สิ่งที่ไม่ควรทำในหน้าธุรกิจขนาดเล็กของ Facebook ของคุณ

มุ่งหวังให้วิดีโออยู่ต่ำกว่าสามนาทีเนื่องจากคนส่วนใหญ่จะไม่ทำให้วิดีโอผ่านไปสักครึ่งนาที

คุณสามารถโพสต์วิดีโอของพนักงานของคุณพูดคุยเกี่ยวกับประเภทของงานที่พวกเขาทำคำรับรองจากลูกค้าหรือธุรกิจของคุณช่วยออกองค์กรการกุศลท้องถิ่นหรือองค์กร

คุณไม่จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์วิดีโอที่มีราคาแพงเพื่อให้สามารถใช้งานได้เช่นกันเพียงใช้สมาร์ทโฟนของคุณ แต่ให้แน่ใจว่าวิดีโอเป็นที่น่าสนใจและไม่ยาวเกินไป Mary Clare Bland ผู้ก่อตั้ง Bespoke Digital Solutions ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลกล่าว

"ตั้งใจจะเก็บวิดีโอไว้ไม่ถึงสามนาทีเพราะคนส่วนใหญ่จะไม่ทำให้มันผ่านไปสักครึ่ง -

4. อย่าโอนลูกค้า

หลีกเลี่ยงการโพสต์สิ่งที่อาจทำให้ผิดหวังหรือทำให้ลูกค้าต่างด้าวได้เช่นมุมมองด้านการเมืองหรือศาสนา ซึ่งรวมถึงโพสต์ที่เปิดเผยต่อสาธารณะในหน้า Facebook ส่วนบุคคลของคุณซึ่งลูกค้าสามารถหาได้ง่าย

"การเมืองกลายเป็นปฏิปักษ์ในขณะนี้ว่าคุณไม่ใช่แค่โพสต์มุมมองทางการเมือง Bland กล่าวว่า "คุณอาจจะทำให้ส่วนแบ่งตลาดของคุณแย่ลง

ลูกค้าอาจมองไม่เพียง แต่สิ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กของคุณมีให้ แต่ยังรวมถึงสิ่งที่เจ้าของและคนสำคัญในธุรกิจยืนหยัดอยู่ Alexandrea Merrell กรรมการผู้จัดการ บริษัท Orndee Omnimedia Inc. ซึ่งเป็น บริษัท ประชาสัมพันธ์กล่าว

"คนทั่วไปต้องดูรายละเอียดส่วนบุคคลของพวกเขาและพูดว่า" นี่จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของฉันหรือไม่ "ถ้าไม่เช่นนั้นอย่าโพสต์ข้อความนี้" Merrell กล่าว

5. อย่าเถียงกับความคิดเห็นเชิงลบ

การปรากฏตัวบนเฟสบุ๊คและเว็บไซต์ออนไลน์อื่น ๆ เช่น Yelp ช่วยให้คุณสามารถแสดงความคิดเห็นหรือความคิดเห็นเชิงลบได้

ลูกค้าส่วนใหญ่คาดหวังว่าจะได้รับการตอบกลับจากคุณเช่นกัน: 52% คาดว่าจะตอบสนองต่อการทบทวนของพวกเขาภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากที่ได้เขียนรายงานดังกล่าวแล้วตาม ReviewTrackers ซึ่งเป็น บริษัท ซอฟต์แวร์ที่ให้ความเห็นเกี่ยวกับลูกค้า

"คนส่วนใหญ่มักใช้วิจารณญาณเชิงลบเป็นส่วนตัวและทำให้สถานการณ์แย่ลงกว่าที่ควรจะเป็น" Merrell กล่าวซึ่งทำงานร่วมกับผู้ใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับการไล่ตามและกลั่นแกล้งรวมถึง cyberbullying

วางแผนสำหรับการแสดงความคิดเห็นเชิงลบโดยมีชุดคำตอบที่เตรียมพร้อมไว้ซึ่งจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปฏิกิริยาจากเข่าได้