การทำวิจัยตลาด |

บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของ "คู่มือการเริ่มต้นธุรกิจของเรา" ซึ่งเป็นรายชื่อของบทความของเราที่จะช่วยให้คุณและใช้งานได้อย่างรวดเร็ว!

ฉันทำผิดพลาดมากมาย อาชีพทางธุรกิจของฉัน ความผิดพลาดบางอย่างยากที่จะหลีกเลี่ยง แต่คนที่แพงที่สุดและใหญ่ที่สุดคนหนึ่งอาจถูกหลบโดยการทำบ้านเล็ก ๆ น้อย ๆ

ฉันตกเป็นเหยื่อของกับดักที่มากมายเหลือเกินในทุกๆวัน: ฉันตก ในความรักกับแนวคิดของผลิตภัณฑ์

ย้อนกลับไปในช่วงปลายยุค 2000 ทีมงานของฉันและฉันได้คิดสิ่งที่เราคิดว่าเป็นความคิดที่ดีสำหรับผลิตภัณฑ์ ธุรกิจหลายแห่งต้องการมันและมันน่าจะเป็นที่นิยมอย่างมาก

หรือว่าเราคิดว่า

เกิดอะไรขึ้นที่เราทุกคนชอบ ความคิด ของสิ่งที่ผลิตภัณฑ์นี้สามารถทำได้ แต่เราละเลยที่จะทำบ้านของเราและเข้าใจตลาดที่เรากำลังมุ่งหน้าเข้าสู่จริงๆ เราลงเอยด้วยผลิตภัณฑ์ที่กำลังมองหาตลาดแทนที่จะใช้เวลาในการคำนวณว่าใครเป็นลูกค้าที่ดีที่สุดของเราและสร้างผลิตภัณฑ์เฉพาะสำหรับพวกเขา

เราละเลยที่จะทำวิจัยตลาดของเรา (ซึ่งเป็นราคาที่ถูกส่วนหนึ่งของการพัฒนาผลิตภัณฑ์)

ฟังเกี่ยวกับการวิจัยตลาดและตลาดเป้าหมายของคุณกับปีเตอร์กับโจนาธานในวันที่สิบสอง ตอนนี้เราได้เรียนรู้จากประสบการณ์นี้และสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อหลีกเลี่ยงความผิดพลาดที่เกิดขึ้น < วิจัยตลาดคืออะไร

การวิจัยตลาดดูเหมือนจะเป็นขั้นตอนที่ซับซ้อนสำหรับนักวิชาการ แต่จริงๆแล้วมันเป็นเรื่องง่ายจริงๆนี่เป็นกระบวนการของการเรียนรู้เกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณพวกเขาคือใครการซื้อและการช้อปปิ้งของพวกเขามีกี่วิธี พวกเขาอยู่ที่นั่นหรือ?

ทำไมคุณควรทำ ทำอย่างน้อยการวิจัยตลาดน้อย:

เมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจการทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องทำ ถ้าคุณไม่เข้าใจลูกค้าของคุณคุณไม่ทราบวิธีที่คุณสามารถช่วยแก้ปัญหาของพวกเขา คุณไม่ทราบว่าข้อความทางการตลาดและการโฆษณาประเภทใดจะใช้ได้ผลดี คุณไม่ทราบว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นอะไรบางอย่างที่ลูกค้าของคุณจะใช้จ่ายเงิน

ดูเพิ่มเติม: การไม่ทำการวิจัยตลาด Sunk My Business

โปรดอย่าเพิ่งทำการวิจัยตลาดเพราะมีคนบอกคุณ ที่จะทำ อย่าเพียงแค่ทำเพื่อเติมเต็มส่วนของแผนธุรกิจของคุณ แทนที่จะทำวิจัยตลาดเพื่อทำความรู้จักลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายของคุณให้ดีขึ้น ทำเช่นนี้เพราะจะช่วยลดความเสี่ยงในการเริ่มต้นธุรกิจของคุณ ทำเช่นนี้เพราะจะช่วยปรับปรุงกระบวนการทางการตลาดและการขายของคุณ

ดูเพิ่มเติม: ประโยชน์ของการวิจัยตลาด

เมื่อคุณบอกผมว่าพวกเขาไม่ได้ทำวิจัยตลาดพวกเขามักพูดว่าใช้เวลานานเกินไปและ ป้องกันไม่ให้พวกเขาสร้างธุรกิจของตนเอง นั่นหมายความว่าพวกเขาทำผิดประเภทของการวิจัยตลาด

