การตลาดของธุรกิจโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายกับเอกอัครราชทูตแบรนด์

บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของ "คู่มือเริ่มต้นธุรกิจ" ซึ่งเป็นรายชื่อของบทความของเราที่จะช่วยให้คุณและใช้งานได้อย่างรวดเร็ว!

วิธีที่ดีที่สุดคืออะไร การตลาดธุรกิจของคุณที่ไม่มีค่าใช้จ่ายอะไร? ค้นหาทูตของแบรนด์ของคุณ เอกอัครราชทูตแบรนด์คือคนที่รักผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณพวกเขาจะกระจายข่าวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ฟรี

ดังนั้นคุณจะพบทูตแบรนด์เหล่านี้ได้อย่างไร? ด้านล่างนี้เป็นเคล็ดลับในการสร้างโปรแกรมเอกอัครราชทูตแบรนด์ที่จะทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตและเติบโต

เคล็ดลับ # 1: ฟังจริงๆสำหรับลูกค้าของคุณ

คุณอาจเคยมีประสบการณ์ในการเข้าไปในร้านอาหาร, การสั่งซื้อentréeราคาแพงที่ไม่ได้ปรุงในแบบที่คุณขอและเมื่อพนักงานเสิร์ฟหรือพนักงานเสิร์ฟถามว่า "อาหารเป็นอย่างไร?" และคุณพูดว่า "ดีจริงไม่ดี" พนักงานเสิร์ฟหรือพนักงานเสิร์ฟให้คุณว่างเปล่า จ้องมอง, ยักไหล่ของพวกเขาและเดินออกไป

ทำให้งงงวยใช่มั้ย? แต่ร้านอาหารที่ฝึกพนักงานรอเพื่อถามคำถามด้วยความจริงใจและพร้อมที่จะแก้ไขสิ่งที่ไม่ถูกต้องคือร้านอาหารที่คุณกลับมาซ้ำแล้วซ้ำอีก เป็นร้านอาหารที่คุณบอกเพื่อนและครอบครัวของคุณ กล่าวคือร้านอาหารที่คุณเป็นทูตแบรนด์สำหรับ

การดำเนินธุรกิจขนาดเล็กไม่ต่างกัน ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะไม่สมบูรณ์แบบ มันเป็นไปไม่ได้เลยทีเดียว แต่ถ้าคุณพยายามเข้าใจว่าลูกค้าของคุณทำอะไรและไม่ชอบและคุณทำตามขั้นตอนในการแก้ไขสิ่งที่ผิดพลาดคุณจะมีลูกค้าและเป็นทูตของแบรนด์ตลอดชีวิต

เคล็ดลับ # 2: ทำให้พนักงานหรือผู้รับเหมาช่วงเป็นวีรบุรุษ

Southwest Airlines รู้เร็วว่าพนักงานของพวกเขาเป็นกุญแจสำคัญในการประสบความสำเร็จในตลาดที่มีการแข่งขันสูงและทำให้พนักงานของพวกเขาเป็นวีรบุรุษที่แท้จริง ภาคตะวันตกเฉียงใต้ได้สร้างวัฒนธรรมที่มีประสิทธิภาพซึ่งกล่าวถึงพนักงานแต่ละคนทุกวันว่าความคิดและความคิดเห็นของพวกเขามีความสำคัญต่อชีวิตส่วนตัวของพวกเขาและความสุขของพวกเขามีความสำคัญต่อไปตัวอย่างเช่นในช่วง 44 ปีที่ธุรกิจ Southwest Airlines มี ไม่เคยขาดแคลนพนักงาน ที่แกนหลัก Southwest รู้ว่าพนักงานแต่ละคนสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีและไม่ดี เมื่อถามว่าเขาสร้างวัฒนธรรมของพนักงานที่มุ่งมั่นเช่นนี้ Herb Kelleher ผู้ก่อตั้งที่มีชื่อเสียงของสายการบินกล่าวว่า "ฉันอยู่ห่างจากพนักงานของฉัน"

ไม่ว่าขนาดของธุรกิจของคุณจะใหญ่แค่ไหนก็ตามหรือเพิ่มขีดความสามารถให้กับพนักงานของคุณ หรือแม้แต่ผู้รับเหมาช่วงของคุณที่จะเป็นฮีโร่ใน บริษัท ของคุณจะนำมาซึ่งผลตอบแทนที่ไม่มีที่สิ้นสุด พวกเขาจะขอบคุณคำมั่นสัญญาของคุณมากกว่าเงินเดือนและจะได้ยินเสียงแตรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณทั้งในที่ทำงานและอยู่ห่างจากที่ทำงาน

เคล็ดลับ # 3: เสนอของขวัญที่มีความสุข

ช็อคโกแลตบนหมอนเป็นเคล็ดลับที่เก่าแก่ที่สุดในหนังสือ แต่ก็ยังคงใช้ได้ดี ช็อกโกแลตชิ้นเล็ก ๆ บอกกับลูกค้าว่า "ผมชอบคุณและผมก็ให้ความสำคัญกับคุณ"

