มติปีใหม่สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

3. แสดงความชื่นชมต่อพนักงานของคุณ

Kelsey Meyer จาก Digital Talent Agents บริษัท บริการออกแบบสินค้าระดับมืออาชีพเต็มรูปแบบ

"เมื่อเร็ว ๆ นี้ผมได้เขียนบัตรขอบคุณพระเจ้าสำหรับพนักงานแต่ละคนของเราถึง 24 คนว่าทำไมฉันรู้สึกขอบคุณที่ทำงานร่วมกับเรา ฉันไม่ได้คิดอะไรมากนัก แต่การตอบสนองก็น่าทึ่ง มันทำให้ฉันตระหนักดีว่าสิ่งเล็ก ๆ เช่นนี้จริงๆสามารถสร้างความแตกต่างในความสุขของพนักงาน

ความละเอียดปีใหม่ของฉันในฐานะผู้ร่วมก่อตั้งเริ่มต้นคือการแสดงความชื่นชมต่อพนักงานของเราทุกๆครั้ง ฉันจะวัดผลโดยการวางแผนที่จะเริ่มต้นในแต่ละเดือนสิ่งที่ฉันสามารถทำได้สำหรับแต่ละคน ช่วงนี้จะมีตั้งแต่การส่งอีเมลที่ดีขอบคุณพวกเขาสำหรับการทำงานหนักเพื่อพาคนออกไปรับประทานอาหารกลางวันเพื่อแสดงความยินดีกับความสำเร็จในการทำงานดังนั้นการสรรเสริญพวกเขาในด้านหน้าของทีม ฉันเคยเห็นว่าการแสดงความซาบซึ้งยกกำลังใจในการทำงานของพนักงานจรรยาบรรณในการทำงานและประสิทธิภาพยิ่งขึ้นเนื่องจากพวกเขามีความมั่นใจมากขึ้น ฉันหวังว่าการแก้ปัญหานี้จะมีจุดมุ่งหมายมากขึ้นในการกระทำเหล่านี้จะช่วยให้ทีมงานของเรายังคงเติบโต! "

4. เสนอการฝึกอบรมเพิ่มเติมสำหรับพนักงาน

Steve Brewer จาก CovalentWorks ซึ่งเป็นบริการบนเว็บสำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูลทางธุรกิจของ Electronic Data Interchange (EDI)

"หนึ่งในความละเอียดที่สำคัญที่สุดของเราในปี 2556 คือการฝึกอบรมข้ามพนักงานของเรามากกว่านี้ ในปี 2555 เรามีความต้องการใช้บริการที่เร็วขึ้น "One and Done" ซึ่งเป็นวิธีที่เราบอกว่าเราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบคำถามของลูกค้าในการโทรหรืออีเมลฉบับแรกอย่างรวดเร็วและสมบูรณ์ การฝึกอบรมข้ามเพื่อสนับสนุน "หนึ่งและเสร็จสิ้น" เป็นความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์เนื่องจากเราต้องการพัฒนาชุดทักษะของพนักงานอย่างต่อเนื่องและมั่นใจได้ว่าลูกค้าของเราจะได้รับบริการที่รวดเร็วและมีคุณภาพเมื่อใดก็ตามที่ต้องการ การมีพนักงานทำหน้าที่หลายอย่างทำให้งานของพวกเขาน่าสนใจและท้าทายมากขึ้นในทางบวกมาก "

ปรับปรุงวัฒนธรรมของสำนักงาน: ลงทุนและฟังพนักงานของคุณ

5. สร้างวัฒนธรรมของ บริษัท

Nicole Buergers จาก TopSpot ซึ่งเป็น บริษัท ด้านการตลาดทางอินเทอร์เน็ต

"เราจะสร้างวัฒนธรรมของ บริษัท ภายในของเราและเราจะจัดแสดงสถานที่ที่น่าประทับใจสำหรับการทำงานนี้ เราต้องการดึงดูดและรักษาความสามารถที่ดีที่สุดต่อไป "

6. ลงทุนในพนักงานของคุณ

Donna Gary จาก ClientTickler แอปพลิเคชันสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่จัดการงานและความสัมพันธ์กับลูกค้าของตน

พูดคุยกับพนักงานของคุณเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถช่วยให้พวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไรเราสามารถก้าวขึ้นเกมของเราและเป็นธุรกิจแบบ A + ได้อย่างไร ส่งพนักงานของคุณไปยังการสัมมนาและการศึกษาต่อเพื่อพัฒนาทักษะการทำงานและช่วยให้พวกเขาเติบโตขึ้นอย่างมืออาชีพ โปรดจำไว้ว่าถ้าคุณลงทุนในพวกเขาพวกเขาจะลงทุนในตัวคุณ! "

7. ใช้แผนผลประโยชน์ของพนักงานที่เลือกไว้

Lena Requart of ONTRAPORT ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มธุรกิจและการตลาดอัตโนมัติที่ครอบคลุม OfficeAutopilot

"ในแต่ละปีการเปลี่ยนแปลงด้านประชากรศาสตร์ของเราขึ้นอยู่กับคนที่เราจ้างและพวกเขาอยู่ที่ไหนในชีวิตของพวกเขาที่ ONTRAPORT เราต้องการมอบผลประโยชน์ที่คุ้มค่าแก่พนักงานของเราและจะใช้ประโยชน์ดังนั้นในแต่ละปีเราจึงได้จัดทำแบบสอบถามแก่พนักงานทุกคนของเราเพื่อขอให้พวกเขาให้คะแนนกับผลประโยชน์ที่พวกเขาต้องการเห็นในแผนการปีหน้า การสำรวจรวมถึงวันหยุดมากขึ้นแผนการเกษียณอายุคุ้มครองที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับการประกันสุขภาพชั้นเรียนออกกำลังกายการฝึกอบรมฝ่ายต่างๆ ฯลฯ จากการสำรวจในปีนี้เราจะปรับความพยายามของเราในปี 2013 เพื่อให้เวลาที่จ่ายเพื่อสนับสนุนความพยายามอาสาสมัคร, รวมถึงตัวเลือกบาร์สลัดในแผนอาหารกลางวันของเราทุกวันและมีแผนเกษียณอายุหรือออมทรัพย์

เพิ่มผลกำไรและประสิทธิภาพ

8. เพิ่มรายได้

Andrew Anderson จาก Easy Anderson กลุ่มที่ปรึกษา

"ความละเอียดปีใหม่ของเราอีกครั้งหนึ่งคือการกำจัดด้านล่าง 80% ของลูกค้าของเราในช่วง 30 วันแรกของปีและมุ่งเน้นด้านบน 20% หลักการ Pareto ถูกต้อง โดยการกำจัดด้านล่าง 80% และใช้เวลาที่คุณใช้จ่ายไปกับพวกเขาและใช้เงินไป 20% คุณจะเพิ่มผลกำไรและลดค่าใช้จ่ายอย่างมาก "

Joel Gross จาก Coalition Technologies ซึ่งเป็น บริษัท ออกแบบและทำการตลาดบนเว็บไซต์ลอสแองเจลีสและซีแอตเติล

"ฉันต้องการเพิ่มรายได้ในปี 2013 ขึ้น 50% เราจะทำให้สำเร็จโดยการปรับปรุงกระบวนการขายของเราใหม่เพื่อให้ลูกค้าได้รับความสนใจมากขึ้นและปรับแต่งแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมของเราซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ฉันยังเพิ่มทีมผู้บริหารของฉันซึ่งจะพบกันเป็นประจำและให้ข้อมูลอัปเดตและการคาดการณ์ ฉันยังทุ่มเทเวลามากขึ้นในกระบวนการจ้างงานเพื่อที่เราจะจ้างคนที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่ขับเคลื่อนด้วยซึ่งจะช่วยในการประสบความสำเร็จและการขยายตัวของ บริษัท "

9. เก็บบันทึกที่ดีขึ้น

จอห์นซิงห์แห่ง J2 Communications บริษัท ที่เชี่ยวชาญในด้านการประชาสัมพันธ์ความสัมพันธ์กับสื่อและโครงการด้านการสื่อสาร

"ฉันจะแก้ไขเพื่อเก็บบันทึกไมล์ที่ถูกต้องบนรถของฉันโดยการเก็บโน้ตบุ๊คขนาดเล็กไว้กับฉันและบันทึกการเดินทางธุรกิจแต่ละครั้ง ทุกปีฉันได้รับการลงโทษโดยที่ปรึกษาด้านภาษีของฉันเพื่อไม่ให้บันทึกที่ดีขึ้น ในฐานะที่เป็นเจ้าของ / ที่ปรึกษาเพียงคนเดียวฉันขับรถเป็นจำนวนมากเพื่อทำงาน แต่หลังจากสี่ปีฉันยังคงเรียนรู้ว่าเป็นหน้าที่ของฉันที่จะเก็บบันทึกที่ถูกต้อง "

