# ติดตามตอนที่ 4: คุณวัดความสุขได้อย่างไร? |

ยินดีต้อนรับสู่ตอนที่สี่ของ #TrackThis ชุด webinar ที่เกิดขึ้นประจำของฉันกับ Matt Rissell ซีอีโอของ TSheets!

เรื่องราวของตอนนี้เป็นเรื่องใหญ่สำหรับ บริษัท ของฉันและนั่นคือเหตุผลที่ฉัน ต้องการแชร์กับคุณ พนักงานมีความสุขมีประสิทธิผลมากขึ้นและจะทำให้ บริษัท ของคุณดีขึ้น เงินที่ใช้ในความสุขของพนักงานเป็นเงินที่ใช้จ่ายได้ดี! และฉันได้ยินมาตลอดเวลาและที่คุณจะได้ยินในการสัมมนาทางเว็บนี้แมตต์รู้สึกเช่นนี้ว่าผู้นำของ บริษัท ในปัจจุบันที่ให้ความสำคัญกับความสุขของพนักงานกำลังเห็นการปรับปรุงที่ดีขึ้นในที่ทำงานและในบรรทัดล่างของพวกเขาซึ่งพวกเขากล่าวว่า พวกเขาอยากรู้เรื่องนี้เร็ว ๆ นี้

ไม่เร็วเกินไปที่จะเริ่มคิดถึงวิธีการที่คุณจะปลูกฝังวัฒนธรรมที่ดีให้กับ บริษัท ของคุณและผลกระทบที่คุณต้องการให้วัฒนธรรมมีต่อวิธีการดำเนินธุรกิจของคุณ

ฉันได้รวมออดิโอและสไลด์ภาพทั้งหมดไว้ด้านบนแล้วและผลการตรวจทานทั้งหมดด้านล่าง:

คุณวัดความสุขได้อย่างไร?

Matt : สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่ตอนที่สี่ของ #TrackThis เคล็ดลับการติดตามธุรกิจขนาดเล็กจากซีอีโอ ฉันคือ Matt Rissell ซีอีโอของ TSheets กับเราคือ Sabrina Parsons, CEO ของ Palo Alto Software ด้วย วันนี้เธอจะพูดถึงวิธีทำเงินได้มากขึ้นโดยการทำให้พนักงานของคุณมีความสุข Sabrina เอามันไป

Sabrina : ขอบคุณ Matt ชอบทำ #Track ตอนนี้กับ Matt จริงๆวันนี้และในสัปดาห์นี้สิ่งที่เราต้องการพูดคุยเกี่ยวกับเป็นพนักงานที่มีความสุข ฉันแน่ใจว่าทุกคนเคยได้ยินคนบอกว่าถ้าคุณสามารถใส่ประโยชน์ใน บริษัท ของคุณได้หากคุณสามารถนึกถึงวัฒนธรรมและทำสิ่งที่ทำให้พนักงานของคุณมีความสุขได้ดียิ่งขึ้นสำหรับ บริษัท ของคุณ นี่ไม่ใช่แค่เรื่องที่คนพูด คนได้ทำการศึกษา

หนังสือเล่มนี้ของ Noelle Nelson เป็นการศึกษาที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าพิสูจน์ได้ว่าถ้าคุณทำให้พนักงานของคุณมีความสุขคุณก็จะมีรายได้เพิ่มขึ้น Harvard Business Review เคยทำบทสรุปทั้งหมดในปี 2012 เกี่ยวกับการศึกษาต่างๆทุกประเภทที่พิสูจน์ได้จริงว่าถ้าคุณสามารถสร้างวัฒนธรรมใน บริษัท ของคุณได้ซึ่งพนักงานของคุณมีความสุขจริงๆคุณจะได้รับผลประโยชน์ทางการเงิน ดังนั้นจึงคุ้มค่าและมีเหตุผลหลายประการที่แตกต่างกัน ใช่มั้ย?

แต่เราเพิ่งเริ่มต้นด้วยพนักงานที่มีความสุขมากขึ้น พวกเขาอยู่ที่ บริษัท ของคุณอีกต่อไป ดังนั้นคุณจึงไม่มีค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมใหม่รวมถึงค่าใช้จ่ายในการออกไปและจ้างลูกจ้าง ยิ่งพนักงานอยู่กับคุณมากเท่าไหร่ความรู้ความเข้าใจของ บริษัท ว่าพนักงานมีมากเท่าไหร่ก็ยิ่งมีคุณค่ามากขึ้นเท่านั้น แล้วพวกเขาก็มักจะสนใจเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะตัดสินใจได้ดีเมื่อพวกเขาต้องเผชิญกับการตัดสินใจที่จะต้องทำเพื่อคุณ

