อยกว่าผู้ชายสำหรับงานเดียวกัน

ในขณะที่นาดีนาเวลลาไปขอความเห็นใจจาก Twitter หลายคนเห็นว่าสายเกินไปที่จะสายเกินไปโดยเฉพาะข่าวเกี่ยวกับชุดค่าชดเชย 84 ล้านดอลล่าร์ของเขาที่มาพร้อมกับส้นเท้า เขาได้เปิดเผยต่อสาธารณชนว่าไมโครซอฟท์ไม่มีความแตกต่างด้านค่าจ้างระหว่างชายและหญิงที่ทำผลงานเท่า ๆ กัน แต่ในรายงานของ CNN ผู้หญิงมีเพียง 17 เปอร์เซ็นต์ของตำแหน่งทางเทคนิคที่สูงขึ้นใน บริษัท เท่านั้นและมีเพียง 3 คนในทีมผู้บริหาร 15 คนเท่านั้น ผู้หญิง

การเปิดเผยจุดอ่อนแสดงความลำเอียง

ธุรกิจเหล่านี้ล้มเหลวมีสองรูปแบบ หนึ่งรูปแบบคือปล่อยให้ตัวเองเปิดที่คุณอ่อนแอ; เช่นเดียวกับกรณีของ Walmart และ Urban Outfitters ความยาวและสั้นของพวกเขาก็คือควรจะรู้จักกันดีกว่า บริษัท ทั้งสองเห็นได้ชัดว่ากำลังดิ้นรนกับปัญหาของภาพและพวกเขาก็เดินเข้าไปในการวิพากษ์วิจารณ์

ประเด็นสำคัญอีกอย่างหนึ่งคือการแสดงความลำเอียงซึ่งเราเคยเห็นมาก่อนคือปัญหาใหญ่ที่เกิดขึ้น ในวันนี้และวันที่มีห้องกระดิกน้อยลงและเห็นอกเห็นใจสาธารณะสำหรับความไม่รู้สึกทางวัฒนธรรมลัทธิชนชาติรังเกียจผู้หญิงและความอยุติธรรมโดยรวม เมื่อพูดถึงพฤติกรรมที่รุนแรงเช่นเดียวกับผู้บริหารเดิมของ Tinder บางครั้งมันก็ง่ายพอ ๆ กับการใช้เวลาสักพักในการใส่รองเท้าของผู้อื่นหรือจินตนาการถึงปฏิกิริยาถ้าข่าวเรื่องนี้ไปสู่สาธารณะ

วิธีหลีกเลี่ยงความผิดพลาดเหล่านี้:

คิดว่ามันผ่านและสงบสติอารมณ์

ผู้บริหารของ Tinder เดินตรงไปสู่การโต้เถียงกับความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสมของพวกเขาซึ่งหลายคนได้รับการโต้แย้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมงานของคุณ (โดยเฉพาะความเป็นผู้นำของคุณ) รู้ดีว่าอะไรเหมาะสมที่จะพูดทั้งในที่สาธารณะและในสำนักงานและทุกคนมีการควบคุมตนเองที่ดีเมื่ออารมณ์เสีย ความหยาบคายการกลั่นแกล้งและภาษาหยาบคายควรปิดลงและขั้นตอนการบริหารทรัพยากรมนุษย์ควรมีขึ้นเพื่อจัดการข้อพิพาทและการแก้ปัญหาความขัดแย้งอย่างมืออาชีพ

เรียนรู้จากความผิดพลาดและคู่แข่งของคุณ

• Urban Outfitters and Walmart ทั้งซ้ำกลยุทธ์ที่คล้ายกันและพบตัวเองในน้ำร้อน เป็นสุภาษิตโบราณในการดำเนินการ: ถ้าสุนัขกัดคุณสองครั้งอัปยศกับคุณ เมื่อหรือถ้า บริษัท ของคุณทำผิดพลาดและลูกค้าหรือพนักงานบอกคุณว่าพวกเขาต้องการเปลี่ยน ฟัง
• ถ้าคุณเห็นคู่แข่งตกอยู่บนใบหน้าให้หาสาเหตุ ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของคุณตามความเหมาะสม มีความเห็นอกเห็นใจทางการเมืองและมีความอ่อนไหวทางวัฒนธรรม คนที่ดิ้นรนกับการกินผิดปกติจะโกรธเกี่ยวกับเสื้อที่ทำให้เจ็บป่วยหรือไม่? คุณเดิมพันพวกเขาเป็น บางครั้งอาจใช้เวลาสักครู่ในการคิดนอกประสบการณ์ของคุณเองเพื่อดูปัญหาที่อาจเกิดขึ้น ถามตัวเองว่า: การทำธุรกิจนี้เป็นไปได้หรือไม่ที่ธุรกิจของฉันทำร้ายใครโดยไม่ได้ตั้งใจ ถ้าคำตอบคือใช่ให้ทบทวนการตัดสินใจใหม่ โอกาสที่คุณจะได้รับทางเลือกที่ฉลาดกว่า ธุรกิจที่เลวร้ายที่สุดที่คุณเคยได้ยินในปีนี้ มีอะไรที่สามารถทำสิ่งเหล่านี้ได้หรือไม่?