ในสถาบันการเงินอื่น ๆ ดูในอนาคต

ชาวฮิสแปนิกในสหรัฐฯเป็นที่รู้จักกันมานานแล้วว่าเป็น "ยักษ์หลับ" สำหรับศักยภาพของพวกเขาในฐานะกลุ่มการเลือกตั้งที่มีนัยสำคัญและยังคงเติบโตอยู่เรื่อย ๆ ตอนนี้บางส่วนในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินได้รับอย่างจริงจังเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายคนเชื้อสายสเปนและสเปน millennials โดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นแหล่งสำคัญสำหรับการเติบโตของตลาด

ชาวลาติน - หรือชาวลาตินเป็นคำที่ชอบ - เป็นตลาดที่น่าสนใจเพราะประชากรที่มีอายุน้อยและเติบโตในอัตราที่รวดเร็วเป็นพิเศษ นอกจากนี้การใช้จ่ายโดยชาวละตินอเมริกายังขยายตัวได้รวดเร็วกว่าผู้บริโภคที่ไม่ใช่ชาวสเปน

โรเบิร์ตบราวน์นักวิเคราะห์จาก Packaged Facts กล่าวว่า "สิ่งเหล่านี้รวมกันเพื่อสร้างสูตรที่มีศักยภาพสำหรับการเติบโตของผู้บริโภคชาวลาติน" ซึ่งรายงานนี้ได้ออกรายงานในเดือนมิถุนายนเรื่อง "Hispanics: Demographics and Consumer Expends Trends" millennials สำคัญต่อการเจริญเติบโตของอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน

ประชากรที่กำหนดโดยความอ่อนเยาว์

นักการตลาดที่ต้องการเข้าถึงตลาดสเปนจะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีขึ้นโดยไปถึงพันปี (อายุ 18 ถึง 36 ปี) เนื่องจากเป็นส่วนใหญ่ของประชากรชาวสเปนโดยรวมบราวน์กล่าว

มากกว่ากลุ่มอื่น ๆ ประชากรของประเทศสเปนมีการกำหนดโดยความอ่อนเยาว์ของ หนึ่งในสี่ของละตินอเมริกาทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาเป็น millennials และเกือบ 6 ใน 10 ของชาว Hispanics ทั้งหมดอยู่ภายใต้ 34 ตาม Pew Research Center ในขณะที่ประชากรชาวสเปนโดยรวมเพิ่มขึ้น 57 ล้านคนในปี 2015 เป็นกลุ่มชนกลุ่มน้อยที่ใหญ่ที่สุดของประเทศและชาวละตินอเมริกาคิดเป็น 54% ของการเติบโตของประชากรทั้งหมดในช่วงปี 2000 ถึง 2014 ตาม Pew

" มากกว่า: ผู้ที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์บ่อยครั้งกำลังสร้างความฝันแบบอเมริกัน

การเชื่อมต่อในระดับวัฒนธรรม

นักการตลาดบริการด้านการเงินต่างให้ความสนใจ Miriam De Dios ซีอีโอของ Coopera ซึ่งเป็น บริษัท เดสโมนส์ซึ่งตั้งอยู่ที่ไอโอวากล่าวแนะนำให้สหภาพเครดิตเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคชาวลาติน

คนที่ประสบความสำเร็จมีกลยุทธ์ในระยะยาวซึ่งรวมถึงการมีพนักงานสองภาษาพนักงานสองฝ่ายและทำความเข้าใจกับความแตกต่างทางวัฒนธรรมของตลาดซึ่งเป็นอะไรที่เหมาะกับทุกอย่าง De Dios กล่าว

ชาวสเปนนับพันปีต้องการเห็นพนักงานที่ "ดูคล้ายกับพวกเขา" เธอกล่าวเพิ่มว่า "ไม่ต้องพูดว่า 'เราต้องการให้บริการในตลาดนี้'"

Luis Lobo รองประธานบริหารของ BB & T Bank ผู้ซึ่งเป็นหัวหน้าแผนกตลาดวัฒนธรรมนานาชาติกล่าวว่าสถาบันการเงินจำเป็นต้องได้รับความเคารพจากชาวสเปน "คุณให้ความเคารพด้วยการแสดงให้เห็นว่าประชาชนอยู่ที่ไหน" Lobo กล่าว