ดังนั้นมันจึงทำให้ทุกอย่างมีความรู้สึก แต่เมื่อคุณรู้แล้ว - สิ่งที่เราชอบทำที่นี่จริงๆพูดคุยเกี่ยวกับวิธีการที่คุณติดตามสิ่งที่ คุณไม่สามารถใช้สิ่งต่างๆในธุรกิจได้หากไม่สามารถติดตามได้ แล้วคุณจะติดตามความสุขได้อย่างไร? ฉันใส่บางสิ่งขึ้นที่นี่ในภาพนิ่งเพราะนี่คือบางส่วนของสิ่งที่เราทำเพื่อติดตามความสุข การเก็บรักษาเช่นฉันกล่าว ยิ่งพนักงานอยู่นานเท่าไหร่ บริษัท ของคุณจะดีขึ้นและคุณรู้ว่าเป็น CEO หรือเจ้าของธุรกิจที่คุณอาจมีพนักงานที่มีความสุขมาก ๆ ถ้าไม่ได้ออกไปหากพวกเขาอยู่และคุณพบว่าปีแล้วปีเล่า ปีพนักงานของคุณอยู่กับคุณ

ถ้าพนักงานของคุณกำลังพูดถึงคนอื่นด้วยปากต่อปากก็เป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าพวกเขารักสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ เพื่อให้คุณสามารถติดตามการเก็บรักษา คุณสามารถติดตามคำแนะนำจากปากได้เมื่อคุณจ้างพนักงาน คุณสามารถทำแบบสำรวจที่ไม่ระบุชื่อ แน่นอนผมขอแนะนำให้คุณทำพวกเขา การสำรวจลิงเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมเนื่องจากคุณสามารถส่งข้อมูลไปให้พนักงานได้ว่านี่เป็นการระบุชื่ออย่างแท้จริง ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถพูดในสิ่งที่พวกเขารู้สึกได้

ในรัฐโอเรกอนมีองค์กรที่ทำแบบสำรวจที่ไม่ระบุตัวตนและได้รับรายชื่อ บริษัท ที่ดีที่สุดนับร้อยแห่งที่ทำงานในโอเรกอนซึ่งซอฟต์แวร์พาโลอัลโต้เป็นส่วนหนึ่งของหลายปีมาแล้ว คุณสามารถตรวจสอบได้ว่ารัฐของคุณมีเรื่องแบบนั้นหรือไม่และพวกเขาสามารถจัดการสำรวจได้

จากนั้นเราก็มีบางอย่างที่เราได้ทำต่อคำขอของพนักงาน เรามีคณะกรรมการ Live Well และคณะกรรมการชุดนี้ประกอบด้วยกลุ่มพนักงานสองคนจากแต่ละแผนกใน บริษัท ของเรา พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในสิ่งต่างๆใน บริษัท ของเราซึ่งไม่ใช่กลยุทธ์และเกี่ยวกับการทำงาน ไม่ใช่เรื่องเกี่ยวกับโครงการหรือการทำสิ่งต่างๆจากมุมมองการทำงาน เกี่ยวกับตัวอย่างเช่นในวันศุกร์ถัดไปพนักงานคืนเรื่องเล็กน้อยหรือภาพยนตร์ตอนบ่ายเมื่อเราฉลองครบรอบวันเกิดของผลิตภัณฑ์ หรือสองโครงการต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในขณะนี้กับคณะกรรมการ Live Well กำลังอาสาสมัครที่ Boys and Girls Club ที่นี่ใน Eugene รวมถึงการสอนชั้นเรียนการเขียนโปรแกรมสำหรับ schoolers ระดับสูงในโรงเรียนมัธยมในท้องถิ่น

ทั้งหมดนี้เป็นทั้งหมด เพราะพนักงานมาถึงคณะกรรมการ Live Well พวกเขากล่าวว่า "เราต้องการทำเช่นนี้" และ Live Well Committee ได้ดำเนินการไปแล้วแทนที่จะเป็นทีมผู้บริหารที่กำหนดสิ่งที่เราคิดว่าคนต้องการ เราปล่อยให้พนักงานทำอย่างนั้น ดังนั้นฉันจะหันไปหา Matt และเขาจะพูดคุยเกี่ยวกับ TSheets เล็กน้อยและสิ่งที่พวกเขาทำเพื่อให้พนักงานของพวกเขามีความสุขและเขาติดตามได้อย่างไร

Matt : ดีก่อน, ดู, Sabrina เป็นสิ่งที่ถูกต้อง. พนักงานที่มีความสุขมีความแตกต่างกันมากและคุณต้องสามารถติดตามได้ คุณจะต้องมีเมตริกบางอย่างที่สามารถติดตามและตัดสินได้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่บ้าง Sabrina คุณมีพนักงานกี่คน

Sabrina : เราอยู่ที่ 51 คะแนน

Matt : ดังนั้นจึงมีพนักงานกว่า 50 คนในโลกของบริการซอฟต์แวร์ ฉันเดิมพันว่าเธอเป็นฉันหมายถึงแท้จริงในด้านบน 1 เปอร์เซ็นต์ของ บริษัท บริการซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่ออกมี ที่ไม่น่าเชื่อ และมีระดับการเก็บรักษาที่เธอมีหลักการของเธอ - พวกเขาทำงาน เราทำสิ่งเดียวกับที่ TSheets แต่ฉันมีคำสารภาพในการทำ ฉันจะซื่อสัตย์ ฉันจะโปร่งใสเล็กน้อย ตอนนี้เราจะไม่บอกใคร ใช่ Sabrina?