Umpqua Bank สร้างความตื่นตระหนกในอุตสาหกรรมการธนาคารโดยไม่ใช้เงิน เมื่อคุณทำการฝากเงินหรือเช็คเงินสดที่สาขาใด ๆ คุณจะได้รับช็อกโกแลต Umpqua ทำมันให้ดียิ่งขึ้นและสร้างการตกแต่งในห้องนั่งเล่นพร้อมด้วยเก้าอี้ที่นุ่มสบายและกระติกน้ำร้อนที่สมาชิกทุกคนในชุมชนได้รับเชิญให้มาเพลิดเพลิน โดยมุ่งเน้นไปที่ความประหลาดใจเล็ก ๆ เหล่านี้ Umpqua ได้รับแรงฉุดขนาดใหญ่ในตลาดที่มีสินค้าโภคภัณฑ์สูง

ดูเพิ่มเติม: ต้องการความภักดีของลูกค้าหรือไม่? สร้างตราสินค้าของคุณ

การหาของขวัญที่สร้างความพึงพอใจจะสร้างขั้นตอนพิเศษในกระบวนการทำงานของคุณ แต่สิ่งที่ง่ายที่สุดเช่น "ขอบคุณ" พิเศษจะสร้างทูตที่มีคุณค่าและตราสินค้า

เคล็ดลับ # 4: ทำสิ่งที่ไม่คาดคิด

นวัตกรรมมาในหลายรูปแบบ Les Schwab สร้าง บริษัท ยางที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในฝั่งตะวันตกด้วยการสังเกตเห็นว่าเจ้าของร้านขายยางคนอื่น ๆ ไม่ได้: Les ตระหนักว่ากลุ่มเป้าหมายหลักของเขาคือผู้หญิงและเขารู้ว่าผู้หญิงใส่พรีเมี่ยมในห้องน้ำที่สะอาด เขาคิดค้นประสบการณ์การจัดเก็บยางด้วยการทำให้แน่ใจว่าร้านของเขาแต่ละร้านมีห้องน้ำที่สดใหม่และมีการขัดถู นวัตกรรมที่เรียบง่าย แต่ทรงพลังนี้เป็นกุญแจสำคัญในการเป็นตัวแทนของทูตแบรนด์ที่ยินดีแจ้งข่าวประสบการณ์การจัดเก็บยางที่ไม่คาดคิดอย่างเห็นได้ชัด

การเล่นไอศครีมกับไอศกรีมเกลือและสตรอว์ในพอร์ตแลนด์โอเรกอน, จะให้บริการขึ้นรสชาติที่ไม่คาดคิดโดยสิ้นเชิง คุณจะเห็นตัวเลือกต่างๆเช่น "ลูกแพร์และชีสสีฟ้า" "น้ำมันมะกอก Arbequina" และ "ช็อกโกแลตไม้สนแข็ง ๆ " การคิดค้นไอศกรีมที่เป็นตัวหนาของพวกเขาจะได้รับการตอบแทนจากแฟน ๆ ที่ปรารถนาเป็นอย่างมาก ลองใช้รสหวาน ๆ จากนั้นบอกเพื่อนของพวกเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้

เคล็ดลับ # 5: สร้างประสบการณ์

IKEA นำการออกแบบของสวีเดนเข้าสู่ตลาดสหรัฐฯ IKEA ได้ชักชวนผู้ชมทูตแบรนด์ที่มีศักยภาพมากมายที่ชื่นชอบ DIY credo

ดูเพิ่มเติม: 4 เหตุผลในการสร้างแบรนด์ ธุรกิจของคุณ

ใส่รองเท้าของลูกค้า เดินเข้าไปในสำนักงานของคุณราวกับว่ามันเป็นครั้งแรก; มีวิธีการจัดเฟอร์นิเจอร์ที่น่าสนใจมากขึ้นหรือไม่? ลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณราวกับว่าคุณไม่เคยมี มีวิธีใหม่ในการจัดแพคเกจหรืออาจจะมีริบบิ้นหรืออวดว่า "ฉันคิดว่าคุณเป็นคนพิเศษ"? ลองคิดถึงจุดติดต่อทุกจุดที่คุณมีกับลูกค้าพนักงานผู้รับเหมาช่วงและผู้ขายของคุณและดูว่ามีวิธีที่จะทำให้จุดติดต่อนั้นน่าจดจำได้น้อยเพียงใด

ถ้าคุณใช้เวลาในการฟัง ลูกค้าของคุณเพื่อให้พนักงานหรือผู้รับเหมาช่วงของคุณเป็นวีรบุรุษเพื่อมอบของขวัญที่มีความสุขในการทำสิ่งที่ไม่คาดคิดและเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครคุณจะพบกับทูตแบรนด์ที่ปลูกพืชขึ้นด้านซ้ายและขวา และนี่คือจุดเริ่มต้นของความสนุกที่แท้จริง