ทำไมคุณต้องทำความเข้าใจกับ 'อายุของลูกค้า' |

ฉันยอมรับเมื่อฉันเริ่มอ่านหนังสือเล่มนี้ฉันไม่เชื่อ ฉันเป็นโซเชียลมีเดียโปร ฉันคิดว่าฉันรู้เรื่องนี้ทั้งหมด แต่ไม่เป็นอย่างที่เห็นได้ชัดผมต้องอ่านหนังสือเล่มใหม่ของ Jim Blasingame เรื่อง Age of the Customer และถ้าคุณกำลังทำธุรกิจ (หรือกำลังคิดถึงธุรกิจ) คุณก็เช่นกัน

ฉันเริ่มต้นหนังสือเล่มนี้ที่สนามบินรอเที่ยวบินแรกของการเดินทางธุรกิจโดยคิดว่าฉันกำลังอ่านเรื่องนี้เพราะจิมเป็นคนดี เพื่อนที่ฉลาดและเป็นหนึ่งในนักข่าวธุรกิจขนาดเล็กที่ดีที่สุดในรอบนี้ ฉันอยู่ในรายการวิทยุของเขา Advocate ธุรกิจขนาดเล็กเมื่อใดก็ตามที่เขาเชิญฉัน

ขณะที่ฉันเข้าฉันพบว่าฉันไม่สามารถวางมันลง หน้าหลังเรื่องราวเรื่องราวหลังเรื่องราวจิมนำแนวคิดทั่วไปเข้าสู่บริบทเฉพาะที่มีผลต่อฉันและธุรกิจของฉัน ภาพใหญ่เป็นที่น่าสนใจ - ภูมิทัศน์ทางธุรกิจทั้งหมดมีการเปลี่ยนแปลงและนี่คือมุมมองที่กว้างใหญ่ รายละเอียดมีความเป็นไปได้ในทางปฏิบัติและสามารถดำเนินการได้

คำบรรยายคือ "P repare ในขณะที่มีความสัมพันธ์กัน " เมื่อฉันอ่านเรื่องนี้ (อ้างจากที่นี่ตรงตามที่อยู่ในหนังสือ) ฉันตระหนักว่าสำคัญ นั่นคือ:

ผู้บริหารเดินทางไปพบกับลูกค้าในเมืองของตน เมื่อเช็คสายที่โรงแรมเธอก็ตระหนักดีว่าเธอไม่ได้จองที่นั่งเพื่อรับประทานอาหารกลางวันในวันรุ่งขึ้น เธอรู้ถึงร้านอาหารสามแห่งในพื้นที่และมีความต้องการ แต่เมื่อเวลา 11.00 น. ก่อนที่เธอจะเข้านอนเธอต้องรู้ว่าเธอมีสถานที่ที่จองไว้ให้พาลูกค้าไปรับประทานอาหารกลางวันในวันพรุ่งนี้

เปิดแล็ปท็อปของเธอ ค้นหาร้านอาหารที่เธอชื่นชอบและพบว่าไม่มีร้านอินเทอร์เน็ตเป็นเพียงรายการใน "ร้านอาหารในพื้นที่" ถึงแม้จะมีหมายเลขโทรศัพท์อยู่ในรายการแล้ว แต่ก็ถึงเวลาปิดทำการแล้ว

การค้นหาครั้งต่อไปของเธอพบว่าอีกสองราย ร้านอาหารทั้งสองมีเว็บไซต์ แต่มีเพียงหนึ่งคนที่มีความสามารถในการจองหลังเลิกงาน แม้ว่าร้านอาหารหลังจะไม่ได้รับการแข่งขันตามอายุของมาตรฐานผู้ขาย แต่ราคาที่สูงขึ้นเมนู จำกัด และไม่สะดวกมากเท่าใดจึงเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับลูกค้ารายนี้มากขึ้นเนื่องจากมีการเปิดให้บริการตลอด 24/7/365 ดังนั้นความเกี่ยวข้องกับการแข่งขันที่แยแสและพวกเขาได้รับธุรกิจ

เรื่องนั้นทำให้หลอดไฟดับลงสำหรับฉัน ความเกี่ยวข้องเป็นจริงและเป็นอนาคตของธุรกิจของเรา ของคุณและฉัน จิมนำเสนอข้อมูลการวิจัยรายการตรวจสอบคำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงและเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับเรื่องราวที่เป็นจริงที่ทำให้ชีวิตของคุณมีชีวิตชีวาขึ้น

ดังนั้นฉันจึงต้องสูญเสียหนังสือเล่มหนึ่งในการเดินทางครั้งนั้น และแนะนำให้คนที่ฉันทำงานด้วยแม้จะซื้อให้กับคู่ของพวกเขา อ่านเลย