ไม่ว่าธุรกิจจะมีประเภทใดก็ตาม คุณสร้างประสบการณ์ในการที่ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาเป็นสมาชิกของสิ่งต่างๆมีประโยชน์หลายอย่าง

Robbie Kellman Baxter ผู้เขียน "The Economy of the Membership" ได้ค้นพบวิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้และนั่นก็คือการกลายเป็น "บริษัท ที่เป็นสมาชิก"

สำหรับคนส่วนใหญ่คำว่า "membership" หมายถึงการมีส่วนร่วม ในสโมสรสังคมหรือหน้าที่ของบางประเภท; ไม่ได้เป็นแนวคิดที่นำไปสู่ ​​"ธุรกิจขนาดเล็ก" โดยทั่วไปทั่วไปแม้ว่าจะไม่ได้มาจากความเป็นจริงก็ตาม

ไม่ว่าคุณจะเป็น "ประเภท" ของธุรกิจที่คุณดำเนินการอยู่ (คุณไม่จำเป็นต้องเป็น ธุรกิจที่สมัครสมาชิก) สร้างประสบการณ์ที่ลูกค้ารู้สึกว่าเป็นสมาชิกของสิ่งที่มีประโยชน์หลายอย่าง ความคิดนี้ไม่เพียงให้ความรู้สึกแก่ "คุณค่าตลอดอายุการใช้งาน" ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้สามารถสร้างสรรค์นวัตกรรมและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนตลอดไป

เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นเราได้รวมเนื้อหาที่คัดสรรมาจากหนังสือเล่มใหม่ของร็อบบี้. หนังสือเล่มนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีใช้ "สมาชิก" เพื่อโปรโมตไม่เพียงแค่การทำธุรกรรมเพียงครั้งเดียว แต่เป็นการทำธุรกรรมกับลูกค้าหรือลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เกือบทุกธุรกิจขนาดเล็กสามารถทำมันได้

เพื่อลุ้นรับฟรี "เศรษฐกิจการเป็นสมาชิก" ข้ามไปที่ด้านล่างของโพสต์นี้และแชร์บน Twitter เฉพาะในสหรัฐฯเท่านั้นโปรด

เมื่อองค์กรมีโครงสร้างอยู่รอบ ๆ ลูกค้าโดยมีความสัมพันธ์ที่เป็นทางการและเป็นทางการระหว่างลูกค้าและองค์กรจะกลายเป็น บริษัท สมาชิกเกือบทั้งหมดโดยปริยาย

ในอดีตเศรษฐกิจส่วนใหญ่ของเราดำเนินการตามหลักการเป็นเจ้าของ. บริษัท ขายสินค้าและผู้บริโภคซื้อและครอบครองพวกเขา

รถยนต์ของเราหลายคนมีรถยนต์เป็นของตัวเองและมีประโยชน์อย่างแน่นอนในการเป็นเจ้าของ ถ้าคุณต้องการทาสีเปลวไฟด้านข้างรถของคุณคุณต้องเป็นเจ้าของรถ

แต่ถ้ารถคุณจอดรถคุณต้องซ่อม หากคุณต้องการใช้รถเป็นครั้งคราวการเป็นเจ้าของอาจไม่ใช่ทางเลือกที่ดีที่สุดของคุณ

ตัวเลือกอื่น ๆ มีอยู่ถ้าคุณต้องการเข้าถึงรถ ปัจจุบันเทคโนโลยีมีรูปแบบใหม่สำหรับไดรเวอร์ที่ไม่สามารถใช้งานได้ในอดีต รวมถึง Zipcar ซึ่งช่วยให้สมาชิกสามารถเข้าถึงรถโดยสารของ บริษัท ที่เป็นเจ้าของสำหรับการใช้งานเที่ยวเดียวโดยไม่จำเป็นต้องเช่าแบบรายวัน RelayRides ซึ่งอนุญาตให้สมาชิกเช่ารถของสมาชิกคนอื่น ๆ เมื่อไม่ใช้รถ; และ Uber บริการรถซึ่งจะช่วยให้ทุกคนที่มีรถหรูเป็นคนขับรถให้เช่า ความเป็นเจ้าของและการเข้าถึงอยู่ที่ปลายทั้งสองด้านของความต่อเนื่องและขณะนี้ลูกตุ้มแกว่งออกไปจากการเป็นเจ้าของ

