ความช่วยเหลือ! ธุรกิจของฉันต้องการแผนการตลาด

ขอแสดงความยินดี! คุณเป็นหนึ่งในจำนวนที่เลือกของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้บริหารที่ตระหนักถึงความจำเป็นในการวางแผนการตลาด ในฐานะนักยุทธศาสตร์การตลาดฉันขอแนะนำแผนการตลาดให้แก่ลูกค้าทั้งหมดของฉัน เจ้าของธุรกิจรู้สึกว่าพวกเขาสามารถ "ปีก" ได้นั่นคือเพื่อนของฉันเป็นสูตรแห่งความหายนะ

นี่เป็นวิธีที่ฉันอธิบายแผนการตลาดให้กับลูกค้าของฉัน:

"ในขณะที่การตลาดเป็น เครื่องยนต์กำลังขับเคลื่อนธุรกิจของคุณแผนการตลาดหมายถึงแผนที่ถนนซึ่งเป็นแนวทางในการดำเนินธุรกิจของคุณ "

ขณะที่การตลาดเป็นเครื่องมือขับเคลื่อนธุรกิจของคุณแผนการตลาดหมายถึงแผนที่ถนนซึ่งเป็นแนวทางในธุรกิจของคุณ คิดแผนการตลาดเป็นหน่วย "GPS" สำหรับ บริษัท ของคุณซึ่งเป็นเครื่องมือที่จำเป็นอย่างละเอียดในการจัดทำรายละเอียดเกี่ยวกับรายละเอียด "ทิศทางแบบเลี้ยวต่อเลี้ยว" เพื่อช่วยให้คุณเข้าถึงปลายทางที่คุณต้องการ

ไม่ว่าขนาด บริษัท จะต้องการการตลาดก็ตาม วางแผน. บางเจ้าของธุรกิจเลือกที่จะ outsource ในขณะที่คนอื่น ๆ พัฒนาในบ้าน บทความนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยแนะนำทีมการตลาดภายในของคุณในการพัฒนาแผนธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ

ในขณะที่แผนการบางอย่างครอบคลุมมากขึ้นให้ตรวจสอบองค์ประกอบพื้นฐานที่คุณควรมีในแผนการตลาดของคุณ:

ใคร เป็น บริษัท ของคุณหรือไม่

ลำดับแรกของธุรกิจคือการทำความรู้จักกับ บริษัท ของคุณ เสียงง่ายใช่มั้ย? ไม่จำเป็น. ในความเป็นจริงคุณอาจจะประหลาดใจเพียงเท่าใดคุณไม่ทราบเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เจ้าของธุรกิจและผู้บริหารมักจะจมอยู่กับงานประจำวันของตนพวกเขาจึงไม่ก้าวออกจากกล่องและดูว่ามีอะไรเกิดขึ้นในห้องเล็ก ๆ ที่อยู่รอบตัวพวกเขา เป็นสิ่งสำคัญที่จะเข้าใจถึง บริษัท ของคุณก่อนที่จะเริ่มแผนการตลาด

เมื่อฉันพัฒนาแผนสำหรับลูกค้าฉันจะพูดกับคนหลาย ๆ คนใน บริษัท เพื่อให้ได้มุมมองและความเข้าใจของธุรกิจและรวมถึงบทสรุปของ ผลการวิจัยของฉันในแผนการตลาด ลองตรวจดูรายงานทางการเงินของ บริษัท รวมทั้งงบแผนกและงบกำไรขาดทุน

