โทนเสียงของแบรนด์: ทำไมมันสำคัญและวิธีการหัตถกรรมมัน |

บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของ "คู่มือเริ่มต้นธุรกิจ" ของเราซึ่งเป็นรายการที่ได้รับการจัดระเบียบไว้ในบทความของเราที่จะช่วยให้คุณและใช้งานได้อย่างรวดเร็วในเวลาไม่นาน

การสร้างและการระบุโทนเสียงของแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญเพื่อดึงดูดลูกค้าของคุณอย่างมีความหมาย อันที่จริงแล้วมันเป็นรากฐานสำหรับการสื่อสารการตลาดทั้งหมดของคุณ

การสร้างแบรนด์เป็นหลักเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ น้ำเสียงของคุณกำหนดว่าคุณคือใครและทำไมลูกค้าควรซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ยิ่งเสียงของคุณมีความสัมพันธ์มากขึ้นลูกค้าที่มากขึ้นจะรู้สึกกดดันที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับ บริษัท ของคุณ เสียงของคุณที่สอดคล้องกันมากขึ้นคือลูกค้ายิ่งเชื่อใจมากขึ้นว่าคุณจะนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณค่าต่อไป

ฟัง Peter and Jonathan พูดคุยเกี่ยวกับเสียงจากเสียงของ Palo Alto Software ในตอนที่ 6 ของ The Bcast, พอดคาสต์ของ Bplan อย่างเป็นทางการ:

คลิกที่นี่เพื่อสมัครสมาชิก The Bcast on iTunes "

ลองมาดูว่าเสียงของแบรนด์เป็นอย่างไรทำไมถึงเป็นเรื่องสำคัญและทำอย่างไรให้ได้

ดูเพิ่มเติม: คำจำกัดความในการสร้างตราสินค้า

เสียงของแบรนด์คืออะไร

เสียงของแบรนด์ของคุณคือวิธีที่คุณติดต่อสื่อสารกับโลกภายนอกซึ่งรวมถึงเนื้อหาด้านการตลาดที่เป็นลายลักษณ์อักษรทั้งหมดจากงานพิมพ์จากใบปลิวไปจนถึง เว็บไซต์

โทนเสียงเป็นภาพสะท้อนบุคลิกภาพของ บริษัท ของคุณเช่นเดียวกับเสียงน้ำเสียงสะท้อนบุคลิกภาพของคุณแต่ละคนคิดว่าคนที่คุณรู้จักเป็นคนที่เป็นมิตรโทนเสียงของพวกเขาเชิญชวนให้นึกดูและอบอุ่น ตอนนี้คิดถึงใครบางคนที่กล้าหาญเสียงของพวกเขามีความแข็งแรงเชื่อมั่น nt และก้าวร้าวเล็กน้อย โทนเสียงของบุคคลเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจถึงความสัมพันธ์กับพวกเขา

ดูเพิ่มเติม: สี่เหตุผลที่จะทำให้ธุรกิจของคุณเป็นแบรนด์

นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมคุณจึงควรให้เสียงของคุณถูกต้องเพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถทำได้ เกี่ยวข้องกับคุณในแบบที่คุณต้องการ

เสียงของ บริษัท ก็เหมือนกัน นี่คือตัวอย่างบางส่วน. ลองนึกถึง Apple กันเถอะ โทนเสียงของ "มิตรอัจฉริยะ" เป็นเรื่องที่น่าสนใจไม่เป็นทางการและฉลาด

เนื้อหาการโฆษณาจากหน้าคุณลักษณะของ iPad Pro ใหม่

ตอนนี้คิดถึง Harley-Davidson น้ำเสียงของพวกเขาเป็นกบฏกล้าได้กล้าเสียและเป็นอิสระอย่างดุเดือด เพียงแค่มองภาพส่งเสริมการขายนี้:

ตัวอย่างเสียงจาก Harley-Davidson เรื่อง "Learn to Ride"

ดูความแตกต่างหรือไม่?

เสียงโทนของเสียงของแบรนด์อย่างไร?