ในฐานะที่บุคคลกำลังหงุดหงิดกับภาระในการเป็นเจ้าของการดูแลและการจัดเก็บสิ่งที่มากเกินไปพวกเขากำลังมองหา สำหรับวิธีลดความเครียด นอกจากนี้ยังมีความจำเป็นในการเชื่อมต่อและชุมชนที่มีความหมาย เศรษฐกิจการเป็นสมาชิกช่วยแก้ปัญหาทั้งสองด้านของความท้าทายเหล่านี้พร้อมกับลดภาระการเป็นเจ้าของและเสนอแนวทางใหม่ ๆ ในการสร้างความรู้สึกของชุมชน

ตารางด้านบนแสดงถึงความแตกต่างที่สำคัญระหว่างความเป็นเจ้าของกับเศรษฐกิจการเป็นสมาชิก เมตริกที่สำคัญในภาวะการเป็นเจ้าของคืออัตราการแปลงขนาดการทำธุรกรรมและการประหยัดจากขนาด ในเศรษฐกิจการเป็นสมาชิกพวกเขามีการเก็บรักษาและค่าอายุการใช้งานของลูกค้า

จากความเป็นส่วนตัวไปจนถึง

มีการถกเถียงกันอย่างต่อเนื่องและอาจจะไม่มีที่สิ้นสุดเกี่ยวกับแนวคิดเรื่องความเป็นส่วนตัวที่ซับซ้อน คุณต้องการแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวเท่าไร? และกับใคร คุณควรมีส่วนร่วมในการแลกเปลี่ยนเพื่อรับสิทธิพิเศษในการเป็นสมาชิกหรือไม่? ความท้าทายหนึ่งที่หลาย ๆ คนเผชิญคือความปรารถนาที่จะเข้าถึงผลประโยชน์ขององค์กรในขณะที่ต้องการอยู่อย่างเป็นอิสระ คนอื่น ๆ ยังคงเป็นช่างไม้ที่ไม่ใส่ใจและเพียงต้องการเชื่อมต่อ

Cary Rosenzweig และฉันเป็นทั้งช่างไม้ Rosenzweig เป็น CEO เป็นเวลา 5 ปีที่ IMVU ซึ่งเป็นหนึ่งในโลกเสมือนจริงที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดแห่งหนึ่ง สมาชิกสามารถสร้างขายและซื้อสินค้าเสมือนโดยใช้สกุลเงินเสมือนที่ได้รับจากการเล่นหรือซื้อด้วยเงินจริง สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับ IMVU คือชุมชนที่ส่งเสริมการเปิดเผยตัวตนในขณะที่ยังให้ประโยชน์ต่อการเชื่อมต่อการเข้าถึงและอื่น ๆ อีกด้วย

"สิ่งหนึ่งที่ทำให้ฉันประหลาดใจมากที่สุดคือ" Rosenzweig กล่าว "เป็นอย่างไร จริงความสัมพันธ์และอารมณ์อยู่เบื้องหลังรูป "หลายคนที่เชื่อมต่อผ่าน IMVU หลัง facades avatar พัฒนามิตรภาพของแท้และได้พบและในกรณีอย่างน้อยหนึ่งแต่งงานในโลกจริง

เศรษฐกิจสมาชิก รูปแบบธุรกิจอาจเหมาะสมกับธุรกิจของคุณแม้ว่าจะไม่เหมาะกับคุณก็ตาม คุณอาจไม่ใช่ช่างไม้และไม่เป็นไร ผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิกอาจจ่ายเงินสดและละเลยโปรแกรมความภักดีเพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวเกี่ยวกับการใช้จ่าย

การเป็นสมาชิกเกี่ยวกับการเชื่อมต่อและการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นเจ้าของ - ไม่ใช่ทุกคนให้ความสำคัญกับสิ่งเหล่านี้เช่นเดียวกัน คุณอาจไม่มีบุตร แต่เป็นนักการตลาดคุณสามารถขายผ้าอ้อมเด็กและช่วยคนอื่นเห็นคุณค่าของสิ่งนี้ได้

อะไรที่ทำให้นักการตลาดที่ดีมีความสนใจในสิ่งที่กระตุ้นผู้ซื้อเป้าหมายวิธีที่พวกเขาซื้อและสิ่งที่ได้รับความจงรักภักดี. ดังนั้นแม้ว่าสมาชิกจะไม่ได้เป็นสมาชิกของคุณโปรดจำไว้ว่าสำหรับสมาชิกคนอื่น ๆ เป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมหาศาลและควรจ่ายค่าเบี้ยประกันภัยสำหรับ