• พัฒนารายการผลิตภัณฑ์และบริการแต่ละอย่างที่ บริษัท ของคุณเสนอพร้อมกับ สรุปสั้น ๆ ของแต่ละรายงาน
• ทบทวนรายงานการขายและข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ (เช่นรายได้หรืออายุ)
• พูดคุยกับกรรมการและผู้จัดการของแผนก ขอให้พวกเขาหารือเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของ บริษัท ที่พวกเขาสามารถระบุได้
• ทบทวนประวัติความเป็นมาของสถานการณ์ตลาดของคุณ (ตัวอย่างเช่น บริษัท ก่อตั้งขึ้นในปี 2548 และมียอดขายเพิ่มขึ้น 2.4% ต่อปีจนถึงปีพ. ศ. ลดลงเฉลี่ย 1.5 เปอร์เซ็นต์ต่อปี ฯลฯ)
• สัมภาษณ์สมาชิกในทีมขายของคุณเพื่อยืนยันความประทับใจในสิ่งที่กำลังทำงานอยู่และไม่ได้ทำงานร่วมกับข้อเสนอของ บริษัท และความพยายามทางการตลาดในปัจจุบัน
• เมื่อพูดคุยกับ พนักงานขายพยายามที่จะประเมินความเกี่ยวข้องของผลิตภัณฑ์หรือบริการ มีข้อเสนอพิเศษของคุณล้าสมัยหรือไม่? ความต้องการของตลาดมีความต้องการเพิ่มขึ้นหรือจุดราคาที่ไม่แพงหรือไม่?
• การเจาะลึกเข้าไปใน บริษัท ของคุณจะทำให้คุณเห็นภาพรวมจุดแข็งจุดอ่อนและวัฒนธรรมของ บริษัท โดยรวม
• เข้าใจการแข่งขันของคุณ

แผนของคุณควรมี สิ่งที่พวกเขาได้เปรียบในการแข่งขันสิ่งที่เปรียบในการแข่งขันที่คุณมีเหนือพวกเขาเปรียบในการแข่งขันที่พวกเขามีต่อคุณอย่างไรพวกเขาได้ตราหน้าตัวเองและข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ที่คุณค้นพบ คุณต้องต่อสู้เพื่ออยู่ด้านบนหรือไปด้านบนหรือไม่?

การวิจัยตลาดประถมศึกษาและมัธยมศึกษาตอนต้น

เมื่อคุณเข้าใจ บริษัท ของคุณคุณจำเป็นต้องระบุตลาดเป้าหมายหลักและรองของคุณ หนึ่ง บริษัท ผิดทำคือการสมมติว่าใครจะต้องการผลิตภัณฑ์ของตน ใช้เวลาพูดคุยกับพนักงานขายของคุณและตรวจสอบคู่แข่งของคุณเพื่อหาว่าใครเป็นผู้บริโภคสินค้าและบริการของคุณจริงๆ

นอกจากนี้โปรดเข้าใจว่าตลาดเป้าหมายของคุณยังไม่เปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป ตัวอย่างเช่นเมื่อมีการเปิดตัวสมาร์ทโฟนตลาดเป้าหมายมีจำนวน จำกัด ตอนนี้เนื่องจากแพลตฟอร์มต่างๆกลายเป็นที่ใช้งานง่ายและเทคโนโลยีได้รับการติดตั้งแล้วพวกเขาก็มีการอุทธรณ์ที่กว้างขึ้น การวิจัยและการระบุตลาดเป้าหมายจะช่วยให้แน่ใจได้ว่าคุณจะสรุปกลยุทธ์และยุทธวิธีการตลาดที่เหมาะสม

การวิเคราะห์ SWOT

SWOT ย่อมาจากจุดแข็งจุดอ่อนโอกาสและภัยคุกคาม การตรวจสอบแต่ละพื้นที่อย่างจริงจังและการเขียนบันทึกเหล่านี้จะช่วยให้ทีมงานทั้งหมดของคุณเข้าใจได้ดีว่า บริษัท ของคุณอยู่ที่ใดผลักดันสิ่งใดและสิ่งใดที่อาจทำให้ความสำเร็จโดยรวมของคุณแย่ลงได้ บางส่วนของปัจจัยเหล่านี้สามารถควบคุมได้ แต่คนอื่น ๆ เช่นเศรษฐกิจไม่สามารถทำได้

