อะไร Wells Fargo's Settlement 185 ล้านเหรียญหมายถึงคุณ

ใครจะคาดหวังว่าธนาคารจะใช้แฮ็กเกอร์เงาน้อยกว่าเพื่อใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในทางที่ผิด

เวลส์ฟาร์โกได้รับเงินจำนวน 185 ล้านดอลลาร์เมื่อวันที่ 8 กันยายนที่ผ่านมาว่าเจ้าหน้าที่ของรัฐบาลกลางเรียกร้องการปฏิบัติที่ผิดกฎหมายอย่างกว้างขวางในกลุ่มพนักงานในการสร้างบัญชีลูกค้าปลอมหมายเลข PIN และอีเมลเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการขายและได้รับโบนัส

Wells Fargo ทำอะไรได้บ้าง

ตามรายงานจาก Consumer Financial Protection Bureau ซึ่งอ้างถึงตัวเลขจากการตรวจสอบของธนาคารเองว่าได้ทบทวนบัญชีในช่วงปี 2554 ถึงปี พ.ศ. 2558 พนักงาน Wells Fargo ได้เปิดบัญชีธนาคารประมาณ 1.5 ล้านบัญชีและบัญชีบัตรเครดิต 565,000 รายซึ่งอาจไม่ได้รับอนุมัติจากผู้บริโภค

พนักงานได้ออกบัตรเดบิตด้วย PIN ปลอมและใช้ที่อยู่อีเมลปลอมเพื่อแอบบันทึกลูกค้าสำหรับธนาคารออนไลน์ พวกเขาโอนเงินของลูกค้าชั่วคราวไปยังบัญชีธนาคารปลอมเมื่อถึงเวลาที่ปล่อยให้มียอดเงินต่ำและเรียกค่าเบิกเงินเกินบัญชีหรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ตาม CFPB ลูกค้าจำนวนมากยังถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายปีและดอกเบี้ยบัตรเครดิต

การตั้งถิ่นฐาน

Wells Fargo ซึ่งเป็นหนึ่งในธนาคารที่ใหญ่ที่สุดของประเทศไม่ยอมรับการกระทำผิดกฎหมายใด ๆ ที่เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ อย่างไรก็ตามธนาคารต้องคืนเงินค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บโดยไม่ได้รับการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าทั้งหมดและจ่ายเงินจำนวน 185 ล้านเหรียญแก่ CFPB สำนักงานควบคุมเงินและเมืองและเขตเมืองลอสแอนเจลิส CFPB จะได้รับเงิน 100 ล้านเหรียญซึ่งเป็นจำนวนที่ปรับมากที่สุดโดยหน่วยงานในประวัติศาสตร์ห้าปี

เวลส์ฟาร์โกกล่าวว่าลูกค้าได้รับเงินคืนจำนวน 2.6 ล้านเหรียญโดยมีการชำระเงินเฉลี่ยอยู่ที่ 25 เหรียญ

ธนาคารกล่าวว่าได้ยิงประมาณ 5,300 คนและดำเนินการทางวินัยอื่น ๆ นอกจากนี้ยังได้เพิ่มการฝึกอบรมการขายด้านจริยธรรมและการตรวจสอบเพื่อป้องกันการปฏิบัติที่ไม่เหมาะสมในการขาย เมื่อวันอังคารที่ผ่านมาธนาคารได้ประกาศยกเลิกเป้าหมายการขายสำหรับนายธนาคารรายย่อย

มันอาจส่งผลต่อคุณอย่างไร

CFPB กล่าวว่าผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องทำอะไรเพื่อคืนเงินคืนเนื่องจาก Wells Fargo จะคืนเงินที่ค้างชำระ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการตั้งถิ่นฐานธนาคารได้จัดสรรเงินจำนวน 5 ล้านเหรียญเพื่อฟื้นฟูลูกค้าตามแถลงการณ์ของ Wells Fargo

