การประกันภัยในฟาร์มของรัฐเป็นจุดสูงสุดในความพึงพอใจของลูกค้า J.D. Power Finds
à¹à¸§à¸à¹à¸²à¸à¸±à¸ à¸à¸à¸±à¸à¸à¸´à¹à¸¨à¸©
สารบัญ:
เมื่อคุณได้ยินชื่อ State Farm คุณอาจคิดว่ารถยนต์หรือประกันบ้าน แต่ตามรายงานใหม่ บริษัท เป็นคู่แข่งที่มั่นคงสำหรับความต้องการประกันชีวิตของคุณเช่นกัน
State Farm เป็นจุดสูงสุดสำหรับความพึงพอใจของลูกค้าในกลุ่ม บริษัท ประกันชีวิตชั้นนำที่ขายชีวิตส่วนตัวในการศึกษาประจำปีล่าสุดจากกลุ่มผู้บริโภค J.D. Power ผู้ประกันตนได้รับเกียรติสูงสุดในปี 2014 เช่นกัน
เพื่อวัดความพึงพอใจเจ D. พลังงานสัมภาษณ์ลูกค้าประกันชีวิตเกือบ 6,800 รายและถามพวกเขาเกี่ยวกับความพึงพอใจด้านราคาข้อเสนอนโยบายการโต้ตอบการเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน State Farm ได้รับ "วงกลมพลังงาน" ห้าดวงซึ่งเป็นรุ่นของ J.D. Power ในการวัดทั้งหมดสี่ครั้ง เป็น บริษัท เดียวที่ทำเช่นนั้น
ใครได้รับเกียรติสูงสุด
ต่อไปนี้เป็น บริษัท ที่ให้คะแนนสูงสุดสำหรับความพึงพอใจโดยรวมโดยอิงจากระบบการให้คะแนนของ J.D. Power เกี่ยวกับห้า "แวดวงพลังงาน" ที่เป็นไปได้
| บริษัท ประกันชีวิตที่ดีที่สุดในปี 2015 | ||||
|---|---|---|---|---|
| ยศ | บริษัท | คะแนน (จาก 1,000) | แวดวงกำลัง (จากห้า) | ลักษณะ |
| 1 | ฟาร์มรัฐ | 823 | ☻☻☻☻☻ | หมู่ที่ดีที่สุด |
| 2 | Northwestern Mutual | 820 | ☻☻☻☻☻ | หมู่ที่ดีที่สุด |
| 3 | Allstate | 801 | ☻☻☻☻ | ดีกว่ามากที่สุด |
| 3 | ทั่วประเทศ | 801 | ☻☻☻☻ | ดีกว่ามากที่สุด |
| 5 | รวมกันของโอมาฮา | 791 | ☻☻☻☻ | ดีกว่ามากที่สุด |
| 5 | New York Life | 791 | ☻☻☻☻ | ดีกว่ามากที่สุด |
| 7 | ชีวิตผู้พิทักษ์ | 788 | ☻☻☻☻ | ดีกว่ามากที่สุด |
แหล่งที่มา: J.D. Power คะแนนเฉลี่ยอุตสาหกรรมเท่ากับ 770
บริษัท ที่มีอันดับที่สามที่ต่ำที่สุดในกลุ่ม 20 แห่งที่รวมอยู่ในการสำรวจ ได้แก่
- กลุ่มการเงินลิงคอล์น
- John Hancock
- Primerica
การสื่อสารเป็นจุดที่ยุ่งยาก
Valerie Monet ผู้อำนวยการฝ่ายการประกันภัยของ J.D. Power กล่าวว่าการสื่อสารเป็นจุดที่ยุ่งยากสำหรับ บริษัท ประกันชีวิต เกือบครึ่งหนึ่ง (46%) ของลูกค้าที่ทำการสำรวจกล่าวว่าพวกเขาไม่เข้าใจนโยบายการประกันชีวิตของตนอย่างครบถ้วนและเกือบ 20% ไม่เคยได้ยินเรื่องนี้อีกหลังจากตัวแทนซื้อ
ในโลกที่สมบูรณ์แบบตัวแทนประกันภัยจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีคำถามใดที่ไม่มีคำตอบ แต่ในฐานะผู้บริโภคสิ่งสำคัญคือต้องขอความกระจ่างหากคุณไม่เข้าใจรายละเอียดของสิ่งที่คุณกำลังซื้อ Monet กล่าว
ตัวแทนประกันภัยควรเข้าถึงอย่างน้อยปีละครั้งเนื่องจากความต้องการของประกันชีวิตของลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างมากในระยะเวลาอันสั้น ตัวอย่างเช่นคู่บ่าวสาวที่ซื้อบ้านอาจมีประกันเพียงพอที่จะช่วยให้คู่สมรสที่รอดตายจ่ายเงินออกจากการจำนองถ้าหนึ่งตาย แต่ถ้าพวกเขามีลูกปีหนึ่งต่อมาพวกเขาก็จะได้รับการประกันภัย
"มันเป็นเรื่องของการมีผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับคุณ" Monet กล่าว ลูกค้ามักจะมีตัวเลือก
แม้จะมีความพึงพอใจสูงสุดอันดับ 1 State Farm กล่าวว่ารายงานนี้จะช่วยให้ "ค้นหาพื้นที่เฉพาะที่เราสามารถปรับปรุงได้"
เบ็ตซี่โฮลิแมนโฆษกฝ่ายเลขที่ 2 ของ Northwestern Mutual กล่าวว่า "เรารู้สึกขอบคุณที่ได้เห็นการรับรู้ถึงความมุ่งมั่นที่เรามอบให้กับเจ้าของนโยบาย 4 ล้านรายของเราซึ่งพึ่งพาเราเพื่อช่วยให้พวกเขาวางแผนและบรรลุความมั่นคงทางการเงิน"
บรรทัดด้านล่าง
บริษัท ประกันภัยชั้นนำในการสำรวจของ J.D. Power มีลูกค้าจำนวนมากที่มีความสุข แต่ไม่ว่าใครจะครอบคลุมคุณอย่ากลัวที่จะถามว่าคุณต้องการความช่วยเหลือในการทำความเข้าใจเกี่ยวกับนโยบายของคุณและประเมินความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของคุณหรือไม่
หากคุณพบว่าตัวเองไม่ได้รับความคุ้มครองเพียงพอให้เปรียบเทียบคำพูดจาก บริษัท อื่น ผู้ประกันตนที่คุณซื้อจากก่อนหน้านี้อาจไม่มีข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับคุณ เครื่องมือเปรียบเทียบราคาประกันชีวิตของเราช่วยให้คุณสามารถหาราคาได้อย่างง่ายดาย
Donna Freedman เป็นนักเขียนที่ Investmentmatome ซึ่งเป็นเว็บไซต์การเงินส่วนบุคคล
รูปภาพผ่านทาง iStock