BB & T ตั้งอยู่ที่เมืองวินสตัน - เซเลมมลรัฐนอร์ทแคโรไลนาซึ่งการเติบโตของประชากรในลาตินมีการเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ประชากรอย่างมาก ธนาคารมีเว็บไซต์ภาษาสเปนและให้บริการภาษาสเปนที่ Vecino - Spanish สำหรับ "เพื่อนบ้าน" - ศูนย์การเงินใน 12 รัฐและกรุงวอชิงตันดีซี

ธนาคาร BB & T มักเข้าชม "สถานที่ที่น่าเชื่อถือ" ในชุมชนเช่นโบสถ์วิทยาลัยและที่ทำงานซึ่งพวกเขาพบกับชาวสเปนนับพันปีที่หิวข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการตัดสินใจทางการเงินที่ดีขึ้น จากการศึกษาโครงการ Millennial Project ของสเปน 31% ของพันปีสเปนกล่าวว่าสิ่งสำคัญสำหรับธนาคารคือการช่วยให้พวกเขาเข้าใจเรื่องการเงินเมื่อเทียบกับ 22% ของชาวละตินที่มีอายุมากกว่า

โดยปกติในงาน BB & T community นายธนาคารจะนำเสนอวิดีโอการเรียนการสอนเช่นคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีเปิดบัญชีการตรวจสอบจากนั้นจะเปิดชั้นคำถาม การชุมนุมช่วยให้ธนาคารสร้างความไว้วางใจ Lobo กล่าว

ผลการศึกษาเรื่องแพคเกจพบว่าคนพันปีสเปนมีแนวโน้มที่จะมีบัญชีตรวจสอบคิดเป็น 22% ของคนเชื้อสายสเปนทั้งหมดที่มีการตรวจสอบ พันล้านปีที่ไม่ใช่สเปนมีเพียง 14% ของเจ้าของบัญชีเช็คที่ไม่ใช่ชาวสเปนเท่านั้น

ไม่ใช่นักการตลาดทุกรายที่ขาย

ไม่ใช่ทุกคนในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินมีความเชื่อมั่นเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำการตลาดให้แก่ชาวสเปนนับพันปี De Dios กล่าว ความเข้าใจผิดที่พบบ่อยคือชาวละตินที่มีอายุน้อยกว่าไม่สนใจเกี่ยวกับวัฒนธรรมหรือภาษาของพวกเขาเป็นภาษาละตินที่มีอายุมากขึ้น

"มีความคิดนี้ว่า" พวกเขามีความคล้ายคลึงกับ millennials กระแสหลัก ทำไมเราต้องทำอะไรที่แตกต่างออกไป? "เธอกล่าว

เช่นเดียวกับประชากรสเปนทั้งหมด millennials สเปนไม่ได้เป็นเสาหิน ความแตกต่างสามารถรวมได้ว่าพวกเขาเป็นชาวต่างชาติหรือคนพื้นเมืองของสหรัฐฯไม่ว่าจะเป็นภาษาสเปนอังกฤษหรือทั้งสองและไม่ว่าพวกเขาจะโตในครอบครัวที่มีความสัมพันธ์กับธนาคารหรือไม่

ข้อมูลประชากรแบบบรรจุหีบห่อของ Brown กล่าวว่าสเปนนับพันปีมีแนวโน้มเกิดขึ้นในสหรัฐฯพูดภาษาอังกฤษและมีความสามารถในการให้ความสำคัญกับคนเชื้อสายสเปนที่มีอายุมากกว่าซึ่งอาจไม่ไว้ใจธนาคารมากนัก