Imagine Harley-Davidson ส่งอีเมลระเบิดให้กับลูกค้าที่ภักดีด้วยบรรทัดแรก "เราขอเชิญคุณมาเยี่ยมชมโชว์รูมของเราอย่างจริงจัง" เสียงที่นุ่มนวลเป็นทางการและน่าสนใจมากเกินไปอาจทำให้คุณสับสนได้ใช่ไหม

บางสิ่งบางอย่าง ชอบ "เรียกร้องความเป็นอิสระของคุณ "Harley-Davidson น่าจะเป็นอะไรที่สอดคล้องกับน้ำเสียงที่คุณคาดหวังจาก Harley-Davidson

ดังนั้นคุณจะกำหนดเสียงที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของคุณได้อย่างไร?

ขั้นตอนแรกในการกำหนดเสียงโทนที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของคุณคือ รู้เรื่องราวต้นทางของคุณ - โดยทั่วไปเหตุผลที่ บริษัท ของคุณมีชีวิตอยู่

การรู้เรื่องราวต้นทางของคุณจะช่วยให้คุณสามารถหาโทนของแบรนด์ได้ นึกถึง Nike:

Phil Knight เป็นนักวิ่งที่มหาวิทยาลัยโอเรกอน เขารู้สึกท้อแท้กับการขาดรองเท้าวิ่งที่สามารถรองรับเท้าของเขาและช่วยให้เขาสามารถแสดงได้ดีที่สุด

ร่วมกับ Bill Bowerman โค้ชด้านการติดตามที่มหาวิทยาลัยโอเรกอนพวกเขาสร้างชื่อ "waffle iron" ที่มีชื่อเสียง ความสามารถนี้วิ่งขึ้นอย่างรวดเร็วและหลีกเลี่ยงการบาดเจ็บ

หนึ่งในผู้ฝึกสอนวาฟเฟิลของ Nike ตัวแรกที่ได้รับการจัดแสดงที่สำนักงานใหญ่ ได้รับความอนุเคราะห์จากโอเรกอนไลฟ์

ดังนั้นเรื่องต้นกำเนิดของ Nike เกี่ยวกับประสิทธิภาพด้านกีฬาชั้นนำ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเสียง Nike ของเสียงมีการแข่งขันสร้างแรงบันดาลใจและมั่นใจ นั่นคือพลังแห่งการรู้เรื่องราวต้นทางของคุณ

เมื่อคุณระบุเรื่องราวต้นทางแล้วให้คิดถึงแบรนด์ของคุณในฐานะบุคคลจริง ถ้าแบรนด์ของคุณกำลังเดินอยู่ในห้องคนดังจะเป็นเช่นไร? ไมเคิลจอร์แดน? เด็ก Julia? George Clooney?

ตอนนี้คิดว่าแบรนด์ของคุณเป็นน้ำ มันจะเป็นแม่น้ำที่ไหลล้น? หรือจะเป็นน้ำพุหินอ่อนที่สง่างาม? ถ้าแบรนด์ของคุณเป็นเสื้อเชิ๊ตก็จะเป็นเสื้อสักหลาดลายสก๊อต หรือจะเป็นปุ่มออกซ์ฟอร์ด?

ยิ่งคุณสามารถมองเห็นแบรนด์ของคุณได้อย่างเต็มรูปแบบใน Technicolor ยิ่งคุณมีความรู้สึกที่ชัดเจนว่าโทนเสียงนั้นมีเหตุผลอะไรบ้าง

ดูเพิ่มเติม: Take ความท้าทายแบรนด์ใหญ่ 5 วัน

เมื่อคุณมีเสียงของแบรนด์แล้วละก็

ขอแสดงความยินดี! คุณได้ระบุโทนเสียงของแบรนด์แล้ว ตอนนี้อะไร?

สอดคล้องกัน! ถ้าเสียงของแบรนด์ของคุณมีการบำรุงรักษาให้แน่ใจว่าการสื่อสารทั้งหมดของคุณบรรเทาและปลอบใจผู้อ่านของคุณ

ถ้าเสียงของแบรนด์ของคุณมีความเป็นมืออาชีพสูงตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาษาทางการตลาดของคุณได้รับการจัดวางและขัดเกลา

หากคุณต้องการ ช่วยในการระบุโทนเสียงของแบรนด์ของคุณทำแบบทดสอบ Brand Genie ในเวลาเพียงสิบสองคำถาม Brand Genie จะเปิดเผยแบรนด์ใดรวมทั้งเสียงของคุณคุณควรจะ