เว็บไซต์ของธนาคารของคุณลงและตั๋วเงินครบกำหนด ตอนนี้คืออะไร

เมื่อ Court Harrington ซึ่งเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กใน North Carolina พบว่าตัวเองไม่สามารถเข้าสู่บัญชีธนาคารของเขาในวันหนึ่งเนื่องจากเว็บไซต์นั้นหยุดลงเขาไม่พอใจกับเรื่องนี้

เมื่อคุณไม่สามารถเข้าถึงเงินของคุณได้เขากล่าวว่า "ความปลอดภัยที่เรารู้สึกว่าเราไม่มีอยู่จริง"

ในที่สุดเขาก็สามารถเข้าสู่ระบบได้ แต่เขาบอกว่าเขาเสียเวลาไปกับการสูญเสียเวลาและความเครียด

Harrington เป็นหนึ่งในลูกค้าธนาคารรายใหญ่หลายล้านรายที่ได้รับผลกระทบจากการหยุดทำงานของเว็บไซต์ทุกปี ในขณะที่การเข้าใช้บริการเพียงเล็กน้อยอาจทำให้เกิดความไม่สะดวกบางประการสำหรับลูกค้าที่แข่งรถต้องชำระค่าใช้จ่ายตรงเวลาหรือต้องใช้เงินสดฉุกเฉินการหยุดทำงานสามารถสร้างความหายนะทางการเงินได้ การชำระเงินล่าช้าเนื่องจากการหยุดทำงานของเว็บไซต์อาจส่งผลให้เกิดค่าธรรมเนียมล่าช้าดอกเบี้ยจากการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตที่ขาดหายหรือการขาดเงินสดเพื่อจ่ายค่าใช้จ่ายในชีวิตประจำวันเช่นค่าอาหารหรือค่าเช่า

และปัญหาการขาดแคลนเว็บไซต์ของธนาคารน่าจะกลายเป็นปัญหาใหญ่เมื่อธนาคารเพิ่มการเสนอขายแบบดิจิทัลของพวกเขา Joe Fielding หุ้นส่วนและผู้เชี่ยวชาญด้านการธนาคารที่ Bain ซึ่งเป็น บริษัท ที่ปรึกษาด้านการจัดการกล่าว "ในขณะที่พวกเขาทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นระบบบางครั้งก็ลงไป" เขากล่าว

หกขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้ผู้บริโภคสามารถป้องกันตนเองจากการหยุดทำงานเป็นครั้งคราว

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นธนาคารแล้วไม่ใช่คุณ

หากเว็บไซต์ของธนาคารของคุณกำลังโหลดไม่ถูกต้องอาจเป็นไปได้ว่าคุณได้รับ URL ที่ไม่ถูกต้อง แม้อาจเป็นเป้าหมายหนึ่งที่จะโกงเว็บไซต์จริงและรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

Warren Taylor ผู้ร่วมก่อตั้งและหัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้าของ BankMobile ซึ่งเป็นธนาคารที่ไม่มีสาขาซึ่งดำเนินธุรกิจออนไลน์และผ่านแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่แนะนำให้ทำบุ๊กมาร์ก URL ของธนาคารไว้ในคอมพิวเตอร์เพื่อไม่ให้คุณพิมพ์ที่อยู่ผิด และถ้าคุณทำบนหน้าเว็บที่ดูไม่ถูกต้องให้ปิดหน้าต่างและลองอีกครั้งตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณมีที่อยู่ที่ถูกต้อง

2. ใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่แทน

ปพลิเคชันบนมือถือและเว็บไซต์ของธนาคารโดยทั่วไปทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ที่แตกต่างกันดังนั้นหากมีคนลงให้อีกฝ่ายหนึ่งควรยังคงทำงานอยู่ Paul Benda รองประธานอาวุโสด้านนโยบายการบริหารความเสี่ยงและความปลอดภัยทางโลกไซเบอร์ที่ American Bankers Association ซึ่งเป็นกลุ่มอุตสาหกรรมกล่าว