ในความเป็นจริงการวิจัยตลาดไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับตันของการทำงาน จำนวนงานวิจัยที่คุณทำขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจที่คุณกำลังเริ่มต้นอยู่จริงรูปแบบธุรกิจของคุณมีความเสี่ยงและผู้ที่กำลังอ่านแผนธุรกิจของคุณ

การวิจัยตลาดโดยละเอียดไม่จำเป็นสำหรับธุรกิจทั้งหมด ฉันจะยืนยันว่าร้านอาหารเช่นไม่จำเป็นต้องทำวิจัยตลาดมากเกินไป ร้านอาหารควรมุ่งเน้นที่คุณภาพของอาหารและบริการ อาหารของคุณดีพอที่ลูกค้าของคุณจะบอกเพื่อนของพวกเขาหรือไม่? สถานที่ตั้งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจประเภทนี้ดังนั้นจึงเป็นที่ที่ฉันจะใช้เวลาในการวิจัยของฉัน

หากคุณรู้จักลูกค้าของคุณดีจริงๆแล้วบางทีคุณอาจไม่จำเป็นต้องทำวิจัยตลาดมากนัก ตัวอย่างเช่นหากคุณทำงานในอุตสาหกรรมมาเป็นเวลานานและกำลังเริ่มต้นธุรกิจใหม่ที่ให้บริการในอุตสาหกรรมเดียวกันคุณอาจรู้ตลาดแล้วเป็นอย่างดี

ธุรกิจของคุณต้องการการวิจัยตลาดหรือไม่? ตอบคำถามต่อไปนี้เพื่อหาคำตอบ:

คุณทำตลาดในประเทศเป็นหลักหรือไม่?

ประเภทของธุรกิจที่คุณเริ่มมีอยู่แล้วหรือยัง?

คุณมีแผนแตกต่างจากคู่แข่งหรือไม่?

• คุณรู้หรือไม่ว่าอุตสาหกรรมของคุณเป็นอย่างดีจากประสบการณ์การทำงานก่อนหน้านี้หรือไม่?
• ถ้าคุณตอบคำถามใช่แล้วอย่างน้อย 3 คำถามคุณก็รู้แล้ว อาจจะไปกับการวิจัยตลาดน้อย
• ถ้าคุณต้องการทำวิจัยตลาด - และขอแนะนำให้ทุกคนทำอย่างน้อยอย่างน้อย - ต่อไปนี้เป็นวิธีที่คุณควรทำ:
• เริ่มต้นด้วยการระบุตลาดเป้าหมายของคุณ

ลองจินตนาการว่าใครบางคนเดินเข้ามาในธุรกิจของคุณหรือหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาและโทรหาคุณ เป็นลูกค้าที่สมบูรณ์แบบของคุณ: ใครที่มีปัญหาที่คุณแก้ปัญหาและยินดีที่จะใช้จ่ายเงินกับโซลูชันของคุณ ตอนนี้คิดรายละเอียดเกี่ยวกับบุคคลนี้ พวกเขาเป็นใคร? คุณสามารถอธิบายได้หรือไม่

"ลูกค้าที่เหมาะ" คือตลาดเป้าหมายของคุณ ตอนนี้ธุรกิจของคุณอาจมีตลาดเป้าหมายหลายแห่ง แต่โดยปกติจะให้บริการคุณอย่างดีที่สุดเพื่อรักษารายชื่อตลาดเป้าหมายให้อยู่ในระดับ 2 ถึง 3 ตลาด

ตลาดเป้าหมายแต่ละแห่งควรมีลักษณะที่เหมือนกัน ซึ่งอาจเป็นลักษณะทางประชากรศาสตร์เช่นกลุ่มอายุกลุ่มเพศระดับรายได้หรือสถานที่ อาจเป็นสิ่งที่เรียกว่าลักษณะทางจิตวิทยาซึ่งเป็นกลุ่มคนที่ชอบสิ่งเดียวกันหรือมีความสนใจคล้ายกัน หรือตลาดเป้าหมายของคุณอาจเป็นพนักงานบางประเภทที่ บริษัท อื่นเช่น CTO หรือหัวหน้าฝ่ายการตลาด

ส่วนใหญ่ตลาดเป้าหมายคือการผสมผสานของกลุ่มประชากรและกลุ่มทางจิต ตัวอย่างเช่นคุณอาจกำลังพัฒนารองเท้าประเภทใหม่ที่กำหนดเป้าหมายไปที่ triathletes หญิง หรือคุณอาจจะเปิดร้านทำผมที่กำหนดเป้าหมายเมืองชายฮิปปี้