Sabrina : ไม่สิ

Matt : ลับ [หัวเราะ] ดังนั้น บริษัท สุดท้ายของฉันก่อน TSheets ฉันไม่ได้ทำสิ่งเหล่านี้ ตอนนี้ฉันทำมันแล้วฉันก็เห็นความแตกต่าง ดังนั้นตอนนี้พนักงานทุกคน - ฉันให้บริการเครื่องดื่ม, อาหารกลางวันทุกวันพฤหัสบดี, อาหารกลางวันขนาดใหญ่บาร์บีคิวและทุกอย่าง ฉันให้บาร์แท่งเล็ก ๆ และขนมทุกชนิดที่คุณสามารถจินตนาการได้ทั้งหมดใน บริษัท ดังนั้นสิ่งที่พวกเขาสามารถดื่มและที่มีเบียร์หรือตู้เย็นเต็มรูปแบบของเบียร์ ฉันไม่เคยทำแบบนั้นมาก่อนสำหรับ บริษัท ที่ผ่านมา

เราทำการแข่งขันกอล์ฟที่เราจองสนามกอล์ฟทั้งหมดสำหรับช่วงบ่ายและเรามีการแข่งขันภายในของเราเอง เรามีรางวัลใหญ่และเกม เราจัดปาร์ตี้คริสมาสต์เมื่อปีที่แล้วเราเข้าบ้านสองหลังซึ่งหนึ่งในนั้นเป็นบ้านริมทะเลสาบขนาด 24,000 ตารางฟุตและมีการเฉลิมฉลองปีเจริญเติบโตที่ไม่น่าเชื่อถึง 100 เปอร์เซ็นต์

ฉันทำสิ่งเหล่านี้เพราะ สิ่งที่ Sabrina กล่าวและนั่นคือสิ่งที่เราได้รับไม่น่าเชื่อ เรามี - คุณรู้ว่ามันน่าสนใจ คุณรู้หรือไม่ว่านักพัฒนาซอฟต์แวร์หายาก พวกเขาคือ. ตอนนี้เราไม่ได้เคยโพสต์ตำแหน่งที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายสำหรับการเปิดภายในของ TSheets เราสามารถรับสมัครผ่านคำพูดและผ่านความสัมพันธ์ ฉันรู้ว่าหลาย บริษัท จ่าย $ 10,000 ถึง $ 20,000 สำหรับค่าธรรมเนียมการสรรหาเพียงเพื่อให้ได้นักพัฒนา เราไม่ต้องทำอย่างนั้น มีเงินออมมากที่นั่น

สิ่งอื่น ๆ ที่ฉันได้เรียนรู้ก็คือบทบาทของฉันในฐานะ CEO และฉันก็หวังว่าฉันจะทำอย่างนี้มาก่อนหน้านี้ฉันเคยตระหนักว่าแค่พยายามอย่างสุดความสามารถ เพื่อขาย TSheets และพยายามหาธุรกิจใหม่ ๆ ผมทำงานอย่างหนักที่ไม่เพียง แต่จะได้พนักงานใหม่ ๆ แต่ยังรักษาพนักงานที่มีอยู่ ฉันลงทุนอย่างมากในพวกเขา ผลลัพธ์ไม่น่าเชื่อและถึงจุดที่คุณสามารถดูสโลแกนของเราภายใต้ TSheets ได้ที่นั่น กล่าวว่า "เราเป็นพนักงานหัวใจ" นั่นคือสิ่งที่เราเป็น เรื่องยาวเกี่ยวกับวิธีการที่เราได้มี แต่จริงๆเป็นดีเอ็นเอของเราว่าเราเป็นใคร หัวข้อยอดนิยม, Sabrina ขอบคุณที่นำมันขึ้นมา

Sabrina : ใช่แน่นอน

Matt : นี่เยี่ยมมาก ใช่. นี่คือโดยวิธีการเรื่องของ Sabrina - มันแน่นอนความรักของเธอ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณทวีตเกี่ยวกับเรื่องนี้ ถ้าคุณชอบสิ่งที่คุณได้ยินและคุณใช้หลักการเหล่านี้กับ บริษัท ของคุณและสร้างความแตกต่างไม่ว่าจะเป็นพนักงานของคุณหรือสิ่งที่คุณกำลังติดตามหรือหากคุณมีไอเดียที่คุณต้องการให้เราพูดถึง เรื่องที่คุณรู้ว่าเกี่ยวข้องกับการติดตามสิ่งนี้ติดตามบางสิ่งบางอย่างภายใน บริษัท ของคุณให้แน่ใจว่าคุณแจ้งให้เราทราบ เกี่ยวกับเรื่องนี้ #TrackThis นี่คือ Sabrina Parsons ซีอีโอของ Palo Alto Software และ Matt Rissell ซีอีโอของ TSheets ออกจากระบบ

Sabrina : ขอบคุณมาก ลาก่อนทุกคน