อะไรคือข้อร้องเรียนทางการเงินยอดนิยมในรัฐของคุณในปีพ. ศ.

หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในช่วงตกต่ำทางการเงินคุณไม่ได้อยู่คนเดียว ผู้บริโภคส่งข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการถึง 168,000 รายต่อสำนักคุ้มครองผู้บริโภคทางการเงินในช่วง 11 เดือนแรกของปี 2016 การร้องเรียนดังกล่าวกับธนาคารผู้ให้กู้และ บริษัท อื่น ๆ เพิ่มขึ้น 9.3% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อนหน้า

การวิเคราะห์ข้อร้องเรียนของ Investmentmatome จากผู้บริโภคทั่วทั้งสหรัฐฯเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินจำนวน 11 รายการพบว่ากลุ่มเหล่านี้มีส่วนเกี่ยวข้องกับการรายงานเครดิตการจำนองและการเก็บหนี้บ่อยๆ CFPB กล่าวว่าไม่ชัดเจนว่าการขึ้นค่าเสียหายในข้อร้องเรียนเกิดจากสภาวะเลวร้ายหรือการรับรู้ของผู้บริโภคมากขึ้นเกี่ยวกับความพยายามของหน่วยงานรัฐในสหรัฐฯ

การแบ่งแยกตามอัตราการร้องเรียน

การรายงานเครดิต

ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการรายงานเครดิตมีอิทธิพลเหนือ 21 รัฐซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในภาคใต้หรือในมิดเวสต์ ในบรรดาอัตราการร้องเรียนของจอร์เจียที่ 25.2 ต่อ 100,000 คนเป็นค่าสูงสุดในขณะที่อัตราอาร์คันซอที่ 6.0 ต่อ 100,000 เป็นค่าต่ำสุด ใน 15 รัฐเหล่านั้นการร้องเรียนเกี่ยวกับการรายงานเครดิตมีสัดส่วนอย่างน้อยหนึ่งในสี่ของจำนวนทั้งหมด

ทั่วประเทศในกรณีที่ผู้บริโภคอ้างถึงประเด็นที่เฉพาะเจาะจงในการร้องเรียนเกี่ยวกับการรายงานเครดิตข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับรายงานเครดิตเป็นปัญหาที่พบได้บ่อยที่สุด (73.8% ของข้อร้องเรียน) ประเด็นที่สองแพร่หลายมากที่สุดคือการสืบสวนโดย บริษัท รายงานเครดิต (12.4% ของข้อร้องเรียน)

การจำนอง

ใน 15 รัฐและ Washington, D.C. ปัญหาการจำนองเป็นความกังวลด้านบน อัตราการร้องเรียนการจำนองของวอชิงตัน ดี.ซี. อยู่ที่ 32.6 ต่อ 100,000 คนซึ่งสูงที่สุดในขณะที่อัตราวิสคอนซินที่ 6.5 ต่อ 100,000 ต่ำสุด ใน Rhode Island การร้องเรียนเกี่ยวกับการจำนองคิดเป็น 29.3% ของข้อร้องเรียนซึ่งเป็นเปอร์เซ็นต์สูงสุดในทุกรัฐ ในเจ็ดรัฐอื่น ๆ ส่วนแบ่งการร้องเรียนเกี่ยวกับการจำนองเกินกว่า 25% ของจำนวนทั้งหมด ในมลรัฐมินนิโซตารัฐที่ร้องเรียนเกี่ยวกับการจำนองเป็นตัวแทนส่วนแบ่งที่น้อยที่สุดพวกเขายังคิดเป็นจำนวนมากกว่าหนึ่งในห้าของข้อร้องเรียนทั้งหมด

โดยรวมแล้ว 41.1% ของข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการจำนองทั่วประเทศที่เรียกว่าปัญหาเฉพาะเจาะจงอ้างถึงปัญหาเกี่ยวกับการให้บริการกู้เงินการชำระเงินหรือบัญชีสัญญาซื้อขายล่วงหน้า เกือบร้อยละ - 39.6% - อ้างปัญหาเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนเงินกู้, การเก็บเงินหรือการยึดสังหาริมทรัพย์