สมาชิกภาพมีความสำคัญต่อสมาชิก

สมาชิกชอบโมเดลเป็นสมาชิกเพราะตอบสนองความต้องการของไดรฟ์ที่มีประสิทธิภาพของมนุษย์ สำหรับความผูกพันและศักดิ์ศรี คุณสามารถได้รับผลประโยชน์เหล่านี้ทั้งหมดผ่านการเป็นเจ้าของด้วยเช่นกัน รูปแบบการเป็นสมาชิกอย่างไรก็ตามด้วยการเน้นความสัมพันธ์ที่ต่อเนื่องการเข้าถึงสิทธิ์การเป็นเจ้าของและแผนการชำระเงินหยดที่เปลี่ยนแท็กราคาขนาดใหญ่จะได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อให้เกิดประโยชน์เหล่านี้

ทั้งสองรุ่นสามารถอยู่พร้อมกันได้ ประโยชน์ของการเป็นเจ้าของศูนย์รอบการรักษาความปลอดภัยความเป็นส่วนตัวและการควบคุม ขณะนี้ความสัมพันธ์กลายเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่ง

คนมีความกระปรี้กระเปร่าทั้งในตัวเองและในการทำงานซึ่งทำให้เกิดความเหงาและความอ่อนแอ เทคโนโลยีช่วยให้การเชื่อมต่อที่สำคัญ เศรษฐกิจของสมาชิกเป็นเรื่องสำคัญต่อองค์กรทุกขนาดในหลายสิบอุตสาหกรรมอย่างน้อยสามประการด้วยกันคือ

สร้างรายได้ที่เกิดขึ้นเป็นประจำ ธุรกิจส่วนใหญ่ต้องรับมือกับฤดูกาล - บางคนมากกว่าคนอื่น ๆ รายได้จากการสมัครสมาชิกรายเดือนสามารถทำให้ยอดเขาและหุบเขาราบรื่นขึ้นในยอดขายรายปี

• สร้างความสัมพันธ์โดยตรงกับแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้นโดยการวางลูกค้าไว้ที่ศูนย์ขององค์กร องค์กรที่มีความสัมพันธ์ที่ดีและเป็นบวกกับสมาชิกสามารถใช้ความจงรักภักดีในการเติบโตในฐานะสมาชิกแนะนำองค์กรแก่ผู้อื่นและเพื่อต่อต้านภัยคุกคามที่แข่งขันได้
• สร้างกระแสข้อมูลที่ต่อเนื่องซึ่งสามารถนำมาใช้ปรับปรุงบริการและ ระบุโอกาสในการเพิ่มความพึงพอใจ ยิ่งองค์กรเข้าใจถึงความต้องการความต้องการพฤติกรรมและทัศนคติของลูกค้ามากยิ่งกว่าข้อมูลประชากรที่หยาบของพวกเขามากเท่าไรก็สามารถตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้ดีขึ้น
• โปรดจำไว้ว่า:

เป็นประโยชน์สำหรับ แต่ผู้บริโภคในปัจจุบันมีความสนใจมากขึ้นในการเข้าถึงความเป็นเจ้าของ การเข้าถึงช่วยลดความเครียดในการดูแลและเก็บข้อมูลทั้งหมดของเราในขณะที่เสนอวิธีใหม่ในการรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน เพื่อให้เป็นส่วนหนึ่งของเศรษฐกิจการเป็นสมาชิกผู้คนต้องเผชิญกับข้อเท็จจริงที่ว่าข้อมูลส่วนบุคคลของข้อมูลส่วนบุคคลอาจต้องได้รับการแลกเปลี่ยนเพื่อประโยชน์ในการเป็นสมาชิก รูปแบบการเป็นสมาชิกจะเติมพลังให้กับไดรฟ์ที่มีประสิทธิภาพของมนุษย์ซึ่งเป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้กลุ่มธุรกิจหลายประเภทนิยมเติบโตขึ้น เกือบทุกองค์กรสามารถเป็นส่วนหนึ่งของเศรษฐกิจการเป็นสมาชิกได้

Tweet และได้รับการป้อนเพื่อโอกาสในการคว้ารางวัลฟรีหนังสือ Robbie Kellman Baxter's Book เรื่อง "Economy for Membership: ค้นหา Superusers, Master Transaction Forever และสร้างรายได้ที่เกิดขึ้นประจำ "รายการในสหรัฐฯเท่านั้น

เศรษฐกิจการเป็นสมาชิกโดย Robbie Kellman Baxter