ดูเพิ่มเติม: การกำหนดตลาดเป้าหมายของคุณ

การสร้างตลาดเป้าหมายหลายแห่งสำหรับ บริษัท ของคุณกำลังทำในสิ่งที่เรียกว่า "การแบ่งส่วนตลาด" นี้ฟังดูซับซ้อน แต่ สิ่งที่คุณกำลังทำคือการแบ่งตลาดเป้าหมายออกเป็นกลุ่มต่างๆที่คุณหวังว่าจะขายให้ กลุ่มตลาดแต่ละกลุ่มอาจมีลักษณะแตกต่างออกไปและอาจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน คุณอาจท้ายด้วยแคมเปญการตลาดที่แตกต่างกันสำหรับกลุ่มตลาดที่แตกต่างกันหรือปรับแต่งผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสำหรับแต่ละกลุ่ม

ดูเพิ่มเติม: ทำความเข้าใจลูกค้าของคุณด้วยการแบ่งส่วนตลาด

พูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เมื่อคุณ ได้ระบุตลาดเป้าหมายของคุณหรืออย่างน้อยก็เดาได้ดีว่าใครคือตลาดเป้าหมายของคุณคุณต้องทำตามขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในกระบวนการวิจัยตลาดทั้งหมดนี้ คุณต้องลุกขึ้นจากโต๊ะทำงานลุกออกจากด้านหลังคอมพิวเตอร์และออกไปข้างนอก ถูกต้องคุณต้องไปและพูดคุยกับผู้คนในตลาดเป้าหมายที่เป็นไปได้ นี่เรียกว่าการวิจัยตลาดหลัก

ใช่คุณสามารถทำแบบสำรวจออนไลน์และงานวิจัยอื่น ๆ ได้ แต่นั่นไม่ใช่การพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นในลูกค้าของคุณเพียงแค่เห็นสภาพแวดล้อมการทำงานหรือที่อยู่อาศัยของตนเองและทำความเข้าใจเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาตัดสินใจซื้อโดยการพูดคุยกับพวกเขาจริงๆมากกว่าที่จะมีการสำรวจใด ๆ

ทำสิ่งนี้และคุณจะก้าวไปข้างหน้าไกลกว่าคู่แข่งของคุณ

ทำไม? เพราะคนส่วนใหญ่ข้ามขั้นตอนนี้ไป มันขู่จะพูดคุยกับคนแปลกหน้า เกิดอะไรขึ้นถ้าพวกเขาไม่ต้องการซื้อสิ่งที่คุณวางแผนที่จะทำ?

ดังนั้นอย่าเป็นเหมือน s มากที่สุด (รวมถึงฉัน!) และข้ามขั้นตอนที่สำคัญนี้ อาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลว

หนึ่งในวิธีการที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับการทำวิจัยตลาดประเภทนี้คือการพยายามและขายสินค้าหรือบริการของคุณอย่างจริงจังเหมือนกับว่าปัจจุบันนี้มีอยู่จริง พูดคุยกับคนที่คุณคิดว่าอาจเป็นลูกค้าเป้าหมายของคุณ ยิ่งคุณพูดมากเท่าไหร่คุณควรเริ่มเห็นรูปแบบทั่วไปในการที่ลูกค้าที่เหมาะที่สุดของคุณคือ ขั้นตอนนี้มีความสำคัญเนื่องจากอาจช่วยให้คุณสามารถกำหนดตลาดเป้าหมายได้อีกครั้ง สมมติฐานเบื้องต้นของคุณอาจผิดพลาดและไม่เป็นไร ควรทำผิดพลาดในช่วงเริ่มต้นก่อนที่คุณจะเสี่ยงมาก

คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดหรือเป็นประโยชน์อะไรบ้างและสิ่งที่ลูกค้าต้องการต้องการ

การทำขั้นตอนนี้ให้เสร็จสิ้นเร็ว ๆ นี้จะช่วยให้คุณสามารถปรับรูปแบบธุรกิจของคุณและทำความเข้าใจได้อย่างชัดเจน ผลกระทบต่อความสำเร็จในอนาคตของคุณ