ทวงหนี้

การเก็บรวบรวมหนี้ได้รับการร้องเรียนมากที่สุดใน 13 รัฐซึ่งหลายแห่งตั้งอยู่ในมิดเวสต์และเมาน์เทนเวสต์ ในเซาท์ดาโคตาเกือบสามใน 10 ข้อร้องเรียนในปีนี้เกี่ยวกับการเก็บหนี้ ในเมืองเดลาแวร์ซึ่งส่วนใหญ่ของเรื่องร้องเรียนนี้มีขนาดเล็กที่สุดส่วนแบ่งเป็น 2 ใน 10 ที่ 23.2 ระเบียนต่อ 100,000 ประชาชน DC ของอัตราการร้องเรียนคอลเลกชันหนี้ที่สูงที่สุดในประเทศในขณะที่อัตราเวสต์เวอร์จิเนีย 3.9 ต่อ 100,000 คนมีค่าต่ำสุด

ในบรรดาผู้บริโภคทั่วประเทศที่อ้างถึงประเด็นการเรียกเก็บหนี้ที่เฉพาะเจาะจง 40.9% ชี้ให้เห็นถึงความพยายามอย่างต่อเนื่องของ บริษัท ในการเก็บหนี้ที่ไม่ได้เป็นหนี้ที่ค้างชำระ ประมาณหนึ่งในสี่กรณี (25.4%) เกี่ยวข้องกับประเด็นเกี่ยวกับการตรวจสอบการเปิดเผยข้อมูลของหนี้ ตาม CFPB ตัวอย่างบางส่วนของปัญหาดังกล่าวขาดการแจ้งเตือนทันเวลาและความล้มเหลวของผู้สะสมในการจัดเตรียมเอกสารสนับสนุน

สำหรับมุมมองตารางของการร้องเรียนด้านบนโดยรัฐและอัตราการร้องเรียนคลิกที่นี่

การธนาคารบัตรเครดิต

จำนวนเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับบัญชีธนาคารหรือบริการเพิ่มขึ้นเป็น 18,845 รายในปีนี้เพิ่มขึ้น 23.9% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตามจำนวนข้อร้องเรียนมีน้อยเมื่อเทียบกับการรายงานเครดิต (39,872) การจำนอง (36,680) และการเก็บหนี้ (34,915)

รัฐที่ร้องเรียนเกี่ยวกับการร้องเรียนของธนาคารถือเป็นสัดส่วนที่สูงที่สุดของการร้องเรียนทั้งหมดคือเวอร์มอนต์ (15.9%) ใน 22 ประเทศธนาคารมีข้อร้องเรียนน้อยกว่า 10% ของจำนวนทั้งหมด

ผู้บริโภคทั่วประเทศที่เรียกร้องปัญหาเฉพาะเจาะจงในการร้องเรียนเกี่ยวกับการธนาคารของพวกเขาอ้างถึงการเปิดบัญชีการปิดบัญชีหรือการจัดการบัญชี 47.8% ของเวลา เกือบสองเท่าของหุ้นที่แสดงโดยปัญหาที่สองที่พบมากที่สุด - เงินฝากและถอนเงิน (24.3% ของการร้องเรียน)

รัฐเวอร์มอนต์เป็นรัฐเดียวในปีนี้ที่มีการร้องเรียนเกี่ยวกับบัตรเครดิตมากกว่าจำนวนเงินอื่น ๆ ซึ่งคิดเป็น 17.2% ของจำนวนทั้งหมด นั่นคือการลดลงเกือบร้อยละ 5 จากระดับปี พ.ศ. 2558

ในประเทศในกรณีที่ผู้บริโภคกล่าวถึงปัญหาบัตรเครดิตเฉพาะรายข้อพิพาทเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินเป็นจำนวนมากที่สุด (17.2% ของข้อร้องเรียน) การโจรกรรมการฉ้อโกงหรือการฉ้อฉลตัวตนทำขึ้น 11.5% ของข้อร้องเรียน

District of Columbia มีความแตกต่างที่น่าสงสัยว่ามีอัตราการร้องเรียนสูงที่สุดในประเทศสำหรับผลิตภัณฑ์ทางการเงิน 10 ประเภท สำหรับสามผลิตภัณฑ์ - บัตรเครดิตบัญชีธนาคารและบริการและการโอนเงิน - D.C. มีประมาณสองเท่าของการร้องเรียนเป็นรัฐในสถานที่ที่สอง ในกรณีของเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษาอัตรา D.C. จาก 13.8 ข้อร้องเรียนต่อ 100,000 คนเป็นมากกว่าสามเท่าของเวอร์มอนต์ที่วิ่งขึ้นซึ่งมี 4 ข้อร้องเรียนต่อ 100,000 คน

