บริษัท ประกันหันมาใช้เทคโนโลยีเพื่อดึงดูดผู้ขับขี่

ชาวอเมริกันรักเทคโนโลยีและเราคาดหวังว่า บริษัท ต่างๆจะสามารถนำเสนอประสบการณ์ดิจิตอลอันน่าประทับใจ

บริษัท ประกันไม่ทำอย่างนั้น - ยัง จนถึงขณะนี้การปรับปรุงได้รับผิวลึก

"ถ้าคุณไปที่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการรูปลักษณ์และความรู้สึกนั้นค่อนข้างดี แต่ขาดการทำงาน" ทอมซุปเปอร์ผู้อำนวยการของ J.D. Power ซึ่งเป็นผู้ให้บริการด้านประกันภัยทรัพย์สินและอุบัติเหตุกล่าวว่า ผู้คนคาดหวังว่าประสบการณ์ที่จะได้ผลเช่นเมื่อพวกเขาอยู่ที่ Amazon, Netflix และ Uber ซูเปอร์กล่าว

แม้ว่า บริษัท ประกันภัยรถยนต์ส่วนใหญ่จะมีทางยาวไกล บริษัท ใหญ่ ๆ และผู้เล่นรายใหม่ก็ได้นำเสนอคุณลักษณะด้านเทคโนโลยีเพื่อเอาชนะลูกค้าใหม่ ๆ และตอบสนองความต้องการของผู้ขับขี่

นี่คือสิ่งที่ บริษัท ประกันกำลังทำอยู่ในปัจจุบันและสิ่งที่พวกเขาอาจลองทำต่อไป

1. ติดตามการขับรถเพื่อรับส่วนลดผลตอบแทน

บริษัท ประกันรายใหญ่จำนวนมากเสนอเทคโนโลยี telematics เทคโนโลยีที่เก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการขับขี่ของคุณเพื่อแลกกับส่วนลดหรือรางวัล

โปรเกรสซีฟเป็นครั้งแรกโดยได้เปิดตัวโครงการ Snapshot ในปี 2554 ลูกค้าที่เสียบอุปกรณ์เข้ากับพอร์ตการวินิจฉัยของรถยนต์เพื่อให้ บริษัท สามารถตรวจสอบการขับขี่ได้สามารถรับส่วนลดได้ เทคโนโลยีซึ่งติดตามข้อมูลเช่นการเร่งความเร็วการเบรคอย่างหนักช่วงเวลาในวันและจำนวนที่คุณขับรถยังมีอยู่ในแอป

บริษัท ประกันอื่น ๆ ที่ติดตามพฤติกรรมการขับขี่ให้รางวัลไดรเวอร์ที่ปลอดภัยด้วยการคืนเงิน freebies หรือการรวมกันของผลตอบแทนและส่วนลดด้านนโยบาย บ่อยครั้งที่ผู้ขับขี่ได้รับส่วนลดเพียงแค่สำหรับการเลือกใช้ในขณะที่ บริษัท หลายแห่งกล่าวว่าพฤติกรรมการขับขี่มีการตรวจสอบเพื่อพิจารณาส่วนลด แต่ Progressive อาจเพิ่มอัตราหากข้อมูลของคุณแสดงพฤติกรรมที่ไม่ปลอดภัย

" มากกว่า: วิธีการขอรับการประกันภัยรถยนต์ที่ถูกที่สุด

2. กำหนดราคาตามการขับขี่ของคุณ (จริง)

การใช้ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ของผู้ประกันตนอัตโนมัติเช่นอายุเพศและสถานภาพการสมรสเมื่อตั้งอัตราดอกเบี้ยไม่เป็นที่นิยมของผู้ขับขี่

การเริ่มต้นใช้งาน Root Insurance กำลังพยายามใช้โมเดลใหม่: การกำหนดราคาขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณขับรถซึ่งจะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายสำหรับโปรแกรมควบคุมที่ปลอดภัย ประกันภัยในปัจจุบันมีอยู่ใน 19 รัฐที่มีแผนสำหรับห้าเพิ่มเติมติดตามพฤติกรรมการขับขี่ในช่วงสองถึงหกสัปดาห์ "ไดรฟ์ทดสอบ" ก่อนที่จะให้คุณพูด

บริษัท ยังคงพิจารณาปัจจัยทางด้านประชากรศาสตร์บางอย่าง แต่ก็ไม่ได้ให้ความสนใจในรายละเอียดส่วนบุคคลของคุณซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้งอเล็กซ์ทิมกล่าว "มันไม่ได้เป็น" คนขับรถที่ยอดเยี่ยม "- เราพบว่าพวกเขาอยู่ทั่วประเทศในทุกสถานการณ์" ทิมกล่าว

บริษัท อื่น ๆ ต่างให้ความสำคัญกับการกำหนดราคาตามจำนวนที่คุณขับรถ ในรัฐที่เลือก MetroMile, Allstate และ Esurance ยกตัวอย่างเช่นมีนโยบายที่ผู้ขับขี่ต้องจ่ายอัตราฐานรวมทั้งอัตราไมล์ต่อหนึ่ง

