ข้อมูลเกี่ยวกับ Word of Mouth
Marketing Minute 105: “Word-of-Mouth is the Best Marketing Promotion” (Advertising / Communication)
ฉันพบว่าตัวเองกำลังมองหาคำวิจารณ์มากขึ้นในขณะที่ฉันมองหาสิ่งที่ฉันต้องการซื้อ และฉันมักจะพยายามอ่านความคิดเห็นหรือระหว่างบรรทัดเพื่อขจัดความคิดเห็นในบ้านออกจากกันและคนที่โกรธโกรธที่อื่น ๆ
ขอขอบคุณในหัวข้อนี้กับ Jackie Huba ของคริสตจักรของบล็อกลูกค้าสำหรับโพสต์ของเธอเมื่อต้นเดือนนี้ซึ่งแบ่งปันผลการศึกษาเรื่องปากต่อปากในผู้ใหญ่ นั่นคือคำพูดออนไลน์และออฟไลน์จากปาก เธอมีสถิติรายละเอียดเกี่ยวกับคำพูดของปากคำพูดเกี่ยวกับการวิจัยและความเห็นที่ดีบางประการเกี่ยวกับการวิจัยที่มีอยู่ เธอตั้งข้อสังเกตว่าผู้ใหญ่ที่ทำวิจัยออนไลน์เป็นจำนวนมากมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันผล - ข้อเท็จจริงและความคิดเห็นมากกว่าผู้ที่ไม่ได้
เธอยังตั้งข้อสังเกตผลที่ขัดแย้งกันและเพิ่มรสชาติมากขึ้นด้วยความคิดเห็นเพิ่มเติมของเธอเอง ตัวอย่างเช่นเธออ้างอิงการศึกษาของ Keller Fay ที่ระบุว่า:
… 75% ของคำปากเกิดขึ้นในตัวบุคคล 17% ในโทรศัพท์และออนไลน์เพียง 7% โดยใช้ข้อความโต้ตอบแบบทันทีห้องสนทนาอีเมลและบล็อก
การศึกษาดังกล่าวดูเหมือนจะได้รับผลลัพธ์ที่แตกต่างอย่างมากจากการศึกษาที่ดำเนินการโดย BIG research ซึ่งบ่งบอกถึงพฤติกรรมทางออนไลน์ที่มากขึ้น ฉันชอบความสงสัยเพิ่มเติมเช่น:
นี่คือสิ่งที่ฉันคิดว่าข้อบกพร่องที่มีการคิดว่า: กรอบของความน่าเชื่อถือ ความน่าเชื่อถือไม่ขึ้นอยู่กับสื่อที่แนะนำเท่านั้น ความน่าเชื่อถือมาจากตำแหน่งที่ไว้วางใจไม่ว่าจะเป็นบุคคลหรือออนไลน์หรือจากความเหนือกว่าของหลักฐานที่เป็นอิสระเช่นการรวบรวมความเห็นในไซต์ผลิตภัณฑ์เช่น Amazon
นี่เป็นโพสต์ที่ดีในหัวข้อที่สำคัญ มีข้อมูลที่ดีด้วยเช่นกัน
Tim Berry
ประธาน Palo Alto Software
Technorati Tags:
การตลาดการตลาดปากตลาดความคิดเห็นจาก Amazon