ดูว่าตลาดของคุณใหญ่พอ

เมื่อคุณระบุตลาดเป้าหมายและตรวจสอบโดยการพูดคุยกับบุคคลเหล่านั้นแล้วคุณต้องทำวิจัยเพื่อหาว่าตลาดเป้าหมายของคุณเป็นอย่างไร ใหญ่พอที่จะรักษาธุรกิจของคุณได้ หากมีลูกค้าไม่เพียงพอที่จะรักษาธุรกิจของคุณและคู่แข่งของคุณคุณควรพิจารณาเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือบริการที่นำเสนอ

ตัวอย่างเช่นหากตลาดเป้าหมายของคุณมีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพียงไม่กี่พันรายคุณก็ต้อง ขายให้กับพวกเขาบ่อยๆหรือขายในราคาที่ค่อนข้างสูงเพื่อสร้างธุรกิจที่ทำกำไรได้อย่างยั่งยืน

หากต้องการทราบว่าตลาดของคุณใหญ่เพียงพอหรือไม่คุณต้องทำวิจัยบ้าง ใช้แอตทริบิวต์ที่คุณกำหนดไว้ในขั้นตอนการตลาดเป้าหมายแล้วหาจำนวนผู้ที่ตรงตามเกณฑ์ประชากรศาสตร์จิตวิทยาหรือตำแหน่งของคุณ ฉันมีลิงก์บางส่วนไปยังแหล่งข้อมูลที่จะช่วยให้คุณเข้าใจได้ในตอนท้ายของบทความนี้

ดูเพิ่มเติม: TAM, SAM และ SOM คืออะไรและทำไมคุณควรสนใจ?

หากคุณกำลังกำหนดเป้าหมาย ตลาดที่มีอยู่กับคู่แข่งที่จัดตั้งขึ้นคุณทำในสิ่งที่เรียกว่าการวิจัยอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่นบางทีคุณอาจกำลังสร้าง บริษัท ใหม่ในตลาดเครื่องดื่มกีฬาหรือตลาดโทรศัพท์มือถือ ในกรณีเช่นนี้การทำความเข้าใจว่าผู้คนซื้อข้อเสนอที่มีอยู่ในปัจจุบันมากน้อยเพียงใดจะทำให้คุณรู้สึกถึงขนาดตลาดที่มีศักยภาพมากที่สุด

ในกรณีนี้คุณต้องการหารายงานอุตสาหกรรมและอ่านสิ่งตีพิมพ์ทางการค้าสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ สิ่งพิมพ์เหล่านี้มักจะสรุปขนาดตลาด

ดูเพิ่มเติม: รู้ว่าอุตสาหกรรมของคุณก่อนที่คุณจะเริ่มต้นธุรกิจ

เอกสารการค้นพบของคุณ

ขั้นตอนสุดท้าย (และง่ายที่สุด) ในกระบวนการวิจัยตลาดคือการจัดทำเอกสารผลการวิจัยของคุณ เอกสารของคุณเป็นเรื่องที่เป็นทางการขึ้นอยู่กับว่าคุณวางแผนจะใช้อย่างไร

หากคุณต้องการแชร์ผลการวิจัยกับคู่ค้าทางธุรกิจและคนอื่น ๆ ในธุรกิจของคุณคุณอาจสื่อสารได้อย่างเป็นกันเอง อย่างไรก็ตามหากคุณกำลังมองหานักลงทุนสำหรับธุรกิจของคุณคุณอาจต้องเขียนการวิเคราะห์ตลาดอย่างเป็นทางการและคาดการณ์ตลาด

เรามีทรัพยากรที่ยอดเยี่ยมในหัวข้อเหล่านี้ ดังนั้นแทนที่จะต้องใช้ข้อมูลใหม่ที่นี่โปรดตรวจสอบบทความต่อไปนี้หากคุณต้องการนำเสนอผลงานวิจัยทางการตลาดของคุณอย่างเป็นทางการ

วิธีการเขียนการวิเคราะห์ตลาด

พยากรณ์อากาศคืออะไร

เอกสารชิ้นเดียวที่ทุกธุรกิจควรสร้างคือบุคคลที่ซื้อ บุคคลคือคำอธิบายของบุคคลที่เข้าชมในทุกประเด็นที่สำคัญของตลาดเป้าหมายของคุณ และเช่นเดียวกับที่คุณอาจมีตลาดเป้าหมายหลายแห่งสำหรับธุรกิจของคุณคุณอาจมีบุคคลผู้ซื้อหลายราย