นี่คือตัวอย่างการร้องเรียนทางการเงินชั้นนำของแต่ละรัฐและอัตราการร้องเรียน

ข้อร้องเรียนทางการเงินยอดนิยมต่อรัฐ

สถานะ	ผลิตภัณฑ์ทางการเงิน	อัตราร้องเรียน 2016 ต่อ 100,000 คน
อลาบามา	การรายงานเครดิต	11.13
มลรัฐอะแลสกา	การรายงานเครดิต	6.77
อาริโซน่า	ทวงหนี้	13.24
อาร์คันซอ	การรายงานเครดิต	6.01
แคลิฟอร์เนีย	จำนอง	15.65
โคโลราโด	การรายงานเครดิต	13.16
คอนเนตทิคั	จำนอง	13.01
เดลาแวร์	ทวงหนี้	17.23
District of Columbia	จำนอง	32.58
ฟลอริด้า	การรายงานเครดิต	23.88
จอร์เจีย	การรายงานเครดิต	25.22
ฮาวาย	ทวงหนี้	10.34
ไอดาโฮ	การรายงานเครดิต	9.12
รัฐอิลลินอยส์	การรายงานเครดิต	13.22
อินดีแอนา	ทวงหนี้	7.43
ไอโอวา	การรายงานเครดิต	8.96
แคนซัส	ทวงหนี้	7.73
เคนตั๊กกี้	การรายงานเครดิต	7.37
รัฐหลุยเซียนา	การรายงานเครดิต	11.07
เมน	จำนอง	9.03
รัฐแมรี่แลนด์	จำนอง	22.39
แมสซาชูเซต	จำนอง	11.47
มิชิแกน	การรายงานเครดิต	8.98
มินนิโซตา	จำนอง	7.43
แม่น้ำมิสซิสซิปปี	การรายงานเครดิต	8.15
มิสซูรี่	การรายงานเครดิต	9.21
มอนแทนา	ทวงหนี้	6.58
เนบราสก้า	ทวงหนี้	6.80
เนวาดา	การรายงานเครดิต	17.30
มลรัฐนิวแฮมป์เชียร์	จำนอง	11.57
นิวเจอร์ซี	จำนอง	21.30
นิวเม็กซิโก	การรายงานเครดิต	15.11
New York	จำนอง	13.67
North Carolina	การรายงานเครดิต	11.31
North Dakota	ทวงหนี้	5.55
โอไฮโอ	ทวงหนี้	10.05
โอกลาโฮมา	ทวงหนี้	8.49
โอเรกอน	จำนอง	12.01
เพนซิล	จำนอง	10.65
Rhode Island	จำนอง	11.83
เซาท์แคโรไลนา	การรายงานเครดิต	12.77
South Dakota	ทวงหนี้	7.69
รัฐเทนเนสซี	ทวงหนี้	11.53
เท็กซัส	การรายงานเครดิต	15.16
รัฐยุทา	จำนอง	8.14
เวอร์มอนต์	บัตรเครดิต	6.23
เวอร์จิเนีย	การรายงานเครดิต	16.27
วอชิงตัน	จำนอง	13.68
เวสต์เวอร์จิเนีย	การรายงานเครดิต	6.51
วิสคอนซิน	จำนอง	6.53
ไวโอมิง	ทวงหนี้	5.63

Caren Weiner Campbell เป็นนักเขียนที่ Investmentmatome อีเมล: [email protected] Twitter: @campbell_nw

ระเบียบวิธี

ข้อมูลการร้องเรียนจะถูกดึงออกมาจากฐานข้อมูล CFPB และเป็นข้อมูลปัจจุบัน ณ วันที่ 30 พฤศจิกายน 2016 ช่วงเวลาที่วิเคราะห์ที่นี่คือ 1 มกราคม - 30 พฤศจิกายน 2016 และ 1 ม.ค. - 30 พ.ย. 2015 จำนวนเงินที่เกี่ยวข้องกับการร้องเรียน จาก 50 รัฐและ District of Columbia และไม่รวมบันทึกจากดินแดนเครือจักรภพและที่อยู่ทางทหารในต่างประเทศ ในการคำนวณอัตราการร้องเรียนต่อหัวประชากร (ต่อ 100,000 คน) เราใช้ประมาณการประชากรของปี 2015 จากสำนักสำมะโนประชากรของสหรัฐอเมริกา