อย่างไรก็ตามบางครั้งสิ่งที่คุณไม่สามารถควบคุมได้จะกลายเป็นภัยคุกคามน้อยลงโดยการปรับเปลี่ยน ตัวอย่างเช่นเมื่อความเชื่อมั่นของผู้บริโภคอยู่ในระดับต่ำและเศรษฐกิจกำลังดิ้นรนผู้คนมักจะประหยัดเงินของตน การเสนอทางเลือกที่มีราคาไม่แพงมากสามารถช่วยเพิ่มยอดขายได้ในบางกรณี

ตัวอย่างเช่นแอ็ปเปิ้ลขยายกลุ่มผู้ซื้อที่มีคุณสมบัติเหมาะสมโดยดำเนินการผลิตและจำหน่าย iPad 2 ต่อไปในราคาที่ต่ำกว่ารุ่นที่ใหม่กว่า ดูบทความนี้ซึ่งเจาะลึกลงไปในการวิเคราะห์ SWOT

กำหนดเป้าหมาย

บริษัท ที่ปราศจากเป้าหมายคล้ายกับกะลาสีโดยไม่มีเข็มทิศ ไม่เพียง แต่คุณต้องตั้งเป้าหมายเท่านั้น แต่คุณต้องจดบันทึกไว้และเสริมสร้าง กำหนดเป้าหมายที่เป็นไปได้ แต่เฉพาะเจาะจง (เช่นเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ B เพิ่มขึ้น 35 เปอร์เซ็นต์ในช่วงสองปี) เป้าหมายของคุณจะผลักดันกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณและให้ทีมงานทั้งหมดของคุณมุ่งมั่นและฉลอง!

พัฒนากลยุทธ์

ตอนนี้เราจะพูดถึง "เนื้อสัตว์" ของแผน คุณจะต้องร่างกลยุทธ์เฉพาะและยุทธวิธีในการนำไปใช้ แผนการตลาดทุกแบบที่ฉันเขียนมีความแตกต่างกันเนื่องจากไม่มีสองธุรกิจที่เหมือนกัน (เข้าใจ บริษัท และการแข่งขันของคุณระบุตลาดเป้าหมายร่างจุดแข็งจุดอ่อนโอกาสและภัยคุกคามและกำหนดเป้าหมายของ บริษัท)

ให้ความสำคัญเป็นพิเศษในการพัฒนายุทธศาสตร์. ตัวอย่างเช่น:

ยุทธศาสตร์: ออกแบบเว็บไซต์ให้ใช้งานง่ายขึ้นในขณะที่รวมหน้าร้านค้าออนไลน์ซึ่งสามารถดูได้บนหน้าจอและอุปกรณ์ขนาดต่างๆ

รวมถึงกลยุทธ์เฉพาะเจาะจงในกลยุทธ์ของคุณจะช่วยให้คุณพัฒนากลยุทธ์ของคุณได้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมงานทั้งหมดของคุณอยู่ในหน้าเดียวกัน ข้อผิดพลาดบางอย่างของ บริษัท หลายแห่งทำให้มีความคลุมเครือมากเกินไป

ฉันไม่สามารถบอกคุณได้ว่าฉันได้เห็น "ปรับปรุงเว็บไซต์" เป็นกลยุทธ์เมื่อทบทวนแผนการตลาดของ บริษัท ที่มีอยู่แล้วหรือไม่ ยุทธวิธีทั่วไปเช่นนี้ไม่ได้ให้รายละเอียดเฉพาะเจาะจงว่าทำไมมันถึงทำเสร็จและมีความหมายอะไรบ้างที่จะประสบความสำเร็จ

จากนั้นให้กำหนดกลยุทธ์ของคุณ ยุทธวิธีเป็นพื้นขั้นตอนที่คุณจะใช้เพื่อให้บรรลุกลยุทธ์ กลยุทธ์บางอย่างสำหรับกลยุทธ์ที่เราระบุไว้ข้างต้นอาจรวมถึง