วัยรุ่นสเปนอาจชอบภาษาอังกฤษ แต่บางคนสามารถเปลี่ยนภาษาอังกฤษและสเปนได้โดยง่ายขึ้นอยู่กับสถานการณ์ De Dios กล่าว เมื่อเทียบกับคนที่ไม่ใช่ชาวฮิสแปนิสสเปนนับพันปีมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในการช่วยพ่อแม่และปู่ย่าตายายของพวกเขาตอบสนองความรับผิดชอบทางการเงินเธอเพิ่ม

millennials ละตินที่เติบโตขึ้นมาในครัวเรือนที่ไม่ได้รับความสนใจเป็นพิเศษสำหรับนักการตลาด เช่นเดียวกับพ่อแม่ของพวกเขาพวกเขาอาจหันไปหาทางเลือกที่ไม่ใช่ธนาคารเช่นการใช้วงเงินออมและการให้กู้ยืมนอกระบบซึ่งเป็นเรื่องธรรมดาในชุมชนผู้ลี้ภัย

De Dios ผู้อพยพชาวเม็กซิกันที่เดินทางมายังสหรัฐฯตอนที่เธอยังเป็นเด็กเติบโตขึ้นมาในบ้านที่ไม่มีใครอยู่ เธอเป็นคนแรกในครอบครัวของเธอที่จะมีความเชี่ยวชาญด้านภาษาอังกฤษและเธออายุ 9 ขวบเมื่อเธอเริ่มไปกับพ่อของเธอเพื่อช่วยให้เขาจ่ายเงินค่าจ้างให้กับเขาที่ร้านใกล้เคียง พ่อของเธอคนงานก่อสร้างก็จะรับเงินสดและสั่งซื้อเงินเพื่อจ่ายค่าสาธารณูปโภคและค่าเช่า

เมื่อเขาได้รับบาดเจ็บในงานและได้รับการตั้งถิ่นฐานที่มีขนาดใหญ่ครอบครัวไม่สามารถหาธนาคารเพื่อชำระเช็คจนกว่าเพื่อนกับบัญชีธนาคารจะช่วยได้

De Dios กล่าวว่า "การต่อสู้อย่างไม่เป็นทางการ" เป็นการต่อสู้ที่เราทุกคนได้ร่วมกัน "เราไม่ได้รู้อะไรที่แตกต่างออกไป"

" มากกว่า: ชาวอเมริกันเชื้อสายสกุลเงินที่ได้รับการปลดปล่อยจะต้องเสียค่าธรรมเนียมสูงสำหรับบริการทางการเงินอื่น ๆ

ตัวหารร่วมกัน: ภูมิใจในมรดกของพวกเขา

สำหรับความแตกต่างทั้งหมดของพวกเขา Lobo กล่าวว่า millennials สเปนมีลักษณะร่วมกัน: พวกเขามีความภูมิใจในมรดกของพวกเขาไม่ว่าจะเกิดในสหรัฐฯหรือไม่

Lobo ผู้อพยพชาวคอสตาริกานับเด็กวัย 23 และ 26 ปีของเขาในกลุ่มคนที่มีวัฒนธรรมใกล้เคียงกับหัวใจ เกิดในสหรัฐฯพวกเขาไม่ได้พูดภาษาสเปนและเป็น "ชาวพื้นเมืองดิจิทัล" Lobo กล่าว สอดคล้องกับงานวิจัยที่แสดงให้เห็นว่าชาวสเปนนับพันปีมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะใช้สมาร์ทโฟนและบริการธนาคารบนมือถือมากกว่าประชากรทั่วไป

แต่ดิจิทัลคนเดียวไม่ใช่คำตอบ "มันเป็นส่วนเติมเต็มให้กับร่างกายในปัจจุบัน" ลูบูกล่าว

De Dios กล่าวว่าสถาบันการเงินจะทำดีเพื่อพิจารณา millennials Latino เป็นเส้นชีวิตในอนาคต ด้วยอายุเฉลี่ยของลูกค้าสหภาพเครดิตใกล้ 50, เธอกล่าวว่า "สหภาพเครดิตต้องเอื้อมมือออกไปตลาดหนุ่มนี้ที่แสดงถึงโอกาสในการเติบโตมากสำหรับพวกเขา."

Juan Castillo เป็นนักเขียนที่ Investmentmatome ซึ่งเป็นเว็บไซต์การเงินส่วนบุคคล อีเมล์: [email protected] . Twitter: @JCastilloNerd