ไม่มีความคิดเห็นเพิ่มเติม ระบบทบทวนคะแนนใหม่ของ Etsy

ในวันจันทร์ที่ Etsy ได้เปิดตัวระบบตรวจทานใหม่ซึ่งจะเข้ามาแทนที่ระบบ Feedback เดิม หลังจากทำการสัมภาษณ์ผู้ซื้อนับพัน ๆ ครั้ง Etsy ได้ปรับปรุงระบบ Feedback ซึ่งไม่เคยเห็นการปรับปรุงครั้งสำคัญนับตั้งแต่เปิดตัวครั้งแรกในปี 2548 การเปลี่ยนแปลงใหม่ครั้งนี้จะส่งผลต่อ Etsy ภายในสิ้นสัปดาห์นี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมความซื่อสัตย์สุจริตความเป็นธรรมและโปร่งใสทั่วทั้งตลาดระบบตรวจทานใหม่ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถให้คะแนนดาวแก่แต่ละรายการที่ซื้อได้ ลูกค้า Etsy จะทิ้งคะแนนดาวสำหรับผู้ขายตั้งแต่ให้คะแนนหนึ่งดาวหากลูกค้าผิดหวังกับการซื้อของพวกเขาเมื่อได้คะแนนระดับห้าดาวหากผู้ซื้อชอบการซื้อ Etsy ของตนแทนที่จะออกจากการตอบรับเชิงบวกความเป็นกลางหรือเชิงลบ ความคิดเห็นของร้านค้าเก่าทั้งหมดได้รับการคัดเลือกโดยอัตโนมัติให้เป็นบทวิจารณ์ดาวโดย Etsy ดังต่อไปนี้

• ข้อเสนอแนะที่เป็นบวก = คะแนน 5 ดาว
• ความคิดเห็นที่เป็นกลาง = คะแนน 3 ดาว
• ข้อเสนอแนะเชิงลบ = การให้คะแนน 1 ดาว

บทวิจารณ์ใหม่สำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าของคุณซื้อจากคุณ นี่คือสิ่งที่ดาวคะแนน Etsy แปลไป:

ดังนั้นสิ่งนี้หมายความว่าสำหรับผู้ขาย Etsy?

ไม่มีคำติชมเพิ่มเติมสำหรับผู้ซื้อ

ด้วยระบบรีวิวใหม่ที่เหมาะกับนักช็อปการจัดอันดับดาวจากผู้ซื้อจะแสดงเฉพาะคะแนนความเห็นของร้านค้าเท่านั้น ข้อเสนอแนะทั้งหมดที่ผู้ขายเคยได้รับหากพวกเขาซื้อสินค้าจากร้าน Etsy อื่น ๆ หายไปเนื่องจากผู้ขายจะไม่สามารถออกความคิดเห็นต่อผู้ซื้อได้อีกต่อไป นี่เป็นความตกใจให้กับผู้ขายส่วนใหญ่ที่ไม่สามารถออกความคิดเห็นสำหรับผู้ซื้อและผู้ที่เห็นคะแนนความคิดเห็นลดลงและมีเพียงจำนวนรีวิวที่ผู้ซื้อยังคงอยู่เท่านั้น อย่างไรก็ตามนี่เป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับผู้ซื้อที่ตอนนี้สามารถดูเฉพาะความคิดเห็นของผู้ขายซึ่งจะช่วยให้ผู้ซื้อประเมินร้านค้าก่อนซื้อ แต่ระบบการตรวจสอบที่สนับสนุนผู้ซื้อมากกว่าผู้ขายมีเจ้าของร้าน Etsy ที่เกี่ยวข้อง Amanda ผู้สร้างที่อยู่เบื้องหลังสัตว์เลี้ยงของนางสาว Amanda Jayne cozies ถ้วยถักหุ้นปฏิกิริยาแรกของเธอไปที่ระบบ Etsy ทบทวนและไปกับการไหล: "ฉันจะพูดได้อย่างรวดเร็วก่อนผมชอบความคิด แต่ฟังก์ชันการทำงานที่เหมาะสมสำหรับผู้ซื้อก็เป็นที่น่าผิดหวังเล็กน้อย ฉันยังรักการอ่านบทวิจารณ์และฉันหวังว่าลูกค้า etsy จะออกความเห็นที่ดีเช่นเดียวกับ Yelp ตั้งแต่ Etsy ไม่เคยเน้นความคิดเห็นก็จะน่าสนใจเพื่อดูดาวในการดำเนินการ แต่เราจะเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นกับเวลา! ฉันไม่มีความรู้สึกในระบบเก่า อย่างไรก็ตามดีใจที่ได้เห็นความคิดเห็นของฉันเมื่อร้านของฉันโตขึ้น "ระบบ Etsy Review ใหม่ช่วยให้ผู้ซื้อมีอำนาจมากขึ้นกว่าเดิม แต่ก็ช่วยประหยัดผู้ขายจากความน่าเบื่อของการต้องเขียนความคิดเห็นของผู้ซื้อสำหรับการซื้อทุกครั้ง

