คุณสามารถขอรับเงินคืนจาก AT & T Cramming Settlement ได้หรือไม่?

หากคุณเป็นลูกค้าโทรศัพท์มือถือของ AT & T และคุณได้รับค่าใช้จ่ายปลอมในใบเรียกเก็บเงินของคุณการตั้งถิ่นฐานของ บริษัท จำนวน 105 ล้านดอลลาร์กับหน่วยงานกำกับดูแลเป็นข่าวดี

คณะกรรมาธิการการค้าของรัฐบาลกลางจะได้รับเงิน 80 ล้านดอลลาร์จากการจ่ายเงินครั้งนี้ซึ่งเป็นข้อตกลงการระงับการถือครองโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ใหญ่ที่สุดของ FTC กับผู้ให้บริการรายเดียวจนถึงปัจจุบันเพื่อจ่ายเงินคืนแก่ลูกค้าสำหรับการเรียกเก็บเงินค่าบริการข้อความสั้นพิเศษ (PSMS) โดยไม่ได้รับอนุญาต

"กรณีนี้ให้ความสำคัญกับข้อเท็จจริงที่ว่าการคุ้มครองผู้บริโภคขั้นพื้นฐานซึ่งรวมถึงการที่ผู้บริโภคไม่ควรถูกเรียกเก็บเงินสำหรับค่าใช้จ่ายที่พวกเขาไม่อนุญาตให้ถือเป็นสิ่งที่เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมบนมือถือ" Edith Ramirez ประธาน FTC กล่าว หน่วยงานกล่าวว่า AT & T ตกลงที่จะเคอีก 25 ล้านดอลลาร์ในบทลงโทษและค่าธรรมเนียม

หากคุณเป็นลูกค้าของ AT & T ที่สงสัยว่าคุณสมควรได้รับเงินคืนหรือไม่ต่อไปนี้เป็นคำถามที่ถาม:

คุณเคยถูกเรียกเก็บเงินสำหรับบริการที่คุณไม่ได้สั่งซื้อหรือไม่

ผู้ใช้บริการไร้สายเกือบ 117 ล้านคนเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้โทรศัพท์มือถือไม่ว่าจะเป็นวอลเปเปอร์โทรศัพท์มือถือดูดวงประจำวันหรือเสียงเรียกเข้าโดยระบุรายชื่อว่า "การสมัครสมาชิกรายเดือนของ AT & T" ตามคำร้องเรียนของ FTC การเรียกเก็บเงินหลอกลวงนี้เรียกว่าการยัดเยียดอุปกรณ์เคลื่อนที่ แม้ว่า AT & T จะหยุดใช้ค่าบริการเมื่อปีที่แล้ว แต่ค่าใช้จ่ายอย่างน้อยปี 2009 ถึง 2013 อาจรวมค่าธรรมเนียมเหล่านี้ไว้ซึ่งโดยปกติแล้วจะมีประมาณ $ 10 ต่อเดือน หน่วยงานของรัฐบาลกลางระบุว่าวิธีการเรียกเก็บเงินทำให้ผู้บริโภคจำนวนมากเชื่อว่าพวกเขาจ่ายค่าบริการของ AT & T ซึ่งไม่ใช่บุคคลที่สามที่พวกเขาไม่ได้สั่งซื้อ

Mark Siegel โฆษกของ AT & T กล่าวว่า "แม้ว่าจะมีการเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้รับอนุญาตจาก บริษัท อื่น ๆ แต่เราก็กล่าวอ้างอย่างจริงจังว่าค่าใช้จ่ายของลูกค้าของเราไม่ถูกต้อง

การร้องเรียนของ FTC กล่าวว่า บริษัท ไม่ได้รับการยินยอมอย่างสมบูรณ์อย่างไรก็ตาม มีค่าใช้จ่าย 35% ของค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้รับอนุญาตซึ่งเป็นจำนวน 108 ล้านเหรียญในปี 2012 และ 161 ล้านดอลลาร์ในปีที่ผ่านมา

คุณได้รับบริการที่คุณไม่ได้ขอ?

หากคุณเป็นลูกค้าปัจจุบันหรืออดีตของ AT & T และได้รับบริการเช่นข้อความประจำวันด้วยเคล็ดลับความรักหรือ "ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ" แต่คุณจำไม่ได้ว่าลงชื่อสมัครใช้ให้ตรวจสอบค่าโทรศัพท์ของคุณสำหรับค่าบริการลึกลับ ผ่านทาง PSMS บุคคลที่สามไม่จำเป็นต้องมีหมายเลขบัตรเครดิตของคุณเพื่อหลอกลวงคุณ พวกเขาต้องการหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ นั่นหมายความว่าทุกคน - ไม่ว่าจะระมัดระวัง - อาจได้รับผลกระทบ

คุณเคยปฏิเสธการคืนเงินก่อนหน้านี้หรือไม่?

การเรียกเก็บเงินจากบุคคลที่สามที่ไม่ได้รับอนุญาตส่วนใหญ่มีขนาดเล็กและเกิดขึ้นเป็นประจำและไม่เป็นที่สังเกตโดยผู้บริโภค ผู้ที่ ไม่ อย่างไรก็ตามการแจ้งเตือนไม่สามารถรับเงินคืนได้เต็มจำนวน

แม้ว่าเอทีแอนด์ทีจะให้เงินคืน 3 เดือนสำหรับลูกค้าที่ร้องเรียน แต่ก็เปลี่ยนไปเป็นสองเดือนหลังจากเดือนตุลาคม 2554 ตามที่ FTC หน่วยงานกล่าวว่ามีข้อร้องเรียนมากกว่าหนึ่งข้อ ในปีเดียวกัน บริษัท ได้รับโทรศัพท์จากลูกค้าจำนวน 1.3 ล้านครั้งจากค่าธรรมเนียมดังกล่าว ในบางครั้งมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับ 40% ของค่าบริการของบุคคลที่สาม บรรดาผู้ที่ไม่สามารถรับเงินคืนได้ทั้งหมดจะสามารถได้รับเงินคืนเต็มจำนวน

หากคุณมีบริการจากผู้ให้บริการมือถือรายอื่นโปรดตรวจสอบค่าใช้จ่ายของคุณสำหรับค่าใช้จ่ายที่แอบอ้างเหล่านี้ หลังจากการดำเนินการกับ บริษัท อื่น ๆ อีก 5 แห่งเมื่อปีที่แล้ว FTC ได้ดำเนินการหลังจาก T-Mobile ในเดือนกรกฎาคม

จะทำอย่างไรต่อไป

หากคุณมีการเรียกเก็บเงินค่าโทร AT & T ที่ไม่ถูกต้องตั้งแต่เดือนมกราคม 2552 เป็นต้นไปคุณสามารถขอรับเงินคืนได้โดยกรอกแบบฟอร์มนี้ก่อนวันที่ 1 พฤษภาคมเตรียมพร้อมที่จะให้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับตัวคุณและบัญชี AT & T ของคุณ

อย่าหวังว่าการจ่ายเงินจะรวดเร็วแม้ว่า FTC กล่าวว่าการคืนเงินจะใช้เวลาขั้นต่ำ 9 เดือน

ภาพบิลเลียดโทรศัพท์มือถือผ่าน Shutterstock