ใช้การออกแบบที่ตอบสนองต่อเพื่อให้เว็บไซต์สามารถดูได้ง่ายบนโทรศัพท์มือถือ

• เลือกรถเข็นช็อปปิ้งที่ผู้ใช้สามารถหมุนและซูมเข้ารูปภาพผลิตภัณฑ์
• รวมระบบการจัดการเนื้อหาเพื่อให้เว็บไซต์สามารถเก็บรักษาได้ง่ายขึ้น
• ตามที่เห็นแล้วกลยุทธ์ควรมีความเฉพาะเจาะจงมาก เมื่อฉันเขียนแผนการตลาดสำหรับลูกค้าพวกเขามักจ้างฉันเพื่อช่วยในการดำเนินการ แม้ว่าฉันจะยังคงมีส่วนร่วมกับแผนนี้อยู่ฉันก็จะเขียนว่าฉันไม่ต้องการ ดังนั้นถ้าเกิดอะไรขึ้นกับฉันทุกคนใน บริษัท สามารถรับข้อมูลได้และเข้าใจและปรับใช้กลยุทธ์แต่ละกลยุทธ์

กลยุทธ์หนึ่งของคุณควรรวมถึงการพัฒนาวิธีการตรวจสอบและติดตามผล คุณควรทบทวนความคืบหน้าอย่างน้อยทุกเดือนและระบุว่ากลยุทธ์ใดที่ก่อให้เกิดผลลัพธ์และดูเหมือนอ่อนแอ อย่ากลัวที่จะทำการปรับเปลี่ยนแผนถ้าจำเป็น

การนำไปใช้

เมื่อคุณเสร็จสิ้นกลยุทธ์และยุทธวิธีแล้วคุณก็อยู่บ้าน องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดคือการสรุปแผนและร่างว่าทีมของคุณจะก้าวไปข้างหน้าอย่างไร เป็นความคิดที่ควรทราบเสมอว่าแผนควรเป็นความลับภายใน บริษัท และจะใช้ร่วมกับเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ทีมควรนั่งลงจัดลำดับความสำคัญของกลยุทธ์และมอบหมายงาน

คุณอาจต้องการจดบันทึกแหล่งข้อมูลเพื่อช่วยในการขยายธุรกิจของคุณ สิ่งเหล่านี้สามารถเป็นประโยชน์ในการพาคุณไปสู่ระดับต่อไป องค์กรต่างๆเช่น Small Business Administration (SBA) หรือศูนย์พัฒนาธุรกิจขนาดเล็กของอเมริกา (ASBDC) มีทั้งการให้คำปรึกษาด้านต้นทุนการสัมมนาการฝึกอบรมและแหล่งข้อมูลฟรีและราคาไม่แพง และเมื่อการตลาดของคุณเริ่มขึ้นคุณอาจต้องจ้างผู้ให้บริการภายนอกเพื่อช่วยในการให้บริการลูกค้าและการปฏิบัติตามข้อกำหนด บริษัท ต่างๆเช่น Global Response เสนอตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมเพื่อช่วยในการจัดการการไหลเข้าของการสอบถามและคำสั่งซื้อ

ฉันต้องการเน้นความสำคัญของการตรวจสอบติดตามและติดตามกลยุทธ์แต่ละอย่างเป็นประจำ แม้ว่าคุณอาจจะมีการปรับเปลี่ยนบ้างในระหว่างนี้ แต่มุ่งมั่นที่จะเขียนแผนใหม่ทุกปี การทำเช่นนี้จะช่วยให้ทีมงานทั้งหมดของคุณมีข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงแนวโน้มและตลาดในขณะที่การระบุและพัฒนากลยุทธ์และยุทธวิธีใหม่ที่เกี่ยวข้อง ขอให้โชคดี!