ไม่มีภาพการขอบคุณผู้ซื้อเพิ่มเติม

ลูกค้าเคยแชร์รูปภาพความชื่นชมพร้อมกับข้อเสนอแนะต่อผู้ขายโดยปกติแล้วจะแสดงผลิตภัณฑ์ให้มีความสุขในบ้านใหม่ อย่างไรก็ตามคุณลักษณะนี้จะหายไปพร้อมกับระบบตรวจสอบใหม่ดังนั้นถ้าคุณต้องการบันทึกรูปภาพที่ชื่นชมจากลูกค้าในอดีตของคุณไปที่รูปภาพการขอบคุณของคุณและบันทึกรูปภาพไว้ตอนนี้เพื่อให้คุณสามารถแบ่งปันรูปถ่ายอื่น ๆ ได้เช่นในเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณนอก Etsy. รูปภาพการขอบคุณจากอดีตของคุณจากความคิดเห็นของผู้ซื้อรายเก่าจะสามารถเข้าถึงได้จนถึงสิ้นเดือนกันยายนเท่านั้นเพื่อให้สามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว

ไม่มีข้อเสนอแนะที่ว่างเปล่า

ความคิดเห็นทั้งหมดที่เหลือโดยผู้ซื้อต้องเขียนอย่างน้อยห้าคำในการตรวจสอบพร้อมกับการให้คะแนนดาวขณะที่ก่อนหน้านี้ผู้ซื้ออาจแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกเป็นกลางหรือเชิงลบโดยไม่ต้องเขียนเหตุผลสนับสนุนใด ๆ ว่าทำไมพวกเขาจึงทิ้งความคิดเห็นไว้ ขณะนี้ลูกค้าใหม่และอนาคตสามารถอ่านบทวิจารณ์ที่ฉ่ำและสร้างแรงบันดาลใจในการซื้อสินค้ากับคุณได้มากขึ้น

รีวิวเก่าจริงๆไม่สำคัญ

เคยได้รับความคิดเห็นเชิงลบเป็นเวลานานมาแล้วที่ทำให้คะแนนความคิดเห็นของคุณแย่ลงหรือไม่ ข่าวดี! ข้อเสนอแนะเชิงลบจะไม่รบกวนคุณ! คะแนนการตรวจทานร้านค้าของคุณเป็นคะแนนเฉลี่ยของการจัดเรตสินค้าทั้งหมดของคุณจาก 12 เดือนที่ผ่านมาและการตรวจทานใด ๆ ที่มีอายุมากกว่าหนึ่งปีจะไม่ถูกคำนวณในคะแนนร้านค้าโดยรวมของคุณในปัจจุบัน ตอนนี้ Etsy จะแสดงคะแนนของร้านค้าของคุณพร้อมกับจำนวนรีวิวร้านค้าที่คุณได้รับตั้งแต่ต้น ที่ด้านซ้ายของหน้าร้านหลักของคุณและบนแท็บคำวิจารณ์ใต้รูปภาพที่เคยแสดง