"แม้ก่อนที่จะมีการตั้งถิ่นฐานที่ประกาศไว้เราได้ริเริ่มการตรวจสอบอย่างละเอียดโดย บริษัท ที่ปรึกษาของ บริษัท อื่นซึ่งจะกลับเข้ามาในปี 2554 … เราได้ตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้วและได้คืนค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าอาจไม่ได้ขอ" Richele J. Messick กล่าว โฆษกของ Wells Fargo กล่าว "ถ้าเราเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าเพิ่มเติมใด ๆ ที่ต้องการการคืนเงินเราจะทำการคืนเงินให้ทันที"

ส่วนที่ Los Angeles กำหนดให้ Wells Fargo ติดต่อกับลูกค้าแคลิฟอร์เนียทั้งหมดและแจ้งว่า "ควรพิจารณาไปที่ธนาคารในประเทศของตนหรือติดต่อ Wells Fargo เพื่อตรวจสอบบัญชีบัญชีปิดบัญชีหรือยุติการให้บริการที่ไม่รู้จักหรือต้องการ และแก้ปัญหาที่เหลืออยู่ "ตามแถลงการณ์จากสำนักงานอัยการเขตเมืองลอสแอนเจลิส

แม้ว่า CFPB กล่าวว่าลูกค้า Wells Fargo ไม่ควรทำอะไรเพื่อขอรับเงินคืนเนื่องจากลูกค้าทุกรายที่มีข้อกังวลแม้กระทั่งนอกแคลิฟอร์เนียอาจต้องการทำเช่นเดียวกัน

การคืนเงินหากคุณเป็นลูกค้า Wells Fargo ในปัจจุบันหรืออดีตคุณอาจกังวลเกี่ยวกับบัญชีที่ไม่ได้รับอนุญาตที่เปิดในชื่อของคุณ เช่นเดียวกับในกรณีที่แฮกเกอร์อาจขโมยข้อมูลของคุณการป้องกันที่ดีที่สุดของคุณคือการเฝ้าระวัง

"การขโมยข้อมูลประจำตัวเกิดขึ้นเมื่อมีคนขโมยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเช่นชื่อหมายเลขประกันสังคมและวันเดือนปีเกิดโดยปกติจะเป็นการขโมยเงินเครดิตของคุณและใช้เพื่อเปิดบัญชีเครดิตใหม่ให้ยืมเงินชื่อหรือเข้าถึงธนาคารของคุณ หรือบัญชีเกษียณ "Nancy Bistritz ผู้อำนวยการฝ่ายประชาสัมพันธ์และการสื่อสารของ Equifax กล่าว เพื่อป้องกันตัวเองเธอกล่าวว่าสิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบรายงานเครดิตของคุณเป็นประจำทุกครั้งที่มีธงสีแดง

ตรวจสอบรายงานเครดิตของคุณ

คุณสามารถขอรับสำเนาฟรีได้ทุกปีจาก บริษัท รายงานเครดิตแห่งชาติทั้งสามแห่งคือ Equifax, Experian และ TransUnion ที่ annualcreditreport.com Bistritz แนะนำให้ตรวจสอบบัญชีที่ไม่คุ้นเคยโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่กระทำผิดหรือในคอลเลกชัน

หากคุณพบสิ่งที่น่าสงสัยให้ทำทันที คุณสามารถติดต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่ของคุณได้ที่ ftc.gov และรายงานข้อมูลดังกล่าวให้กับ บริษัท รายงานเครดิตสามแห่ง ในฐานะเหยื่อของการโจรกรรมคุณมีสิทธิและความคุ้มครองบางอย่าง คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่หน้ารู้จักสิทธิของ Federal Trade Commission ที่

Jeanne Lee เป็นนักเขียนที่ Investmentmatome ซึ่งเป็นเว็บไซต์การเงินส่วนบุคคล อีเมล์: [email protected] Twitter: @jlee_jeanne นักเขียน Investmentmatome Claire Tsosie และ Ellen Cannon สนับสนุนบทความนี้

อัปเดตเมื่อ 13 กันยายน 2016