• การสร้างองค์ความรู้ของผู้ซื้อจะแปลงข้อมูลการตลาดเป้าหมายของคุณจากการวิจัยที่แห้งไปสู่ชีวิตการหายใจ ที่นี่ที่ Palo Alto Software เราได้สร้าง Persona ชื่อ Garrett ขึ้นเพื่อขับเคลื่อนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเรา Garrett แสดงถึงคุณลักษณะของลูกค้าที่เหมาะของเรา เมื่อคิดถึงการสร้างแคมเปญการตลาดใหม่หรือพัฒนาคุณลักษณะใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์ของเราเราจะถามว่า "Garrett น่าจะเป็นแบบนี้หรือไม่"
• คุณสามารถอ่านข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับกระบวนการที่เราใช้ในการสร้าง Garrett ในบทความนี้

การหาข้อมูลการวิจัยตลาด:

การหาข้อมูลการวิจัยตลาดจริงๆขึ้นอยู่กับตลาดที่คุณกำหนดเป้าหมายและอุตสาหกรรมที่คุณเข้าใช้

ที่นี่ เป็นแหล่งข้อมูลที่ฉันชอบสำหรับการวิจัยตลาด:

สหรัฐฯ การสำรวจสำมะโนประชากร: หากคุณเปิดธุรกิจในสหรัฐอเมริกาไซต์สำรวจสำมะโนประชากรของสหรัฐอเมริกาเป็นข้อมูลเหมืองแร่ ตรวจสอบตัวสร้างธุรกิจสำมะโนประชากรเพื่อรับข้อมูลประชากรไม่เพียง แต่ข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนคนที่ใช้จ่ายในพื้นที่ที่กำหนดในประเภทธุรกิจของคุณ นอกจากนี้โปรดตรวจสอบสถิติพอร์ทัลสำหรับอุตสาหกรรมสำหรับข้อมูลเฉพาะอุตสาหกรรม นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้ The American Fact Finder เพื่อช่วยกรองการค้นหาของคุณ สำมะโนประชากรในสหรัฐฯมีมากกว่าแหล่งข้อมูลทั้งสามนี้ดังนั้นจึงควรสำรวจรายละเอียดเพิ่มเติม

CensusViewer: เครื่องมือฟรีนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลสำมะโนประชากรของสหรัฐอเมริกาในรูปแบบที่ใช้งานง่ายซึ่งคุณสามารถสำรวจได้ทั้งแบบเห็นภาพบนแผนที่หรือในรายงานข้อมูลสำหรับเมืองมณฑลและทุกรัฐ

สำนักสถิติแรงงาน: ทรัพยากรที่เป็นศูนย์กลางของสหรัฐฯอีกแห่งหนึ่ง แต่เป็นเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับอุตสาหกรรมเฉพาะ: การจ้างงานและค่าใช้จ่ายตลอดจนขนาดของอุตสาหกรรม หากตลาดเป้าหมายของคุณเป็นธุรกิจอื่น ๆ นี่เป็นสถานที่ที่ดีในการค้นหาข้อมูล การสำรวจค่าใช้จ่ายผู้บริโภค: หากคุณต้องการทราบว่าผู้คนใช้จ่ายเงินเป็นจำนวนเท่าใด

• MyBestSegments: เครื่องมือนี้จาก นีลเซ่นเป็นแหล่งข้อมูลที่เยี่ยมยอดในการค้นหาว่ากลุ่มประชากรและกลุ่มทางจิตวิทยาอาศัยอยู่ในรหัสไปรษณีย์ใดหรือที่มีความเข้มข้นสูงสุดของกลุ่มที่กำหนด แม้ว่าข้อมูลที่ละเอียดที่สุดไม่ฟรีคุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมจากเวอร์ชันฟรี
• SBDCNet Snapshots ธุรกิจ: คุณจะพบคอลเล็กชันอุตสาหกรรมจำนวนมากที่อธิบายถึงอุตสาหกรรมที่กำลังเติบโตและเปลี่ยนแปลง ลูกค้ามีและค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นปกติคืออะไร คุณควรตรวจสอบรายชื่อแหล่งข้อมูลการวิจัยตลาดตามประเภทอุตสาหกรรม
• ZoomProspector: เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณสามารถหาสถานที่ที่เหมาะสำหรับธุรกิจของคุณหรือหาสถานที่ใหม่ ๆ ใกล้เคียงกับสถานที่ที่คุณต้องการขยายและเติบโต
• คุณทำวิจัยเบื้องต้นแล้วหรือยัง? คุณมีแหล่งข้อมูลการวิจัยด้านการตลาดที่ดีหรือไม่? แจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ในความคิดเห็น!