ฉันต้องการถามผู้ออกบัตรเครดิตของฉันคำถาม - วิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อคืออะไร?

ด้วยสิทธิพิเศษและกฎโดยรอบบัตรเครดิตหากคุณต้องการถามผู้ออกบัตรเครดิตคำถามใดวิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อคืออะไร หลังจากที่ทุกอย่างดูที่การพิมพ์เล็ก ๆ ในคู่มือเพื่อประโยชน์หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขและคุณเกือบจะแน่นอนจะต้องถามผู้ออกบัตรเครดิตของคุณคำถามเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง

ต่อไปนี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อ

ธุรกิจหรือผู้บริโภค?

มากขึ้นอยู่กับคำถามเฉพาะที่คุณมีและไม่ว่าคุณจะมีบัตรเครดิตปกติหรือนามบัตร ส่วนแบ่งธุรกิจของผู้ออกบัตรส่วนใหญ่มักแยกออกจากหน่วยงานผู้บริโภคทั่วไป

ถ้าคุณต้องการติดต่อกับคนอื่น แต่โทรหาคนอื่นคุณจะเสียเวลาเพราะจะส่งคุณไปยังแผนกนั้น

โทรศัพท์ดีที่สุด

โดยทั่วไปหมายเลขบริการลูกค้าเป็นเส้นทางที่ตรงที่สุด เป็น catchall สำหรับการสอบถามทุกครั้งและจากที่นั่นคุณสามารถถ่ายโอนไปยังแผนกเฉพาะได้ ในความเป็นจริงผู้ออกตราสารหนี้ส่วนใหญ่มีเมนูตัวเลือกที่บันทึกไว้เมื่อคุณโทรเข้ามาเพื่อช่วยให้คุณไปถึงที่ที่คุณต้องการ

เว็บไซต์ของผู้ออกอาจมีรายชื่อหมายเลขโทรศัพท์แต่ละหมายเลขเพื่อติดต่อกับปัญหาเฉพาะและเกือบจะหาหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะเมื่อบัตรสูญหายหรือถูกขโมย

ผู้บังคับบัญชาและข้อสังเกต

ประโยชน์ของการโทรคือการพูดคุยกับคนจริงๆและถ้าคุณไม่ได้รับความพึงพอใจคุณสามารถไปที่ศีรษะของคนคนนั้นกับหัวหน้างานที่มักมีอำนาจทำในสิ่งที่ตัวแทนประจำไม่สามารถทำได้

ในกรณีที่จำเป็นต้องทำบันทึกเฉพาะเจาะจงกับบัญชีคุณสามารถทำบันทึกย่อได้โดยขอให้ตัวแทนอ่านกลับสิ่งที่พวกเขาเขียนไว้ ตอนนี้ไม่มีคำถามใด ๆ ที่คุณเรียกมาและพูดถึงปัญหาเฉพาะเจาะจง

แชทออนไลน์

การแชทออนไลน์สามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่มักใช้เฉพาะกับคำถามทั่วไปและประเด็นทั่วไปเท่านั้น reps เหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเป็นของ "ตัดและวาง" หลากหลายจัดการสอบถามซ้ำ ๆ ว่าพวกเขาสามารถวางคำตอบมาตรฐานไป

พวกเขาไม่ได้จริงๆที่ดีในการแก้ปัญหาเฉพาะและคุณอาจพบว่าตัวเองผิดหวังที่ต้องอธิบายรายละเอียดซ้ำแล้วซ้ำอีก

อีเมล์

อีเมลมีข้อเสียเหมือนกันแถมแม้จะช้ากว่า การสอบถามอาจใช้เวลา 24 ถึง 72 ชั่วโมงจึงจะได้รับการตอบสนองดังนั้นอีเมลจึงมักใช้เพื่อรับมือกับปัญหาในวงกว้างกับบัญชีหรือธนาคารของคุณ

ทั้งอีเมลและแชทมีประโยชน์ในการออกจากเส้นทางกระดาษ (เสมือน) ที่พิสูจน์ให้เห็นว่าคุณได้รับปัญหา แต่ถ้าคุณมั่นใจว่าตัวแทนโทรศัพท์กำลังรับบันทึกที่ต้องการนั่นก็ดีเช่นกัน

สุดท้าย

หากคุณพบว่าตัวเองถูกขัดขวางหรือหงุดหงิดในทุกๆครั้งให้ค้นหาข้อมูลการติดต่อของรองประธานฝ่ายการสื่อสารองค์กร บุคคลเหล่านี้มีหน้าที่หนึ่งคือการปกป้องภาพลักษณ์ของ บริษัท ถ้าคุณมีระเบียบคุณไม่สามารถแก้ได้ให้โทรหาคนนี้ มีการแชทที่เป็นมิตรเพื่ออธิบายปัญหาของคุณและโปรดทราบว่าคุณกำลังจะรายงานไปยังเว็บไซต์ของผู้บริโภครายใหญ่

คุณอาจพบว่าคุณได้รับความพึงพอใจอย่างรวดเร็ว ไม่มีใครอยากได้รับโทรศัพท์จาก "สแตนดาร์ด Watchdog ผู้บริโภค"

ภาพโทรศัพท์ผ่าน Shutterstock