10. ตัดค่าใช้จ่าย - ซื้อเฉพาะสิ่งที่คุณต้องการเท่านั้น

แชนนอนเชอร์รี่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดความสัมพันธ์เชิงสร้างสรรค์

"ซื้อเฉพาะรายการที่ฉันรู้ว่าฉันต้องการในเวลาที่ฉันต้องการ เมื่อใดก็ตามที่ฉันเห็นข้อเสนอพิเศษผ่านทางอีเมลฉันใช้โปรแกรมเพื่อยื่นเรื่องนี้เป็นเวลา 1 สัปดาห์ ถ้าในช่วงสัปดาห์ที่ฉันสามารถดูตัวเลือกทั้งหมดสำหรับปลั๊กอินในช่วงสัปดาห์ตามเวลาที่อีเมลดังกล่าวปรากฏขึ้นมาเพื่อเป็นการเตือนความจำฉันจะซื้อ มิฉะนั้นฉันจะลบ "

11. ติดตามเอกสารและการเรียกเก็บเงินของคุณ

Jennifer Maguire Coughlin ผู้เชี่ยวชาญด้าน PR

"ในงานประชาสัมพันธ์ของฉันฉันมักจะเล่นกลหลาย ๆ โครงการพร้อม ๆ กัน - รวมถึงกำหนดเวลาของลูกค้าและสื่อ การเรียกเก็บเงินมีแนวโน้มลดลง ความละเอียดของฉันคือการทำให้ขั้นตอนการเรียกเก็บเงินลูกค้าของฉันมีความคล่องตัวขึ้น ฉันจะทำเช่นนี้โดยการทุ่มเทและกำหนดวันครึ่งวันในแต่ละเดือนเพื่อการเรียกเก็บเงินของลูกค้าอย่างต่อเนื่องไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม! "

ใช้เทคโนโลยีมากขึ้น

12. ขยายสถานะออนไลน์ของคุณ

Kristen Elmer จาก Silk and Cyanide ซึ่งเป็นสายผลิตภัณฑ์สตรี

"ความละเอียดปีแรกของธุรกิจหมายเลขหนึ่งของเราคือการขยายสาขาอีเล็กทรอนิคส์ของเราอย่างมากและไม่ได้นำเสนอขายต่อให้กับบูติกสตรีขนาดเล็ก ขณะนี้เราอยู่ใน Amazon และ eBay และจะทำงานร่วมกับตำแหน่งโฆษณาใน Amazon และ Google เพื่อเพิ่มการเข้าชมของเรา การตั้งอยู่ใน NYC ช่วยให้ฉันสามารถทำงานร่วมกับสไตลิสและบล็อกเกอร์ได้อย่างใกล้ชิดซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงฐานลูกค้าของเรา ระหว่างสองเราหวังว่าลูกค้าจะเข้าถึงและขายได้มากขึ้น "

13. ขยายเว็บไซต์เพื่อรวมแหล่งข้อมูลออนไลน์สำหรับลูกค้า

โทมัส Oriol ซีอีโอของ SalesClic ซึ่งเป็นแอพพลิเคชันการวิเคราะห์ยอดขายออนไลน์

"ในปี 2013 เราจะสร้างแหล่งข้อมูลออนไลน์เพิ่มเติมสำหรับลูกค้า (บทความเกี่ยวกับวิธีการบล็อกบทความพื้นที่โฆษณา) และเพิ่มประสิทธิภาพของภาษาสำหรับเครื่องมือค้นหา นอกจากนี้เรายังจะสร้างและจัดการกระบวนการขายที่เหมาะสม "

14. พัฒนาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

Grant Hosford จาก DinnerDate, บริการนัดพบ

ในช่วงครึ่งแรกของปี 2013 DinnerDate จะมุ่งเน้นไปที่การขยายสู่เมืองใหม่ ๆ ทั่วประเทศโดยอิงจากสิ่งที่เราได้เรียนรู้ในระหว่างการทดสอบเบต้าในซานดิเอโกและออร์แลนโด ในช่วงครึ่งหลังของปีพ. ศ. 2103 จะมุ่งเน้นการพัฒนาและเปิดตัวความสามารถด้านโทรศัพท์มือถือของเราซึ่งเราเชื่อว่ามีความสำคัญต่อการขยายตัวของประเทศอย่างเต็มรูปแบบ "