" มากกว่า: เครดิตไม่ดีมีผลต่อต้นทุนรถยนต์ของคุณอย่างไร

3. การประเมินการขับขี่เพื่อควบคุมพฤติกรรมที่ไม่ดี

นอกเหนือจากการเสนอส่วนลดให้กับลูกค้าที่เลือกใช้โปรแกรมการตรวจสอบแล้ว บริษัท ประกันต้องการให้คุณเป็นคนขับที่ดีและปลอดภัยยิ่งขึ้น โปรแกรมควบคุมอาจได้รับการตอบรับทันทีผ่านรายงานและคะแนนในการขับรถในแอปหรือแม้แต่จากอุปกรณ์ที่ส่งเสียงบี๊บเมื่อผู้ขับขี่เบรคหรือพลิกกลับอย่างรวดเร็ว

ผู้เอาประกันภัยยังมุ่งเป้าไปที่การขับรถฟุ้งซ่านซึ่งมีรายงานว่ามีผู้เสียชีวิต 9% ในปี 2016 ตามข้อมูลล่าสุดจาก National Highway Safety Administration เนื่องจากปัญหามักทำให้เกิดการเรียกร้อง บริษัท ประกันหวังที่จะเห็นการลดลงโดยการตรวจสอบการใช้โทรศัพท์มือถือสิ่งที่ทำให้ไขว้เขวขับรถทั่วไป

นอกเหนือจากการติดตามว่าคุณขับรถแล้วแอปจาก Root และ AAA สามารถบอกได้ว่าคุณกำลังใช้โทรศัพท์ขณะที่ขับรถหรือไม่ซึ่งจะส่งผลต่ออัตราของคุณ บริษัท Arity ซึ่งเป็น บริษัท ในเครือของ Allstate กำลังดำเนินการเพื่อนำความสามารถนี้ไปใช้กับโปรแกรมการติดตามตรวจสอบที่มีอยู่ใน Allstate and Esurance

4. ใช้ Alexa เพื่อช่วยคุณอยู่ที่บ้าน

ผู้ช่วยเสียงเช่น Amazon's Alexa กำลังได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นและ บริษัท ประกันภัยต่างก็ได้รับทราบ ลูกค้าที่ Liberty Mutual ซึ่งเป็นผู้ให้บริการประกันภัยรถยนต์รายแรกในการพัฒนาทรัพยากรที่เปิดใช้งานด้วยเสียงสำหรับ Alexa สามารถรับค่าประกันรถยนต์หรือถามคำถามเกี่ยวกับการประกันภัยทั่วไปในขณะที่ทำงานบ้านได้เช่น

Allstate มีแนวทางที่แตกต่างกับ Alexa ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การอ้างสิทธิ์และคำถามเกี่ยวกับนโยบายของลูกค้าที่มีอยู่ซึ่งรวมถึงวันที่ครบกำหนดสำหรับตั๋วเงินและตัวแทนในการค้นหา Alexa อธิบายเรื่องการประกันสำหรับลูกค้าทั่วประเทศและ Safeco และลูกค้า Progressive จะได้รับความช่วยเหลือผ่าน Google Assistant

5. เร่งรัดการอ้างสิทธิ์ด้วยวิดีโอ

Esurance เป็นคนแรกที่นำเสนอข้อเรียกร้องความเสียหายผ่านการประเมินผลวิดีโอทำให้ลูกค้าสามารถคาดการณ์ได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น ผ่าน app มือถือของผู้ประกันตนไดรเวอร์สามารถเริ่มต้นการเรียกร้องให้นัดหมายความเสียหายเอกสารและพูดคุยกับผู้ประเมินราคาของพวกเขา

และเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่ผ่านการทดสอบไปแล้วในสหราชอาณาจักรกำลังเข้าสู่ United States: dashboard cameras ที่บันทึกเส้นทางขณะขับรถ Dashcams สามารถเร่งกระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้ 50% หลังเกิดอุบัติเหตุตัดเอกสารและให้ "พยานอิสระ" ริชาร์ดบราวนิ่งผู้อำนวยการ Nextbase ซึ่งเป็น บริษัท ที่สร้างขึ้นกล่าว

แต่การจับรางวัลที่ยิ่งใหญ่สำหรับผู้ขับขี่อาจเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับส่วนลด ในสหราชอาณาจักรผู้ขับขี่จะได้รับนโยบายในการใช้กล้อง Nextbase ถึง 30% บราวนิ่งกล่าว บริษัท กำลังเจรจากับ บริษัท ต่างๆในสหรัฐฯเพื่อนำเทคโนโลยีดังกล่าวไปสู่อเมริกา

บทความนี้เขียนขึ้นโดย Investmentmatome และถูกตีพิมพ์ครั้งแรกโดย The Associated Press