"ถ้าคุณมีแอพมือถือเหมือนกับการมีสาขาของธนาคารในกระเป๋าของคุณ" เขากล่าว "คุณสามารถมั่นใจได้ว่าทุกอย่างมีอยู่" รวมทั้งดูแลเรื่องการจ่ายเงินหรือโอนเงิน หากธนาคารของคุณมีสาขาทางกายภาพคุณสามารถเข้าชมได้ด้วยตนเอง

3. ตรวจสอบโพสต์สื่อสังคมออนไลน์ของธนาคารของคุณ

Julie Conroy ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยและพัฒนาธุรกิจการธนาคารและการชำระเงินรายย่อยของ Aite ซึ่งเป็น บริษัท วิจัยด้านบริการทางการเงินให้คำแนะนำในการตรวจสอบบัญชี Twitter ของธนาคารอย่างเป็นทางการ หากคุณไม่เห็นข้อความที่โพสต์ไว้แล้วคุณสามารถทวีตที่ธนาคารเพื่อขอรับการอัปเดตได้

Conroy ยังแนะนำธนาคาร; หมายเลขควรอยู่ด้านหลังบัตรเดบิตของคุณ กับการหยุดทำงานอย่างกว้างขวางแม้ว่าเวลารออาจยาวนาน เว็บไซต์ของบุคคลที่สามเช่น downdetector.com สามารถให้ข้อมูลได้ แต่ความถูกต้องอาจแตกต่างกันตามภูมิภาค

4. จงระวังคนหลอกลวง

การหยุดทำงานของเว็บไซต์ที่มีรายละเอียดสูงมักเกิดขึ้นตามการโจมตีแบบฟิชชิ่งซึ่งจะทำให้อีเมลของศิลปินหรือโทรหาลูกค้าธนาคารและนำข้อมูลส่วนบุคคลออกจากพวกเขา

"พวกเขาใช้ประโยชน์จากความสับสนวุ่นวายเพื่อหลอกล่อให้ [ผู้บริโภค] มอบสิทธิ" คอนรอยกล่าว

หากคุณได้รับอีเมลที่ไม่พึงประสงค์จากธนาคารของคุณให้ดูที่พวกเขาก่อนที่คุณจะคลิกหรือตอบกลับ การเข้าถึงธนาคารผ่าน URL ที่บุ๊กมาร์กไว้มากกว่าการเชื่อมโยงที่ฝังอยู่ในอีเมลจะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าจะมาถึงที่ที่ถูกต้อง

5. มีแผนสำรองข้อมูล

เนื่องจากความจำเป็นที่จะทำให้เว็บไซต์ของธนาคารหยุดชะงัก Fielding กล่าวว่าผู้บริโภคควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีทางเลือกอื่นในการชำระค่าใช้จ่ายเช่นบัญชีออมทรัพย์กรณีฉุกเฉินกับสถาบันการเงินอื่นบัตรเดบิตแบบเติมเงินหรือบัตรเครดิตจากธนาคารอื่น.

"ในขณะที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ไม่สามารถเก็บบัญชีเช็คอินได้หลายบัญชี แต่อย่างน้อยคุณอาจมีแผนฉุกเฉิน" เขากล่าว

6. อย่าตกใจ - เงินของคุณปลอดภัย

แม้ว่าคุณจะไม่สามารถเข้าถึงบัญชีธนาคารออนไลน์เงินของคุณยังอยู่ที่นั่นและปลอดภัยและได้รับการประกันโดย Federal Deposit Insurance Corp. Benda กล่าว "ธนาคารของคุณได้ใช้ความพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งที่คุณมีอยู่ได้รับความคุ้มครองเป็นอย่างดี การหยุดชะงักชั่วคราวและมีแนวโน้มที่จะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว "เขากล่าว

ในขณะที่อาจเป็นความสะดวกสบายเย็นให้กับผู้บริโภคผิดหวังหันลงเว็บไซต์และเจ้าของบ้านที่ต้องการได้รับเงินทันทีจะช่วยให้ทราบว่าอาการสะอึกจะผ่านอย่างรวดเร็ว