รีวิวสามารถแก้ไขได้

ความคิดเห็นที่เหลือโดยสมาชิก Etsy เคยเป็นแบบถาวร แต่ตอนนี้บทวิจารณ์สามารถแก้ไขได้ภายใน 60 วันหลังจากที่ผู้ซื้อได้รับสินค้า ระยะเวลา 60 วันจะเริ่มขึ้นหลังจากผู้ซื้อมีกำหนดรับสินค้าตามระยะเวลาการจัดส่งและการดำเนินการโดยประมาณ ความสามารถนี้สำหรับผู้ซื้อในการแก้ไขรีวิวเป็นประโยชน์โดยเฉพาะกับผู้ขายถ้าคุณได้รับการจัดอันดับต่ำ วิธีนี้ทำให้คุณสามารถติดต่อผู้ซื้อเพื่อแก้ไขปัญหาที่ค้างอยู่เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถให้คะแนนดาวที่สูงขึ้นซึ่งสะท้อนถึงความละเอียดได้

โปรไฟล์ผู้ซื้อเป็นแบบสาธารณะและแสดงพร้อมกับความเห็นของลูกค้า

เพื่อกระตุ้นให้เกิดความคิดเห็นที่ซื่อสัตย์และเพิ่มความรับผิดชอบต่อการรีวิวทั้งหมดในอนาคตจะมีการแสดงภาพลักษณ์ของผู้ซื้อและข้อมูลโปรไฟล์สาธารณะต่อจากบทวิจารณ์ Etsy เชื่อว่าลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะแสดงความคิดเห็นอย่างจริงใจหากชื่อและรูปภาพของพวกเขาแสดงขึ้นที่ด้านขวาของบทวิจารณ์ Astrid ผู้สร้างเครื่องแต่งกายด้วยมือปักสำหรับร้าน Etsy ของเธอ A Astrid Endeavour แสดงความกังวลเกี่ยวกับข้อมูลการช็อปปิ้งของเธอเป็นสาธารณะก่อนหน้านี้เธอให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของ Etsy ในการซื้อของส่วนตัว "ฉันรักเรื่องนี้อย่างสุดซึ้งเพราะข้อมูลทั้งหมดที่ฉันนำเสนอนั้นเป็นข้อมูลสาธารณะและพร้อมสำหรับทุกคน ฉันต้องยอมรับว่าฉันไม่ชอบความคิดที่ว่าด้วยระบบใหม่ชื่อโปรไฟล์การตรวจทานและรายการที่ฉันซื้อมาพร้อมให้ทุกคนได้เห็น ฉันเข้าใจแนวคิดเบื้องหลังการเป็นผู้ขาย: ความโปร่งใสเพื่อให้การตรวจสอบดูตรงไปตรงมาและตรงไปตรงมา แต่ในฐานะผู้ซื้อฉันไม่แน่ใจว่าฉันเป็นแฟนตัวยง สิ่งแรกที่ฉันคิดว่านั่นคือฉันจะไม่เผยแพร่ความเห็นอีกต่อไปแม้ว่าฉันจะรักที่จะให้ผู้ขายได้รับการตรวจทานและดาวที่ยอดเยี่ยม "ฉันแน่ใจว่าคนอื่น ๆ รู้สึกเช่นเดียวกัน คุณจะปฏิเสธที่จะออกความคิดเห็นถ้าคุณรู้ว่าประชาชนสามารถมองเห็นพฤติกรรมการซื้อของคุณได้หรือไม่?

ในขณะที่ผู้ขายบางรายมีความกังวลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในระบบตรวจทานใหม่คนอื่น ๆ เห็นว่าเป็นโอกาสในการสร้างความคิดเห็นและข้อเสนอแนะที่มีคุณค่าอย่างแท้จริงสำหรับผลิตภัณฑ์ของตนซึ่งอาจนำไปสู่ลูกค้ามากขึ้น แต่ Etsy กลายเป็นผู้ซื้อมากเกินไปเป็นศูนย์กลางและเข้มงวดกับการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้นทั้งหมดหรือไม่

คุณรู้สึกอย่างไรกับ Etsy Review System แบบใหม่?

กรุณาแบ่งปันความคิดของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง

ภาพต้นฉบับจาก Shutterstock