15. ใช้สื่อสังคมออนไลน์

Andrea Correale เจ้าของ Elegant Affairs บริษัท จัดเลี้ยง

ในวันนี้และอายุเป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่จะมีผู้นำด้านการพัฒนาระบบเครือข่ายทางสังคม ความละเอียดของปีใหม่ที่ดีสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กคือการลงทุนระยะเวลาในการหาคนที่รู้วิธีใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อประโยชน์ของธุรกิจขนาดเล็กเพื่อสร้างผู้ชมที่ใหญ่ขึ้นสร้างธุรกิจและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อสังคมสื่อ

สะท้อน: ประเมินสิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการ

16. สะท้อนและเรียนรู้จากปีที่แล้ว

Deborah Sweeney จาก MyCorporation บริการจัดเก็บเอกสาร

"เพื่อให้ประสบความสำเร็จในปี 2013 คุณต้องรอบคอบบิต - มองกลับไปที่ 2012 และประเมินสิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ไม่ได้ ในปีใหม่ธุรกิจมีโอกาสที่จะลงทุนในสิ่งที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในปีที่ผ่านมา จุดเริ่มต้นของปีเป็นช่วงเวลาที่ดีในการสะท้อนกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด (ซึ่งไม่ได้หมายถึงการลงทุน) ซึ่งการลงทุนด้านทุนทำให้ ROI สูงที่สุด (ซึ่งไม่ได้ผล) และกลยุทธ์ใดที่ลูกค้าได้รับ

17. ฟังความคิดเห็นของลูกค้า

จาก Tomer Dvir ซีอีโอของ Soluto ผู้สร้างซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับเครื่องพีซี

"ในปี 2013 ฉันต้องการใช้เวลาส่วนตัวของฉันในการพูดคุยกับลูกค้าธุรกิจของเราโดยตรงมากขึ้นและได้รับฟังความคิดเห็นจากผู้ใช้มือแรก"

18. ออกจากเขตสบาย ๆ ของคุณ

แอมเบอร์ฮอว์กินความต้องการคอมพิวเตอร์ของโทเลโดซึ่งเป็นบริการให้คำปรึกษาด้านคอมพิวเตอร์

"ความละเอียดของฉันคือการย้ายมากขึ้นนอกเขตความสะดวกสบายของฉัน ความเสี่ยงมีส่วนเกี่ยวข้องเสมอเมื่อพูดถึงการเติบโตของธุรกิจ นั่นหมายความว่าถ้ามันหมายถึงการเข้าสู่ตลาดฉันไม่ต้องการไป แต่ศักยภาพในการทำกำไรมีอยู่แล้วที่จะต้องทำ. "

คืนให้

19. สนับสนุนองค์กรการกุศลผ่านทางธุรกิจของคุณ

Adrena Martin จาก CreationZ จากนกพิราบร้านขายเครื่องประดับทำด้วยมือ

"ฉันตัดสินใจที่จะสร้างความตระหนักให้กับองค์กรเสริมสร้างพลังอำนาจสตรีซึ่งเป็นองค์กรที่ช่วยให้ผู้หญิงไร้ที่อยู่อาศัยสามารถกลับมายืนหยัดได้ แม้กระทั่งก่อนที่จะเริ่มธุรกิจของฉันฉันก็รู้อยู่เสมอว่าฉันต้องการช่วยคน เมื่อเริ่มต้นแล้วฉันก็เริ่มมองหาองค์กรที่จะทำงานร่วมกับธุรกิจของฉัน ฉันรู้สึกเหมือนว่านี่เป็นองค์กรที่ดีที่จะบริจาคผลิตภัณฑ์ของฉันเพราะเป็นผู้หญิงที่มาจากอะไรบางอย่าง เครื่องประดับของฉันอาจเป็นที่เพิ่มความรู้สึกภาคภูมิใจมากขึ้นเพื่อให้พวกเขาก้าวไปข้างหน้า ผมอยากให้คนอื่นรู้เกี่ยวกับองค์กรที่ยอดเยี่ยมนี้และเมื่อผมมีเงินทุนแล้วผมอยากจะโปรโมตและมอบรางวัลให้กับพวกเขาอีกมากมาย "

ภาพร้านค้าขนาดเล็กจาก Shutterstock